Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, Fonecasino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Dsgleason54 ,

Bedankt voor het sturen van uw casino-gebruikersnaam via een privébericht. We hebben contact opgenomen met het Casino om uw zaak te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Ultramonster heeft mijn account uitgeschakeld en mij geblokkeerd om hen berichten te sturen toen ik verzocht om 500 van de 1.100$ op te nemen

Hallo Dsgleason54 ,

We hebben de update over uw zaak. De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat uw account op verzoek is gesloten en dat zij deze niet kunnen heropenen. Als u nog iets wilt weten, laat het ons dan weten.

Hallo Dsgleason54 ,

De casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen met het verzoek u door te verwijzen naar hun live ondersteuning. Omdat ze intern aan uw zaak hebben gewerkt, moet u contact met hen opnemen via een ondersteuningsagent. Laat het ons weten als u uw probleem met het casino heeft opgelost nadat u contact heeft opgenomen en gesproken met de live ondersteuningsagent.

IK VRAAG NOOIT EENS OM MIJN ACCOUNT TE SLUITEN DAT IS HET DING DAT ZE NIETS KUNNEN PRODUCEREN of enig bewijs kunnen tonen dat ik zei dat ze leugenaars zijn!!!

@Dsgleason54,

Heb je rechtstreeks contact opgenomen met het casino-ondersteuningsteam zoals geadviseerd door stoere_nut?

@Dsgleason54, heeft u alstublieft updates?

Wij beschouwen deze zaak als gesloten, omdat wij nog niets hebben gehoord van de indiener van de klacht.

Ja, en ze deden niets anders dan me rondrennen, door al hun hoepels springen en me nog steeds buitengesloten houden

Zaak gesloten, ik heb de hele tijd een harde boodschap gestuurd. Ik wist niet dat het me niet op de hoogte bracht wanneer we commentaar gaven op deze draad, dus ik had geen idee dat je dit zelfs maar zei

Nee, ze willen niets voor me. Ik dacht dat dat is wat jullie deden. Het is duidelijk dat ze me afzetten. Waarom zouden ze iets voor me doen? Je moet de vertegenwoordigers een stap voor zijn.

Hallo Dsgleason54 ,

Ik heb uw berichten ontvangen en ik wachtte tot u de screenshots die u wilde dat wij naar de Casinovertegenwoordiger zouden sturen, zou sturen. Hoe dan ook, we zullen nu opnieuw contact met hen opnemen en informeren naar de status van uw zaak. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Dsgleason54 ,

De Casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen met de vereisten waaraan u moet voldoen om uw account opnieuw te activeren. Controleer a.u.b. uw PM's, aangezien ik vanwege privacyredenen alle details daar naartoe heb gestuurd.

Hallo, ik heb wat hulp en begrip nodig van een bonus die ik heb met Black Lotus. Ik probeerde te chatten met ondersteuning, maar begreep het nog steeds niet en ze vertelden me dat ik het gratis nummer moest bellen dat niet het juiste nummer was voor het casino waar ik het over had. Ik kreeg het nummer echter wel uit een van mijn e-mails en via lcb-chat. toen ik belde, zeiden ze dat ik playthrough heb ontmoet, maar nog wat meer moet spelen, maar dat begrijp ik niet.

dus mijn bonus kwam uit een e-mail waarin stond dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning voor een "gefeliciteerd dat je het hebt gedaan" -bonus. nadat ik contact had opgenomen met de ondersteuning, ontving ik een contante bonus van $ 40 met een playthrough van $ 2400. verrassend genoeg heb ik aan de playthrough-vereisten voldaan en dit is wat de bonuspagina me nu vertelt:

Actieve bonus

Je hebt momenteel een actieve Operator Bonus (Bonus toegepast door de operator op 7-6-2023 5:04:03 AM).

Het bedrag van de bonus was $ 40,00. Eventuele winsten uit deze bonus tot een maximum van $ 40,00 worden ingewisseld voor uw kassaldo zodra de playthrough is voltooid. Algemene voorwaarden kunnen van toepassing zijn op elke opname die u aanvraagt na het voltooien van deze bonus.

Het initiële bonusbedrag van $ 40,00 kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
Meer informatie

Je hebt een playthrough van $ 2.400,00 van $ 2.400,00 behaald.

100%

en het geeft mij dan de mogelijkheid om de bonus uit te betalen. toen ik contact opnam met hun live ondersteuning raakte ik alleen maar meer in de war, dit is ons gesprek:

Zoë
Deze zomer zetten we het vuur hoger met FAST WINS... Het is de week van DUBBELE TICKETS bij Lotus Players Club! Elke $ 25 die u stort, is TWEE kaartjes dichter bij die van DRIE droomauto's.
Zoë
Hoi Melissa
MELISSA
Hallo, ik wilde weten wat er gebeurt nadat je Playthrough hebt ontmoet
MELISSA
Ik had een e-card, gefeliciteerd, je hebt het gedaan, bonus
MELISSA
maar ik weet niet zeker wat de uitbetalingslimieten zijn
Zoë
U kunt doorgaan met het spelen van uw bonus totdat deze is afgelopen of u verliest de resterende bonus om een opname te kunnen maken
MELISSA
totdat het klaar is?
Zoë
Ja
MELISSA
zoals zeggen dat ik alle winsten speel?
MELISSA
lol, ik wil graag wat winst uitbetalen
Zoë
de bonus die nog beschikbaar is
Zoë
Hoe u de bonusinzet kunt bekijken

Selecteer Kassier, klik op Bonus. Onder het actieve bonusgedeelte ziet u de bonusvoortgangsbalk met het behaalde en vereiste percentage.

Net onder de bonusvoortgangsbalk ziet u de huidige bonussen die u al heeft geclaimd en die pas actief worden zodra de playthrough is bereikt of wanneer u de actieve bonus afspeelt.
MELISSA
dus speel af op hoeveel dat is
MELISSA
Ik heb 100 procent van de playthrough gehaald, zegt het
Zoë
maar uw bonus heeft nog steeds een resterend saldo, u kunt deze spelen of verliezen Melissa
Zoë
Een actieve bonus verspelen – Chat

Selecteer Kassier, klik op bonus, bekijk de actieve bonus en selecteer vervolgens verbeurd.
MELISSA
dat is een beetje waar ik over in de war ben, de manier waarop ik het lees is dat zodra de playthrough is bereikt, het winnen tot het maximaal toegestane maximum zou worden afgetrokken
MELISSA
en als ik het kwijtraak, neemt het gewoon de extra weg die ik niet mag hebben
MELISSA
het gaat allemaal niet goed? wat is de maximale uitbetaling van de bonus?
Zoë
Nee, alleen het resterende bedrag $ 40
MELISSA
Sorry, ik ben een beetje nieuw in dit alles en ik wil het niet verpesten, want ik weet het niet
MELISSA
Oké, dus als ik de bonus kwijtraak, krijg ik 40 over op mijn account
Zoë
uw saldo wordt verlaagd met het bedrag dat niet wordt gespeeld
MELISSA
Oké, dus ik heb nu 160, als ik de bonus verspeel, heb ik er 40 correct
Zoë
160 min 40 is 120
MELISSA
Eventuele winsten uit deze bonus tot een maximum van $ 40,00 worden ingewisseld voor uw kassaldo zodra de playthrough is voltooid.
MELISSA
dat is wat de bonuspagina zegt
MELISSA
dus ik lees het als ziek, ik heb er nog 40 over als ik de bonus uitbetaal. ik ben zo verward
Zoë
dan kun je doorgaan met het spelen van de actieve bonus om het bedrag in contant geld te verzilveren Melissa
MELISSA
Ik begrijp niet wat dat betekent
MELISSA
speel het af tot 40
Zoë
Bel ons contactcentrum zodat wij u telefonisch uitleg kunnen geven over Melisssa
MELISSA
Oké\
MELISSA
het spijt me zeer
MELISSA
Kun je mij het nummer vertellen?
Zoë
Maak je geen zorgen, ik denk dat het de sms-berichten zijn die je in de war brengen aan de lijn, je zult het beter begrijpen
MELISSA
Oké, kun je me het nummer vertellen dat ik moet bellen?
Zoë
VS Gratis: 1800 253 5048
Zoë
Is er nog iets waarmee ik u vandaag kan helpen?
MELISSA
Nee, dank u
Zoë
Het is een groot genoegen om je met ons te zien gamen. Geniet van de rest van je dag.
MELISSA
jij ook en bedankt dat je me probeert te helpen

dus je ziet dat ik erg in de war ben, ik begrijp niet of ik de playthrough heb ontmoet, waarom ik moet doorgaan met spelen en de telefonische ondersteuning zei dat ik gewoon wat meer moet spelen, maar mijn maximale uitbetaling van deze bonus is 100. dus als ik dit allemaal moet begrijpen ik heb hulp nodig. op dit moment heb ik $ 141,20 aan de bonuskant. Ik wil het gewoon niet verkeerd doen!!!!! Bedankt

gebruikersnaam is miskatlyn

e-mailadres is miskatlyn@gmail.com

Hallo Miskatlyn ,

Wat we uit uw uitleg kunnen concluderen, is dat u een bonus heeft geclaimd met een maximale uitbetaling van $ 100. Wanneer u klaar bent met inzetten, wordt het bonusbedrag afgetrokken, wat in dit geval €40 is, en kunt u het resterende saldo opnemen, als het niet meer is dan €100. Omdat we weten dat u momenteel €140 op uw saldo heeft staan, raden wij u aan om een uitbetaling aan te vragen. Het bonusbedrag wordt onmiddellijk afgetrokken en u kunt uw €100 ontvangen.

Ik hoop dat dit zal helpen.

Oké, ik denk dat ik me gewoon te veel concentreerde op het gedeelte dat zegt: "Alle winsten van deze bonus tot een maximum van $ 40,00 worden ingewisseld voor je kassaldo zodra de playthrough is voltooid", omdat ik de play-through heb ontmoet, maar er is nog niets ingewisseld naar mijn kassaldo. en toen ik belde, zeiden ze dat ik nog een klein beetje moest blijven spelen en dan laat het me weten wanneer ik klaar ben met mijn bonusvereisten. maar als ik blijf spelen, heb ik misschien niet de 100 om te kunnen opnemen

Hallo Miskatlyn ,

Probeer het geld op te nemen, maar zorg ervoor dat u voldoende geld heeft om een verzoek in te dienen. Ik hoop dat het nu duidelijker voor je is en laat het ons weten als je het hebt gerealiseerd.

Alvast bedankt.

ze zeiden dat ik eerst mijn bonus moest uitbetalen/inleveren, wat ik deed. dat veranderde vervolgens mijn bonusgeld van 140 in 40 contant geld, wat niet genoeg is voor een opname waarbij ik probeerde te spelen om het bedrag op te nemen en alles verloor. mijn geluk zoals altijd!!!

Hallo Miskatlyn ,

Sorry om te horen dat dit je is overkomen. Als u uw geld verliest, is er helaas geen manier om uw geld terug te krijgen, dus met dit gezegd zijnde kunnen wij u niet helpen. Ik hoop dat je meer geluk zult hebben bij verder entertainment.

Dank u voor uw begrip.

Hallo, ik heb een vraag voor de vertegenwoordiger. Ik moet iets verifiëren dat mij is verteld door de chatvertegenwoordiger van de klantenservice. Klopt het dat het maximale dat u kunt opnemen het dubbele is van de som van al uw stortingen (bijvoorbeeld: als ik in totaal €200 aan Bitcoin heb gestort, dan is het maximale dat ik kan opnemen €400)?

Dat is wat mij werd verteld en ik heb nog nooit van zoiets gehoord bij een ander casino. Wat als je de jackpot wint? Tenzij u een ton aan stortingen heeft gedaan, kunt u deze niet opnemen. Als dat het geval is, voelt alles... ik weet het niet... oneerlijk

Hallo EMacAttacks ,

We zullen Casino Rep pingen om deze zorgen voor u op te helderen. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.

Houden u op de hoogte.

Hallo EMacAttacks ,

We hebben geen updates ontvangen van Casino Rep. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd in de hoop dat we goede informatie over deze zaak kunnen krijgen.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Hallo EMacAttacks ,

We hebben nog steeds geen reactie van hun kant met betrekking tot deze kwestie. We zullen ze opnieuw pingen in de hoop dat we een goede opheldering kunnen krijgen.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Hallo EMacAttacks ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei dat ze ons op de hoogte zal stellen zodra ze iets hoort van een relevante afdeling.

Houd u op de hoogte voor eventuele updates.

Hallo EMacAttacks ,

We hebben een reactie gekregen van Casino Rep:

“Om de vraag van de speler te beantwoorden. Wanneer een speler een storting doet en geen matchbonus claimt of een match claimt die minder dan 100% is, kan hij, wat hij ook wint met zijn eigen geld, al het geld opnemen.

  De beperkingen gelden wanneer de speler een matchbonus claimt die hoger is dan 100%. Hij kan alleen $ 1000 opnemen, aangezien dat de maximale opnameregel is. "

Ik hoop dat dit zal helpen.

Bedankt voor uw geduld.

Er was een vreemde activiteit op mijn account. Genoemde intrekking opgelost door de beheerder. Ik heb de intrekking nooit ontvangen. Ik kreeg van de klantenservice te horen dat ik een e-mail zou ontvangen met betrekking tot mijn klacht. Een week later geen e-mail.

Hoi dinoco ,

Het spijt ons te horen dat u de opnameproblemen heeft ondervonden en geen antwoord van het ondersteuningsteam heeft ontvangen op uw klacht.

Geef HIER uw casino-gebruikersnaam door, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en u kunnen helpen.

Bedankt.

Hoi dinoco ,

Wij wachten nog steeds op uw accountgegevens.

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik heb op 17-05-2024 geld opgenomen bij Blackbear Lotus Casino. Ik ontving een e-mail op 20-05-2024 waarin stond dat mijn opname was goedgekeurd en werd verwerkt. Vervolgens ontving ik op 21-05-2024 een aanbetaling of overboeking op mijn bankrekening van $ 960. Sindsdien heb ik niets meer ontvangen. Op mijn account bij Black Lotus staat iets over een administratieve correctie met $4371,00. Ik won oorspronkelijk $ 5371,00. Alsjeblieft, kan iemand mij helpen???

mijn account login is: b**********

Hallo Barbiedoll2167 ,

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het opnemen van geld bij Lotius Asia Casino.

We hebben zojuist contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en uw casinogegevens verzonden. Houd u op de hoogte zodra we feedback ontvangen.

Hallo Barbiedoll2167 ,

We hebben de herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met betrekking tot uw klacht. Ik zal u adviseren zodra we een reactie ontvangen.

Hallo Barbiedoll2167 ,

De vertegenwoordiger heeft laten weten dat ze naar het relevante team is gestuurd en hopelijk hebben we uiterlijk morgen een antwoord.

Nog steeds geen antwoord.?

Hallo Barbiedoll2167 ,

Nog steeds niets. Laten we afwachten, want ze adviseerden dat ze uiterlijk vandaag contact met ons zouden opnemen. Wanneer ze reageren, zullen we u hier onmiddellijk op de hoogte stellen.

Wat gebeurd er? Waarom reageren ze niet?

Hallo Barbiedoll2167 ,

We hebben de update van de casinovertegenwoordiger ontvangen, je kunt deze hieronder vinden:

De speler won met een wedstrijdbonus, ons financiële team verwerkte $ 1000 vanwege de maximale uitbetalingsregels. Ik heb ons VIP-team op de hoogte gebracht van de speler en zij zullen ook contact opnemen met de speler over hun winst.

Bevestig wanneer u uw geld ontvangt. Bedankt.

Hallo Barbiedoll2167 ,

Bevestig of u uw geld heeft ontvangen. Bedankt.

Black Lotus Casino is erg schaduwrijk. Na een tijdje afwezig te zijn geweest, ingelogd en dit gezien. Ik heb nog nooit een opname gedaan. Ik moet mijn account nog verifiëren met ID.

Mijn email is ********

Hoi dinoco ,

We hebben zojuist contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Zodra we feedback ontvangen, zullen we u hier op de hoogte houden.

Hartelijk dank

Hoi dinoco ,

Hier is de feedback van de vertegenwoordiger:

Hieronder vindt u de reactie van onze CSC met betrekking tot de klacht:

Vanuit het oogpunt van risico en fraude is alles duidelijk. De speler heeft zijn rijbewijs geüpload op 2 februari 2024. Zijn account is geverifieerd (in afwachting van storting). De speler was op 17 juni 2024 in de chat en hij vroeg: "Wat voor soort opname heeft het type admin? Op 24 juni 2022 werd een opname van $ 2500 geweigerd omdat de speler had gewonnen met een gratis bonus, maar dat nog niet had gedaan heeft een storting gedaan. De speler vraagt zich af waarom hij dat in zijn verklaring ziet.