Pacific Spins Ondersteuning en Klachten Thread

Ik heb geld gestort, maar ik kan er niet mee spelen. Er is geen optie om geld op te nemen. De chatfunctie is eigenlijk nutteloos, want ze kunnen me niet helpen. Het is nu al een week geleden, dus dit is de enige manier om dit hopelijk op te lossen.

Casino: Pacific Spins Casino

Zaaknr.: 4469

Hallo 1loko11 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We hebben uw casinogebruikersnaam doorgestuurd naar de casinomedewerker en hem/haar gevraagd uw account te controleren.

Kunt u ons in de tussentijd het volgende laten weten:

• Hoe hoog was je aanbetaling?
• Welke stortingsmethode heeft u gebruikt?
• Is de storting nu zichtbaar in je casinosaldo?

Hallo 1loko11 ,

We hebben van het casino bevestiging ontvangen dat uw account volledig is geverifieerd en dat uw uitbetaling succesvol is verwerkt. Ze hebben ook bevestigd dat u met uw gestorte geld heeft kunnen spelen.

Kunt u dit bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?

Hallo 1loko11 ,

Aangezien er 48 uur zijn verstreken zonder reactie van u, en we een bevestiging van een positieve uitkomst hebben ontvangen van de casinomedewerker, zullen we deze klacht #4469 sluiten en als OPGELOST markeren.

Elke keer als ik een code van deze site probeer te gebruiken, krijg ik de melding dat de code niet bestaat.

Casino: Pacific Spins Casino

Zaaknr.: 4556

Hallo Sumsum08 ,

Bedankt voor uw bericht. De code voor Pacific Spins Casino is LCB-AUG43.

Probeer dit eens en laat ons weten of het gelukt is.

Hallo Sumsum08 ,

Kunt u ons laten weten of het u gelukt is de bonus te verzilveren?

Hallo Sumsum08 ,

Aangezien de ingevoerde code onjuist was en we geen reactie hebben ontvangen, markeren we uw klacht #4556 als OPGELOST.

Bedankt voor uw begrip.

De manager beloofde me een chip van 150 nadat ik 30 had gestort, wat ik ook heb gedaan, samen met andere stortingen. Ik heb op de e-mail gereageerd, maar nooit een antwoord ontvangen. Ik heb geprobeerd contact met hem op te nemen via de chat, maar dat hielp ook niet. Waarom beloven ze dingen die ze niet nakomen?

Casino: Pacific Spins Casino

Zaaknr.: 4591

Hallo William Hernandez ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zullen contact opnemen met de medewerker van het casino en hem of haar vragen uw account te controleren.

De e-mail die u ons stuurde, bevat niet alle details van de bonusaanbieding. Kunt u ons een volledige schermafbeelding van de e-mail sturen, zodat we de aanbieding in zijn geheel kunnen bekijken?

Aangezien de e-mail van 11 juli is, kunt u ons ook laten weten wanneer u de storting heeft gedaan om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken?

Hallo William Hernandez ,

We hebben van de casinomedewerker bevestiging gekregen dat de chip op uw account is bijgeschreven.

Controleer uw account en bevestig dit aan ons.

Hallo William Hernandez ,

Aangezien er 48 uur zijn verstreken zonder reactie van uw kant en we bevestiging hebben ontvangen dat de chip aan uw account is toegevoegd, zullen we klacht #4591 sluiten en als OPGELOST markeren.

Als ze het hebben toegevoegd, bedankt voor de hulp lcb.

Hallo William Hernandez ,

Bedankt voor de melding. Veel plezier met je bonus!

De manager reageert niet op mijn verzoeken om uitsluiting. Ik probeer al meer dan een maand uitgesloten te worden vanwege verantwoord gokken, net als bij Brango Casino, Limitless Casino en Yabby Casino. Bovendien doen ze iets waardoor mijn apparaat ongelooflijk traag wordt tijdens het spelen, maar dat merk je niet omdat het alleen zichtbaar is als je na 10 seconden een screenshot maakt. En dat gebeurt alleen bij deze casino's. Ze zijn niet professioneel, want ik was al eerder permanent uitgesloten en ze hebben mijn account heropend, waarmee ze hun algemene voorwaarden schenden. Pas op voor deze casino's.

Casino: Pacific Spins Casino

Zaaknr.: 4616

Hallo William Hernandez ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Houd er rekening mee dat u zelfuitsluiting per e-mail kunt aanvragen. U hoeft dus niet in te loggen op het casino als u problemen ondervindt met de toegang tot uw account.

Kunt u bevestigen of u een e-mail naar management@pacificspins.com heeft gestuurd met het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw casino-account?

Het casino biedt zowel de mogelijkheid om een account tijdelijk als permanent te sluiten.

Ik heb mijn sollicitatie meerdere keren verstuurd, maar ik krijg geen antwoord. Ze sturen me een formulier om het nog eens te proberen, maar daarna reageren ze niet meer op mijn e-mails om het toe te voegen, net als de vorige keer.

Probeer management@pacificspins.com

Soms kom je zo wel bij de juiste persoon terecht.

Ik heb het bericht verstuurd; ik wacht op een antwoord, maar ik betwijfel of dat zal komen.

Hallo William Hernandez ,

Heeft u wellicht nog updates die u met ons wilt delen?

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Ze hebben niet gereageerd op mijn formele uitsluiting.

Oké, oké, kan iemand dit stomme casino alsjeblieft helpen met het verwerken van het verzoek tot permanente uitsluiting?

Hallo William Hernandez ,

Bedankt dat je ons dit hebt laten weten.

Wij nemen contact op met het casino om deze situatie nader te onderzoeken.

Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Hallo William Hernandez ,

We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw verzoek is afgehandeld.

Zaaknummer 4616 wordt aan onze kant gesloten en als opgelost gemarkeerd.

Ik wil graag dat u reageert op mijn verzoek om permanente uitsluiting.

Casino: Pacific Spins Casino

Zaaknr.: 4729

Hallo Alberto Chavez ,

Houd er rekening mee dat wij u niet namens u kunnen uitsluiten van een casino. Zoals we al hebben uitgelegd voor de andere merken, moet u zelfuitsluiting rechtstreeks bij het casino aanvragen.

Houd er rekening mee dat een verzoek tot zelfuitsluiting per e-mail moet worden ingediend.

Kunt u bevestigen of u een e-mail heeft verzonden naar management@pacificspins.com met het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw casino-account?

Het casino biedt zowel de mogelijkheid om een account tijdelijk als permanent te sluiten.

Deze mensen storten bonusgeld op je rekening zonder dat je daar toestemming voor geeft of er zelfs maar van weet, en gebruiken dat vervolgens als excuus om je uitbetaling te weigeren.

Ik heb eerder een schone storting gedaan, zonder bonussen of coupons, zodat ik videopoker kon spelen of wat ik maar wilde. Het lukte me om het minimale opnamebedrag van $50 te bereiken, wat ook niet echt veel is, maar goed. Nadat mijn account was geverifieerd, vroeg ik een opname aan, maar kreeg te horen dat mijn opname was geweigerd vanwege bonusgeld dat eraan vastzat, waar ik niets van wist. Ik probeerde hulp te krijgen van de klantenservice, maar die was ontzettend onbeleefd. Ze zeiden alleen maar: "Nou, waarom heb je de bankgegevens niet gelezen?"

Dus, als je hier speelt, zorg er dan voor dat je elk stukje tekst hier leest en begrijpt, want anders kan een uitbetaling worden geweigerd. Of je nu een schone storting hebt gedaan of niet, ze houden wat je hebt ingelegd. 1 op de 5 komt niet terug.

Hallo Alberto Chavez ,

We hebben bevestiging ontvangen dat uw account op 21 september is gesloten. Aangezien uw verzoek is ingewilligd, markeren we uw klacht #4729 nu als OPGELOST.

Hallo bipolarbearx3 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat u zich oneerlijk behandeld voelt.

Kunt u ons uw transactiegeschiedenis via een privébericht toesturen, zodat we kunnen controleren of er bonusgeld is gebruikt?

Het is mogelijk dat er een bonus aan uw storting was gekoppeld toen u deze deed. Deze bonus zou zichtbaar moeten zijn in uw bonus- of transactiegeschiedenis.

Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam zodat we uw account bij het casino kunnen controleren.

Ik ging terug om de zaak op te helderen en mogelijk opnieuw een storting te doen, maar de eerste medewerker gaf me antwoord op een vraag die niemand had gesteld en sloot vervolgens de chat af.

De volgende medewerker heeft ruim 10 minuten gediscussieerd over het feit dat er op het stortingsscherm een bonus van 30% stond, op verschillende plekken. Toen ik hem een screenshot van het stortingsscherm stuurde, beweerde hij dat die bonus er wel degelijk stond bij de BTC, maar dat was niet zo. Bovendien had ik de storting gedaan in LTC, en die LTC ontbreekt ook.

Ik sluit mijn account hier. Ik raad jullie allemaal aan om uiterst voorzichtig te zijn met deze plek.

Ze voegen bonusgeld toe zonder je medeweten, gebruiken dat om je uitbetaling te weigeren, negeren je in de chat voordat ze die sluiten en proberen je vervolgens te manipuleren met een vals verhaal. Buitengewoon verwerpelijk en bedrieglijk.

[Alex Smith] Bij controle bleek de opname te zijn geweigerd omdat u ervoor had gekozen om de bonus van $4,81 te ontvangen.

Hallo bipolarbearx3 ,

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als u niet doorhad dat de bonus aan uw storting was toegevoegd.

We hebben het casino echter getest en bevestigd dat de 30% LTC-promotie duidelijk werd weergegeven in de kassier en dat het bonusbedrag na de storting ook daadwerkelijk aan je saldo werd toegevoegd.

Toen je je storting deed, werd de bonus van 30% aan je account toegevoegd, waardoor je totale saldo steeg naar $20.

Als je in de toekomst twijfelt over je storting, had je contact moeten opnemen met de klantenservice van het casino toen je het hogere saldo opmerkte, voordat je verder speelde.

Helaas kunnen we op basis van de beschikbare informatie in dit geval niet veel meer doen.

Ik ben hier niet gekomen om je iets te vragen, hoewel ik het wel waardeer. Ik wilde vooral andere spelers waarschuwen voor hoe deze mensen te werk gaan. Natuurlijk is het misschien wel duidelijk voor degenen die al zo vaak in online casino's hebben gespeeld dat ze moderator zijn op een forum voor casino-geschillen, maar voor degenen onder ons die nieuw zijn en niet beter weten, is het helemaal niet zo vanzelfsprekend.

Cryptovaluta fluctueert, valuta verschilt. Ik heb wel eens geld gestort bij casino's, en de valuta werd omgezet in AD. Ik begreep dat niet voordat ik stortte, totdat het me werd uitgelegd. Misschien was ik naïef om te denken dat het een vergelijkbare situatie was. Maar ik heb het meegemaakt en op de harde manier geleerd, dus misschien zullen anderen het niet meemaken.

Hallo bipolarbearx3 ,

Bedankt dat je je ervaring met onze community hebt gedeeld.

We begrijpen dat er een misverstand is ontstaan en bieden hiervoor onze excuses aan.

We stellen het op prijs dat u de tijd neemt om uw ervaring met andere leden te delen, aangezien dit zeker nuttig voor hen kan zijn.