Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Almachtige
15546
Vertaling 
vertaald met 
Hi ghostpop,
The bonus T&C looks pretty much clear, if your account wasn't active and if your last deposit action was on 13/07/2018 you can't be eligible for this bonus since the terms state differently.
We consider this case resolved since there is no ambiguity in the bonus T&C.
You have a right to file a complaint to the casino licensor hope they will help you in this case.
Good luck!
Hallo Ghostpop,
De bonusvoorwaarden zien er vrij duidelijk uit: als uw account niet actief was en als uw laatste stortingsactie op 13/07/2018 was, kunt u niet in aanmerking komen voor deze bonus, omdat de voorwaarden anders bepalen.
We beschouwen deze zaak als opgelost, aangezien er geen dubbelzinnigheid bestaat in de bonusvoorwaarden.
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de casinolicentiegever, in de hoop dat zij u in dit geval zullen helpen.
Succes!
Juniorlid
87
It boggles my mind how you possibly deduce that from the terms and conditions.It does not state anything any where that makes me ineligible for this bonus.ive read them a hundred times .I will agree that my account may not have been active but that just requires a deposit snd doesn't make me ineligible and if i was the agent on live chat should have picked it up.Its quite unsettling that you side with the casino on this the terms hsve bern poorly written and as they are im eligible i cant understand perhaps we speak different languages
Het verbijstert mij hoe je dat mogelijk uit de algemene voorwaarden kunt afleiden. Er staat niets in waardoor ik niet in aanmerking kom voor deze bonus. Ik heb ze honderd keer gelezen. Ik ben het ermee eens dat mijn account misschien niet actief is geweest, maar dat vereist alleen een aanbetaling en maakt me niet ongeschikt en als ik de agent op de livechat was, had ik het moeten oppikken. Het is nogal verontrustend dat je hierbij de kant van het casino kiest, de voorwaarden zijn slecht geschreven en omdat ze in aanmerking komen, zijn de voorwaarden slecht geschreven. Ik begrijp het niet, misschien spreken we verschillende talen
Juniorlid
82
Hello Equinox , I registered at 2 of your casino sites by error
The first was Superlines which I deposited 50 euros with neteller system, played and got over 200 euros. I passed your KYC process, and you phone called me twice
after that , you told me I had to wage in slots to request a withdrawal, even though I played bonus free. I requested a withdrawal over 100 euros which is your minimum to request
After that you said the only system you worked is bank tranfers, you denied to pay with the same sistem I deposited
In the end you payed 100 euros.
Some days after that I played at orientexpress casino which I did not know belonged to you
I went through the same ordeal
In orien expresss you alleged I broke one of your T&C rules, I breached your rules, you said
You took my winnings of 55 euros
My updated bakance is 50 euros which is my original deposit
It is a shame how you address your customers
Now, as I have got 50, i must play to lose it or reach 100 to request a withdrawal and wait until you dont find new breaches
Does it worth to do it for 50 100 euros?
my usernames at superlines and orient express are nenesuperlines and neneorient
regards
nenelcb
Hallo Equinox, ik heb me per ongeluk geregistreerd bij 2 van uw casinosites
De eerste was Superlines, waarbij ik 50 euro stortte met het Neteller-systeem, speelde en ruim 200 euro kreeg. Ik heb uw KYC-proces doorlopen en u heeft mij twee keer gebeld
daarna vertelde je me dat ik op slots moest inzetten om een opname aan te vragen, ook al speelde ik bonusvrij. Ik heb een opname van meer dan 100 euro aangevraagd, wat het minimum is dat u kunt aanvragen
Daarna zei je dat het enige systeem waar je mee werkte bankoverschrijvingen waren, je weigerde te betalen met hetzelfde systeem als ik heb gestort
Uiteindelijk heb je 100 euro betaald.
Een paar dagen daarna speelde ik bij OrientExpress Casino waarvan ik niet wist dat het van jou was
Ik heb dezelfde beproeving ondergaan
In orien zegt u dat ik een van uw algemene voorwaarden heb overtreden, dat ik uw regels heb overtreden, zei u
Jij hebt mijn winst van 55 euro afgepakt
Mijn bijgewerkte bakantie is 50 euro, wat mijn oorspronkelijke aanbetaling is
Het is een schande hoe u uw klanten aanspreekt
Nu ik er 50 heb, moet ik spelen om het te verliezen of 100 te bereiken om een opname aan te vragen en te wachten tot je geen nieuwe inbreuken vindt
Is het de moeite waard om het voor 50 tot 100 euro te doen?
mijn gebruikersnamen bij superlines en orient express zijn nenesuperlines en neneorient
groeten
nenelcb
Almachtige
15546
Hi nenelcb,
We're going to notify the casino rep about your issue with their brands. Keep you posted.
Hallo nenelcb,
We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem met hun merken. Houden u op de hoogte.
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
