Mainstreet Group Ondersteuning en Klachten Thread

Hoi,

Beleef de spanning van Vegas vanuit uw eigen huis bij Mainstreet Casinos Group!

• LasVegasUSA
• SlotsPlus
• Zonnepaleis
• VegasCasinoOnline
• High Country Casino

Opgericht in 1999 en aangestuurd door RealTime Gaming, biedt het meer dan 400 spannende spellen, waaronder gokkasten, blackjack en andere tafelspellen, videopoker, Amerikaans en Europees roulette, craps, baccarat en nog veel meer...

We bieden drie platforms om op te spelen: mobiel, direct spelen of downloaden. Spelers uit de VS zijn altijd welkom.

Klantenservice via livechat en e-mail, 24/7.

Wij accepteren verschillende alternatieven en bieden veel comps voor nieuwe en bestaande spelers, waaronder cashbacks en exclusieve bonussen, wekelijkse promoties en een lonend VIP-programma.

Welkom aan boord! 🎰 ♠ 🎲

Welkom op ons forum!

Welkom, leuk dat je hier bent .

Welkom, Gustavo-MST ! Bedankt dat je beschikbaar bent om onze leden te helpen.

Welkom bij LCB, we zijn blij dat u hier op het forum bent om onze lieve leden te helpen!

Welkom op ons forum

Welkom op het LCB forum!

Welkom bij LCB

Welkom aan boord!

Hartelijk dank allemaal!

Hallo! Ik heb via e-mail contact opgenomen met de klantenservice van Las Vegas USA Casino en heb ook de livechat geprobeerd, maar geen reactie. 😕 Ik heb sinds 1 oktober een kleine uitbetaling in behandeling. Kun je me een privébericht sturen om de status te laten weten? R***. Dankjewel. 😊

Hoi dixiesace ,

Volgens de gegevens van uw account heeft ons financiële team eerder contact met u opgenomen. Beantwoord de e-mail met als onderwerp: Over uw opnameverzoek (ryl***) wID155600.

Hartelijk dank!

Hallo weer,

Naar aanleiding van deze kwestie is de uitbetaling van deze speler succesvol verwerkt.

Wij beschouwen de zaak daarom als gesloten.

Best.

Hartelijk dank! Ik waardeer je hulp! Het is opgelost 👍

Hallo! Ik hoop dat u me kunt helpen. Ik heb de klantenservice al meerdere keren gemaild, maar geen reactie. Ik ga naar mijn account, maar ik kan niet inloggen en krijg de melding dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Maar ik heb... geen reactie... heb ik iets verkeerd gedaan? Ik speel al vele jaren bij Las Vegas USA Casino... laat het me weten. Dank u wel!

Hallo dixiesace ,

Wij zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino voor een uitleg en zullen u op de hoogte stellen zodra wij meer informatie hebben ontvangen.

Bedankt.

Hoi,

Houd er rekening mee dat het account van deze speler is beëindigd in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden > Beëindiging.

Hartelijk dank.

Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger en de uitleg die we van hem hebben ontvangen, sluiten we deze zaak en markeren we deze als OPGELOST.

Wauw, dat is heel triest. Ik weet niet waarom mijn account is beëindigd, want ze hebben me nooit een e-mail gestuurd met excuses of iets anders wat ik heb gedaan om de regels te overtreden. Ik bied mijn oprechte excuses aan. 😥 Ik ben al meer dan 10 jaar een eerlijke speler die stort en ik zou graag willen weten wat ik heb gedaan om de regels te overtreden. Het was echt niet opzettelijk. Ik zou het op prijs stellen als Las Vegas USA Casino me een afscheidsmail zou sturen om me te laten weten wat ik verkeerd heb gedaan, want ze hebben me tot op heden niets gestuurd of op mijn persoonlijke e-mails gereageerd. Bedankt!

Hello LCB moderators.... I don't know how else to get a response I have personally emailed customer support and they say they're going to transfer me to security... No one ever responds. I have posted on y'all's forum... I get nothing and they say they sent me an email but they have not 😔. They have blocked me out of my account and all I'm wanting to know is what I did wrong that's all Las Vegas USA user ID is rylinksmimi. I have been a depositing member with them for probably 15 plus years and I think I'm owed and explanation as to what I did wrong. Any help you can give me would be so much appreciated thank you for your time

Casino: Las Vegas USA Casino

Zaaknr.: 3746

En ja, ik kan hun voorwaarden doornemen en lezen, aangezien hun support dat op dit forum heeft gezet, maar wat ik wil weten is welke voorwaarde ik heb overtreden. Er staan daar een heleboel regels, wat heb ik verkeerd gedaan? Dat is alles wat ik wil weten en dat accepteer ik. Nogmaals, ik verdien een persoonlijk antwoord. Bedankt!

Beste dixiesace ,

Wat betreft de sluiting van uw Las Vegas USA Casino-account, heeft het casino verwezen naar zijn algemene voorwaarden als basis voor zijn beslissing. In dergelijke gevallen hebben we helaas weinig invloed, aangezien hun interne beoordeling en definitieve beslissing strikt onder hun eigen beleid vallen.

Wat we wel kunnen doen, is contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om bevestiging of er een officiële e-mail met de melding naar u is verzonden, zodat u in ieder geval duidelijkheid krijgt over dat onderdeel.

Maar op basis van de informatie die ze al hebben verstrekt, lijkt het erop dat hun beslissing definitief is.

Bedankt voor uw begrip. We zullen u op de hoogte stellen als het casino aanvullende informatie verstrekt.

Ik begrijp het... het is gewoon triest😔 leden, betaal alsjeblieft HEEL dicht bij hun voorwaarden... want blijkbaar kunnen ze je account sluiten. Gebaseerd op de voorwaarden die hier worden getoond. Zonder een persoonlijke privé-e-mail waarin ze je vertellen wat je daadwerkelijk hebt gedaan om hun voorwaarden te overtreden. Bedankt LCB.

Allereerst wil ik graag uw hulp vragen om te begrijpen waarom het casino zoveel problemen oplevert met het verificatieproces. Ik heb alle gevraagde documenten opgestuurd, maar ze blijven zeggen dat er iets mis is, dat ze de documenten niet hebben ontvangen, dat ik duidelijke foto's opnieuw moet sturen, of dat het adres onjuist is, enzovoort. Ik probeer nu al een week alles in orde te krijgen, en elke keer komen ze met nieuwe kleine details die op zijn minst vervelend zijn, omdat ze maar eens in de 12 uur of langer reageren. Wat nog erger is, als ik via hun livechat contact met ze probeer op te nemen, zeggen ze alleen maar dat ik moet wachten. Ik begin echt te twijfelen aan hun betrouwbaarheid.

Casino: Las Vegas USA Casino

Zaaknr.: 3783

Hallo David8919 ,

Kunt u ons precies vertellen welke uitleg het casino gaf met betrekking tot uw documenten en verificatiepogingen? Hadden ze het over een probleem met het adres, de scherpte van de afbeeldingen, ontbrekende gegevens of iets anders specifieks?

Houd er ook rekening mee dat het verificatieproces belangrijk is voor online casino's, met name vanwege de toename van frauduleuze accounts, ongereguleerde markten en andere risico's. Alle gegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden of vervaagd zijn.

We nemen ook contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om nadere toelichting. Zodra we een reactie ontvangen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Hallo, we hebben deze zaak bekeken en bevestigen het volgende: • De accountverificatie is nu voltooid. • Ten eerste had de speler niet alle benodigde documenten opgestuurd. Vervolgens was er een discrepantie in de gegevens en moesten we dit met hem bevestigen. We danken hem voor zijn geduld tijdens het afronden van de KYC-procedure, gezien het belang hiervan zoals eerder vermeld. De procedure wordt nu voortgezet en de winst van de speler zal binnenkort worden uitbetaald. Met vriendelijke groet.

Hallo David8919 ,

Kunt u ons laten weten of u uw geld heeft ontvangen?

Bedankt.

De casinomedewerker heeft bevestigd dat lid David8919 is uitbetaald. We markeren zaaknummer 3783 nu als OPGELOST.

Alle spam-sitelinks

Casino: Slots Plus

Zaaknr.: 3828

Hallo Nathaniel Six ,

Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt. We zullen de kwestie met de casinomedewerker bespreken en u op de hoogte houden.

Hallo Nathaniel Six ,

Het probleem is nu opgelost en u kunt het desgewenst opnieuw proberen.

Nogmaals hartelijk dank dat u ons hierop attent heeft gemaakt.

Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, laat het ons dan gerust weten. We staan voor u klaar.

Is High Country gesloten? Mij werd verteld dat het een maand geleden gesloten was toen ik contact opnam met de chatdienst van Las Vegas USA. De spellen laden niet meer in High Country.

Hallo Randip100 ,

Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt. We zullen het nakijken en u laten weten wat de resultaten zijn.

Ik probeerde geld te storten, maar dat lukte niet. Ik heb contact opgenomen via de chat en de medewerker zei dat ik geen rekening meer kan aanhouden vanwege een geschil met een andere handelaar. Ze was beleefd en zei dat ze me geen verdere informatie kon geven. Kunt u mij alstublieft helpen?

Casino: Slots Plus

Zaaknr.: 3854

Ik zie de bovenstaande zorgen van andere spelers. Is het management van het casino veranderd? Ik probeerde een storting te doen en kreeg te horen dat mijn account om veiligheidsredenen was geblokkeerd. Ik speel hier al jaren en heb nooit de algemene voorwaarden overtreden. Kunt u mij alstublieft helpen en dit verduidelijken? Ik speel dagelijks en had geen problemen totdat ik probeerde te storten met cryptovaluta en er stond dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Ik heb hen laten weten dat ik contact opnam met LCB.

Hallo, ik heb je een bericht gestuurd.

Hallo Randip100 ,

We hebben een reactie ontvangen van de casino-vertegenwoordiger met betrekking tot uw zaak. Volgens hun verklaring is uw account (en alle gerelateerde accounts binnen hun groep) permanent gesloten vanwege meerdere geschillen en terugboekingen die aan uw profiel zijn gekoppeld. Hun risicoteam heeft dit aangemerkt als een probleem dat hun relatie met betalingsproviders beïnvloedt.

Het casino heeft ons laten weten dat, op basis van deze beslissing:

- De sluiting van de rekening is definitief

- U heeft geen recht op terugbetaling.

Ze kunnen naast de bovenstaande uitleg geen verdere details verstrekken.

Aangezien het casino heeft bevestigd dat er geen saldo meer openstaat en een definitieve, op risico gebaseerde beslissing heeft genomen, kunnen we helaas geen verdere stappen ondernemen in deze zaak. We beschouwen zaaknummer 3854 daarom als afgesloten.

Als u van mening bent dat deze beslissing onterecht is genomen, is uw enige resterende optie om rechtstreeks contact op te nemen met het casino en om nadere toelichting te vragen bij hun afdeling risicobeheer of betalingen.

Bedankt voor uw begrip.