Casino Rep
39
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
39
Vertaling 
vertaald met 
Good day/evening LCB community!
It’s been quite the journey, but we’re finally here. Live and ready to go for any concerns our awesome players might have. At your service is the best of the best – Mr. O, alongside the best Support Team around.
You can reach them via Live Chat 24/7, ready for anything that comes your way. Got a question? Don’t hold back! We’re here to make your experience unforgettable.
Mr. O is on standby, sharp and ready to roll!
Goedendag/avond LCB- gemeenschap!
Het was een hele reis, maar we zijn er eindelijk. Live en klaar om te gaan voor alle zorgen die onze geweldige spelers zouden kunnen hebben. Tot uw dienst staat de beste van de beste – Mr. O, samen met het beste Support Team dat er is.
U kunt ze 24/7 bereiken via Live Chat, klaar voor alles wat op uw pad komt. Heeft u een vraag? Houd u niet in! Wij zijn er om uw ervaring onvergetelijk te maken.
Meneer O staat paraat, scherp en klaar om te gaan!
Moderator
5445
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Welkom op ons forum! Leuk dat je hier bent!
Moderator
1797
Volledig lid
142
Welcome to the BEST forum! We are glad to have you here, assisting our dear members
Welkom op het BESTE forum! We zijn blij dat u hier bent, om onze lieve leden te helpen
##DON'T IGNORE### ['-'] ALL THE EVIDENCE I NEED By the way. F- everyone who thought I was lying. Yall some B####@$$ M-Fs I'll take my money now thanks https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
##NIEG NIET### ['-'] AL HET BEWIJS DAT IK NODIG HEB Trouwens. F- iedereen die dacht dat ik loog. Jullie zijn allemaal B####@$$ M-Fs Ik neem nu mijn geld, bedankt https://drive.google.com/file/d/1-5xsApCLrZoJYmDGRR3wjm7lZCfm3t1z/view?usp=drivesdk
Betwiste bedrag: 1150$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2892
Oh by the way all this was done off of a 4$ cashback. So you be the judged.
Oh trouwens, dit alles is gedaan met een cashback van 4$. Dus jij mag de rechter zijn.
Moderator
5445
Dear Dustin VanCamp,
We are unable to access the files you uploaded, but you can forward them to us via private message. Also, could you please clarify what the issue is?
Thank you for your cooperation.
Beste Dustin VanCamp ,
We kunnen de bestanden die je hebt geüpload niet openen, maar je kunt ze via een privébericht naar ons doorsturen. Kun je ook verduidelijken wat het probleem is?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
5445
Dear Dustin VanCamp,
For your complaint handled HERE, the casino representative has already provided a detailed explanation regarding your case. Cashback terms are clearly stated on the website, and it is always advised to review the terms and conditions before playing and claiming any bonus.
Thank you.
Beste Dustin VanCamp ,
Voor uw klacht die HIER is afgehandeld, heeft de casinovertegenwoordiger al een gedetailleerde uitleg gegeven over uw zaak. Cashbackvoorwaarden staan duidelijk vermeld op de website en het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden te bekijken voordat u gaat spelen en een bonus claimt.
Bedankt.
How can the terms apply to one bonus but not the other? You guys are freaking crazy and I've provided more than enough to process that mro is bullshit
Hoe kunnen de voorwaarden van toepassing zijn op de ene bonus en niet op de andere? Jullie zijn helemaal gek en ik heb meer dan genoeg gegeven om te verwerken dat mro onzin is
If you ever wonder why MrO support staff is criticized so much for how bad they are let me give you an example. They have a coupon listed as Elite Spins or EFS120. Under the coupon it states in black and white verbatim: “Make your daily deposit and grab 120 free spins! Lets go!”
That’s pretty clear is it not? But yet when I went to use it Luca their support Agent who is always cocky and rude refused to honor it stating it’s not available on the weekends! Problem is that it clearly states the fact that it’s available daily and despite this he refused to honor it and even ended the chat with a smart ass remark! Hard to believe a company that requires a players trust has an idiot like that working in a critical position. It’s also hard to believe they would have a coupon listed with clear rules for everyone to see and not honor it! Between the glitches and machine malfunctions and now this, it’s quite clear that this casino has become train wreck and the only thing worse then their system and support are their games!! Wash your hands of this place; it’s garbage!
Als je je ooit afvraagt waarom MrO supportmedewerkers zo bekritiseerd worden om hoe slecht ze zijn, laat me je een voorbeeld geven. Ze hebben een coupon die vermeld staat als Elite Spins of EFS120. Onder de coupon staat letterlijk in zwart-wit: "Doe je dagelijkse storting en pak 120 gratis spins! Lets go!"
Dat is vrij duidelijk, nietwaar? Maar toen ik het ging gebruiken weigerde Luca, hun supportagent die altijd arrogant en onbeschoft is, het te honoreren door te zeggen dat het niet beschikbaar is in het weekend! Het probleem is dat er duidelijk staat dat het dagelijks beschikbaar is en ondanks dit weigerde hij het te honoreren en beëindigde hij zelfs de chat met een slimme opmerking! Moeilijk te geloven dat een bedrijf dat het vertrouwen van spelers vereist, zo'n idioot op een kritieke positie heeft werken. Het is ook moeilijk te geloven dat ze een coupon zouden hebben met duidelijke regels die iedereen kan zien en deze niet zouden honoreren! Tussen de storingen en machinestoringen en nu dit, is het vrij duidelijk dat dit casino een treinwrak is geworden en het enige dat erger is dan hun systeem en support zijn hun spellen!! Was je handen van deze plek; het is troep!
Nieuwkomer
1
I played through the bonus bet amount limit and went to Cashout $300 and not only did they deny my withdrawal they took all money. They said because I play 2 restricted games after the bonus amount was reached. I lost money in both games. All the money I won came from an approved game. Please help.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Ik speelde door de bonus inzetlimiet heen en ging naar Cashout $300 en niet alleen weigerden ze mijn opname, ze namen al het geld. Ze zeiden dat omdat ik 2 beperkte spellen speelde nadat het bonusbedrag was bereikt. Ik verloor geld in beide spellen. Al het geld dat ik won kwam van een goedgekeurd spel. Help alstublieft.
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2936
Moderator
2241
Hi Jj11111,
We have received your complaint and are looking into it. Could you provide us with more information:
In most of online casinos, once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
Thank you
Hallo Jj11111 ,
Wij hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Kunt u ons meer informatie geven:
In de meeste online casino's moet u, zodra aan de inzetvereisten voor een bonus is voldaan, het maximaal toegestane bedrag voor die promotie opnemen. Totdat de opname is voltooid en uw saldo onder de $ 1 is, kunt u geen nieuwe winsten genereren, tenzij u een nieuwe storting doet.
Wanneer u dus doorgaat met het spelen van andere spellen zonder uw eerdere winsten uit de bonus op te nemen, overtreedt u de bonusvoorwaarden.
Bedankt
Moderator
2241
Moderator
5445
Casino Rep
39
Hello there, Jj11111,
Hope you're doing well today.
Please note that I am truly sorry you've experienced the loss of your winnings recently.
By the information I was able to get from the Payments/Support Team back here, it was pointed out to me that you have played two restricted game groups(BlackJack & Tri-Card Poker) with the Tournament reward bonus.
Our Payments Team was simply not allowed to make any potential exceptions with this Payout request...
However, I would be happy to assist you by providing this reward for the second time, for you to try winning once again. I hope that will easen up the experienced inconvenience.
Looking forward to your response!
Regards,
Mario
MrO Casino Team
Hallo daar, Jj11111 ,
Ik hoop dat het vandaag goed met je gaat.
Ik wil u erop wijzen dat het mij oprecht spijt dat u onlangs uw winst bent verloren.
Op basis van de informatie die ik van het Betalings-/Ondersteuningsteam hier heb gekregen, werd ik erop gewezen dat u twee beperkte spelgroepen (BlackJack en Tri-Card Poker) met de toernooibonus hebt gespeeld.
Ons Betalingsteam kon eenvoudigweg geen enkele uitzondering maken op dit uitbetalingsverzoek...
Ik help u echter graag door deze beloning voor de tweede keer te verstrekken, zodat u opnieuw kunt proberen te winnen. Ik hoop dat dit het ervaren ongemak verlicht.
Ik kijk uit naar uw reactie!
Groeten,
Mario
MrO Casino-team
Nieuwkomer
6
They're trying to make me jump through some bizarre hoops for their verification process saying something about fraud and needing a better document for proof of address even though I uploaded the pdf my electric company sends me and all my other ID information being used at multiple online casinos without incident.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Ze proberen me door een aantal bizarre hoepels te laten springen voor hun verificatieproces door te beweren dat ik fraude heb gepleegd en dat ik een beter document nodig heb als bewijs van mijn adres. Dit terwijl ik de pdf heb geüpload die mijn energiebedrijf me heeft gestuurd en al mijn andere identiteitsgegevens bij meerdere online casino's worden gebruikt zonder dat er problemen zijn.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3064
Moderator
5445
Dear Joshua Best,
When it comes to verification, please make sure that all documents you submit are clear and fully visible. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or edited in any way, this is one of the most common reasons for delays or rejections. You can read more about proper KYC document requirements HERE and HERE.
Please note that the verification process is an important part of most online casinos, especially due to increasing risks like fraudulent activity, underage gambling, and regulatory requirements.
We’ll reach out to the casino representative and request further clarification regarding this matter.
Thank you.
Beste Joshua Best ,
Zorg er bij verificatie voor dat alle documenten die u indient duidelijk en volledig zichtbaar zijn. Alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden, vervaagd of op enigerlei wijze zijn bewerkt, dit is een van de meest voorkomende redenen voor vertragingen of afwijzingen. U kunt HIER en HIER meer lezen over de juiste KYC-documentvereisten.
Houd er rekening mee dat het verificatieproces een belangrijk onderdeel is van de meeste online casino's, vooral vanwege de toenemende risico's zoals frauduleuze activiteiten, gokken door minderjarigen en wettelijke vereisten.
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere verduidelijking over deze kwestie.
Bedankt.
Moderator
5445
Hi Joshua Best,
Could you please give us an update on the status of your verification process?
Thank you.
Moderator
5445
Hello Joshua Best,
Could you please let us know if you have managed to pass the verification process? We have also contacted the casino rep regarding this.
Thank you.
Hallo Joshua Best ,
Kunt u ons laten weten of u het verificatieproces hebt doorstaan? We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino hierover.
Bedankt.
Moderator
5445
We have received a response from the casino representative stating that the member Joshua Best did not proceed with the verification process. Therefore, we will be closing this complaint due to the submitter’s inactivity.
We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin staat dat het lid Joshua Best niet is doorgegaan met het verificatieproces. Daarom sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
10
I HAVE A STORY FOR Y'ALL!!
I feel like I have exhausted myself dealing with these online casinos. Let me summarize what's going on with me.
I was a VIP with Inclave Casinos, I'd made it to level 4. I was getting great coupons, perks. Until I won too much. I won approximately 20k. The first 10k came easy via coindraw, took about two days. But when I went to do the second round of coindraw, they took my VIP and I was no longer able to get the fastest method. They told me "the algorithm" saw I was a player that didn't need perks to win a lot. So, no coupons, high playthrough, NO COINDRAW.
The remainder of my winnings had to be processed through regular bitcoin withdrawal which is supposed to take approximately 20 days from approval to cashout. It's going on 2 months and I still haven't gotten approval for some of them. After approval, it's supposed to take up to 10 days to get the actual withdrawal.
Let's fast forward, looking for a new casino group to play with, came across Mr. O. Played some free spins with them a couple of years ago, had a previous account. Saw a good coupon, played it won 1.5k didn't get it because I was playing bets higher than $5.00. My fault, never had a bet requirement or restriction on a coupon with Inclave.
Two weeks later, tried again. Used some coupons, then decided to deposit with out coupons. Several deposits totaling approximately 1k. I won! 2.7k, time to withdrawal. NOPE need verification. Fine, I send my current address information, just moved on 3/27. Doesn't match my file, scratching my head.... 4 emails later I finally sent information for my past three addresses because I don't know what they had on file, I can't see details in my account. I asked what was on file and they wouldn't tell me. I finally got a chat agent to verify it was a two year old address. Sent information for the old address. Not accepted. Told them that I moved three times since 2020. Asked to change my address, did not acknowledge my request. They keep sending me canned emails. Then I was accused of fraud. They now want me to walk around the house I lived in two years ago, 15 miles away, on video. So, I sent a very detailed email with my address history. I included bank statements, leases, water bills, electric bills, marriage license, Texas DPS address change and license renewal with the new address, passport, license, credit card statement, car insurance for the last THREE ADDRESSES. And do you know what they responded with the same canned emails copy and pasted accusing me of fraud and to send the video of the address on file. And if they aren't satisfied with what I send, my winnings are forfeited.
Now, here I am today with no results, no withdrawal, out of 1k from playing, 14 emails, about 20 documents, 2 videos and a partridge in a pear tree.
I have been dealing with chat agents who know nothing, support@mrocasino.com, banking@mrocasino.com and now I've included the pitboss@mrocasino.com.
They pride themselves on quick withdrawals but the mention nothing of the verification process which includes privacy violations and slander.
Truthfully, I don't think they want to pay me.
I don't know what to do.
Someone enlighten me please, I'm desperate.
Thank you all for listening!
E
IK HEB EEN VERHAAL VOOR JULLIE!!
Ik heb het gevoel dat ik mezelf heb uitgeput door met deze online casino's om te gaan. Laat me samenvatten wat er met mij aan de hand is.
Ik was een VIP bij Inclave Casinos, ik had level 4 bereikt. Ik kreeg geweldige coupons, voordelen. Totdat ik te veel won. Ik won ongeveer 20k. De eerste 10k kwam makkelijk via coindraw, duurde ongeveer twee dagen. Maar toen ik de tweede ronde van coindraw ging doen, namen ze mijn VIP en kon ik niet langer de snelste methode krijgen. Ze vertelden me dat "het algoritme" zag dat ik een speler was die geen voordelen nodig had om veel te winnen. Dus geen coupons, hoge playthrough, GEEN COINDRAW.
De rest van mijn winst moest worden verwerkt via een normale bitcoin-opname, wat ongeveer 20 dagen zou moeten duren van goedkeuring tot uitbetaling. Het is nu bijna 2 maanden geleden en ik heb nog steeds geen goedkeuring gekregen voor een aantal van hen. Na goedkeuring zou het tot 10 dagen moeten duren voordat de daadwerkelijke opname binnenkomt.
Laten we snel vooruit spoelen, op zoek naar een nieuwe casinogroep om mee te spelen, kwam Mr. O. tegen. Speelde een paar jaar geleden wat gratis spins met hen, had een eerdere account. Zag een goede coupon, speelde het, won 1,5k, kreeg het niet omdat ik inzetten speelde die hoger waren dan $ 5,00. Mijn fout, had nooit een inzetvereiste of beperking op een coupon met Inclave.
Twee weken later, opnieuw geprobeerd. Enkele coupons gebruikt, toen besloten om te storten zonder coupons. Meerdere stortingen van in totaal ongeveer 1k. Ik heb gewonnen! 2,7k, tijd om op te nemen. NEE, verificatie nodig. Prima, ik heb mijn huidige adresgegevens verzonden, ben net verhuisd op 3/27. Komt niet overeen met mijn bestand, krabbend aan mijn hoofd.... 4 e-mails later heb ik eindelijk informatie verzonden voor mijn laatste drie adressen omdat ik niet weet wat ze in het bestand hadden, ik kan geen details zien in mijn account. Ik vroeg wat er in het bestand stond en ze wilden het me niet vertellen. Ik kreeg eindelijk een chatagent om te verifiëren dat het een adres was dat twee jaar oud was. Informatie verzonden voor het oude adres. Niet geaccepteerd. Vertelde ze dat ik sinds 2020 drie keer ben verhuisd. Gevraagd om mijn adres te wijzigen, mijn verzoek niet bevestigd. Ze blijven me standaard e-mails sturen. Toen werd ik beschuldigd van fraude. Ze willen nu dat ik op video rond het huis loop waar ik twee jaar geleden woonde, 15 mijl verderop. Dus stuurde ik een zeer gedetailleerde e-mail met mijn adresgeschiedenis. Ik voegde bankafschriften, huurcontracten, waterrekeningen, elektriciteitsrekeningen, huwelijksvergunning, adreswijziging en verlenging van de Texas DPS-vergunning met het nieuwe adres, paspoort, vergunning, creditcardafschrift, autoverzekering voor de laatste DRIE ADRESSEN toe. En weet je wat ze antwoordden met dezelfde ingeblikte e-mails, gekopieerd en geplakt, waarin ze mij beschuldigden van fraude en om de video van het adres in het bestand te sturen. En als ze niet tevreden zijn met wat ik stuur, worden mijn winsten verbeurd.
En nu zit ik hier vandaag zonder resultaat, zonder ontwenningsverschijnselen, met 1000 van het spelen, 14 e-mails, ongeveer 20 documenten, 2 video's en een patrijs in een perenboom.
Ik heb te maken gehad met chatmedewerkers die er niets van wisten, support@mrocasino.com, banking@mrocasino.com en nu heb ik ook pitboss@mrocasino.com erbij gehaald.
Ze zijn trots op hun snelle opnames, maar ze vermelden niets over het verificatieproces, dat privacyschendingen en laster omvat.
Eerlijk gezegd denk ik niet dat ze mij willen betalen.
Ik weet niet wat ik moet doen.
Kan iemand mij verlichten, ik ben wanhopig.
Bedankt allemaal voor het luisteren!
Ik
Moderator
5445
Dear LadyRica,
Welcome to our forum and thank you for bringing this to our attention!
Please note that during the verification process, casinos often use additional methods to confirm a player’s identity (such as video or audio calls, notarized documents, etc.), especially in situations related to proof of residence, general security reasons, or if there is any suspicion of potential fraud.
We do understand your reaction to this request, especially since this particular verification step is not currently mentioned in the casino’s Terms and Conditions. When contacting the casino representative, we will make sure to point that out as well.
Please send us the email address you used to register with the casino via private message so we can reach out and gather more details about your case.
Thank you.
Beste LadyRica ,
Welkom op ons forum en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt!
Houd er rekening mee dat casino's tijdens het verificatieproces vaak aanvullende methoden gebruiken om de identiteit van een speler te bevestigen (zoals video- of audiogesprekken, notariële documenten, enz.), vooral in situaties die verband houden met het bewijs van woonplaats, algemene veiligheidsredenen of als er een vermoeden van mogelijke fraude bestaat.
We begrijpen uw reactie op dit verzoek, vooral omdat deze specifieke verificatiestap momenteel niet wordt genoemd in de Algemene Voorwaarden van het casino. Wanneer u contact opneemt met de vertegenwoordiger van het casino, zullen we ervoor zorgen dat we dit ook vermelden.
Stuur ons via een privébericht het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u bij het casino te registreren, zodat we contact met u kunnen opnemen en meer informatie over uw zaak kunnen verzamelen.
Bedankt.
Moderator
5445
Moderator
5445
Since we never received member's username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Omdat we de gebruikersnaam van het lid niet hebben ontvangen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
9
This recently happened to me and I asked to delete my account. That was a mistake. How can I get my account back?
Dit is mij onlangs overkomen en ik heb gevraagd mijn account te verwijderen. Dat was een vergissing. Hoe kan ik mijn account terugkrijgen?
Nieuwkomer
9
Senior Nieuwkomer
22
jflo87f wrote:This recently happened to me and I asked to delete my account. That was a mistake. How can I get my account back?
I would not waste your time and your money if I were you. I just had my MR O and Eternal Slots deactivated and set for deletion because I have deposited so many times (40+) and have cashed out maybe $50 once or twice in total. Instant cash outs with no max deposits coupons is apparently too good to be true. Their slots are god awful.
jflo87f schreef:Dit is mij onlangs overkomen en ik heb gevraagd mijn account te verwijderen. Dat was een vergissing. Hoe kan ik mijn account terugkrijgen?
Ik zou je tijd en geld niet verspillen als ik jou was. Ik heb net mijn MR O en Eternal Slots gedeactiveerd en ingesteld voor verwijdering, omdat ik zo vaak heb gestort (meer dan 40 keer) en in totaal misschien wel een of twee keer $ 50 heb laten uitbetalen. Directe uitbetalingen zonder maximale stortingscoupons zijn blijkbaar te mooi om waar te zijn. Hun gokkasten zijn echt vreselijk.
Moderator
5445
Hello jflo87f,
Could you please explain in a bit more detail what the exact issue is? Have you already contacted the casino’s support team about this, and if so, what response did you receive?
This will help us better understand your situation and see how we can assist.
Thank you for your cooperation.
Hallo jflo87f ,
Kunt u wat meer gedetailleerd uitleggen wat het precieze probleem is? Heeft u hierover al contact opgenomen met de klantenservice van het casino, en zo ja, wat voor antwoord heeft u gekregen?
Zo kunnen we uw situatie beter begrijpen en bekijken hoe we u kunnen helpen.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
5445
Senior Nieuwkomer
15
Hey there! Just wanted to say how awesome it is to see you all live and ready to help. Big shoutout to Mr. O and the whole Support Team for being on top of it 24/7. It’s really great knowing you’re just a chat away whenever we need anything. Here’s to an amazing experience ahead—can’t wait to see what’s next! 🚀👍
Hallo! Ik wilde jullie even laten weten hoe geweldig het is om jullie allemaal live te zien en klaar te staan om te helpen. Een dikke pluim voor meneer O en het hele supportteam, dat jullie er 24/7 bovenop zitten. Het is echt fijn om te weten dat jullie altijd bereikbaar zijn wanneer we iets nodig hebben. Op naar een fantastische ervaring! Ik kan niet wachten om te zien wat er nog komen gaat! 🚀👍
Senior Nieuwkomer
35
You guys shouldn't be allowed to yo post lies to get people to deposit I your site we never win on. Yesterday you guys posted on twitter that code sat234 would work after $20 deposits and 5hat it would work for next 24 hours but when I tried using it long before the24 hr period it got denied. I have used 5his code thus was many times before no problem but now you guys are just lying on your post! And when I asked email support for help first email I got ignored and second email they basically a,so ignored me because literally the only thing they said back was that it expired 13 hrs ago (at midnight) even though they were completely ignoring the fact that their post said next 24 hrs.LIARS LIARSLIARS!!!!!!!! And now 5gey refuse to make it right!!!!!!
Jullie zouden geen leugens mogen plaatsen om mensen te laten storten op jullie site, we winnen er nooit op. Gisteren plaatsten jullie op Twitter dat de code sat234 zou werken na stortingen van $20 en dat het de volgende 24 uur zou werken, maar toen ik het lang voor de 24 uur probeerde te gebruiken, werd het geweigerd. Ik heb deze code al vaker gebruikt, dus het was geen probleem, maar nu liegen jullie gewoon in jullie bericht! En toen ik de support om hulp vroeg, werd ik in het eerste bericht genegeerd en in het tweede bericht negeerden ze me gewoon, want het enige wat ze terug zeiden was dat het 13 uur geleden (om middernacht) was verlopen, terwijl ze volledig negeerden dat hun bericht de volgende 24 uur zei. LEUGENAARS LEUGENAARS LEUGENAARS!!!!!!!! En nu weigeren ze het goed te maken!!!!!!
Moderator
5445
JovanaV wrote:Hello jflo87f,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:Hallo jflo87f ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Moderator
5445
Hello slj911,
Thank you for bringing this to our attention. If you'd like us to reach out to the casino rep regarding this, please send us your casino username or the email address you used to register, via private message.
Hallo slj911 ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Als u wilt dat we contact opnemen met de casinomedewerker, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam of het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd via een privébericht .
Moderator
5445
Moderator
5445
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
So maybe you can explain to me since helping others i got free spins in a email and thought would come try your casino and talked to customer service on what needed to do to cash out winnings and I screenshot all the conversation before was blocked but as I was told the bonus was for 50 dollars and not to make a deposit tell withdrawled the bonus winnings I tried and got denied and winnings taken for it and went back to ask them what happened and they told me my winnings were void cause didn't make deposit I asked if needed to before all this and was told no so they took my winnings and blocked me and now won't answer my emails I've got all documentation on this from the chat when they told me what to do and asked several times how much needed to put in for deposit and never answered they just have blown me off so now after all this I defently don't feel comfortable making deposit there I'm sure u wouldn't either but how that I have all the evidence I do im thinking of letting others know not waste time and find legal help cause that is misrepresentation to false advertising and all so maybe if someone in your dept can explain to me what I did wrong because this is crap just wanted try a crypto casino how low to get people's hopes up and just screw them over and block them from chat so let me know so I can figure out how to deal with this thanks for your time
Dus misschien kun je het me uitleggen sinds ik anderen heb geholpen. Ik heb gratis spins gekregen via een e-mail en dacht dat ik jullie casino eens moest proberen. Ik heb met de klantenservice gesproken over wat ik moest doen om mijn winst te laten uitbetalen. Ik heb een screenshot gemaakt van het hele gesprek daarvoor en het werd geblokkeerd. Maar toen werd mij verteld dat de bonus 50 dollar was en dat ik geen storting hoefde te doen, vertelde ik dat ik de bonuswinst had opgenomen. Ik heb het geprobeerd, maar het werd geweigerd en mijn winst werd afgeschreven. Ik ben teruggegaan om te vragen wat er was gebeurd en ze vertelden me dat mijn winst ongeldig was omdat ik geen storting had gedaan. Ik heb gevraagd of ik dat eerder had moeten doen en kreeg te horen van niet. Dus hebben ze mijn winst afgepakt en me geblokkeerd en nu beantwoorden ze mijn e-mails niet. Ik heb alle documentatie hierover van de chat. Toen ze me vertelden wat ik moest doen, vroegen ze me meerdere keren hoeveel ik moest storten en hebben ze nooit geantwoord. Ze hebben me gewoon afgewimpeld. Nu, na dit alles, voel ik me absoluut niet op mijn gemak om daar een storting te doen. Ik weet zeker dat jij dat ook niet zou doen, maar omdat ik al het bewijs heb, denk ik eraan om anderen te laten weten dat ze geen tijd moeten verspillen en juridische hulp moeten zoeken, want dat is misleidende reclame en zo. Dus misschien Als iemand van je afdeling me kan uitleggen wat ik verkeerd heb gedaan, want dit is onzin. Ik wilde gewoon een cryptocasino proberen. Hoe laag is het om de hoop van mensen te wekken en ze gewoon te naaien en ze van de chat te blokkeren? Laat het me weten, zodat ik kan bedenken hoe ik hiermee om moet gaan. Bedankt voor je tijd.
Moderator
5445
Hello Ian Costa,
Welcome to LCB, and thank you for bringing this to our attention.
Could you please send us the screenshots of your conversation with the casino's support team via private message, along with your casino username?
Once we receive those details, we’ll reach out to the casino representative and request further clarification regarding your case.
Thank you for your cooperation.
Hallo Ian Costa ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Kunt u ons screenshots sturen van uw gesprek met het supportteam van het casino via een privébericht , samen met uw casinogebruikersnaam?
Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, nemen we contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere verduidelijking over uw zaak.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
5445
Thank you for sending the screenshots and your casino credentials, Ian Costa. We have forwarded your complaint to the casino rep. Please follow this thread for further updates.
Bedankt voor het sturen van de screenshots en je casinogegevens, Ian Costa . We hebben je klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker. Volg deze thread voor verdere updates.
Moderator
5445
Hello Ian Costa,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Hallo Ian Costa ,
We hebben nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we hem of haar een herinnering gestuurd. Zijn er in de tussentijd updates of vorderingen van jullie kant?
Bedankt voor uw geduld.
Casino Rep
39
Thank you for reaching out and expressing your concerns.
As outlined in our terms and conditions, players are permitted to claim up to five free promotions between deposits. That is the reason your winnings were unfortunately voided, as you have exceeded this limit. This was also communicated to you via email.
Additionally, we have noted that you maintained two accounts, which is in violation of our terms and conditions. This is another contributing factor, as one of the chats you referred to occurred on a separate account where you only claimed the welcome bonus.
For your reference, the relevant terms are included below.
We trust this provides clarity on the matter. Should you have any further questions or require additional assistance, please feel free to contact us.
4.1. Opening your user account is necessary in case you wish to place bets. This is what it entails:
(a) As a player, you can have only one valid account. In case we establish you have more than one account, all your winnings will be considered void, and the casino may close all accounts and annul any bonuses, winnings and similar.
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them. Should it happen, for whatever reason, that a player has claimed more than 5 free promotions in a row, these may result in voided winnings due to free bonus abuse.
Regards,
Zack
MrO Casino Team
Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen hebt geuit.
Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, mogen spelers maximaal vijf gratis promoties claimen tussen stortingen. Om die reden zijn uw winsten helaas ongeldig verklaard , omdat u deze limiet hebt overschreden. Dit is ook per e-mail aan u medegedeeld.
Daarnaast hebben we vastgesteld dat u twee accounts heeft, wat in strijd is met onze algemene voorwaarden. Dit is een andere factor, aangezien een van de chats waarnaar u verwijst plaatsvond op een apart account, waar u alleen de welkomstbonus claimde.
Ter referentie zijn hieronder de relevante termen opgenomen.
We vertrouwen erop dat dit duidelijkheid schept. Mocht u nog vragen hebben of extra hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
4.1. Het openen van een gebruikersaccount is noodzakelijk als u weddenschappen wilt plaatsen. Dit houdt het volgende in:
(a) Als speler mag u slechts één geldig account hebben. Indien wij vaststellen dat u meer dan één account heeft, worden al uw winsten ongeldig verklaard en kan het casino alle accounts sluiten en alle bonussen, winsten en dergelijke annuleren.
6.1. Algemene bonus- en promotieregels
(d) Gratis bonussen zijn alleen toegankelijk als er geen uitbetalingen in behandeling zijn die gekoppeld zijn aan de account van de speler. Het achtereenvolgens claimen van gratis bonussen is niet toegestaan; er dient minimaal één storting tussen de bonussen te zijn gedaan. Mocht het, om welke reden dan ook, voorkomen dat een speler meer dan 5 gratis promoties achter elkaar claimt, dan kunnen deze leiden tot ongeldige winsten vanwege misbruik van de gratis bonus.
Groeten,
Zack
MrO Casino Team
Moderator
5445
Since we have received a clear explanation from the casino representative regarding this case, we will now mark it as resolved.
Nu we een duidelijke uitleg van de vertegenwoordiger van het casino over deze zaak hebben ontvangen, markeren we deze als opgelost.
Nieuwkomer
2
This has to do with repeated software glitches and the games in ability to run at a normal rate unless you’re losing every time you’re doing well some glitch happens that doesn’t allow you to get back onto the game for countless minutes and then once you are able to get back on the game the rate at which it was winning or losing is completely different And this company is one of the worst
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3274
Dit heeft te maken met herhaaldelijke softwareproblemen en het feit dat de games niet op een normaal tempo kunnen draaien, tenzij je verliest. Elke keer dat je het goed doet, treedt er een probleem op waardoor je het spel minutenlang niet kunt hervatten. En als je dan weer in staat bent het spel te hervatten, is de snelheid waarmee je wint of verliest compleet anders. En dit bedrijf is een van de slechtste
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 3274
Casino Rep
35
Hi JayTee1125,
Thanks for reaching out.
We haven’t had any reported issues like the ones you mentioned, so it might be worth checking a few things on your end—clearing your cache and cookies, making sure your internet connection is stable, and ensuring your device is up to date. Some of the newer games can require a bit more from your phone or browser to run smoothly.
We understand it can be frustrating when things don’t go your way, but we can assure you the games run on certified systems with fair play standards.
If you continue to experience issues, you may reach out for further review via our official email, and we’ll be happy to assist you there.
Best Regards,
Dustin
Hallo JayTee1125 ,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben geen problemen gemeld zoals de problemen die je noemde, dus het is misschien de moeite waard om een paar dingen zelf te controleren: wis je cachegeheugen en cookies, zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is en zorg dat je apparaat up-to-date is. Sommige nieuwere games vereisen mogelijk iets meer van je telefoon of browser om soepel te draaien.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de dingen niet gaan zoals je wilt, maar we kunnen je verzekeren dat de spellen draaien op gecertificeerde systemen met fair play-normen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u voor verdere ondersteuning contact opnemen via ons officiële e-mailadres. Wij helpen u daar graag verder.
Hartelijke groeten,
Dustin
Moderator
5445
Beste JayTee1125 ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Moderator
5445
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3274 as resolved.
Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaak #3274 als opgelost.
Senior Nieuwkomer
15
Warning: 2 times they've v0ided my winnings fr0m c0des even th0ugh 98% isnt w0rking. SCAMsite
Waarschuwing: ze hebben mijn winst van de codes al 2 keer geannuleerd, hoewel 98% niet werkt. SCAMsite
Moderator
5445
Hello Robinb014,
Thank you for bringing this to our attention and sharing your feedback with the LCB members. If you would like us to contact the rep and look into this further, please send your casino username or the email address you used for registration via private message.
Hallo Robinb014 ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en uw feedback met de LCB-leden heeft gedeeld. Als u wilt dat we contact opnemen met de vertegenwoordiger om dit verder te onderzoeken, kunt u uw casinogebruikersnaam of het e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt, via een privébericht sturen.
Senior Nieuwkomer
41
Is there any one who already claimed the no deposit bonus and withdrawal it i was able to made the amount of money by playing but they verification tesm took already 15 dats to just verify my account even noe they are asking for the docoment ni send a bunch of doc but not ger the solution yet😥
Is er iemand die de no deposit bonus al heeft geclaimd en opgenomen? Ik heb het bedrag kunnen verdienen door te spelen, maar het duurde al 15 dagen voordat de verificatietest mijn account had geverifieerd. Nu vragen ze om de documenten en hebben ze een heleboel documenten gestuurd, maar nog steeds geen oplossing.
Senior Nieuwkomer
41
Yeah I also feell that some code work and i agree i got some free bonus and it was so so tough to get wagered but end of the dy i did it somehow but i feel tht this very mouch unfear with a user by askimg that much information for verification and taking so long time this work looses the genosity of playing
Ja, ik vind ook dat sommige codes werken en ik ben het ermee eens dat ik een gratis bonus heb gekregen en het was zo moeilijk om in te zetten, maar aan het einde van de dag heb ik het op de een of andere manier gedaan, maar ik heb het gevoel dat dit de gebruiker heel weinig angst aanjaagt door zoveel informatie te vragen voor verificatie en het zo lang duurt. Dit werk verliest de generositeit van het spelen.
Moderator
5445
Hello Bajesele340,
Thank you for sharing your feedback with the LCB members. Should you need assistance, we're here.
Hallo Bajesele340 ,
Bedankt voor het delen van je feedback met de LCB-leden. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan we voor je klaar.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
