hello
unfortunatelly i have another problem, that time with casino - 24bettle.com
i ask withdraw, 110 euro. they ask me to send documents.
i send them all documents - id, utility bill, bank statement (not longer than 2 months with my iban, name andres and date).
unfortunately, text time, they ask my to send another one document - confirm transaction, wchich i made to casino. As i told them, i made deposit from bank account but not directly to casino, but via broker - przelewy24.pl (PAYPRO). I send them this transaction - in the same date, so there is no doubt that it is correct, but they after 4 days, write me again, that:
,,We cannot reopen your account until we have the verification complete.
Please send us the part of your bank statement showing the transaction you have made to us.''
as i told them several times, i dont make deposit directly to 24bettle.com but via broker- przelewy24.pl (paypro). Isee that it is malice from they side, or they don't uderstand english.
plese help me. i wait on withdraw over 2 weeks and it looks like fraud.
Hallo
Helaas heb ik een ander probleem, die keer met casino - 24bettle.com
ik vraag opname, 110 euro. ze vragen mij om documenten op te sturen.
ik stuur ze alle documenten - identiteitsbewijs, energierekening, bankafschrift (niet langer dan 2 maanden met mijn iban, naam andres en datum).
helaas, sms-tijd, vragen ze mij om nog een document te sturen - transactie bevestigen, die ik naar het casino heb gemaakt. Zoals ik hen vertelde, heb ik een storting gedaan vanaf een bankrekening, maar niet rechtstreeks naar het casino, maar via makelaar - przelewy24.pl (PAYPRO). Ik stuur ze deze transactie - op dezelfde datum, dus er bestaat geen twijfel over dat het correct is, maar na 4 dagen schrijven ze me opnieuw:
,,We kunnen je account pas heropenen nadat de verificatie is voltooid.
Stuur ons alstublieft het deel van uw bankafschrift waarop de transactie staat die u bij ons heeft uitgevoerd.''
zoals ik ze meerdere keren heb verteld, stort ik niet rechtstreeks op 24bettle.com, maar via makelaar przelewy24.pl (paypro). Ik zie dat het boosaardigheid van hun kant is, anders begrijpen ze geen Engels.
help me alsjeblieft. Ik wacht meer dan 2 weken met opnemen en het lijkt op fraude.