Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, Fonecasino Ondersteuning en klachtenthread

Beste BoomBoomLaRue,


Ik kon geen toegang krijgen tot het LCB-forum omdat we de gebruikersnaam hebben gewijzigd en ik een wachtwoordfout kreeg. Ik heb minstens 10 keer geprobeerd om in te loggen en je vraag te beantwoorden, maar dat lukte niet. Met dank aan Melanie die het inlogprobleem heeft opgelost.


Ik zou het op prijs stellen als u mij uw Lotus Asia Casino-gebruiksnaam/e-mailadres en overige gegevens kunt sturen. Ik zal persoonlijk betrokken worden om het probleem op te lossen en het spijt me zeer voor de vertraging in de reactie.



Bedankt,

Geweldig! Ik hoopte dat ik niet hoefde te huilen

Ik zal de informatie nu naar u sturen en echt, ik waardeer uw tijd

Je hoeft niet te huilen....:-)


Ik heb een gesprek gehad met ons ondersteuningsteam. Ik heb je rustgegevens gestuurd. Kijk eens in uw inbox.


Groeten,
Devjeet

Beste BoomBoomLaRue,


Alle documenten ontvangen. Geef mij alstublieft een paar uur de tijd om contact met u op te nemen.



Bedankt,

Beste BoomBoomLaRue,

Wij hadden de documenten nog niet eerder ontvangen. Uit ons dossier blijkt dat de ondersteuning bleef vragen, maar om de een of andere reden hebben we geen e-mails ontvangen. Hoe dan ook, we hebben het probleem opgelost. De opname wordt nu verwerkt. U ontvangt binnenkort een bevestigingsoproep.



Bedankt en groeten,
Devjeet

Ik vind het vervelend dat ik hier om hulp moet vragen. Ik heb er alles aan gedaan om dit zelf op te lossen. Ik heb 20 verschillende keren contact opgenomen met Lotus Asia via chat, e-mail en telefoon. Ik heb geen opties meer en ik wil een einde maken aan deze nachtmerrie! Help alstublieft.

Normaal gesproken stort ik een paar keer per week bij beide casino's. Ik had een opname van 250,00 die moest worden terugbetaald op de kaart. Het werd een paar weken uitgesteld omdat de processor problemen had. Uiteindelijk ontving ik op vrijdag 8 maart de uitbetaling via terugbetaling op kaart voor 243,00.

Zodra de terugbetaling op mijn kaart terechtkwam, heeft mijn kaartuitgevende bedrijf al het geld op mijn rekening geblokkeerd. Ik had toen geen toegang tot mijn account. Ik heb ze meteen gebeld. Ze vertelden me dat ik geen restitutie voor dat bedrag kan krijgen als ik geen aankoop voor dat bedrag had gedaan. Mij is verteld dat de blokkering actief blijft totdat het uitgevende bedrijf de terugbetaling heeft teruggedraaid. Ik belde Asia Lotus en kreeg te horen dat dit binnen 5 dagen geregeld moest zijn. Afgelopen vrijdag zouden 5 dagen zijn geweest. Vandaag is het de 10e dag en deze is nog steeds niet afgerond.

Er zijn twee directe stortingen op mijn kaartrekening bijgeschreven en er stond al geld op mijn rekening vóór de terugbetaling. Al mijn geld staat op deze rekening. Stel je eens voor hoe deprimerend het is als al je geld vastzit en je er tien dagen lang geen toegang toe hebt. Ik heb mijn telefoon uitgezet. Mijn elektriciteitsrekening moest vorige week betaald worden en ik moest het geld van een vriend lenen, zodat de elektriciteitsrekening niet zou worden uitgeschakeld. Ik heb recepten die ik moet voelen en heb nu al een week geen broodnodige medicijnen meer. Ik heb drie kinderen en kan niet eens een brood kopen!!!!! Het is rot omdat ik het geld heb, maar er pas aan kan komen als je dit probleem hebt opgelost.

Dit is een nachtmerrie!!! Ik ben in tranen terwijl ik dit typ. Ik heb er alles aan gedaan om dit op te lossen. Ik heb geen controle en voel me totaal hulpeloos!!!! Ik ben loyaal geweest aan uw casino's, doe alstublieft een gunst door dit probleem op te lossen. Elke keer dat ik contact opneem met de ondersteuning, krijg ik te horen dat ze wachten op bericht van de processor. Op dit moment is het uitbetalen van mijn opname het laatste waar ik me zorgen over maak. Ik wil dat het geld wordt verwijderd en ik wil dat het zo snel mogelijk gebeurt.

Ik heb bijna geen boodschappen in huis en een huisbetaling die binnen enkele dagen moet worden betaald! Mijn ticketnummer is LTK1212502808376X. Dit is veruit de slechtste casino-ervaring die ik heb gehad en ik speel nu al 10 jaar online. Ik koester geen wrok en zal hier blijven spelen zolang deze situatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Help alstublieft en help alstublieft nu!

Bonusround, alsjeblieft, het spijt me zo te horen dat dit je overkomt. Ik hoop echt dat ze snel zullen doen wat nodig is. Dit is zo ernstig. En ik ben bang dat ik geen oplossingen kan bieden. Ik neem aan dat dit geen bank is? Ik weet niet waarom de ophef van hen, en het geven van slechts 5 dagen. De enige reden waarom ik zie dat ze zich zorgen maken over het binnenkomen van geld is als ze zien dat er geen directe storting is opgezet, wat op de een of andere manier invloed heeft op de maandelijkse kosten? Wat het ook is, het zou mij niet verbazen als jouw lijden niet meer dan een paar dollar bedraagt.
Ik deed mijn eerste opname bij Lotus Asia en was zo blij om te horen dat ik op deze manier kon opnemen. Het gaat naar mijn bank, en ook al heb ik twee uitbetalingen ontvangen, ik ben bang dat er iets misgaat. Die kaarten omdat ze denken dat ze God zijn. Ik wou dat ik kon helpen. Ik hoop dat je nachtmerrie snel voorbij is.

Beste bonusronde,


Het spijt me echt om dit te horen. Stuur mij alstublieft uw LAC/BLC-gebruikersnaam of geregistreerde e-mailadres. Ik zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.


Ik wacht op je antwoord.


Bedankt en groeten,

Beste Cindy,


Ik heb een lang gesprek gehad met het financiële team. Ze zijn ermee bezig en waarschijnlijk wordt het probleem pas vandaag opgelost en ontvangt u een telefoontje.


Bedankt,

Bedankt voor uw bezorgdheid en hulp!!! Ik ben dankbaar voor alles wat je kunt doen. Ik kan u mijn telefoonnummer niet e-mailen, omdat dit is uitgeschakeld omdat ik mijn factuur niet heb betaald. Ik zie dat je mijn gebruikersnaam voor de casino's hebt. Ik heb gelezen dat je hoopt dit misschien vandaag te kunnen verhelpen, maar ik heb twee verschillende antwoorden ontvangen op mijn recente e-mail die naar het casino is gestuurd. Beiden zeggen dat ze nog steeds op financiering wachten en het ticket escaleren. Meer informatie dan dat geven ze mij nooit.

Denk je dat ze het vandaag nog zullen repareren? Zoals ik al zei, ik word hier gek. Het is voorjaarsvakantie voor mijn kinderen en ik kan dan niet eens naar McDonalds gaan. We hebben ze beloofd dat we deze week een aantal bijzondere dingen zouden doen, maar dat kunnen we pas doen als dit is opgehelderd.

Ik weet dat het oorspronkelijke probleem niet de schuld van uw casino is, maar nu is uw casino de enige die het probleem kan oplossen. Houd mij alstublieft op de hoogte. Ik controleer mijn e-mail om de paar minuten, in de hoop en biddend dat ik een e-mail ontvang waarin staat dat dit is opgelost.

Nogmaals bedankt!

Vandaag is het dag 12!!! Hoeveel dagen nog voordat dit wordt opgelost???? Je zei dat je me over een paar uur zou e-mailen en het is al 7 uur geleden. Deze opname werd op 23 februari geplaatst en op 8 maart uitbetaald. Vanaf het begin van de opname tot nu zal het over een paar dagen een maand duren. Ik heb dit geld nodig. Ik denk eerlijk gezegd dat je vertraging ondervindt vanwege je processor. Een andere reden kan ik niet bedenken. Mij wordt nooit verteld waarom dit zo lang duurt of wanneer er daadwerkelijk voor wordt gezorgd. Ik haat het om het gevoel te hebben dat je blijft wachten, omdat jullie niet eens weten wanneer dit zal worden opgelost. Dit is een grap!!! Ik heb gedurende 12 dagen geen toegang tot mijn geld op mijn rekening!!! Ik ga niet opnieuw in detail treden over waar mijn gezin het zonder moet doen of wat ik niet meer kan betalen. Zorg gewoon voor deze situatie. Het heeft lang genoeg geduurd!!

Beste Cindy,


Probleem is inmiddels opgelost!! Wij hebben gisteravond een reactie ontvangen dat de transactie toen succesvol is teruggedraaid.



Bedankt,

Vanwege de betrokkenheid van derden (ik bedoel de betalingsverwerker) heeft het wat tijd gekost. Sorry voor de vertraging.

Hartelijk dank voor uw hulp een tijdje geleden. Eindelijk reactie gekregen en alles werd snel afgehandeld. Cheque is vandaag aangekomen

Beste Cindy,


Ik was een week op vakantie. Dit was de reden voor de vertraging. Geef me een paar uur en ik zal je alle vereiste documenten mailen.


Bedankt,

Ja, ze hebben het uiteindelijk teruggedraaid en terug op mijn rekening gezet, zodat ik het kon opnemen. Ik heb een cheque ontvangen die alleen op een bankrekening kan worden gestort (zo staat er in de brief die erbij zit). Ik heb geen bankrekening, dus ik probeer hier een oplossing voor te vinden.

Ik merkte ook dat ik nog eens 250,00 op mijn rekening had staan, dus ik heb het opgenomen. Ik dacht dat het de terugtrekking was waar ik zoveel moeite mee had. De vorige keer dat ik het controleerde, stond het nog steeds in behandeling. Ik kwam er later achter dat dit de eerste opname was die ik bij jullie had en die zonder problemen verliep. Ik weet dat ik jullie een e-mail heb gestuurd waarin staat dat alleen de tweede terugbetaling moet worden teruggedraaid. MAAR nu hebben jullie dat teruggedraaid en terug op mijn rekening gezet, die ik weer heb opgenomen. Er was geen probleem met deze en waarom jullie het weer van mijn account hebben gehaald, is mij een raadsel.

Ik ben nu 329. en er is een negatief wisselgeld op mijn kaart. Er werd mij een vergoeding van 15 x 4 in rekening gebracht omdat je dit zonder mijn medeweten hebt verwijderd. Ik mag slechts 100 rood staan op mijn kaart, maar ze zeiden dat uw transactie een gedwongen betaling was, dus deze ging door. Bovendien kreeg ik een e-mail van mijn kaartmaatschappij waarin stond dat mijn rood staan tot juni is geblokkeerd wegens overmatig gebruik (heel erg bedankt!)

Dus nu ben ik 60 dollar kwijt omdat jouw transactie meer transacties heeft gedaan om rood te staan PLUS Nu moet ik een stinkende 30 dollar in rekening brengen voor een cheque van de koerier, terwijl ik niets had moeten betalen omdat het niet van mijn kaartrekening had mogen worden verwijderd.

De omgang met jullie was niet prettig. Eerst wordt mijn kaart voor 14 dagen geblokkeerd, dan haal jij er zonder mijn medeweten 243,00 uit en ontvang ik een stomme cheque die ik niet kan verzilveren. Ik heb jullie zelfs verteld dat ik geen betaalrekening heb. Dus ik denk dat jullie mij 60 + 30 = 90 dollar schuldig zijn! 60 voor de kosten die u mij in rekening heeft gebracht en de 30 chequekosten. Dit is zo'n grap!!! Heeft een van uw medewerkers OOIT mijn e-mails gelezen? Als je dat had gedaan, zou dit allemaal vermeden zijn. Ik zit hier gewoon vol ongeloof mijn hoofd te schudden. Ik heb nog nooit zo'n ongeorganiseerd casino gezien. Als jullie er een gewoonte van maken betalende klanten te behandelen zoals jullie mij deden, zou ik nu beginnen met het sluiten van de winkel. Mensen zullen dit niet tolereren. Ik kan niet geloven dat ik dat nog steeds doe.

Wat een puinhoop.

Ik hoop dat de vertegenwoordiger dit voor je kan oplossen in de bonusronde.

Ik wacht zijn reactie af.

blauw

Ik denk dat het probleem is opgelost.



Bedankt,

Bedankt voor je antwoord. Mijn neef kon de cheque voor mij storten en mij het geld geven. Dus daar ben ik nu blij mee. Als ik nu mijn andere opname zou kunnen krijgen en de 90,00 die u zei dat u zou terugbetalen, zou ik tevreden zijn. Dan kan ik zeggen dat deze situatie nu is opgelost. Bedankt!

Beste Cindy,


2e betaling is onderweg. Stuur me een bericht als je een trackingnummer nodig hebt. We hebben $90 op uw Lotus-account bijgeschreven.

Bevestig mij alstublieft zodra u de betaling heeft ontvangen.



Bedankt en groeten,
Devjeet

Ontzettend bedankt. Ik ben in het ziekenhuis met mijn man die op het punt staat een operatie te ondergaan. Nogmaals bedankt voor dit geweldige nieuws, nu kan ik me niet volledig op hem concentreren. Ik laat het je weten als ik de betaling heb ontvangen.

Een dikke pluim voor lotuscasino omdat ze het goede heeft gedaan en hier is voor LCB-leden

ik heb nog 2 maanden! ik stuur mij documenten ter verificatie, nooit een antwoord in zwarte lotus

Bedankt iedereen voor jullie feedback. We doen altijd ons best op ons eigen niveau, maar we waren hulpeloos vanwege de betrokkenheid van derden (betalingsverwerker). Bevestig dit alstublieft zodra u de betaling heeft ontvangen. Ik heb u het trackingnummer bericht.


@antoniomx Ik heb je zojuist mijn e-mail-ID gestuurd. Stuur uw document alstublieft naar mij. Ik neem binnen een paar uur contact met u op.


Bedankt,

Ja, ik heb de € 90,00 ontvangen die op mijn account is bijgeschreven. Ik vond het fantastisch om te spelen. Bedankt!!!! Ik heb het trackingnummer van jou ontvangen en van Mike die mij persoonlijk heeft gebeld. Bedankt daarvoor. Zodra ik de cheque ontvang, zal ik u op de hoogte houden. Bedankt dat je me met dit alles helpt. Ik ben van plan om in de toekomst opnieuw te storten.

Oh en Blue, mijn man is thuis en het gaat goed. Ze moesten een scheur in zijn rotatormanchet repareren. Hij heeft nog steeds veel pijn, maar op de lange termijn zal het beter met hem gaan. Bedankt voor je gedachten en zorgen!

Fijn dat alles is opgelost.

@Devjeet - bedankt voor het geweldige werk om uit te zoeken wat een totale puinhoop was. Een pluim voor jou en je casino. Zelfs ik wil hier nu storten!

@Cindy, blij dat het goed gaat met je man. Bedankt voor de update over alles en ik ben zo blij dat alles nu is opgelost.

Hé Cindy,


Allereerst bedankt voor de update. Ik ben blij dat het nu goed gaat met je man.

@Blue....Ik zou je graag daar zien :-)

Ik wilde je alleen maar bedanken voor al je hulp! Ik heb vandaag mijn laatste opname ontvangen via DHL. Nogmaals, alle hulp werd gewaardeerd. Een fijne dag verder!

8 dagen later en blabla opmerken...

Nog 1 maand jejeje vanaf februari!

Beste antoniomx,


Er is vertraging in de reactie. Het enige probleem met uw account is dat u uit Mexico komt en een EUR-account heeft geregistreerd.

Ons team zal u vandaag of morgen bellen.

Bedankt,

Hallo Devjeet, ik weet niet zeker of je dit kunt beantwoorden of niet. Ik heb de kassier een e-mail gestuurd en heb geen antwoord gekregen. Live Chat vertelde me dat uitbetalingen op donderdag op maandag en donderdag worden verwerkt. Ik speel meer bij Lotus Asia dan waar dan ook. Ik hou van de toernooien en het ondersteuningsteam behandelt me goed. Ik dacht dat lopende opnames daarin zaten en op werkdagen 48 uur lang konden worden teruggedraaid. Ik ben al erg genoeg als het gaat om uitbetalen zoals het is en dan 48 uur wachten heeft mijn overwinningen in een ramp veranderd, maar toen ik zag dat het daar nog steeds zat en leerde dat het tot maandag moest blijven, merkte ik dat ik nog steeds aan het spelen was waarbij het $ 100 meer verdiende en vervolgens opnieuw werd uitbetaald, in de veronderstelling dat het dan donderdag zou zijn. Natuurlijk ben ik het uiteindelijk kwijtgeraakt. Mijn fout, maar ik heb al een paar keer eerder uitbetaald en het duurde 48 uur en het duurde ongeveer een week vanaf dat moment. Een paar andere keren was ik verrast om het er nog steeds te zien, terwijl ik dacht dat het zeker doorgespoeld was. Wat is het normale proces van 48 uur? Of op maandag en donderdag (eerder dan 10.30 uur Californische tijd)? Dit is te vaak gebeurd en ik heb het gevoel dat deze regels op maat zijn gemaakt voor mij. De laatste 2 $300's zijn na het achteruitrijden tot niets gedaald. Ik zou beter moeten weten, maar dacht dat het zou stijgen of nog een paar dagen zou duren. Het is een grote factor bij het kiezen of u kunt vertrouwen op hoe lang uitbetalingen duren. Dank je wel, stomverbaasd

Hallo Helwin, ik heb Devjeet een bericht gestuurd voor het geval hij je vraag niet heeft gezien.

blauw

Ik hoop dat ik niet te hard klonk

Nou, mijn e-mail is beantwoord. Werd verteld om ernaar te vragen in de Live Chat. De betaling kan pas worden gedaan zodra de wachtperiode van 48 uur is bereikt en de betalingen worden twee keer per week op maandag en donderdag gedaan. Kan me niet herinneren dat dit eerder zo was. Maar goed, ik denk dat ik nog wat oefening nodig heb. En een beetje wilskracht kan ook geen kwaad.

Bedankt Blueday. Ik zou het zeker moeten bookmarken

Oh...het zat vast in de map met ongewenste e-mail :-(

Haat je het niet als dat gebeurt? Ik waardeer het nog steeds dat je hier bent. Beter laat dan nooit. Ik geloof dat ik mijn antwoord heb, ook al kon ik me niet herinneren dat het altijd zo was

hee help mij! ik speel gratis spins voor mij en ik kan nu geld opnemen in live help commentaar mij geld annuleren? mmmm is mijn eerste retraite na vele weken verificatie van mijn account. Het is voor mij niet eerlijk om dat niet te doen en hopelijk kan ik helpen duidelijke redenen te geven waarom het jammer is dat alleen met de tijd van mensen wordt gespeeld. Ik heb verder geen e-wallet-type in mijn account

Hallo Devjeet
Ik hoop echt dat je me kunt helpen - Ik ben al een tijdje een loyaal stortingslid van zowel Black Lotus als Lotus Asia Casino - Ik stort regelmatig en heb niet meerdere accounts, maak geen misbruik van bonussen of heb geen problemen gehad met mijn stortingen - vandaag krijg ik een e-mail waarin staat dat mijn account tijdelijk is vergrendeld omdat mijn gegevens in een negatieve database zijn opgenomen - ik heb de gevraagde documenten ingediend en wacht op uw antwoord - ik moet u wel zeggen dat ik het behoorlijk slecht vind om iemand dit aan te doen met wie je geen problemen hebt gehad - ik neem aan dat je mijn $ niet wilt en dat is prima. Ik moest je gewoon vertellen hoe geïrriteerd ik ben met je casino's - dus ik ga naar de Genesys-groep voor wie ik alleen maar goede dingen heb zeg over - een fijne dag verder