Casino Rep
355
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
355
Vertaling 
vertaald met 
Greetings all,
Happy new Year!
Before I left for the holiday I spoke with our withdrawals team and secured Bitcoin payout as an exception, approval followed soon after. I can happily say that payment was sent out via Bitcoin on the 30th of December and has been confirmed delivered in Blockchain.
All's well that ends well I suppose... Don't try this at home kids. :)
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hallo allemaal,
Gelukkig nieuwjaar!
Voordat ik op vakantie ging, heb ik met ons uitbetalingsteam overlegd en bij wijze van uitzondering een uitbetaling in Bitcoin geregeld. De goedkeuring volgde snel. Ik kan met blijdschap melden dat de betaling op 30 december in Bitcoin is verzonden en dat de ontvangst is bevestigd in de blockchain.
Alles is goed wat goed eindigt, denk ik... Probeer dit thuis niet na, kinderen. :)
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
1.9/ 5
Moderator
4239
Hi Wesley Ford,
We would like to thank the casino rep for the cooperation and for making an exception for our member.
Since we have confirmation from the casino rep and the player has not contacted us further, we will mark complaint #3778 as RESOLVED.
Hallo Wesley Ford ,
Wij willen de vertegenwoordiger van het casino bedanken voor de medewerking en voor het maken van een uitzondering voor ons lid.
Aangezien we bevestiging hebben ontvangen van de casinomedewerker en de speler verder geen contact met ons heeft opgenomen, markeren we klacht #3778 als OPGELOST.
I donwload the app got a 100$ promo I had to.play thru $3000 and I did and it said I could withdraw $124. In order to withdraw i had to verify crypto wallet by making a $10.lighycoin transfer at which I did. When I went back to withdraw page it won't go forward with identity confirmation and it now isn't showing my litecoin deposit in my account. It's been impossible to do a live chat cause it won't work period.
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 3905
Ik heb de app gedownload en een promotie van $100 gekregen. Ik moest $3000 inzetten, wat ik ook gedaan heb. Vervolgens stond er dat ik $124 kon opnemen. Om op te nemen, moest ik mijn cryptowallet verifiëren door een Litecoin-overdracht van $10 te doen, wat ik ook gedaan heb. Toen ik terugging naar de opnamepagina, wilde de identiteitsverificatie niet verder en mijn Litecoin-storting wordt nu niet meer weergegeven op mijn account. Het is onmogelijk om contact op te nemen met de live chat, want die werkt gewoonweg niet.
Betwiste bedrag: 140$
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 3905
Moderator
4239
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We will forward your complaint to the casino rep to check your account.
Can you please elaborate and provide us with more information so that we can try to assist you further?
Please send us via private message a screenshot of the withdrawal page where you are experiencing an issue.
As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Hallo Jeremy Millerb871 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zullen uw klacht doorsturen naar de casinomedewerker, die uw account zal controleren.
Kunt u dit nader toelichten en ons meer informatie geven, zodat we u beter van dienst kunnen zijn?
Stuur ons via een privébericht een schermafbeelding van de pagina voor uitbetaling waar u problemen ondervindt.
Zodra u ons alle benodigde gegevens heeft verstrekt, kunnen wij u verder helpen.
Moderator
4239
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately.
Hallo Jeremy Millerb871 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, verzoeken wij u ons meer informatie over uw zaak te verstrekken, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.
Moderator
4239
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3905 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Hallo Jeremy Millerb871 ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #3905 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten, dan zullen we de zaak heropenen.
I do not know where to direct my issue with my withdrawal of 444.17 It was requested 1/5/26. Approved 1/19/26 and here we are 2/11/26 and still nothing but the same "it's been sent but delivery times vary from our payment provider", yadda yadda. It's been sent but Im not allowed to have any contact information of the payment provider? I just get the same canned responses from the "live chat" or email.
Ik weet niet waar ik terecht kan met mijn probleem met de uitbetaling van 444,17 euro. De aanvraag is gedaan op 1-5-2026, goedgekeurd op 1-19-2026 en nu, op 11-2-2026, heb ik nog steeds niets gehoord, alleen maar hetzelfde bericht: "Het is verzonden, maar de levertijden variëren afhankelijk van onze betalingsprovider", enzovoort. Het is wel verzonden, maar ik mag geen contactgegevens van de betalingsprovider ontvangen? Ik krijg alleen maar dezelfde standaardantwoorden via de "live chat" of e-mail.
Moderator
4239
Hi Ronald Yates,
Thank you for sharing your experience with us. If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your withdrawal status.
Note that the Raging Bull has been placed on our warning list due to delayed payments:
Caution Advised: Raging Bull is infamous for slow and delayed payments for players, sometimes no payments. Customers also experience poor or unresponsive customer support. Full Report Here.
We have had similar delayed cases with this casino before, but in the end, the payments were successfully processed.
We kindly ask for a bit more patience.
Hallo Ronald Yates ,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Als je wilt, kun je ons je casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker om de status van je uitbetaling te controleren.
Let op: Raging Bull is op onze waarschuwingslijst geplaatst vanwege achterstallige betalingen.
Waarschuwing: Raging Bull staat bekend om trage en vertraagde betalingen aan spelers, soms zelfs helemaal geen betalingen. Klanten ervaren ook vaak een slechte of niet-reagerende klantenservice. Lees het volledige rapport hier.
We hebben in het verleden al vaker soortgelijke vertragingen gehad bij dit casino, maar uiteindelijk werden de betalingen toch succesvol verwerkt.
Wij vragen vriendelijk om nog wat geduld.
1.9/ 5
I believe I DM'd you my username, the interface for this website in Mobile is a bit confusing. Sorry for the delayed response.
Ik meen dat ik je mijn gebruikersnaam via een privébericht heb gestuurd. De interface van deze website is op mobiel een beetje verwarrend. Sorry voor de late reactie.
Moderator
4239
Hi Ronald Yates,
We have received your message. Thank you for sending your casino username.
We have forwarded your complaint to the casino rep to check your withdrawal request.
Keep you posted here on this thread.
Hallo Ronald Yates ,
We hebben uw bericht ontvangen. Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker om uw uitbetalingsverzoek te controleren.
Ik houd jullie hier op de hoogte.
Nieuwkomer
1
Slow to payout my withdrawl. I submitted my withdrawl on 1/29 and it hasn't even been approved 2 weeks later.
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 3997
Mijn opname wordt traag verwerkt. Ik heb mijn aanvraag op 29 januari ingediend en twee weken later is deze nog steeds niet goedgekeurd.
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 3997
Senior Nieuwkomer
16
I am definitely NOT a fan of this one, they really make you work for it to get to cash out any bonus winnings or even deposits, the verification process is an absolute JOKE. definitely don't recommend.
Ik ben absoluut geen fan van deze site. Je moet er echt hard voor werken om bonuswinsten of zelfs stortingen te kunnen laten uitbetalen. Het verificatieproces is een regelrechte grap. Ik raad het absoluut niet aan.
Moderator
4239
Jenrenna wrote:Slow to payout my withdrawl. I submitted my withdrawl on 1/29 and it hasn't even been approved 2 weeks later.
Casino: Raging Bull
Case #: 3997
Hi Jenrenna,
Thank you for sharing your experience with us. We will forward your casino username to the casino rep to check your withdrawal status.
Could you please share with us more details about your case:
Please note that the Raging Bull has been placed on our warning list due to delayed payments:
Caution Advised: Raging Bull is infamous for slow and delayed payments for players, sometimes no payments. Customers also experience poor or unresponsive customer support. Full Report Here.
We have had similar delayed cases with this casino before, but in the end, the payments were successfully processed.
Jenrenna schreef:Mijn opname wordt traag verwerkt. Ik heb mijn aanvraag op 29 januari ingediend en twee weken later is deze nog steeds niet goedgekeurd.
Casino: Raging Bull
Zaaknummer: 3997
Hoi Jenrenna ,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We sturen je casino-gebruikersnaam door naar de casino-medewerker om de status van je uitbetaling te controleren.
Kunt u ons meer details over uw zaak verstrekken?
Houd er rekening mee dat Raging Bull op onze waarschuwingslijst is geplaatst vanwege achterstallige betalingen.
Waarschuwing: Raging Bull staat bekend om trage en vertraagde betalingen aan spelers, soms zelfs helemaal geen betalingen. Klanten ervaren ook vaak een slechte of niet-reagerende klantenservice. Lees het volledige rapport hier .
We hebben in het verleden al vaker soortgelijke vertragingen gehad bij dit casino, maar uiteindelijk werden de betalingen toch succesvol verwerkt.
1.9/ 5
Moderator
4239
njanjam wrote:Hi Ronald Yates,
We have received your message. Thank you for sending your casino username.
We have forwarded your complaint to the casino rep to check your withdrawal request.
Keep you posted here on this thread.
Hi Ronald Yates,
We have received a response from the casino representative confirming that your withdrawal was sent to their third-party payment provider on January 30th.
As this is a bank wire transfer, it may take some additional time to be processed. At this stage, the transaction is with the payment processor.
Please be patient.
njanjam schreef:Hallo Ronald Yates ,
We hebben uw bericht ontvangen. Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker om uw uitbetalingsverzoek te controleren.
Ik houd jullie hier op de hoogte.
Hallo Ronald Yates ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat uw uitbetaling op 30 januari naar hun externe betalingsprovider is verzonden.
Aangezien dit een bankoverschrijving betreft, kan de verwerking enige tijd in beslag nemen. De transactie bevindt zich momenteel bij de betalingsverwerker.
Even geduld alstublieft.
Moderator
4239
Jenrenna wrote:Slow to payout my withdrawl. I submitted my withdrawl on 1/29 and it hasn't even been approved 2 weeks later.
Casino: Raging Bull
Case #: 3997
Hi Jenrenna,
We have received a response from the casino representative confirming that your withdrawal was approved yesterday.
According to their Terms, the processing timeframe is up to 10 business days. However, since this withdrawal is via BTC, once it is released, the transfer itself should be completed fairly quickly.
Please be patient.
Jenrenna schreef:Mijn opname wordt traag verwerkt. Ik heb mijn aanvraag op 29 januari ingediend en twee weken later is deze nog steeds niet goedgekeurd.
Casino: Raging Bull
Zaaknummer: 3997
Hoi Jenrenna ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat uw opname gisteren is goedgekeurd.
Volgens hun voorwaarden bedraagt de verwerkingstijd maximaal 10 werkdagen. Omdat deze opname echter via BTC verloopt, zou de overdracht zelf, zodra deze is vrijgegeven, vrij snel voltooid moeten zijn.
Even geduld alstublieft.
1.9/ 5
Moderator
4239
Hi Ronald Yates and Jenrenna,
Could you please confirm that you have seen our responses regarding your withdrawals?
Please let us know once you have received your funds.
Hallo Ronald Yates en Jenrenna ,
Kunt u bevestigen dat u onze reacties met betrekking tot uw opnames heeft gezien?
Laat het ons weten zodra u uw geld heeft ontvangen.
Moderator
4239
Hi Ronald Yates and Jenrenna,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, but we have the response from the casino, we will mark these cases as resolved.
Hallo Ronald Yates en Jenrenna ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog geen reactie van de leden hebben ontvangen, maar we wel een reactie van het casino hebben, zullen we deze zaken als opgelost markeren.
Senior Nieuwkomer
32
Hey Nick. I have a bit of a situation here I hope you can resolve.
Username: h****
I claimed a no deposit bonus and these are the details
50 Free Spins on Dr Winmore
1x redemption
Slots & Keno only
15x Playthrough | $100 Max cashout
Redeem: BOOSTEDSPINS
No deposit required
And attached is what my dashboard currently displays. Note that the current balance in this screenshot also includes my verification deposit of $10.
So as I was playing the 50 free spins my balance dropped low enough that the coupon was removed and the system considered the playthrough requirements fullfiled.
With the very low balance I had remaining I spun again with everything I could wager and managed to win and eventually climb back up to $106.
At this point I'm pretty happy because the casino is telling me my balance can be withdrawn. So I make my verification deposit and send the request only to be denied with the reason, "wagering requirements not met". This confuses me so I contact live chat and agent Callum Hall tells me
Currently you have playthrough $116.20 out of $411 and rest $294.8 needs to be completed to proceed further.
And this confuses me even more. I'm wondering is $116 my balance or the amount wagered? They can't be the same there's no way.
So as I'm very curious about the entire situation I begin to ask questions for a better understanding about the whole thing because now that I'm being told I have to keep playing, my "no risk" verification deposit is absolutely at risk of being gambled away because my withdraw requests are being denied. And I have no way of tracking my wagering unless I do it manually. So with my concern growing and my questions piling up, Callum just disconnects the chat and brushes me off as if my issue isn't worth any more of his time.
So now I'm here bugging you. Sorry brother.
So the casino is clearly programmed to consider the wagering requirements fulfilled if it automatically removed the coupon from my account. As you can see my dashboard displays my balance as withdrawable and says I have no playthrough requirements to fulfill. The terms and conditions say playthrough requirements are met when the balance drops below $1, I think. With nothing to address this situation specifically and an agent giving me information and numbers regarding playthrough that I can't even verify for myself, I'd like to know what can be done here.
Look forward to hearing from you.
Hé Nick. Ik heb een probleempje en ik hoop dat je me kunt helpen.
Gebruikersnaam: h****
Ik heb een bonus zonder storting geclaimd en dit zijn de details.
50 gratis spins op Dr. Winmore
1x inwisseling
Alleen gokkasten en keno
15x inzetvereiste | Maximale uitbetaling: $100
Inwisselen: BOOSTEDSPINS
Geen aanbetaling vereist
En in de bijlage ziet u hoe mijn dashboard er momenteel uitziet. Let op: het huidige saldo in deze schermafbeelding is inclusief mijn verificatiestorting van $10.
Tijdens het spelen met de 50 gratis spins daalde mijn saldo zo laag dat de coupon werd verwijderd en het systeem de inzetvereisten als voldaan beschouwde.
Met het zeer lage saldo dat ik nog over had, heb ik opnieuw alles ingezet wat ik kon missen en wist ik te winnen, waardoor mijn saldo uiteindelijk weer op $106 kwam.
Op dit punt ben ik best tevreden, want het casino laat me weten dat ik mijn saldo kan opnemen. Dus ik doe mijn verificatiestorting en verstuur het verzoek, maar dat wordt afgewezen met de reden: "niet voldaan aan de inzetvereisten". Dit verbaast me, dus ik neem contact op met de live chat en medewerker Callum Hall vertelt me...
Je hebt momenteel $116,20 van de $411 ingezet en de resterende $294,8 moet nog worden voltooid om verder te kunnen gaan.
En dit maakt het nog verwarrender. Ik vraag me af of die $116 mijn saldo is of het ingezette bedrag? Dat kan toch niet hetzelfde zijn?
Omdat ik erg nieuwsgierig ben naar de hele situatie, begin ik vragen te stellen om het beter te begrijpen. Nu er namelijk wordt gezegd dat ik moet blijven spelen, loopt mijn 'risicovrije' verificatiestorting absoluut het risico om te worden vergokt, omdat mijn uitbetalingsverzoeken worden afgewezen. En ik kan mijn inzetten niet bijhouden, tenzij ik dat handmatig doe. Terwijl mijn bezorgdheid groeit en mijn vragen zich opstapelen, verbreekt Callum de chatverbinding en wimpelt hij me af alsof mijn probleem zijn tijd niet meer waard is.
Dus nu zit ik je hier lastig te vallen. Sorry broer.
Het casino is dus duidelijk zo geprogrammeerd dat het de inzetvereisten als voldaan beschouwt als de coupon automatisch van mijn account wordt verwijderd. Zoals u kunt zien, toont mijn dashboard mijn saldo als opneembaar en staat er dat ik geen doorspeelvereisten hoef te voldoen. De algemene voorwaarden zeggen dat aan de doorspeelvereisten is voldaan wanneer het saldo onder de $1 zakt, dacht ik. Omdat er geen specifieke informatie over deze situatie is en een medewerker mij informatie en cijfers over doorspeelvereisten geeft die ik zelf niet eens kan controleren, wil ik graag weten wat ik hieraan kan doen.
Ik zie ernaar uit van u te horen.
Senior Nieuwkomer
32
It seems my image didn't go through
Het lijkt erop dat mijn foto niet is verzonden.
Moderator
6456
Hello Matt Wantuck,
Please note that according to the casino's T&C:
15. Once the Player has completed play with the No Deposit Bonus, whether by requesting a withdrawal (with any excess winnings above the maximum allowed cash-out being removed) or by your total balance reaching below $1, we will credit the amount of your deposit back into your casino account along with whatever deposit bonus you would like.
We have contacted the casino rep for further clarification regarding your case and will let you know once we receive their response.
Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo Matt Wantuck ,
Houd er rekening mee dat volgens de algemene voorwaarden van het casino:
15. Zodra de speler klaar is met spelen met de bonus zonder storting, hetzij door een uitbetaling aan te vragen (waarbij eventuele winsten boven het maximaal toegestane uitbetalingsbedrag worden verwijderd) of doordat het totale saldo onder de $1 komt, zullen we het bedrag van uw storting terugstorten op uw casinoaccount, samen met de door u gewenste stortingsbonus.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor meer informatie over uw zaak en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Houd dit forum in de gaten voor updates.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
JovanaV wrote:Hello Matt Wantuck,
Please note that according to the casino's T&C:
15. Once the Player has completed play with the No Deposit Bonus, whether by requesting a withdrawal (with any excess winnings above the maximum allowed cash-out being removed) or by your total balance reaching below $1, we will credit the amount of your deposit back into your casino account along with whatever deposit bonus you would like.
We have contacted the casino rep for further clarification regarding your case and will let you know once we receive their response.
Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
I read that too, but those TC do not exactly pertain my situation though because I think that is in regards to a non verification deposit made in error while a user has an active bonus.
However, it does confirm that if the balance drops that low the playthrough requirements are fulfilled.
Itll be interesting to see what the rep says.
Thank you for your reply. I'll be monitoring this thread non stop.
JovanaV schreef:Hallo Matt Wantuck,
Houd er rekening mee dat volgens de algemene voorwaarden van het casino:
15. Zodra de speler klaar is met spelen met de bonus zonder storting, hetzij door een uitbetaling aan te vragen (waarbij eventuele winsten boven het maximaal toegestane uitbetalingsbedrag worden verwijderd) of doordat het totale saldo onder de $1 komt, zullen we het bedrag van uw storting terugstorten op uw casinoaccount, samen met de door u gewenste stortingsbonus.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor meer informatie over uw zaak en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Houd dit forum in de gaten voor updates.
Bedankt.
Dat heb ik ook gelezen, maar die voorwaarden zijn niet helemaal van toepassing op mijn situatie, omdat ze volgens mij gaan over een storting die per ongeluk is gedaan zonder verificatie, terwijl een gebruiker een actieve bonus heeft.
Het bevestigt echter wel dat als het saldo zo laag daalt, aan de doorspeelvereisten is voldaan.
Het zal interessant zijn om te horen wat de vertegenwoordiger zegt.
Bedankt voor je reactie. Ik zal dit topic onafgebroken in de gaten houden.
Senior Nieuwkomer
32
How fast or slow is the usual response?
Hoe snel of langzaam is de gebruikelijke reactie?
Moderator
6456
Hello Matt Wantuck,
We have not yet received a response from the casino representative. Please note that, due to the Holiday, there may be delays in their reply.
We will inform you as soon as we receive an update from them.
Thank you for your patience.
Hallo Matt Wantuck ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen mogelijk vertraging optreedt bij het beantwoorden van hun bericht.
We zullen u informeren zodra we een update van hen ontvangen.
Dank u voor uw geduld.
Senior Nieuwkomer
32
JovanaV wrote:Hello Matt Wantuck,
We have not yet received a response from the casino representative. Please note that, due to the Holiday, there may be delays in their reply.
We will inform you as soon as we receive an update from them.
Thank you for your patience.
😄 I've never been thanked for being patient in my life.
JovanaV schreef:Hallo Matt Wantuck,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen mogelijk vertraging optreedt bij het beantwoorden van hun bericht.
We zullen u informeren zodra we een update van hen ontvangen.
Dank u voor uw geduld.
😄 Ik ben nog nooit in mijn leven bedankt voor mijn geduld.
Senior Nieuwkomer
32
Nickhelp wrote:Greetings LCB'ers one and all!
I am Nick from Raging Bull Slots and I'm here to help in any way that I can, I look forward to hearing from you and don't hesitate to let us know what's going on!
Here's the link to previous Support and Complaints topic.
You there?
Nickhelp schreef:Hallo alle LCB-leden!
Ik ben Nick van Raging Bull Slots en ik sta klaar om je te helpen. Ik hoor graag van je en aarzel niet om ons te laten weten wat er speelt!
Hier is de link naar het vorige onderwerp over ondersteuning en klachten .
Ben je daar?
1.9/ 5
Moderator
4239
Hello Matt Wantuck,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Are there any updates on your side?
Hallo Matt Wantuck ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus sturen we nu een herinnering. Zijn er aan jullie kant al updates?
Senior Nieuwkomer
32
njanjam wrote:Hello Matt Wantuck,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Are there any updates on your side?
Nope. I haven't touched the balance because it includes my verification deposit. I did try to withdraw once more and was denied for the same reason of not completing the playthrough, even though my dashboard shows my playthrough balance at 0 and my withdrawable balance as $116.
I feel like they're going to wait until they finalize and release an updated version of the terms and conditions before they address this
njanjam schreef:Hallo Matt Wantuck,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus sturen we nu een herinnering. Zijn er aan jullie kant al updates?
Nee. Ik heb het saldo niet aangeraakt omdat mijn verificatiestorting daar al bij inbegrepen is. Ik heb wel nog een keer geprobeerd geld op te nemen, maar dat werd geweigerd om dezelfde reden: ik had de inzetvereisten nog niet voltooid, ook al toont mijn dashboard mijn inzetsaldo op 0 en mijn opneembare saldo op $116.
Ik denk dat ze gaan wachten tot ze een bijgewerkte versie van de algemene voorwaarden hebben afgerond en gepubliceerd voordat ze hierop ingaan.
Moderator
4239
Hello Matt Wantuck,
We have received a response from the casino stating that you still need to complete the remaining wagering requirement of $294.80.
As previously mentioned, your balance dropped below 1, which automatically removed the bonus and wagering requirements from the system. However, since you have winnings, you can continue playing and complete the remaining wagering.
Hallo Matt Wantuck ,
We hebben een reactie van het casino ontvangen waarin staat dat u nog steeds aan de resterende inzetvereiste van $294,80 moet voldoen.
Zoals eerder vermeld, is uw saldo onder de 1 gezakt, waardoor de bonus en de inzetvereisten automatisch uit het systeem zijn verwijderd. Omdat u echter winst heeft gemaakt, kunt u blijven spelen en de resterende inzetvereisten voltooien.
Casino Rep
355
Greetings all,
I had a look and I can see the confusion. The deal is there is a 15x playthrough on the winnings from the coupon as we know. The bonus is for free spins, once the free spins are completed (50 spins in this case) the balance is automatically converted by the system and that is where the confusion began as the balance converted on completion of the spins rather than the playthrough. The win on the spins was a total of $27.40, 15x $27.40 is $411. The current total that has been played since completion of the free spins is $116.20 leaving $294.80 left to play before the funds are valid for withdrawal.
As to the amounts being similar, there is no relation. It is purely coincidence.
Hopefully this clarifies things, have fun and good luck!
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hallo allemaal,
Ik heb het even nagekeken en ik snap de verwarring. Zoals we weten, geldt er een 15x doorspeelvereiste voor de winst van de coupon. De bonus bestaat uit gratis spins. Zodra de gratis spins zijn voltooid (in dit geval 50 spins), wordt het saldo automatisch door het systeem omgezet. Daar begon de verwarring, omdat het saldo werd omgezet na het voltooien van de spins en niet na het voldoen aan de doorspeelvereiste. De winst met de spins was in totaal $27,40. 15 keer $27,40 is $411. Het totale bedrag dat sinds het voltooien van de gratis spins is ingezet, is $116,20. Er resteert dus nog $294,80 om mee te spelen voordat het geld kan worden opgenomen.
Wat betreft de overeenkomsten tussen de bedragen, die zijn er niet. Het is puur toeval.
Hopelijk is hiermee alles duidelijk, veel plezier en succes!
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
1.9/ 5
Senior Nieuwkomer
32
njanjam wrote:Hello Matt Wantuck,
We have received a response from the casino stating that you still need to complete the remaining wagering requirement of $294.80.
As previously mentioned, your balance dropped below 1, which automatically removed the bonus and wagering requirements from the system. However, since you have winnings, you can continue playing and complete the remaining wagering.
But that's the problem. As per the terms and conditions, I completed the playthrough requirements when my balance dropped low enough.
That should be it....there's no condition thst says the playthrough requirements are reinstated if I manage to win after that.
My dashboard says I have a withdrawable balance and no playthrough.
njanjam schreef:Hallo Matt Wantuck,
We hebben een reactie van het casino ontvangen waarin staat dat u nog steeds aan de resterende inzetvereiste van $294,80 moet voldoen.
Zoals eerder vermeld, is uw saldo onder de 1 gezakt, waardoor de bonus en de inzetvereisten automatisch uit het systeem zijn verwijderd. Omdat u echter winst heeft gemaakt, kunt u blijven spelen en de resterende inzetvereisten voltooien.
Maar dat is nu juist het probleem. Volgens de algemene voorwaarden heb ik aan de doorspeelvereisten voldaan toen mijn saldo laag genoeg was.
Dat zou het moeten zijn... er is geen voorwaarde die zegt dat de uitspeelvereisten opnieuw van kracht worden als ik daarna win.
Mijn dashboard geeft aan dat ik een opneembaar saldo heb en geen inzetvereisten.
Senior Nieuwkomer
32
Nickhelp wrote:Greetings all,
I had a look and I can see the confusion. The deal is there is a 15x playthrough on the winnings from the coupon as we know. The bonus is for free spins, once the free spins are completed (50 spins in this case) the balance is automatically converted by the system and that is where the confusion began as the balance converted on completion of the spins rather than the playthrough. The win on the spins was a total of $27.40, 15x $27.40 is $411. The current total that has been played since completion of the free spins is $116.20 leaving $294.80 left to play before the funds are valid for withdrawal.
As to the amounts being similar, there is no relation. It is purely coincidence.
Hopefully this clarifies things, have fun and good luck!
Best wishes,
Nick and Raging Bull
The dashboard shows I have zero playthrough balance because my balance dropped passed the playthrough threshold, not because I completed the free spins.
I had a playthtough balance after the free spins were completed up until I dropped below 1 dollar. And as per the casino terms and conditions this fulfils the playthrough requirements of a free bonus. This is supported by the system displaying my playthrough balance as 0 and my withdrawable balance as $116.
If your system were to actually reset a players playthrough balance to zero after they've completed every free spin the bonus grants, you would have hundreds of people complaining and wondering why they can't cash out their balance all the time...and if this was the case I have no doubt that your casino would have updated the casino system to account for the error by now and my dashboard would display a proper remaining playthrough balance. You can verify this by playing through any free spin bonus you offer. I know forva fact it will convert the free spin winnings into a bonus balance with a playthtough balance requirement and that it won't do as you're claiming it has done to me.
It doesn't really matter though because it's irrelevant. Its not the case here. Im just saying that because it seems you think I don't understand how bonus wagering works.
The facts are that i completed and fulfilled the playthrough requirements of the bonus when my balance dropped below the threshold stated in the terms and conditions of your casino and set by your systems wagering calculator. My balance should absolutely be withdrawable. The casino system itself calculated this to be true.
And if you are seriously going to screw me out of these winnings then I request that my verification deposit be refunded so that I can wager my remaining balance without risking the deposit itself, as it's supposed to be a no risk deposit and I only made the deposit because by some anomaly your system chose this one single time to glitch out and display my balance as being withdrawable
Nickhelp schreef:Hallo allemaal,
Ik heb het even nagekeken en ik snap de verwarring. Zoals we weten, geldt er een 15x doorspeelvereiste voor de winst van de coupon. De bonus bestaat uit gratis spins. Zodra de gratis spins zijn voltooid (in dit geval 50 spins), wordt het saldo automatisch door het systeem omgezet. Daar begon de verwarring, omdat het saldo werd omgezet na het voltooien van de spins en niet na het voldoen aan de doorspeelvereiste. De winst met de spins was in totaal $27,40. 15 keer $27,40 is $411. Het totale bedrag dat sinds het voltooien van de gratis spins is ingezet, is $116,20. Er resteert dus nog $294,80 om mee te spelen voordat het geld kan worden opgenomen.
Wat betreft de overeenkomsten tussen de bedragen, die zijn er niet. Het is puur toeval.
Hopelijk is hiermee alles duidelijk, veel plezier en succes!
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
Het dashboard laat zien dat mijn saldo nul is, omdat mijn saldo onder de inzetdrempel is gedaald, niet omdat ik de gratis spins heb voltooid.
Ik had een doorspeelsaldo nadat de gratis spins waren voltooid, totdat mijn saldo onder de 1 dollar zakte. Volgens de algemene voorwaarden van het casino voldeed dit aan de doorspeelvereisten van een gratis bonus. Dit wordt bevestigd door het systeem dat mijn doorspeelsaldo als 0 en mijn opneembare saldo als $116 weergeeft.
Als uw systeem het doorspeelsaldo van een speler daadwerkelijk zou resetten naar nul nadat alle gratis spins van de bonus zijn voltooid, zouden honderden mensen klagen en zich afvragen waarom ze hun saldo niet constant kunnen laten uitbetalen... en als dit het geval was, twijfel ik er niet aan dat uw casino het systeem allang had bijgewerkt om de fout te corrigeren en dat mijn dashboard een correct resterend doorspeelsaldo zou weergeven. U kunt dit controleren door alle gratis spins van uw bonus te gebruiken. Ik weet zeker dat de winst van de gratis spins wordt omgezet in een bonussaldo met een doorspeelvereiste en dat het niet doet wat u beweert dat het bij mij heeft gedaan.
Het maakt eigenlijk niet uit, want het is irrelevant. Dat is hier niet het geval. Ik zeg dat alleen omdat het lijkt alsof je denkt dat ik niet begrijp hoe bonusinzetten werken.
Feit is dat ik aan de inzetvereisten van de bonus heb voldaan toen mijn saldo onder de drempel zakte die in de algemene voorwaarden van uw casino staat vermeld en die door uw inzetcalculator is vastgesteld. Mijn saldo zou absoluut opneembaar moeten zijn. Het casinosysteem heeft dit zelf ook berekend.
En als jullie me echt van deze winst gaan beroven, verzoek ik om mijn verificatiestorting terug te storten, zodat ik mijn resterende saldo kan inzetten zonder het risico te lopen dat ik de storting zelf verlies. Het is immers een risicovrije storting en ik heb die alleen gedaan omdat jullie systeem door een of andere fout op dit ene moment vastliep en mijn saldo als opneembaar weergaf.
1.9/ 5
Senior Nieuwkomer
32
The bonus is for free spins, once the free spins are completed (50 spins in this case) the balance is automatically converted by the system and that is where the confusion began as the balance converted on completion of the spins rather than the playthrough.
That is not what happened. I very much indeed had a playthrough balance once I completed the free spins. Even your own support agent told me That the playthrough balance reset to zero after my balance dropped below the minimum requirements and I saved the chat transcript to prove it.
From agent Callum Hall
[2026-04-03 06:26:02] [h5cvb3m42z] So something is wrong
[2026-04-03 06:26:05] [Callum Hall] As while playing your balance went below the $1, this event remove the active coupon (BOOSTEDSPINS) but as your winnings are coming from the same free bonus so the coupon rules will continue to apply.
[2026-04-03 06:27:16] [Callum Hall] To be exact your your balance went to $0.49 but later you made winnings from the same coupon so the rules will apply.
However we already know he's just hoping I concede to his nonsense because we've read the terms and conditions and my balance dropping thst low fulfils the playthrough requirements and validates my current balance as withdrawable.
De bonus bestaat uit gratis spins. Zodra de gratis spins zijn voltooid (in dit geval 50 spins), wordt het saldo automatisch door het systeem omgezet. Daar ontstond de verwarring, omdat het saldo werd omgezet na het voltooien van de spins in plaats van na het behalen van de inzetvereisten.
Dat is niet wat er gebeurde. Ik had wel degelijk nog een speelsaldo over nadat ik de gratis spins had voltooid. Zelfs uw eigen medewerker van de klantenservice vertelde me dat het speelsaldo op nul werd gezet nadat mijn saldo onder de minimale vereisten was gezakt, en ik heb het chatgesprek bewaard als bewijs.
Van agent Callum Hall
[2026-04-03 06:26:02] [h5cvb3m42z] Er is dus iets mis
[2026-04-03 06:26:05] [Callum Hall] Omdat uw saldo tijdens het spelen onder de $1 is gezakt, wordt de actieve coupon (BOOSTEDSPINS) verwijderd. Uw winst is echter afkomstig van dezelfde gratis bonus, dus de couponvoorwaarden blijven van toepassing.
[2026-04-03 06:27:16] [Callum Hall] Om precies te zijn, uw saldo ging naar $0,49, maar later heeft u winst gemaakt met dezelfde coupon, dus de regels zijn van toepassing.
We weten echter al dat hij er alleen maar op hoopt dat ik toegeef aan zijn onzin, omdat we de algemene voorwaarden hebben gelezen en mijn saldo zo laag is gedaald dat ik aan de inzetvereisten voldoe en mijn huidige saldo opneembaar is.
Senior Nieuwkomer
32
njanjam wrote:Hello Matt Wantuck,
We have received a response from the casino stating that you still need to complete the remaining wagering requirement of $294.80.
As previously mentioned, your balance dropped below 1, which automatically removed the bonus and wagering requirements from the system. However, since you have winnings, you can continue playing and complete the remaining wagering.
Im willing to bet they screw me out of the winnings here, so could you at least ask them to refund my verification deposit?
Reasons for refund :
1. The verification deposit was made under the assumption my balance was withdrawable due to my balance showing it as withdrawable.
2. The verification deposit is supposed to be a "no risk" deposit that is withdrawable with the winning balance.
3. If my deposit is not refunded, it's at risk of being gambled and lost.
4. If I gamble and lose all but a remaining $10 and ask to withdraw it, i am absolutely positive they will deny the request as its too low of an amount to withdraw.
Any way you choose to look at it, this entire situation is the casinos fault and I should not have to risk losing my deposit because of it.
Thank you.
njanjam schreef:Hallo Matt Wantuck,
We hebben een reactie van het casino ontvangen waarin staat dat u nog steeds aan de resterende inzetvereiste van $294,80 moet voldoen.
Zoals eerder vermeld, is uw saldo onder de 1 gezakt, waardoor de bonus en de inzetvereisten automatisch uit het systeem zijn verwijderd. Omdat u echter winst heeft gemaakt, kunt u blijven spelen en de resterende inzetvereisten voltooien.
Ik durf te wedden dat ze me hier de winst afpakken, dus zou je ze in ieder geval kunnen vragen om mijn verificatieborg terug te betalen?
Redenen voor terugbetaling:
1. De verificatiestorting werd gedaan in de veronderstelling dat mijn saldo opneembaar was, aangezien mijn saldo als opneembaar werd weergegeven.
2. De verificatiestorting is bedoeld als een storting zonder risico, die samen met het gewonnen saldo kan worden opgenomen.
3. Als mijn storting niet wordt terugbetaald, loop ik het risico deze te vergokken en te verliezen.
4. Als ik gok en alles verlies behalve $10 en ik vraag om dat bedrag op te nemen, weet ik absoluut zeker dat ze het verzoek zullen afwijzen omdat het een te laag bedrag is om op te nemen.
Hoe je het ook bekijkt, deze hele situatie is de schuld van het casino en ik zou niet het risico moeten lopen mijn storting te verliezen vanwege hun toedoen.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
32
njanjam wrote:Hello Matt Wantuck,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Are there any updates on your side?
This should pretty much end the debate.
njanjam schreef:Hallo Matt Wantuck,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus sturen we nu een herinnering. Zijn er aan jullie kant al updates?
Hiermee is de discussie zo goed als beëindigd.
Casino Rep
355
Greetings Matt,
Please understand that my job here is to neutrally audit the situation and assess what can be done to assist. I have zero skin in the game aside from resolving the various issues that arise quickly and efficiently (and pleasantly if possible). My previous statements are based on the black and white facts that are available within your casino account record. I will never ask you to do something unnecessary, that would be contrary to my entire purpose as a professional.
If there was another way we would be discussing that. The terms were not mechanically enforced for the reasons previously mentioned however that does not negate the necessity to complete them. Until the playthrough is completed there is nothing I can do to assist as the funds are not yet valid for withdrawal, not a debate. Just the facts in the light of day.
There is nothing left to say here I am afraid, once you have completed playthrough let me know and I'll see what I can do to assist. Until then, there is nothing to discuss. Any further ruminations on your part are energy that could be put to much better use elsewhere I am sure, and that certainly applies to me as well. I will not be commenting again until such time as the funds in question are valid for withdrawal.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hallo Matt,
Begrijp alsjeblieft dat mijn taak hier is om de situatie neutraal te beoordelen en te bekijken wat er gedaan kan worden om te helpen. Ik heb geen enkel persoonlijk belang, behalve dat ik de verschillende problemen die zich voordoen snel, efficiënt en (indien mogelijk) op een prettige manier wil oplossen. Mijn eerdere uitspraken zijn gebaseerd op de feiten die in uw casino-account staan vermeld. Ik zal u nooit vragen iets onnodigs te doen, dat zou immers indruisen tegen mijn professionele doel.
Als er een andere manier was, zouden we dat nu bespreken. De voorwaarden werden om de eerder genoemde redenen niet automatisch afgedwongen, maar dat neemt niet weg dat ze alsnog moeten worden nagekomen. Totdat het spel is voltooid, kan ik niets doen om te helpen, aangezien de gelden nog niet beschikbaar zijn voor opname. Daar valt niet over te discussiëren. Gewoon de feiten zoals ze zijn.
Ik vrees dat er hier niets meer te zeggen valt. Laat het me weten zodra je het spel hebt uitgespeeld, dan kijk ik wat ik kan doen om je te helpen. Tot die tijd valt er niets te bespreken. Verdere overpeinzingen van jouw kant zijn energie die je elders veel beter kunt besteden, daar ben ik van overtuigd, en dat geldt zeker ook voor mij. Ik zal pas weer reageren als het betreffende bedrag kan worden opgenomen.
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
1.9/ 5
Senior Nieuwkomer
32
Nickhelp wrote:Greetings Matt,
Please understand that my job here is to neutrally audit the situation and assess what can be done to assist. I have zero skin in the game aside from resolving the various issues that arise quickly and efficiently (and pleasantly if possible). My previous statements are based on the black and white facts that are available within your casino account record. I will never ask you to do something unnecessary, that would be contrary to my entire purpose as a professional.
If there was another way we would be discussing that. The terms were not mechanically enforced for the reasons previously mentioned however that does not negate the necessity to complete them. Until the playthrough is completed there is nothing I can do to assist as the funds are not yet valid for withdrawal, not a debate. Just the facts in the light of day.
There is nothing left to say here I am afraid, once you have completed playthrough let me know and I'll see what I can do to assist. Until then, there is nothing to discuss. Any further ruminations on your part are energy that could be put to much better use elsewhere I am sure, and that certainly applies to me as well. I will not be commenting again until such time as the funds in question are valid for withdrawal.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
We're not done here, Nick. You're lying. Flat out. There are a few red flags here that suggest you're casino is dishonest.
First if all my playthrough balance WAS NOT converted to $0 after I completed the free spins like you first claimed and have now retracted - however failing to outright acknowledge the real reason why it converted.
Secondly and most importantly my playthrough balance converted to $0 WHEN MY BALANCE DROPPED BELOW $1, WHICH ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS OF THE CASINO FULFILLS THE PLAYTHROUGH REQUIREMENTS OF A FREE BONUS.
Your chat reps have acknowledged this and outright told me the reason for my playthrough balance converting to $0 already. I saved the chat transcripts and I can see the transactions happen in my history when I check it on a PC.
And now, you apparently are also inadvertently acknowledging that the playthrough balance converted to $0 because of my balance dropping.
So why exactly are you telling me I need to complete the playthrough when I already have completed them according to the T and C of your casino?
I posted a screenshot of the T and C that validates my balance as being withdrawable.
And what about my verification deposit? You completely ignored everything I've said about it. Lol you don't get to keep that. Its a no risk verification deposit. I want it refunded so I don't spend it. It's supposed to be withdrawable but since I can't withdraw my money its now at risk of being lost. This situation is the casinos responsibility to correct.
Nickhelp schreef:Hallo Matt,
Begrijp alsjeblieft dat mijn taak hier is om de situatie neutraal te beoordelen en te bekijken wat er gedaan kan worden om te helpen. Ik heb geen enkel persoonlijk belang, behalve dat ik de verschillende problemen die zich voordoen snel, efficiënt en (indien mogelijk) op een prettige manier wil oplossen. Mijn eerdere uitspraken zijn gebaseerd op de feiten die in uw casino-account staan vermeld. Ik zal u nooit vragen iets onnodigs te doen, dat zou immers indruisen tegen mijn professionele doel.
Als er een andere manier was, zouden we dat nu bespreken. De voorwaarden werden om de eerder genoemde redenen niet automatisch afgedwongen, maar dat neemt niet weg dat ze alsnog moeten worden nagekomen. Totdat het spel is voltooid, kan ik niets doen om te helpen, aangezien de gelden nog niet beschikbaar zijn voor opname. Daar valt niet over te discussiëren. Gewoon de feiten zoals ze zijn.
Ik vrees dat er hier niets meer te zeggen valt. Laat het me weten zodra je het spel hebt uitgespeeld, dan kijk ik wat ik kan doen om je te helpen. Tot die tijd valt er niets te bespreken. Verdere overpeinzingen van jouw kant zijn energie die je elders veel beter kunt besteden, daar ben ik van overtuigd, en dat geldt zeker ook voor mij. Ik zal pas weer reageren als het betreffende bedrag kan worden opgenomen.
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
We zijn hier nog niet klaar, Nick. Je liegt. Krantenbak. Er zijn een paar rode vlaggen die erop wijzen dat jouw casino niet te vertrouwen is.
Ten eerste, als mijn hele speelsaldo NIET is omgezet naar $0 nadat ik de gratis spins had voltooid, zoals u eerst beweerde en nu hebt ingetrokken - maar zonder de werkelijke reden voor de omzetting volledig te erkennen.
Ten tweede, en nog belangrijker , werd mijn inzetsaldo omgezet naar $0 TOEN MIJN SALDO ONDER $1 ZAKTE , WAT VOLGENS DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET CASINO VOLDOET AAN DE INSPEELVEREISTEN VOOR EEN GRATIS BONUS.
Uw chatmedewerkers hebben dit erkend en mij ronduit verteld waarom mijn speeltegoed al op $0 is gezet. Ik heb de chatgesprekken opgeslagen en ik kan de transacties in mijn geschiedenis zien wanneer ik deze op een pc bekijk.
En nu erken je blijkbaar ook onbedoeld dat het speelsaldo is omgezet naar $0 omdat mijn saldo is gedaald.
Waarom zeg je dan dat ik de playthrough moet voltooien, terwijl ik dat volgens de algemene voorwaarden van je casino al heb gedaan?
Ik heb een screenshot geplaatst van de algemene voorwaarden waaruit blijkt dat mijn saldo opneembaar is.
En hoe zit het met mijn verificatiestorting? Je hebt alles wat ik erover heb gezegd volledig genegeerd. Haha, die mag je niet houden. Het is een risicovrije verificatiestorting. Ik wil mijn geld terug, zodat ik het niet hoef uit te geven. Het zou opneembaar moeten zijn, maar omdat ik mijn geld niet kan opnemen, loop ik nu het risico het kwijt te raken. Het is de verantwoordelijkheid van het casino om dit op te lossen.
1.9/ 5
Senior Nieuwkomer
32
Update on this situation - i managed to get my verification deposit back after relentless persistence, but the crooked casino removed the rest of the balance entirely after and they refuse to let me finish the playthrough I'm entitled to.
I absolutely advise everyone against playing at this cess pool of a casino.
Cherries on top?
The entire time this was going on I received over 2 dozen email offers for free chips.... they were obviously trying to make me void my winnings by claiming another chip. More than I receive from 5 casinos combined in the same time frame.
And lastly I can expect to receive my deposit back within 7 to 10 business days LOL
Update over deze situatie: na veel aandringen heb ik mijn verificatiestorting teruggekregen, maar het malafide casino heeft de rest van het saldo volledig verwijderd en weigert me de inzetvereisten te laten voltooien waar ik recht op heb.
Ik raad iedereen ten zeerste af om in dit afschuwelijke casino te spelen.
Kersjes bovenop?
Gedurende de hele periode dat dit gaande was, ontving ik meer dan twee dozijn e-mailaanbiedingen voor gratis fiches... ze probeerden me duidelijk mijn winst te laten verliezen door een nieuwe fiche aan te vragen. Dat is meer dan ik in dezelfde periode van vijf casino's samen ontvang.
En tot slot kan ik verwachten dat ik mijn borg binnen 7 tot 10 werkdagen terugkrijg, haha.
Moderator
4239
Hi Matt Wantuck,
Thanks for the update. We hope everything goes smoothly and that you receive your refund within the expected timeframe.
Hallo Matt Wantuck ,
Bedankt voor de update. We hopen dat alles naar wens verloopt en dat u uw terugbetaling binnen de verwachte termijn ontvangt.
Senior Nieuwkomer
32
njanjam wrote:Hi Matt Wantuck,
Thanks for the update. We hope everything goes smoothly and that you receive your refund within the expected timeframe.
Ya I got it. But can you actually believe after all of that they went ahead and took away the disputed balance that i was entitled to but were instead trying to force me to playthrough?
Their whole argument was that I had to playthrough the balance but when I rightfully request my verification deposit back they make rules up on the fly again
Bunch of crooked operators.
njanjam schreef:Hallo Matt Wantuck ,
Bedankt voor de update. We hopen dat alles naar wens verloopt en dat u uw terugbetaling binnen de verwachte termijn ontvangt.
Ja, ik snap het. Maar kun je het nou echt geloven dat ze na dit alles het betwiste saldo waar ik recht op had, hebben afgenomen en me vervolgens probeerden te dwingen het spel uit te spelen?
Hun hele argument was dat ik het saldo moest doorspelen, maar toen ik terecht mijn verificatieborg terugvroeg, verzonnen ze ter plekke weer nieuwe regels.
Een stelletje louche figuren.
Senior Nieuwkomer
23
I played through all play through requirements and made the $10 verification deposit and even confirmed through live chat all was well for them to close my account and ignore all my emails right after I made the verification deposit
Betwiste bedrag: 200$
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 4386
Ik heb aan alle spelvereisten voldaan, de verificatiestorting van $10 gedaan en zelfs via de live chat bevestigd dat alles in orde was. Toch hebben ze mijn account gesloten en al mijn e-mails genegeerd direct nadat ik de verificatiestorting had gedaan.
Betwiste bedrag: 200$
Casino: Raging Bull
Zaaknr.: 4386
Moderator
4239
Hi Sumsum08,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We are sorry to hear that you are facing this issue. Could you please share with us more details about your case:
As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Hallo Sumsum08 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons alstublieft meer details over uw situatie geven?
Zodra u ons alle benodigde gegevens heeft verstrekt, kunnen wij u verder helpen.
Moderator
4239
Hi Sumsum08,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can assist you further.
Hallo Sumsum08 ,
Kunt u ons laten weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft?
Indien dit het geval is, verzoeken wij u de gevraagde aanvullende informatie te verstrekken, zodat wij u verder kunnen helpen.
Senior Nieuwkomer
23
Yes
yes
united states of America
bitcoin
Ja
Ja
Verenigde Staten van Amerika
bitcoin
Senior Nieuwkomer
23
And it was the free chip bonus
En het was de bonus voor gratis chips.
Moderator
4239
Hi Sumsum08,
Thank you for the additional information. We will contact the casino rep to check your account.
However, please confirm which specific bonus you used in this case. If possible, please also provide a screenshot of the bonus or its exact name so we can review it accurately.
Hallo Sumsum08 ,
Bedankt voor de aanvullende informatie. We nemen contact op met de casinomedewerker om uw account te controleren.
Kunt u echter bevestigen welke specifieke bonus u in dit geval heeft gebruikt? Indien mogelijk, kunt u ook een schermafbeelding van de bonus of de exacte naam ervan meesturen, zodat we dit nauwkeurig kunnen controleren.
Senior Nieuwkomer
23
Good morning, I unfortunately don't know the exact bonus as I can no longer access my account. But all of this happened on May 25th 2026
Goedemorgen, ik weet helaas niet precies wat de bonus was, omdat ik geen toegang meer heb tot mijn account. Maar dit alles gebeurde op 25 mei 2026.
Senior Nieuwkomer
23
And here is my withdrawal information that included my $10 verification deposit
En hier is mijn opnamegegevens, inclusief mijn verificatiestorting van $10.
Casino Rep
355
Greetings all,
I have had the chance to look into this and it seems there was an issue in the verification process, the documents department had reached out but for some reason the emails were bouncing back as undelivered. Just to fully clarify, currently there is $90 in the account on a $100 maximum cashout free chip in the casino account. The docs department requires a better image of the identification showing all 4 corners of the ID card clearly. It needs to pass through the 3rd party verification system. They have also requested an updated selfie holding that ID and showing the ID clearly with your arms and shoulders in view... They just can't inform you Sumsum08 because the emails keep bouncing back.
So basically, take a selfie and a couple clear pics of your ID then send it to documents@ragingbullslots.com. I'll have them review it, and we can hopefully get this situation back on the rails for you. :)
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hallo allemaal,
Ik heb de kans gehad om dit te onderzoeken en het lijkt erop dat er een probleem was met het verificatieproces. De afdeling documenten heeft contact opgenomen, maar om de een of andere reden werden de e-mails teruggestuurd als onbestelbaar. Even voor de duidelijkheid: er staat momenteel $90 op de rekening, op een gratis fiche van $100 met een maximale uitbetalingslimiet in het casino. De afdeling documenten heeft een betere foto van het identiteitsbewijs nodig, waarop alle vier de hoeken van de ID-kaart duidelijk zichtbaar zijn. Deze moet door het verificatiesysteem van een derde partij komen. Ze hebben ook gevraagd om een recente selfie waarop het identiteitsbewijs duidelijk te zien is, inclusief armen en schouders. Ze kunnen je dit helaas niet laten weten, Sumsum08 , omdat de e-mails steeds teruggestuurd worden.
Dus, maak een selfie en een paar duidelijke foto's van je identiteitsbewijs en stuur die naar documents@ragingbullslots.com . Ik laat ze dan bekijken en hopelijk kunnen we deze situatie voor je oplossen. :)
Beste wensen,
Nick en Raging Bull
1.9/ 5
Senior Nieuwkomer
23
Okay I just sent them. Thank you
Oké, ik heb ze net verzonden. Dankjewel.
Senior Nieuwkomer
23
And I just want to make sure they have the correct email address. It is Su*******
En ik wil er gewoon zeker van zijn dat ze het juiste e-mailadres hebben. Het is Su*******
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
