Mainstreet Group Ondersteuning en Klachten Thread

Hallo L Flo,

Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend het moet zijn dat uw opnameverzoek is afgewezen.

Onze spelregels beschrijven duidelijk de voorwaarden met betrekking tot toernooien:
1. Deelname aan toernooien met bonusgeld is niet toegestaan, tenzij anders vermeld.
2. Freeroll-toernooien zijn exclusief beschikbaar voor spelers die eerder een storting hebben gedaan bij SlotsPlus.
3. Om toernooiwinsten op te nemen, moet een speler in de afgelopen drie (3) maanden ten minste één storting hebben gedaan.

Mocht dit alles niet duidelijk voor u zijn geweest, dan bieden wij onze excuses aan.

We begrijpen dat dit niet de uitkomst is die u verwachtte en we hopen oprecht dat u vanaf nu een betere ervaring op onze website zult hebben, mocht u besluiten ons nog een kans te geven.

Mocht je ergens hulp bij nodig hebben – met betrekking tot de regels of anderszins – neem dan gerust contact op met ons supportteam.

Dit is niet het eerste, en het zal ook niet het laatste casino zijn dat een 'beleidsstrategie' hanteert, zoals ik het graag noem, die erop neerkomt dat bezoekers het gevoel krijgen dat ze tekort zijn geschoten, de informatie die ze van de mensen die hen nu corrigeren hebben gekregen verkeerd hebben gelezen of begrepen. Het is gaslighting. Normaal gesproken haal ik mijn schouders op, geef ik snel een beoordeling en ga ik verder met mijn leven.

Dit is de eerste keer dat ik het nodig vond om het op schrift te stellen. De brutaliteit waarmee ze hun valse voorwaarden oplegden en de flagrante minachting voor alles wat ik zei, samen met hun ontkenning van alles wat ZIJ tegen mij hadden gezegd...

Het is gewoon een buitengewoon vreselijke ervaring, die nog verergerd wordt door hoe ongelooflijk betrouwbaar ze zich voordoen.

Ik heb talloze keren op verschillende manieren geprobeerd geld op te nemen bij SlotsPlus, maar ik kwam niet verder dan hun verificatieproces en heb het daarom opgegeven. Ik heb tien keer contact opgenomen en met verschillende medewerkers gesproken, maar zonder succes. Ik heb verschillende browsers en apparaten geprobeerd, maar ik kon gewoon niet inloggen bij hun verificatiegedeelte, dat naar mijn mening waardeloos is en niet zou moeten werken zodat spelers hun winst niet kunnen laten uitbetalen. Blijf hier ver vandaan!

Ik wacht al maanden op de afronding van mijn KYC-verificatie en nog steeds niets, geen e-mails, geen reactie, helemaal niets. Bovendien heb ik €258,00 op mijn account staan, klaar om op te nemen. Dat is waarschijnlijk de reden waarom ze het niet willen verifiëren. Het duurt al zo lang dat ik mijn transacties niet eens meer kan vinden...

Casino: Slots Plus

Zaaknr.: 4345

Hallo L Flo, daar ben ik weer.

Het spijt ons oprecht dat u zich zo voelt. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn als winsten ongeldig worden verklaard.
Desondanks zijn dit ernstige beschuldigingen en willen we van de gelegenheid gebruikmaken om ze te verduidelijken.

Kunt u uitleggen wat u bedoelt met 'valse termen' ? Kunt u bevestigen dat u de spelregels hebt gelezen en begrepen?

Hoi darthum,

We zien dat u op zaterdag 30 mei 2026 bent begonnen met uw verificatieproces en dat u ook hebt gevraagd om uw accountgegevens bij te werken.

Ons beveiligingsteam neemt de komende dagen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bedankt voor uw geduld. We hopen dit snel voor u op te lossen.

Hallo Karmakitty ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker om uw verificatiestatus te controleren.

Ik heb het maximale bedrag van $100 gewonnen om op te nemen. Ik heb dit al eerder gedaan en toen met crypto opgenomen. Deze keer zeggen ze echter dat mijn laatste storting met een kaart was, dus moet ik ook met een kaart opnemen. Het probleem is dat ze zeggen dat ik een bankafschrift moet overleggen waaruit blijkt dat er minstens $20 op mijn rekening staat en dat ik niet rood sta. Dus laten ze me niet opnemen. Ze hebben ook een opname met een spelerskaart geweigerd.

Casino: Sun Palace Casino

Zaaknr.: 4352

Hallo Karmakitty,

Mijn excuses, ik heb uw bericht hierboven gemist.

Het spijt ons dat u een technisch probleem bent tegengekomen tijdens het verifiëren van uw account. Als u de adviezen van onze supportafdeling al hebt opgevolgd en niets heeft gewerkt, helpen we u graag verder.

Stuur je casino-gebruikersnaam via een privébericht naar njanjam, zodat we je account kunnen controleren.

Hoi mandolio,

Het spijt ons te horen over uw ervaring.

Opnames worden over het algemeen, waar mogelijk, verwerkt via dezelfde methode als stortingen.

We willen graag uw account controleren, maar het lijkt erop dat de door u opgegeven gebruikersnaam onjuist is. Kunt u deze controleren en de correcte casino-gebruikersnaam in een privébericht naar de klachtenmanager (njanjam) sturen?
Bedankt.

We kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.

Hallo mandolio ,

Heeft u het antwoord van de casinomedewerker hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo darthum ,

Heeft u het antwoord van de casinomedewerker hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!