i.m still upset for a thing.was better everything go well
Now no more win nothing :'(
Raging Bull Casino | Groot fortuin | Malibu Club-ondersteuning en klachtenthread
- Gestart door
- Jason FTA
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Hallo allemaal! Welkom bij SpinFever , jouw ultieme speeltuin waar de nieuwste en beste games tot leven komen! Duik in het plezier met onze sprankelende welkomstbonus en laat het ritme je meeslepen....
LeesSpinFever Ondersteuning en Klachten Thre...
5 4932 maanden geleden -
Wanneer ik punten inwissel voor contant geld (USDT 25$) Wanneer ik punten inwissel voor contant geld (USDT 25$) en in de LCB-winkel voor meer dan 5$ producten koop, wissel ik deze voor de tweede keer...
LeesWanneer ik punten inwissel voor contant ...
12 9252 maanden geleden -
Trip2Vip Casino - Drops & Wins Actie geldig: 05.04.2024 - 06.06.2025. Prijzenpot: € 25.480.000 Minimale inzet : € 0,04 Deelnemende spellen: Pragmatisch spel
LeesTrip2Vip Casino-toernooien
4 3722 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- cica001
- op Jul 30, 15, 07:06:38 AM
- Held 773
- laatste activiteit 4 jaar geleden
Origineel Vertaling vertaald metIk ben nog steeds ergens van streek. Het was beter, alles ging goed
Nu niet meer winnen niets :'( -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Jul 31, 15, 10:13:15 PM
- Superheld 1354
- laatste activiteit 3 jaar geleden
I noticed someone was denied 10k win based on a charged back from 2012 at another casino.
"As you know RTG operators all use a third party fraud service called Iovation. Iovation have informed me that you did dispute $100 worth of deposits back in 2012 at another operator which cannot be named due to legal obligations that Iovation has with their operators and as it stands if a player has history of disputed transactions they will be refunded and their accounts banned."
"Upon doing the Risk Review I picked up that you had chargeback history in 2012 with another operator. This was confirmed by the risk team at DoughFlow who said that your device which is a medium you use to play at casinos had changed hence we could not pick it up on the spot that you were indeed a chargeback player. DoughFlow cannot disclose the name of the operator that you have chargeback history with. When I spoke to a representative at DoughFlow they did confirm that the evidence was never removed from your account by the operator which usually means the chargeback was never recovered. I had also chatted to one of my risk partners who use to deal with DoughFlow and he had also confirmed that chargebacks did occur in 2012."
IMHO, this shouldn't be a reason to deny anyone's withdrawal if they haven't had any chargeback with your casino. Security checks should be done before taking any type of bets. Charge backs could happen for number of reasons, and it could be not entirely the player's fault. Rogue casinos often put fraudulent information about players into a negative database. Once a player is in that database they can't appeal or even see the case against them. How about those rogue casinos that placed players in the database such as rushmore, lock, or slotnuts, or even winpalace group? And we all know they have stiff players of winnings. Slow paid them and even refused to refund deposits. How can a player recoup there deposits in such cases? Sometimes a charge back is in order.
How long does a player states in the negative database 5 yrs, 7 yrs, forever? This database has caught some legit players in its net.
Bitcoin casinos doesn't have this problem with a negative database and denying legit wins based on a $100 charge back from 2012. No wonder Bitcoin casinos are gaining grounds. I feel sorry for the player who was denied his $10,000 legit win. Based on some poor excuse not to pay him because of a somewhat faulty database.Ik merkte dat iemand een winst van 10k werd geweigerd op basis van een terugboeking uit 2012 bij een ander casino.
"Zoals u weet maken RTG-operators allemaal gebruik van een externe fraudedienst genaamd Iovation. Iovation heeft mij laten weten dat u in 2012 een aanbetaling ter waarde van $ 100 hebt betwist bij een andere operator die niet bij naam kan worden genoemd vanwege wettelijke verplichtingen die Iovation heeft met hun operators en omdat Als een speler een geschiedenis van betwiste transacties heeft, wordt hij terugbetaald en worden zijn accounts verbannen."
"Toen ik de Risk Review deed, kwam ik erachter dat u in 2012 een terugvorderingsgeschiedenis had bij een andere operator. Dit werd bevestigd door het risicoteam van DoughFlow, die zei dat uw apparaat, een medium dat u gebruikt om bij casino's te spelen, was veranderd en daarom konden we dit niet doen haal het ter plekke op dat u inderdaad een terugvorderingsspeler was. DoughFlow kan de naam van de operator waarmee u een terugvorderingsgeschiedenis heeft, niet bekendmaken. Toen ik met een vertegenwoordiger van DoughFlow sprak, bevestigden zij dat het bewijsmateriaal nooit uit uw account is verwijderd door de operator, wat meestal betekent dat de terugboeking nooit is teruggevorderd. Ik had ook gesproken met een van mijn risicopartners die met DoughFlow te maken heeft en hij had ook bevestigd dat er in 2012 terugboekingen hebben plaatsgevonden.'
IMHO, dit zou geen reden moeten zijn om iemands opname te weigeren als hij of zij geen terugvordering heeft gehad bij uw casino. Er moeten veiligheidscontroles worden uitgevoerd voordat u een weddenschap aangaat. Terugboekingen kunnen om verschillende redenen plaatsvinden, en het kan ook niet helemaal de schuld van de speler zijn. Frauduleuze casino's plaatsen vaak frauduleuze informatie over spelers in een negatieve database. Als een speler eenmaal in die database zit, kan hij niet meer in beroep gaan of zelfs maar de zaak tegen hem bekijken. Hoe zit het met die malafide casino's die spelers in de database hebben geplaatst, zoals rushmore, lock of slotnuts, of zelfs winpalace group? En we weten allemaal dat ze stevige winstspelers hebben. Slow betaalde ze en weigerde zelfs de aanbetalingen terug te betalen. Hoe kan een speler in dergelijke gevallen zijn stortingen terugkrijgen? Soms is een terugvordering op zijn plaats.
Hoe lang vermeldt een speler in de negatieve database 5 jaar, 7 jaar, voor altijd? Deze database heeft een aantal legitieme spelers in zijn net gevangen.
Bitcoin-casino's hebben dit probleem niet met een negatieve database en het weigeren van legitieme winsten op basis van een terugboeking van $100 uit 2012. Geen wonder dat Bitcoin-casino's terrein winnen. Ik heb medelijden met de speler aan wie zijn legitieme overwinning van $ 10.000 werd ontzegd. Gebaseerd op een slecht excuus om hem niet te betalen vanwege een enigszins gebrekkige database. -
- Beantwoord door
- CATLICKER
- op Aug 01, 15, 04:59:19 AM
- Volledig lid 241
- laatste activiteit 10 maanden geleden
WOW, nice post chocolateman. Tell me, do you happen to work in Washington, DC ? lol Just kidding, impressive piece and I have to give my two cents here, as well. But my response is brief. This case is TOTAL BULLSHIT ! Pay the man.
WOW, leuke post-chocolademan. Vertel eens, werk je toevallig in Washington, DC? lol Grapje, indrukwekkend stuk en ik moet hier ook mijn twee cent geven. Maar mijn reactie is kort. Deze zaak is TOTAAL BULLSHIT! Betaal de man.
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Aug 02, 15, 07:29:57 PM
- Superster 6644
- laatste activiteit 9 dagen geleden
For some reason a new VIP level shows in my cashier but i can't claim it . I am pretty sure i have not claimed it yet . Can you please look into this.
Om de een of andere reden wordt er een nieuw VIP-niveau weergegeven in mijn kassa, maar ik kan het niet claimen . Ik ben er vrij zeker van dat ik het nog niet heb geclaimd. Kunt u dit alstublieft onderzoeken?
-
- Beantwoord door
- seculla
- op Aug 02, 15, 07:53:22 PM
- Superheld 1018
- laatste activiteit 7 jaar geleden
For some reason a new VIP level shows in my cashier but i can't claim it . I am pretty sure i have not claimed it yet . Can you please look into this.
It shows in my "Available coupons" section too.. I know that once there was a freebie for gaining that "green" VIP level, but I don't remember the bonus code. So I've tried to claim this bonus and it says that it's been already redeemed. So I talked with Ian on live chat support and he told me that I've already claimed that bonus code. So I suppose that you've redeemed it too but you don't remember, if not than uncle Jay will fix it
Om de een of andere reden wordt er een nieuw VIP-niveau weergegeven in mijn kassa, maar ik kan het niet claimen . Ik ben er vrij zeker van dat ik het nog niet heb geclaimd. Kunt u dit alstublieft onderzoeken?
Het staat ook in mijn sectie "Beschikbare kortingsbonnen". Ik weet dat er ooit een freebie was voor het behalen van dat "groene" VIP-niveau, maar ik kan me de bonuscode niet herinneren. Ik heb dus geprobeerd deze bonus te claimen en er staat dat deze al is ingewisseld. Dus ik sprak met Ian via livechatondersteuning en hij vertelde me dat ik die bonuscode al heb geclaimd. Dus ik neem aan dat jij het ook hebt ingewisseld, maar je weet het niet meer, anders zal oom Jay het repareren -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Aug 02, 15, 08:15:39 PM
- Superster 6644
- laatste activiteit 9 dagen geleden
For some reason a new VIP level shows in my cashier but i can't claim it . I am pretty sure i have not claimed it yet . Can you please look into this.
It shows in my "Available coupons" section too.. I know that once there was a freebie for gaining that "green" VIP level, but I don't remember the bonus code. So I've tried to claim this bonus and it says that it's been already redeemed. So I talked with Ian on live chat support and he told me that I've already claimed that bonus code. So I suppose that you've redeemed it too but you don't remember, if not than uncle Jay will fix it
After i claimed a Vip bonus it disappeared. I made a deposit on Friday and saw the code Saturday . I thought it was a new level .
Om de een of andere reden wordt er een nieuw VIP-niveau weergegeven in mijn kassa, maar ik kan het niet claimen . Ik ben er vrij zeker van dat ik het nog niet heb geclaimd. Kunt u dit alstublieft onderzoeken?
Het staat ook in mijn sectie "Beschikbare kortingsbonnen". Ik weet dat er ooit een freebie was voor het behalen van dat "groene" VIP-niveau, maar ik kan me de bonuscode niet herinneren. Ik heb dus geprobeerd deze bonus te claimen en er staat dat deze al is ingewisseld. Dus ik sprak met Ian via livechatondersteuning en hij vertelde me dat ik die bonuscode al heb geclaimd. Dus ik neem aan dat jij het ook hebt ingewisseld, maar je weet het niet meer, anders zal oom Jay het repareren
Nadat ik een VIP-bonus had geclaimd, verdween deze. Ik heb vrijdag een storting gedaan en zaterdag de code gezien. Ik dacht dat het een nieuw niveau was. -
- Beantwoord door
- dopicomama
- op Aug 02, 15, 09:35:09 PM
- Seniorlid 347
- laatste activiteit 3 jaar geleden
-
- Beantwoord door
- kerch123
- op Aug 02, 15, 09:40:07 PM
- Volledig lid 182
- laatste activiteit 1 jaar geleden
just a freebie so you have to deposit before they feed you a freebie again
het is gewoon een freebie, dus je moet een storting doen voordat ze je weer een freebie geven
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 03, 15, 02:27:36 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi All,
I trust that you all had a great weekend?
I have just stepped into the office a few minutes ago, so please afford me a few minutes to review all the posts.
Regards
JasonDag Allemaal,
Ik neem aan dat jullie allemaal een geweldig weekend hebben gehad?
Ik ben zojuist een paar minuten geleden het kantoor binnengekomen, dus geef me alstublieft een paar minuten de tijd om alle berichten te bekijken.
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 03, 15, 02:56:53 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi chocolateman,
Thanks for your post. Firstly I don't think players know how damaging chargebacks are to the casino. It's not as simple as the players just charging back their transactions. The casino pays a HUGE fee per transaction in same cases 4 x the players deposit. Not only is it the fee, the casino also risks losing the processors and any funds in the account. Thus casino's don't take chargebacks lightly.
We do the necessary checks, however in this event, the player used a brand new device with NO history on the device, therefore it slipped through the gaps.
I do agree that there are guys out there who cheat the system by listing their VIP's a chargeback, players.
It's not fair towards the casinos, just the other days we had guys charging back and their reasons were that they didn't enjoy the games and lost their funds to quick - what kind of a reason is that. You know that there are no guarantees when it comes to gaming, so just because you did not win, that gives you a reason to chargeback?
Having said this, we actually made an arrangement with the player with the past history of a chargeback.
I have told you guys in the past, we not hear to cheat people out of their money, but I would hope that the players have the decency not to cheat the casino.
Regards
JasonHallo chocolademan,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste denk ik niet dat spelers weten hoe schadelijk terugboekingen voor het casino zijn. Het is niet zo eenvoudig als de spelers hun transacties gewoon terugbetalen. Het casino betaalt een ENORME vergoeding per transactie in dezelfde gevallen 4 x de storting van de speler. Het gaat niet alleen om de vergoeding, het casino loopt ook het risico de verwerkers en het geld op de rekening kwijt te raken. Casino's gaan dus niet lichtzinnig om met terugboekingen.
We voeren de nodige controles uit, maar in dit geval gebruikte de speler een gloednieuw apparaat zonder geschiedenis op het apparaat, waardoor het door de gaten gleed.
Ik ben het ermee eens dat er jongens zijn die het systeem bedriegen door spelers een terugboeking van hun VIP's te geven.
Het is niet eerlijk tegenover de casino's, maar de andere dagen hadden we jongens die terugbetalen en hun redenen waren dat ze niet van de spellen genoten en hun geld te snel verloren - wat voor reden is dat? Je weet dat er geen garanties zijn als het gaat om gamen, dus alleen omdat je niet hebt gewonnen, heb je een reden om terug te vorderen?
Dit gezegd hebbende, hebben we daadwerkelijk een regeling getroffen met de speler met een geschiedenis van terugvorderingen.
Ik heb jullie in het verleden al verteld dat we mensen niet van hun geld bedriegen, maar ik hoop dat de spelers het fatsoen hebben om het casino niet te bedriegen.
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 03, 15, 03:02:02 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
@ Rena35 and all the other great guys out there who experienced problems with the $25 Green Bull VIP coupon. The call center agents were correct in stating that the coupon can only be claimed once. However there seemed to be a problem with the coupon firing again ( I will log a ticket with RTG to look into this).
But as it did fire the coupon in the lobby, it's just fair that I honor the bonus. If the coupon fired incorrectly in your cashier, then please feel free to claim it now.
Just a reminder - as a GREENBULL VIP you are entitled to claim UP to $75 in FREE VIP bonuses every month - You must make at least one successful deposit within a 1-week cycle. This excludes all the other free offers that we throw into the mix.
I am looking forward to hearing back from you guys!
Regards
Jason@ Rena35 en alle andere geweldige jongens die problemen ondervonden met de $ 25 Green Bull VIP-coupon. De callcenteragenten hadden gelijk toen ze zeiden dat de coupon slechts één keer kan worden geclaimd. Er leek echter een probleem te zijn met het opnieuw activeren van de coupon (ik zal een ticket indienen bij RTG om dit te onderzoeken).
Maar omdat de kortingsbon in de lobby wel werd geactiveerd, is het eerlijk dat ik de bonus eer. Als de kortingsbon niet correct in uw kassa is geplaatst, kunt u deze nu claimen.
Ter herinnering: als GREENBULL VIP heeft u recht op elke maand tot wel $ 75 aan GRATIS VIP-bonussen. U moet binnen een cyclus van één week ten minste één succesvolle storting doen. Dit sluit alle andere gratis aanbiedingen uit die we in de mix gooien.
Ik kijk er naar uit om van jullie te horen!
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- seculla
- op Aug 03, 15, 06:43:13 AM
- Superheld 1018
- laatste activiteit 7 jaar geleden
Hi there Jason I hope that you are doing great. I've just claimed that bonus from "Available Coupons" section without any problem. Thanks again for helping us.
Hallo daar Jason, ik hoop dat het goed met je gaat. Ik heb zojuist die bonus zonder enig probleem geclaimd in de sectie "Beschikbare coupons". Nogmaals bedankt voor het helpen.
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 03, 15, 06:47:29 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Seculla,
I am glad that I could resolve the issue. I hope that you enjoyed the bonus.
Have a super day!
Regards
JasonHallo Seculla,
Ik ben blij dat ik het probleem heb kunnen oplossen. Ik hoop dat je genoten hebt van de bonus.
Een superdag gewenst!
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Aug 03, 15, 07:04:25 PM
- Superheld 1354
- laatste activiteit 3 jaar geleden
Hi chocolateman,
Thanks for your post. Firstly I don't think players know how damaging chargebacks are to the casino. It's not as simple as the players just charging back their transactions. The casino pays a HUGE fee per transaction in same cases 4 x the players deposit. Not only is it the fee, the casino also risks losing the processors and any funds in the account. Thus casino's don't take chargebacks lightly.
We do the necessary checks, however in this event, the player used a brand new device with NO history on the device, therefore it slipped through the gaps.
I do agree that there are guys out there who cheat the system by listing their VIP's a chargeback, players.
It's not fair towards the casinos, just the other days we had guys charging back and their reasons were that they didn't enjoy the games and lost their funds to quick - what kind of a reason is that. You know that there are no guarantees when it comes to gaming, so just because you did not win, that gives you a reason to chargeback?
Having said this, we actually made an arrangement with the player with the past history of a chargeback.
I have told you guys in the past, we not hear to cheat people out of their money, but I would hope that the players have the decency not to cheat the casino.
Regards
Jason
You still danced around my questions. Let's do this:
1) How long does one stay in the negative database?
2) How does one appeal being in such database?
3) How do you know if the charge back wasn't justified?
4) How do you know if a rogue casino didn't purposely falsely placed a player into such database? There is a case of such happening from Rushmore Casino
5) If a player deposited and won fairly. Why wouldn't you pay them and close there account instead of using such rogue reasons behind the negative database? Knowing full well their is no way for the player to appeal such.
6) Why don't you add bitcoin as a deposit method and this why cut your charge back to a minimum?
Hallo chocolademan,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste denk ik niet dat spelers weten hoe schadelijk terugboekingen voor het casino zijn. Het is niet zo eenvoudig als de spelers hun transacties gewoon terugbetalen. Het casino betaalt een ENORME vergoeding per transactie in dezelfde gevallen 4 x de storting van de speler. Het gaat niet alleen om de vergoeding, het casino loopt ook het risico de verwerkers en het geld op de rekening kwijt te raken. Casino's gaan dus niet lichtzinnig om met terugboekingen.
We voeren de nodige controles uit, maar in dit geval gebruikte de speler een gloednieuw apparaat zonder geschiedenis op het apparaat, waardoor het door de gaten gleed.
Ik ben het ermee eens dat er jongens zijn die het systeem bedriegen door spelers een terugboeking van hun VIP's te geven.
Het is niet eerlijk tegenover de casino's, maar de andere dagen hadden we jongens die terugbetalen en hun redenen waren dat ze niet van de spellen genoten en hun geld te snel verloren - wat voor reden is dat? Je weet dat er geen garanties zijn als het gaat om gamen, dus alleen omdat je niet hebt gewonnen, heb je een reden om terug te vorderen?
Dit gezegd hebbende, hebben we feitelijk een regeling getroffen met de speler met een geschiedenis van terugboekingen.
Ik heb jullie in het verleden al verteld dat we mensen niet van hun geld bedriegen, maar ik hoop dat de spelers het fatsoen hebben om het casino niet te bedriegen.
Groeten
Jason
Je danste nog steeds om mijn vragen heen. Laten we dit doen:
1) Hoe lang blijft iemand in de negatieve database?
2) Hoe kun je aantrekkelijk zijn als je in zo'n database zit?
3) Hoe weet u of de terugvordering niet terecht was?
4) Hoe weet je of een malafide casino niet met opzet een speler ten onrechte in een dergelijke database heeft geplaatst? Er is een geval van een dergelijke gebeurtenis bij Rushmore Casino
5) Als een speler eerlijk heeft gestort en gewonnen. Waarom zou je ze niet betalen en hun account sluiten in plaats van zulke frauduleuze redenen achter de negatieve database te gebruiken? Als de speler heel goed weet dat dit geen manier is om in beroep te gaan.
6) Waarom voegt u geen bitcoin toe als stortingsmethode en waarom worden uw kosten tot een minimum beperkt?
1.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 04, 15, 03:04:33 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi chocolateman,
Let's get cracking:
1) How long does one stay in the negative database? - We have no control over this, your are put on a negative database by the processors. My guess if you have committed fraud or chargeback, you will remain on the negative DB.
Points 2,3 and 4) We have relationships with a few reputable parties which we use as references. On numerous occasions, players have been listed on a negative database, but because they were from brands with poor reputations, we have opted on giving the player the benefit of the doubt.
We have had cases where players have charged back with us as they didn't recognize the billing descriptor. Place the players balance in a negative for the charged back amount and then get into contact with the players. After confirming the deposits with the player, they redeposit the bring their balance to zero and then allowing them to continue gaming with us. In the event of the player being fraudulent/underhanded and charging back. We keep all the documentation on file i.e. transaction dates and amounts, confirmation from the bank where the chargeback was listed etc. We have files with all the information on all players who have charged back with our brands.
5) There were a few other suspicions around this specific player that ran alarm bells (don’t wish to get into detail). However, we made a decision to once again give the player the benefit of the doubt and pay him.
6) We are looking at the bitcoin option, just awaiting feedback from our processors. Hoping this will materialize soon.
Guys, I have said this before. We are not looking at cheating players out of their winnings. In fact, we look for a reason to pay players and to do so in a timeous manner. However, there will be cases where we might suspect “fishy” behavior and will have to investigate further.
I hope that the above info was sufficient.
Best Regards
JasonHallo chocolademan,
Laten we beginnen:
1) Hoe lang blijft iemand in de negatieve database? - Wij hebben hier geen controle over, uw gegevens worden door de verwerkers op een negatieve database gezet. Ik vermoed dat als u fraude of terugboekingen heeft gepleegd, u op de negatieve DB blijft staan.
Punten 2,3 en 4) Wij hebben relaties met enkele gerenommeerde partijen die wij als referentie gebruiken. Bij talloze gelegenheden zijn spelers in een negatieve database opgenomen, maar omdat ze van merken met een slechte reputatie waren, hebben we ervoor gekozen om de speler het voordeel van de twijfel te geven.
Er zijn gevallen geweest waarin spelers een bedrag bij ons terugbetalen omdat ze de factuurbeschrijving niet herkenden. Zet het spelerssaldo negatief voor het teruggevorderde bedrag en neem vervolgens contact op met de spelers. Nadat ze de stortingen bij de speler hebben bevestigd, storten ze opnieuw en brengen hun saldo op nul, waarna ze bij ons verder kunnen spelen. In het geval dat de speler frauduleus/achterbaks is en terugbetaalt. We bewaren alle documentatie in ons bestand, zoals transactiedata en -bedragen, bevestigingen van de bank waar de terugboeking werd vermeld enz. We hebben bestanden met alle informatie over alle spelers die met onze merken hebben teruggeboekt.
5) Er waren nog een paar andere vermoedens rond deze specifieke speler die alarmbellen deden rinkelen (ik wil niet in details treden). We hebben echter besloten om de speler opnieuw het voordeel van de twijfel te geven en hem te betalen.
6) We kijken naar de bitcoin-optie, in afwachting van feedback van onze processors. In de hoop dat dit snel werkelijkheid zal worden.
Jongens, ik heb dit al eerder gezegd. We kijken niet naar het bedriegen van spelers met hun winst. In feite zoeken we naar een reden om spelers te betalen en dit op een tijdige manier te doen. Er zullen echter gevallen zijn waarin we ‘visachtig’ gedrag vermoeden en dit verder moeten onderzoeken.
Ik hoop dat bovenstaande informatie voldoende was.
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Aug 04, 15, 07:10:38 AM
- Superheld 1354
- laatste activiteit 3 jaar geleden
Hi chocolateman,
Let's get cracking:
1) How long does one stay in the negative database? - We have no control over this, your are put on a negative database by the processors. My guess if you have committed fraud or chargeback, you will remain on the negative DB.
Points 2,3 and 4) We have relationships with a few reputable parties which we use as references. On numerous occasions, players have been listed on a negative database, but because they were from brands with poor reputations, we have opted on giving the player the benefit of the doubt.
We have had cases where players have charged back with us as they didn't recognize the billing descriptor. Place the players balance in a negative for the charged back amount and then get into contact with the players. After confirming the deposits with the player, they redeposit the bring their balance to zero and then allowing them to continue gaming with us. In the event of the player being fraudulent/underhanded and charging back. We keep all the documentation on file i.e. transaction dates and amounts, confirmation from the bank where the chargeback was listed etc. We have files with all the information on all players who have charged back with our brands.
5) There were a few other suspicions around this specific player that ran alarm bells (don’t wish to get into detail). However, we made a decision to once again give the player the benefit of the doubt and pay him.
6) We are looking at the bitcoin option, just awaiting feedback from our processors. Hoping this will materialize soon.
Guys, I have said this before. We are not looking at cheating players out of their winnings. In fact, we look for a reason to pay players and to do so in a timeous manner. However, there will be cases where we might suspect “fishy” behavior and will have to investigate further.
I hope that the above info was sufficient.
Best Regards
Jason
All the reasons you just gave. Makes it clear one should use bitcoins as a depositing method. It cuts out all of this foolishness. It cost me less then $1 to fund and withdrawal bitcoins to my bank account, and I get the funds in 1 day. With your casino, a player's faith is in the hands of some database and the casino's word. A casino can easily say, "You are in a negative database.", And there is no way the player can confirm it nor appeal it. This is a kangaroo court at best. I give Casino Extreme (RTG) credit for stepping up and accepting Bitcoins. But more so I give the bitcoin casinos even more credit for allowing its players to play without the Bullshit of submitting documents and being part of some negative database. Which can easily give any casino the excuse to avoid legit wins. My point is If you accept a bet then you should pay a bet. If you don't want their business afterwards then close their account. But don't take legit wins away from people. Just because you want to use the database excuse. You can cut your losses even further but using crypto currency...
Hallo chocolademan,
Laten we beginnen:
1) Hoe lang blijft iemand in de negatieve database? - Wij hebben hier geen controle over, uw gegevens worden door de verwerkers op een negatieve database gezet. Ik vermoed dat als u fraude of terugboekingen heeft gepleegd, u op de negatieve DB blijft staan.
Punten 2,3 en 4) Wij hebben relaties met enkele gerenommeerde partijen die wij als referentie gebruiken. Bij talloze gelegenheden zijn spelers in een negatieve database opgenomen, maar omdat ze van merken met een slechte reputatie waren, hebben we ervoor gekozen om de speler het voordeel van de twijfel te geven.
Er zijn gevallen geweest waarin spelers een bedrag bij ons terugbetalen omdat ze de factuurbeschrijving niet herkenden. Zet het spelerssaldo negatief voor het teruggevorderde bedrag en neem vervolgens contact op met de spelers. Nadat ze de stortingen bij de speler hebben bevestigd, storten ze opnieuw en brengen hun saldo op nul, waarna ze bij ons verder kunnen spelen. In het geval dat de speler frauduleus/achterbaks is en terugbetaalt. We bewaren alle documentatie in ons bestand, zoals transactiedata en -bedragen, bevestigingen van de bank waar de terugboeking werd vermeld enz. We hebben bestanden met alle informatie over alle spelers die met onze merken hebben teruggeboekt.
5) Er waren nog een paar andere vermoedens rond deze specifieke speler die alarmbellen deden rinkelen (ik wil niet in details treden). We hebben echter besloten om de speler opnieuw het voordeel van de twijfel te geven en hem te betalen.
6) We kijken naar de bitcoin-optie, in afwachting van feedback van onze processors. In de hoop dat dit snel werkelijkheid zal worden.
Jongens, ik heb dit al eerder gezegd. We kijken niet naar het bedriegen van spelers met hun winst. In feite zoeken we naar een reden om spelers te betalen en dit op een tijdige manier te doen. Er zullen echter gevallen zijn waarin we ‘visachtig’ gedrag vermoeden en dit verder moeten onderzoeken.
Ik hoop dat bovenstaande informatie voldoende was.
Hartelijke groeten
Jason
Alle redenen die je net gaf. Maakt duidelijk dat men bitcoins als stortingsmethode moet gebruiken. Het schrapt al deze dwaasheid. Het kostte me minder dan €1 om bitcoins op mijn bankrekening te storten en op te nemen, en ik ontvang het geld binnen één dag. Bij uw casino is het vertrouwen van een speler in handen van een database en het woord van het casino. Een casino kan gemakkelijk zeggen: "Je bevindt je in een negatieve database.", En de speler kan dit op geen enkele manier bevestigen of ertegen in beroep gaan. Dit is op zijn best een kangoeroebaan. Ik geef Casino Extreme (RTG) krediet voor het opvoeren en accepteren van Bitcoins. Maar meer nog geef ik de bitcoin-casino’s nog meer krediet omdat ze hun spelers toestaan te spelen zonder de onzin van het indienen van documenten en het deel uitmaken van een negatieve database. Dit kan elk casino gemakkelijk het excuus geven om legitieme overwinningen te vermijden. Mijn punt is: als je een weddenschap accepteert, moet je een weddenschap betalen. Als u daarna hun zaken niet meer wilt, sluit dan hun account. Maar neem geen legitieme overwinningen weg van mensen. Gewoon omdat je het database-excuus wilt gebruiken. U kunt uw verliezen nog verder beperken, maar door cryptovaluta te gebruiken...4.6/ 5
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 04, 15, 07:17:59 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi chocolateman,
Please PM me more info regarding bitcoins. I was under the impression that these are hard to come by. Who all has access to bitcoins?
Looking forward to the info!
Regards
JasonHallo chocolademan,
Stuur mij een PM voor meer informatie over bitcoins. Ik had de indruk dat deze moeilijk verkrijgbaar zijn. Wie heeft er allemaal toegang tot bitcoins?
Ik kijk uit naar de informatie!
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- volkan.kalkan
- op Aug 04, 15, 02:46:05 PM
- Senior Nieuwkomer 33
- laatste activiteit 7 jaar geleden
Hello Jason
i am getting error message as soon as i try to download.i don't know why.my antivirus program is also disabled.you can see the error message below
"This installation package could not be opened.Verify that the package exist and that you can acces it or contact the application vendor to verify that this is a valid Window Installer package"Hallo Jason
ik krijg een foutmelding zodra ik probeer te downloaden. Ik weet niet waarom. Mijn antivirusprogramma is ook uitgeschakeld. Je kunt de foutmelding hieronder zien
"Dit installatiepakket kan niet worden geopend. Controleer of het pakket bestaat en of u er toegang toe hebt, of neem contact op met de leverancier van de applicatie om te verifiëren dat dit een geldig Window Installer-pakket is" -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 05, 15, 02:53:52 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Volkan,
Sorry for the late reply my friend. Is it possible to send me a screenshot of this error?
In the meantime, have you tried the instant play option?
Looking forward to your reply!
Regards
JasonHallo Volkan,
Sorry voor het late antwoord, mijn vriend. Is het mogelijk om mij een screenshot van deze fout te sturen?
Heb je in de tussentijd de instant play-optie geprobeerd?
Ik kijk uit naar je antwoord!
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- volkan.kalkan
- op Aug 05, 15, 09:16:15 AM
- Senior Nieuwkomer 33
- laatste activiteit 7 jaar geleden
*instant play is ok
*direct spelen is oké -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 05, 15, 11:04:16 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Volkan Kalkan,
We are still trying to replicate this error. I have my guys as well as RTG looking into this matter.
Your patience is dearly appreciated.
Regards
JasonHallo Volkan Kalkan,
We proberen nog steeds deze fout te repliceren. Ik laat zowel mijn mannen als RTG deze zaak onderzoeken.
Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld.
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- keza
- op Aug 09, 15, 06:12:19 AM
- Volledig lid 198
- laatste activiteit 3 jaar geleden
Hi Jason,
ok im a bit confused to how the bonuses work here (grand fortune), I received an email for coupon code HOME35 which i claimed, i played it down to 13c, i was considering depositing but thought i'd see what the loyalty points would do, so i checked my points and saw i had 500, i saw that the 13c could be withdrawn as in no wagering, so i thought.
So when i claimed the 500 points ($5) i played that and managed to get my balance upto 360+ and that was made in under half an hour so i withdrew $359, but later i got an email stating that i was only allowed to withdraw $100 as i had played the $35 no deposit bonus, so im just wandering, what would have happened if i had deposited and made it upto that amount, would i still be only allowed to withdraw $100 because of that no deposit coupon i used?
Just need a better explanation than what i was given from the rep i was chatting with, because he was avoiding my questions leading me to believe that something didnt add up, so because ive seen how nice you are im hoping you can clarify this matter for me.Hallo Jason,
oké, ik ben een beetje in de war over hoe de bonussen hier werken (groot fortuin), ik ontving een e-mail voor couponcode HOME35 die ik claimde, ik speelde het af tot 13c, ik overwoog een storting te doen, maar dacht dat ik zou kijken wat de loyaliteitspunten zouden zijn doen, dus ik controleerde mijn punten en zag dat ik 500 had, ik zag dat de 13c kon worden opgenomen omdat er geen inzet was, dus dacht ik.
Dus toen ik de 500 punten ($5) claimde, speelde ik dat en slaagde erin om mijn saldo tot 360+ te krijgen en dat was binnen een half uur verdiend, dus ik nam $ 359 op, maar later kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik alleen mocht opnemen $100 omdat ik de $35 bonus zonder storting had gespeeld, dus ik dwaal maar af. Wat zou er gebeurd zijn als ik had gestort en dat bedrag had gehaald? Zou ik dan nog steeds slechts $100 kunnen opnemen vanwege de coupon zonder storting die ik heb gebruikt?
Ik heb gewoon een betere uitleg nodig dan wat ik kreeg van de vertegenwoordiger met wie ik aan het chatten was, omdat hij mijn vragen vermeed, waardoor ik geloofde dat er iets niet klopte, dus omdat ik heb gezien hoe aardig je bent, hoop ik dat je deze kwestie kunt ophelderen mij. -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Aug 10, 15, 06:14:48 PM
- Superster 6644
- laatste activiteit 9 dagen geleden
I sure hope Jason is better . I will be glad when he comes back .
Ik hoop echt dat Jason beter is. Ik zal blij zijn als hij terugkomt .
-
- Beantwoord door
- dopicomama
- op Aug 10, 15, 06:15:34 PM
- Seniorlid 347
- laatste activiteit 3 jaar geleden
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 11, 15, 03:17:44 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hello Ladies and gents.
Uncle Jay is back in the office, not 100% better, but feeling better than I felt last week.
At Keza, please PM me your username so that I can look into your request.
Anxiously awaiting your reply!
Best Regards
JasonHallo dames en heren.
Oom Jay is weer op kantoor, niet 100% beter, maar voelt zich beter dan vorige week.
Stuur mij bij Keza uw gebruikersnaam, zodat ik uw verzoek kan onderzoeken.
Wacht met spanning op uw antwoord!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- jimbob56
- op Aug 11, 15, 07:42:29 AM
- Senior Nieuwkomer 17
- laatste activiteit 8 jaar geleden
need some help Jason. my id is jimmybull. made cashout on july 13th. still have not gotten my wire yet. has been over 2 weeks since they sent. thx
Ik heb hulp nodig Jason. mijn id is jimmybull. uitbetaald op 13 juli. heb mijn draadje nog steeds niet ontvangen. het is al meer dan 2 weken geleden dat ze verzonden zijn. Dankje
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 11, 15, 07:50:06 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Jimmy,
That's insane, I have confirmed with my withdrawals team that the payment was made.
Can you just confirm that wire details for me?
Best Regards
JasonHallo Jimmy,
Dat is krankzinnig, ik heb met mijn opnameteam bevestigd dat de betaling is gedaan.
Kunt u die draadgegevens voor mij bevestigen?
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 11, 15, 08:10:34 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Jimmy,
Just spoke to my withdrawals guys and he says that the funds were returned back to us because the account number which you submitted was incorrect. My finance guys emailed the call center and requested them to mail you and obtain the correct account number. Can you recall receiving a mail from them requesting the details?
Anxiously awaiting your reply!
Best Regards
JasonHallo Jimmy,
Ik heb zojuist met mijn opnamepersoneel gesproken en hij zegt dat het geld naar ons is teruggestort omdat het rekeningnummer dat u heeft opgegeven onjuist was. Mijn financiële jongens hebben het callcenter een e-mail gestuurd met het verzoek u te mailen en het juiste rekeningnummer te verkrijgen. Kunt u zich herinneren dat u een e-mail van hen heeft ontvangen waarin om de details werd gevraagd?
Wacht met spanning op uw antwoord!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- jimbob56
- op Aug 11, 15, 11:33:42 AM
- Senior Nieuwkomer 17
- laatste activiteit 8 jaar geleden
no I didn't get the email
nee, ik heb de e-mail niet ontvangen
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 11, 15, 11:44:32 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Jimmy,
Thanks for the reply. Please see emails below between my call center and one of my withdrawals team members.
This is frustrating. I apologise for this Jimmy.
Please can you confirm the account number and I will have this resolved first thing tomorrow morning.
Anxiously awaiting your reply!
Regards
Jason
---------- Forwarded message ----------
From: Jean Duval >
Date: Thu, Aug 6, 2015 at 10:39 AM
Subject: RE: jimmybull RB withdrawal enquiry
To: Brett Long
Cc:, Nirvay, Nathan Maharaj Gabriel Mwimba, RBSupport <support@ragingbullcasino.com>, banking@ragingbullcasino.com
Hello Brett,
Thank you for info.
We shall inform player accordingly, and revert with required information.
Kind regards,
Jean.
_________________________________________________________________
From: Brett Long
Sent: Thursday, August 6, 2015 12:11 PM
To: Jean Duval
Cc: Cc:, Nirvay, Nathan Maharaj Gabriel Mwimba, RBSupport <support@ragingbullcasino.com>, banking@ragingbullcasino.com
Subject: Re: jimmybull RB withdrawal enquiry
Hi Jean,
I have contacted our processor and they state that the Account number the player provided us with is incorrect.
Please can you contact the player get the correct bank account number.
Thanks
Brett
__________________________________________________________________________
On Wed, Aug 5, 2015 at 11:42 AM, Jean Duval wrote:
Good day team,
Please note that player with username jimmybull informed his withdrawal which was confirmed on the 21st of July has not reached his account yet.
The normal 10 working days’ time frame ended yesterday.
May you please look into it and provide us with an update so we may inform player accordingly.
Kind regards,
JeanHallo Jimmy,
Bedankt voor het antwoord. Zie onderstaande e-mails tussen mijn callcenter en een van mijn opnameteamleden.
Dit is frustrerend. Mijn excuses hiervoor Jimmy.
Kunt u het rekeningnummer bevestigen? Dan zorg ik ervoor dat dit morgenochtend meteen wordt opgelost.
Wacht met spanning op uw antwoord!
Groeten
Jason
---------- Doorgestuurd bericht ----------
Van: Jean Duval >
Datum: do 6 augustus 2015 om 10:39 uur
Onderwerp: RE: Jimmybull RB-intrekkingsonderzoek
Aan: Brett Long
Cc:, Nirvay, Nathan Maharaj Gabriel Mwimba, RBSupport, banking@ragingbullcasino.com
Hallo Brett,
Bedankt voor informatie.
Wij zullen de speler hiervan op de hoogte stellen en hierop terugkomen met de vereiste informatie.
Met vriendelijke groeten,
Jean.
_________________________________________________________________
Van: Brett Long
Verzonden: donderdag 6 augustus 2015 12:11 uur
Aan: Jean Duval
Cc: Cc:, Nirvay, Nathan Maharaj Gabriel Mwimba, RBSupport, banking@ragingbullcasino.com
Onderwerp: Re: Jimmybull RB-intrekkingsonderzoek
Hallo Jean,
Ik heb contact opgenomen met onze verwerker en zij stellen dat het rekeningnummer dat de speler ons heeft verstrekt onjuist is.
Kunt u contact opnemen met de speler en het juiste bankrekeningnummer opvragen?
Bedankt
Brett
_________________________________________________________________________
Op woensdag 5 augustus 2015 om 11:42 schreef Jean Duval:
Goede dag team,
Houd er rekening mee dat de speler met gebruikersnaam Jimmybull heeft laten weten dat zijn opname, die op 21 juli werd bevestigd, zijn account nog niet heeft bereikt.
Gisteren eindigde de normale termijn van 10 werkdagen.
Kunt u er alstublieft naar kijken en ons een update geven, zodat we de speler hierover kunnen informeren.
Met vriendelijke groeten,
Jean -
- Beantwoord door
- jimbob56
- op Aug 11, 15, 12:04:29 PM
- Senior Nieuwkomer 17
- laatste activiteit 8 jaar geleden
just sent info to support@ragingbull.com. elsa said she would forward it. I may have had a number wrong when I done cash in. it is what my bank gave me. thx
heb zojuist informatie gestuurd naar support@ragingbull.com. Elsa zei dat ze het zou doorsturen. Het kan zijn dat ik een verkeerd nummer had toen ik contant geld overmaakte. Dit is wat mijn bank mij heeft gegeven. Dankje
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 12, 15, 03:33:16 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Jimmy,
I found the email with the banking account number and forwarded it to my withdrawals team. They will cross reference it to the number which you supplied us with previously. I hope we get this resolved for you asap.
I will keep you posted!
Best Regards
JasonHallo Jimmy,
Ik heb de e-mail met het bankrekeningnummer gevonden en doorgestuurd naar mijn opnameteam. Zij zullen een verwijzing maken naar het nummer dat u ons eerder heeft verstrekt. Ik hoop dat we dit zo snel mogelijk voor je opgelost krijgen.
Ik zal je op de hoogte houden!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 12, 15, 03:40:30 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi jimbob56,
I have just confirmed with my withdrawals team that the latest acc number that you furnished us with is the same number as previously supplied (incorrect). Please cane you just confirm that the details are correct or alternatively do you have another account that we can process too.
Looking forward to hearing back from you!
Best Regards
JasonHallo Jimbo56,
Ik heb zojuist met mijn opnameteam bevestigd dat het laatste rekeningnummer dat u ons heeft verstrekt hetzelfde nummer is als eerder opgegeven (onjuist). Bevestig alstublieft dat de gegevens correct zijn of heeft u een ander account dat we ook kunnen verwerken.
Ik kijk ernaar uit om van je te horen!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 12, 15, 03:45:18 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi jimbob56,
Disregard my previous post. My withdrawals guy was imagining things. The latest account number is correct. The previous one which you submitted had an additional zero added.
We will resubmit the payment today, we will also not be charging you a fee on this withdrawal.
Best Regards
JasonHallo Jimbo56,
Negeer mijn vorige bericht. Mijn opnameman verbeeldde zich dingen. Het laatste rekeningnummer klopt. Bij de vorige die u heeft ingediend, is een extra nul toegevoegd.
We zullen de betaling vandaag opnieuw indienen, we brengen u ook geen kosten in rekening voor deze opname.
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- chillymellow
- op Aug 12, 15, 05:31:22 AM
- Machtige 3619
- laatste activiteit 4 jaar geleden
Jason,
On the Instant Play version, I was watching the "withdrawable balance" closely for when I met the playthrough.
Only problem is, it never showed in the withdrawable balance, so I played a bit past what I had wanted to play. I was going to look up how much past but there's no "history" in the instant play version either. It wasn't a whole lot past as I was trying to watch the balance as well.
This isn't exactly a complaint, just a head's up that the withdrawable balance isn't working as (I) expected.
Screenie attached. I did really well on Jumping Beans!Jason,
In de Instant Play-versie hield ik het "opneembare saldo" nauwlettend in de gaten toen ik de playthrough ontmoette.
Het enige probleem is dat het nooit zichtbaar was in het opneembare saldo, dus ik speelde een beetje voorbij wat ik had willen spelen. Ik wilde opzoeken hoeveel verleden er is, maar er zit ook geen 'geschiedenis' in de instant-playversie. Het was nog niet zo lang geleden, want ik probeerde ook op de balans te letten.
Dit is niet bepaald een klacht, maar slechts een waarschuwing dat het opneembare saldo niet werkt zoals (ik) had verwacht.
Screenie bijgevoegd. Ik deed het heel goed op Jumping Beans! -
- Beantwoord door
- LhasaLover
- op Aug 12, 15, 06:01:02 AM
- Held 847
- laatste activiteit 7 jaar geleden
I know I don't participate in this disussion much. Jason, but I have a suggestion for an issue I came up against a couple of weeks ago.
My PID is slycin56
I had just done my 1st deposit with you guys via Paste&Pay, then lost it. Then I turned around and won on a freebie that said "$100 max cashout", so I was happy to at least get to test you guys on cashouts.
But then I couldn't figure out if the $100 max was before or after the $45 fee, so I need some clarificaion on that. I requested $100 only, which would have netted me $55, before my bank took out their fee.
Then I sat and waited for an email from your payout department telling me what doc's they needed from me...... but I never got one. I would go in to check the status of it periodically, but it was always still in pending.
Finally, being the antsy, pantsy gambler I am, I reveresed the cashout to play it some and - LO AND BEHOLD - that's where I found the request for the documents they wanted from me. Isn't that a strange place to put that request? At the point of cancelling the withdrawal? (lost it all, btw, lol)
Also, they wanted credit card info, when I had never used a credit card with you guys - yet.
I just need some clarification on some of this, as I've really enjoyed your casino playing with the freebies, and am seriously looking for a lucky new casino to play at. I'm not the big depositor I used to be, but that could change. lol
Help me, please?
PS - I'm glad to hear you're feeling better, as I was beginning to get worried. And I hope all your family is doing well.Ik weet dat ik niet veel deelneem aan deze discussie. Jason, maar ik heb een suggestie voor een probleem waar ik een paar weken geleden tegenaan liep.
Mijn PID is slycin56
Ik had zojuist mijn eerste storting bij jullie gedaan via Paste&Pay, maar ben deze vervolgens kwijtgeraakt. Toen draaide ik me om en won met een freebie met de tekst "Max. uitbetaling van $ 100", dus ik was blij jullie in ieder geval te kunnen testen op uitbetalingen.
Maar toen kon ik er niet achter komen of het maximale bedrag van $ 100 voor of na het tarief van $ 45 lag, dus daar heb ik wat opheldering over nodig. Ik vroeg slechts $ 100, wat mij $ 55 zou hebben opgeleverd, voordat mijn bank hun vergoeding afnam.
Toen zat ik te wachten op een e-mail van uw uitbetalingsafdeling waarin stond welke documenten ze van mij nodig hadden...... maar ik heb er nooit een gekregen. Ik ging regelmatig langs om de status ervan te controleren, maar het bleef altijd in behandeling.
Tenslotte, als de antsy, broekige gokker die ik ben, heb ik de uitbetaling omgedraaid om er wat mee te spelen en - LO AND BEHOLD - daar vond ik het verzoek om de documenten die ze van mij wilden hebben. Is dat niet een vreemde plek om dat verzoek te doen? Op het moment dat u de opname annuleert? (alles kwijt trouwens, lol)
Ze wilden ook creditcardgegevens, terwijl ik bij jullie nog nooit een creditcard had gebruikt.
Ik heb gewoon wat opheldering nodig over een deel hiervan, omdat ik erg genoten heb van het spelen in uw casino met de gratis geschenken, en ik ben serieus op zoek naar een gelukkig nieuw casino om bij te spelen. Ik ben niet meer de grote spaarder die ik vroeger was, maar dat kan veranderen. lol
Help me alsjeblieft?
PS - Ik ben blij om te horen dat je je beter voelt, want ik begon me zorgen te maken. En ik hoop dat het goed gaat met je hele familie. -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 12, 15, 06:37:43 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi LhasaLover,
Thanks for your post. Firstly, as soon as a withdrawal request has been completed by the player, the players will receive an automated email from banking@ragingbullcasino.com that reads as follows:
__________________________________________________________________________
Dear John Doe,
This email confirms our receipt of your payout request via Processor for the amount of 100 USD at Raging Bull Casino for your Account ID 59.
We will review your request shortly and you will be notified by email when your payout has been processed.
You can cancel payout requests before they are authorized for processing, by logging into your account and accessing the cashier/banking center or by contacting Customer Services.
_______________________________________________________________________
This mail isn;t great and I have actually asked my guys to have it edited to include the info on the pending period ect.
Which brings me to the second point. The default pending period for withdrawals are 24 hours unless it falls over a weekend or a banking/public holiday. In the event of your withdrawal falling over a weekend or public holiday, it will only be processed on the next business day.
With regards to funding your account via paste and pay, the standard authorization form mentions credit card, if you did not fund your account via a credit card then that form can be disregarded. I will be tasking my team on changing the auth form as well.
Regarding the max cashout of $100 and the fee. A few of our older coupons had max cashouts of $100 so if you met wager and were able to cashout the $100, then $45 would be deducted from the $100 and would be left with $55. We have changed most of the free offers to a max cashout of $150 so this should result in you being able to receive close to $100 in your bank account (not sure what the bank charges you for the transaction).
I am truly sorry to hear about all the confusion surrounding your first withdrawal and I hope that I have shed some light on this topic.
It's not much, but I have rewarded you with a little freebie and I am hoping that it will materialize in a successful withdrawal.
I am looking forward to hearing back from you.
Regards
JasonHallo LhasaLover,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste, zodra een opnameverzoek door de speler is voltooid, ontvangen de spelers een geautomatiseerde e-mail van banking@ragingbullcasino.com die als volgt luidt:
_________________________________________________________________________
Beste John Doe,
Deze e-mail bevestigt onze ontvangst van uw uitbetalingsverzoek via Processor voor het bedrag van 100 USD bij Raging Bull Casino voor uw account-ID 59.
We zullen uw verzoek binnenkort beoordelen en u zult per e-mail op de hoogte worden gesteld wanneer uw uitbetaling is verwerkt.
U kunt uitbetalingsverzoeken annuleren voordat deze worden geautoriseerd voor verwerking, door in te loggen op uw account en naar de kassier/bankcentrum te gaan of door contact op te nemen met de klantenservice.
__________________________________________________________________________________
Deze e-mail is niet geweldig en ik heb mijn jongens zelfs gevraagd om hem te laten bewerken met informatie over de lopende periode, enzovoort.
Dat brengt mij bij het tweede punt. De standaard wachtperiode voor opnames is 24 uur, tenzij dit in een weekend of op een feestdag of feestdag valt. Als uw opname tijdens een weekend of feestdag valt, wordt deze pas op de volgende werkdag verwerkt.
Met betrekking tot het financieren van uw account via plakken en betalen vermeldt het standaard autorisatieformulier creditcard. Als u uw account niet via een creditcard heeft gefinancierd, kan dat formulier buiten beschouwing worden gelaten. Ik zal mijn team de opdracht geven om ook het autorisatieformulier te wijzigen.
Wat betreft de maximale uitbetaling van $ 100 en de kosten. Een paar van onze oudere kortingsbonnen hadden een maximale uitbetaling van $ 100, dus als je een weddenschap ontmoette en de $ 100 kon uitbetalen, dan zou $ 45 worden afgetrokken van de $ 100 en zou er $ 55 overblijven. We hebben de meeste gratis aanbiedingen gewijzigd naar een maximale uitbetaling van $ 150, dus dit zou ertoe moeten leiden dat u bijna $ 100 op uw bankrekening kunt ontvangen (niet zeker wat de bank u in rekening brengt voor de transactie).
Het spijt me echt om te horen over alle verwarring rond uw eerste opname en ik hoop dat ik enig licht op dit onderwerp heb geworpen.
Het is niet veel, maar ik heb je beloond met een kleinigheidje en ik hoop dat dit zal resulteren in een succesvolle opname.
Ik kijk ernaar uit om van u te horen.
Groeten
Jason2.3/ 5
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- cica001
- op Aug 12, 15, 06:48:57 AM
- Held 773
- laatste activiteit 4 jaar geleden
thats why 150$ now maxim cashout from free chips whit skrill is better ,no fees
daarom is er nu een maximale uitbetaling van 150$ uit gratis fiches whit skrill is beter, geen kosten
-
- Beantwoord door
- LhasaLover
- op Aug 12, 15, 08:49:20 AM
- Held 847
- laatste activiteit 7 jaar geleden
Thank you, Jason, for your detailed answer.
Perhaps, within the email confirming the cashout request, they could include the following?;
This email confirms our receipt of your payout request via Processor for the amount of 100 USD at Raging Bull Casino for your Account ID 59.
We will review your request shortly and you will be notified by email when your payout has been processed.
If you have not already sent us your verification documents, please take this time to get them to us as it will help speed up the process. You can find the form and directions for it here - [insert link >
You can cancel payout requests before they are authorized for processing, by logging into your account and accessing the cashier/banking center or by contacting Customer Services.
It's just a suggestion, but one that could avoid a lot of confusion and frustration for everyone!
Bedankt, Jason, voor je gedetailleerde antwoord.
Misschien kunnen ze in de e-mail waarin het uitbetalingsverzoek wordt bevestigd het volgende vermelden?;
Deze e-mail bevestigt onze ontvangst van uw uitbetalingsverzoek via Processor voor het bedrag van 100 USD bij Raging Bull Casino voor uw account-ID 59.
We zullen uw verzoek binnenkort beoordelen en u zult per e-mail op de hoogte worden gesteld wanneer uw uitbetaling is verwerkt.
Als u ons uw verificatiedocumenten nog niet heeft gestuurd, neem dan even de tijd om ze naar ons te sturen, omdat dit het proces zal versnellen. Het formulier en de handleiding hiervoor vindt u hier - [link invoegen >
U kunt uitbetalingsverzoeken annuleren voordat deze worden geautoriseerd voor verwerking, door in te loggen op uw account en naar de kassier/bankcentrum te gaan of door contact op te nemen met de klantenservice.
Het is slechts een suggestie, maar wel een die voor iedereen veel verwarring en frustratie kan voorkomen!
2.3/ 5
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 12, 15, 08:59:14 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
HI LhasaLover,
I can most definitely add something like that to the mail.
Thanks for your input
Regards
JasonHallo LhasaLover,
Ik kan zeker zoiets aan de mail toevoegen.
Bedankt voor je bijdrage
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Just1Million
- op Aug 12, 15, 10:45:54 AM
- Held 654
- laatste activiteit 4 maanden geleden
Whoop!
Made a deposit like I promised, claimed the match, got lucky and a 240$ withdraw in on it's way!
Thumbs up for Raging Bull & Jason!
You can work your magic and amaze me again with the fast payout !Whoop!
Ik heb een storting gedaan zoals ik beloofd had, de match geclaimd, geluk gehad en een opname van $ 240 onderweg!
Duimen omhoog voor Raging Bull & Jason!
Je kunt je magie gebruiken en mij opnieuw verbazen met de snelle uitbetaling !2.3/ 5
-
- Beantwoord door
- cacory1216
- op Aug 13, 15, 12:07:44 AM
- Nieuwkomer 6
- laatste activiteit 8 jaar geleden
This casino is a joke!!! The customer service is the worst I've ever seen! They post codes and when denied and I question them I'm told that I'm not important enough to redeem... Even though I deposit regularly... Do not deposit if you think your important as well....
Dit casino is een grap!!! De klantenservice is de slechtste die ik ooit heb gezien! Ze posten codes en wanneer ze worden geweigerd en ik ze in twijfel trek, krijg ik te horen dat ik niet belangrijk genoeg ben om in te wisselen... Ook al stort ik regelmatig... Stort niet als je denkt dat jij ook belangrijk bent....
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 13, 15, 03:10:42 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi cacory1216,
This is insane. Please furnish me with your username as well as give me more info i.e. who did you speak to? How did you contact the casino, via live chat, email or telephone etc?
I will look into this matter and I can assure you that if you were treated disrespectfully in any way, shape or form heads will role.
Please PM me your details so that I can start the investigation.
Best Regards
JasonHallo cacory1216,
Dit is krankzinnig. Geef mij alstublieft uw gebruikersnaam en geef mij meer informatie, bijvoorbeeld met wie heeft u gesproken? Hoe heb je contact opgenomen met het casino, via livechat, e-mail of telefoon enz.?
Ik zal deze zaak onderzoeken en ik kan u verzekeren dat als u op welke manier dan ook respectloos wordt behandeld, vorm- of vormhoofden een rol zullen spelen.
Stuur mij a.u.b. uw gegevens per PM, zodat ik het onderzoek kan starten.
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- richard scott
- op Aug 13, 15, 07:37:13 AM
- Volledig lid 199
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Hi Jason,
Can you please clarify something here? I registered a while back and I love your regular freebies, although I've never been lucky enough to win lol! I'm confused though because I thought there was a no multiple free chips in a row rule. I received an email from you at the time and you said as far as you were aware, multiple freebies in a row are allowed but a player can only cash out from one, so can you please clarify once and for all? For reference my Raging Bull username is dobbul
Many thanks JasonHallo Jason,
Kunt u hier alstublieft iets verduidelijken? Ik heb me een tijdje geleden geregistreerd en ik ben dol op je vaste gratis geschenken, hoewel ik nog nooit het geluk heb gehad om te winnen lol! Ik ben echter in de war omdat ik dacht dat er geen regel was dat er meerdere gratis fiches op een rij waren. Ik heb destijds een e-mail van u ontvangen en u zei dat, voor zover u weet, meerdere gratis geschenken op rij zijn toegestaan, maar een speler kan slechts één keer uitbetalen. Kunt u dit voor eens en voor altijd verduidelijken? Ter referentie: mijn Raging Bull-gebruikersnaam is dobbul
Hartelijk dank2.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 13, 15, 08:32:27 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
This casino is a joke!!! The customer service is the worst I've ever seen! They post codes and when denied and I question them I'm told that I'm not important enough to redeem... Even though I deposit regularly... Do not deposit if you think your important as well....
Hi cacory1216,
I tried PM'ing you but your mailbox is full so I emailed you instead. The mail would come fro vipmanager@ragingbullcasino.com
I suggest checking the spam folder just in case.
Have a lovely day and chat soon!
Best Regards
Jason
Dit casino is een grap!!! De klantenservice is de slechtste die ik ooit heb gezien! Ze posten codes en wanneer ze worden geweigerd en ik ze in twijfel trek, krijg ik te horen dat ik niet belangrijk genoeg ben om in te wisselen... Ook al stort ik regelmatig... Stort niet als je denkt dat jij ook belangrijk bent....
Hallo cacory1216,
Ik heb geprobeerd je een PM te sturen, maar je mailbox is vol, dus heb ik je een e-mail gestuurd. De mail zou afkomstig zijn van vipmanager@ragingbullcasino.com
Ik raad aan om voor de zekerheid de spammap te controleren.
Fijne dag en tot snel!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 13, 15, 08:45:15 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Jason,
Can you please clarify something here? I registered a while back and I love your regular freebies, although I've never been lucky enough to win lol! I'm confused though because I thought there was a no multiple free chips in a row rule. I received an email from you at the time and you said as far as you were aware, multiple freebies in a row are allowed but a player can only cash out from one, so can you please clarify once and for all? For reference my Raging Bull username is dobbul
Many thanks Jason
Hi Richard,
Pleased to meet you friend. I would be more than happy to shed some light on this subject.
The term is there to protect the casino from players ONLY redeeming free money offers and cashing them out with no intent of ever making a deposit at the casino.
Frequent depositing players are entitled to cashout from multiple free money coupons.
As it is, if you are a GREENBULL VIP player you can claim up to $75 in free VIP chips per month, this is excluding all the other ad-hoc freebies that we send out.
I hope I was able to bring clarity to your question?
Looking forward to hearing back from you.
Best Regards
Jason
Hallo Jason,
Kunt u hier alstublieft iets verduidelijken? Ik heb me een tijdje geleden geregistreerd en ik ben dol op je vaste gratis geschenken, hoewel ik nog nooit het geluk heb gehad om te winnen lol! Ik ben echter in de war omdat ik dacht dat er geen regel was dat er meerdere gratis fiches op een rij waren. Ik heb destijds een e-mail van u ontvangen en u zei dat, voor zover u weet, meerdere freebies op rij zijn toegestaan, maar een speler kan slechts één keer uitbetalen. Kunt u dit voor eens en voor altijd verduidelijken? Ter referentie: mijn Raging Bull-gebruikersnaam is dobbul
Hartelijk dank
Hallo Richard,
Ik ben blij je te ontmoeten vriend. Ik zou graag wat licht op dit onderwerp willen laten schijnen.
De term is bedoeld om het casino te beschermen tegen spelers die ALLEEN gratis geldaanbiedingen inwisselen en deze uitbetalen zonder de intentie ooit een storting te doen bij het casino.
Spelers die regelmatig storten hebben recht op uitbetaling van meerdere gratis geldcoupons.
Als je een GREENBULL VIP-speler bent, kun je namelijk tot $ 75 aan gratis VIP-chips per maand claimen, dit is exclusief alle andere ad-hoc freebies die we versturen.
Ik hoop dat ik hiermee duidelijkheid heb kunnen scheppen in je vraag?
Ik kijk ernaar uit om van u te horen.
Hartelijke groeten
Jason2.3/ 5
-
- Beantwoord door
- jimbob56
- op Aug 13, 15, 05:59:21 PM
- Senior Nieuwkomer 17
- laatste activiteit 8 jaar geleden
got my wire today Jason. thx
Ik heb vandaag mijn draad ontvangen Jason. Dankje
-
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 14, 15, 04:56:22 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi cacory1216,
I see that the email which I sent to you yesterday came back as undelivered. Please can you free up some space in your LCB inbox so that I can message you?
Thanking you i advance!
Best Regards
JasonHallo cacory1216,
Ik zie dat de e-mail die ik u gisteren heb gestuurd, als niet-bezorgd is teruggekomen. Kunt u wat ruimte vrijmaken in uw LCB-inbox, zodat ik u een bericht kan sturen?
Bedankt, ik ga verder!
Hartelijke groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Jason FTA
- op Aug 14, 15, 04:57:28 AM
- Casino Rep 568
- laatste activiteit 5 jaar geleden
got my wire today Jason. thx
Hi jimbob56, that's great news my friend. My apologies for the delay in getting it to you.
Have a great weekend.
Regards
Jason
Ik heb vandaag mijn draad ontvangen Jason. Dankje
Hallo jimbab56, dat is geweldig nieuws, mijn vriend. Mijn excuses voor de vertraging bij het bezorgen ervan.
Fijn weekend.
Groeten
Jason -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Aug 14, 15, 05:15:32 AM
- Superster 6644
- laatste activiteit 9 dagen geleden
I just cashed out $450 and this is my first withdraw from RB. I used wire transfer and i was wondering if there is not a different option available for USA players . I am hoping things go smothly . I am so excited this being my first withdraw from RB casino . I usually don't play RTG , i have always had problems on cash out.
Ik heb zojuist $ 450 uitbetaald en dit is mijn eerste opname bij RB. Ik heb een bankoverschrijving gebruikt en ik vroeg me af of er geen andere optie beschikbaar is voor spelers uit de VS. Ik hoop dat alles soepel verloopt. Ik ben zo opgewonden dat dit mijn eerste opname bij RB Casino is . Ik speel meestal geen RTG, ik heb altijd problemen gehad met het uitbetalen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus