Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

9,746
bekeken
168
antwoorden
Laatste post geleden 3 uur geleden door Kate11
Ritz_Slots
  • Gestart door
  • Ritz_Slots
  • Canada Casino Rep 9
  • laatste activiteit 5 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

  • 50 Spins

    No Deposit Casino Spins - Exclusive

    LCBFS code

    RitzSlots

    3.8 / 181 stemmen

    RitzSlots
    Claimen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Lincoln Casino & Liberty Slots - Exclusief $300 LCB speciaal toernooi in januari Alle bestaande accounts die zich via LCB hebben aangemeld, zijn alvast voor het toernooi aangemeld. DIT TOERNOOI WORDT...

    Lees

    GESLOTEN: Lincoln Casino & Liberty Slots...

    18 389
    2 maanden geleden

  • Pulsz Casino - Vasthouden & Winnen Duur: van 00:00 - 23:59 (PST) elke dinsdag vanaf 1 oktober 2024 tot nader order Prijzenpot: GC 200.000 en SC 1.000 Kwalificatiespellen : 3 Hot Chillies, Aztec Fire...

    Lees

    Pulsz Casino-toernooien

    1 373
    2 maanden geleden

  • winstspirit 20 gratis spins zonder storting bij een weddenschap van 0,1 EUR, inzet х40 bonussen automatisch toegekend Hoe krijg ik een bonus? Installeer de WinSpirit Casino-app Log in op uw account...

    Lees

    Voor het installeren van de app krijg je...

    1 480
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • RitzSlots

    3.8 / 181 stemmen

    RitzSlots

    50 Spins

    No Deposit Casino Spins - Exclusive

    LCBFS code
    Claimen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Kate11
    • Beantwoord door
    • Kate11
    • op Mar 12, 25, 07:02:54 AM
    • Canada Casino Rep 3
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristen Stodghill,

    Thank you for sharing your concerns. We truly appreciate your loyalty to Ritz Slots and value you as a long-time player.

    We want to clarify once again that our Terms & Conditions, Section 6.8(d) – Standard Deposit Coupon Rules explicitly state:

    "Once you have met your wagering requirements, any balance exceeding your maximum cashout limit will be automatically removed from your account. Only one withdrawal is permitted once a deposit bonus code is used."

    While we understand where you're coming from, these terms apply to all players to ensure fairness. In the past, we have made multiple exceptions for you as a valued customer. However, in this case, we are unable to override our terms and conditions.

    We also want to take this opportunity to apologize for any inappropriate behavior you may have experienced from one of our agents. Please rest assured that we take such matters seriously, and the issue has been addressed internally.

    Moving forward, and if you ever need clarification on our policies, our 24/7 customer support team is always available to assist you.

    We hope to see you back at Ritz Slots, and we appreciate your understanding.

    Kate

    Hoi Kristen Stodghill ,

    Bedankt voor het delen van uw zorgen. We waarderen uw loyaliteit aan Ritz Slots enorm en waarderen u als een langdurige speler.

    We willen nogmaals duidelijk maken dat onze Algemene Voorwaarden, Sectie 6.8(d) – Standaard Deposito Coupon Regels expliciet het volgende stellen:

    "Zodra u aan uw inzetvereisten hebt voldaan, wordt elk saldo dat uw maximale uitbetalingslimiet overschrijdt automatisch van uw account verwijderd. Er is slechts één opname toegestaan zodra een stortingsbonuscode is gebruikt."

    Hoewel we begrijpen waar je vandaan komt, zijn deze voorwaarden van toepassing op alle spelers om eerlijkheid te garanderen. In het verleden hebben we meerdere uitzonderingen gemaakt voor jou als gewaardeerde klant. In dit geval kunnen we onze algemene voorwaarden echter niet negeren.

    We willen ook van deze gelegenheid gebruikmaken om onze excuses aan te bieden voor ongepast gedrag dat u mogelijk hebt ervaren van een van onze agenten. U kunt er zeker van zijn dat we dergelijke zaken serieus nemen en dat het probleem intern is aangepakt.

    Mocht u in de toekomst nog verduidelijking nodig hebben over ons beleid, dan staat ons klantenserviceteam 24/7 voor u klaar om u te helpen.

    Wij hopen u snel weer te zien bij Ritz Slots en stellen uw begrip op prijs.

    Kate

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 12, 25, 09:15:21 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch
    njanjam wrote:

    Hi BurninNgaming,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Dear BurninNgaming,

    Since we have received information from the casino rep that you have received your funds and we haven't heard back from you since, we will consider this case RESOLVED.

    njanjam schreef:

    Hallo BurninNgaming ,

    We wachten nog steeds op uw update. Heeft u uw geld al ontvangen?

    Beste BurninNgaming ,

    Aangezien wij van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen dat u uw geld heeft ontvangen en wij sindsdien niets meer van u hebben vernomen, beschouwen wij deze zaak als OPGELOST.

  • BurninNgaming
    • Beantwoord door
    • BurninNgaming
    • op Mar 12, 25, 02:01:32 PM
    • United States Nieuwkomer 8
    • laatste activiteit 14 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I was just about to post the update , yes finally today I was able to cash out it did almost take 1 months 4 days short of .am I happy yes , but still very disappointed on the amount of time it took to process my withdrawal. 

    Ik stond op het punt om de update te plaatsen, ja, vandaag kon ik eindelijk geld opnemen. Het duurde bijna 1 maand en 4 dagen voordat ik het kon opnemen. Ik ben blij, ja, maar ik ben nog steeds erg teleurgesteld over de hoeveelheid tijd die het kostte om mijn opname te verwerken.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 14, 25, 09:54:17 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristen Stodghill,

    Any updates on your case?

    Thank you.

    Hoi Kristen Stodghill ,

    Is er al nieuws over uw zaak?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 17, 25, 07:27:44 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristen Stodghill,

    Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

    Hoi Kristen Stodghill ,

    Omdat we nog niets van u hebben vernomen, hebben we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino ontvangen. We zullen deze zaak markeren als OPGELOST.

  • Dayyzzed
    • Beantwoord door
    • Dayyzzed
    • op Mar 17, 25, 10:17:40 PM
    • United States Volledig lid 207
    • laatste activiteit 2 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    My Ritz slot account got deactivated apparently and I don't know why?!? 

    Blijkbaar is mijn Ritz-slotaccount gedeactiveerd en ik weet niet waarom?!?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 18, 25, 03:13:04 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dayyzzed,

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Dayyzzed ,

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 21, 25, 03:41:33 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Dayyzzed,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    Thank you.

    Hallo Dayyzzed ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?

    Bedankt.

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Mar 23, 25, 03:34:06 PM
    • United States Seniorlid 270
    • laatste activiteit 27 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
    Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
    dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
    Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!

    Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
    dit is complete onzin

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Mar 23, 25, 03:34:18 PM
    • United States Seniorlid 270
    • laatste activiteit 27 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    ericadawn11-0 wrote:

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    *** is my user name 

    ericadawn11-0 schreef:

    Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
    Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
    dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
    Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!

    Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
    dit is complete onzin

    *** is mijn gebruikersnaam

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 24, 25, 04:13:18 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Dayyzzed,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:

    Hallo Dayyzzed ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?

    Bedankt.

    Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 24, 25, 04:15:45 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    ericadawn11-0 wrote:

    So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not. 
    they say it's based on how often I play. 
    so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back. 
    Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

    I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!! 
    this is complete BS 

    Dear ericadawn11-0,

    We will contact the casino rep and request a further explanation regarding this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    ericadawn11-0 schreef:

    Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
    Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
    dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
    Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!

    Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
    dit is complete onzin

    Beste ericadawn11-0 ,

    We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en om een nadere uitleg vragen over deze kwestie. Houd deze thread in de gaten voor updates.

  • Kate11
    • Beantwoord door
    • Kate11
    • op Mar 26, 25, 07:49:06 AM
    • Canada Casino Rep 3
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

  • goou11111
    • Beantwoord door
    • goou11111
    • op Mar 26, 25, 03:03:03 PM
    • United States Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 17 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Mar 26, 25, 05:42:36 PM
    • United States Seniorlid 270
    • laatste activiteit 27 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had? 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Here a

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Your response is not at all what your live chat says. 
    also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back 

    I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented. 
    also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    I would like to share some screenshots of my chat with your live rep. 
    also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back. 
    here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms 

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Wilt u screenshots zien van de ontdooiingen die uw vertegenwoordigers hebben gehad tijdens hun gesprekken?

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Hier een

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Jouw reactie komt totaal niet overeen met wat er in de livechat staat.
    Ik heb ook 2 stortingen achter elkaar gedaan en als je het kamt, dan reageren ze niet op het weigeren van geld terug.

    Ik heb al eerder minimale stortingen gedaan en heb nog nooit geweigerd om geld terug te krijgen. Ik snap dus niet waarom het minimumbedrag wordt verlaagd.
    hier zijn ook enkele screenshots van de chat met uw vertegenwoordiger als u ze wilt bekijken om te zien wat mij wordt verteld

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Ik wil graag enkele screenshots delen van mijn chat met uw livevertegenwoordiger.
    Ook werd mij cashback geweigerd op mijn laatste 2 stortingen die ik achter elkaar deed, terwijl ik altijd cashback kreeg op minimale stortingen, dus ik weet niet zeker waarom dit bedrag anders wordt behandeld.

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Nee. Bij mijn laatste 2 stortingen werd mij verteld dat ik niet in aanmerking kwam voor cashback en tot nu toe heb ik meerdere keren het minimale stortingsbedrag gedaan en kreeg ik die keren cashback, dus ik weet niet hoe het kan dat ik ineens geen cashback meer krijg als ik hetzelfde bedrag stort.
    hier zijn slechts een paar screenshots van het gesprek dat we hadden met de livechat over de cashbackvoorwaarden

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Mar 26, 25, 05:50:22 PM
    • United States Seniorlid 270
    • laatste activiteit 27 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had? 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Here a

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Your response is not at all what your live chat says. 
    also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back 

    I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented. 
    also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    I would like to share some screenshots of my chat with your live rep. 
    also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently 

    Kate11 wrote:

    Hello Ericadawn,

    In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly-  is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

    From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly. 

    You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
    You also used Weekly Cashback on 12th of February.
    Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

    Kate

    Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back. 
    here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms 

    Here are the screenshots of what I am being told 

    ericadawn11-0 schreef:
    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Wilt u screenshots zien van de ontdooiingen die uw vertegenwoordigers hebben gehad tijdens hun gesprekken?

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Hier een

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Jouw reactie komt totaal niet overeen met wat er in de livechat staat.
    Ik heb ook 2 stortingen achter elkaar gedaan en als je het kamt, dan reageren ze niet op het weigeren van geld terug.

    Ik heb al eerder minimale stortingen gedaan en heb nog nooit geweigerd om geld terug te krijgen. Ik snap dus niet waarom het minimumbedrag wordt verlaagd.
    hier zijn ook enkele screenshots van de chat met uw vertegenwoordiger als u ze wilt bekijken om te zien wat mij wordt verteld

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Ik wil graag enkele screenshots delen van mijn chat met uw livevertegenwoordiger.
    Ook werd mij cashback geweigerd op mijn laatste 2 stortingen die ik achter elkaar deed, terwijl ik altijd cashback kreeg op minimale stortingen, dus ik weet niet zeker waarom dit bedrag anders wordt behandeld.

    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.

    Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.

    U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
    U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
    Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.

    Kate

    Nee. Bij mijn laatste 2 stortingen werd mij verteld dat ik niet in aanmerking kwam voor cashback en tot nu toe heb ik meerdere keren het minimale stortingsbedrag gedaan en kreeg ik die keren cashback, dus ik weet niet hoe het kan dat ik ineens geen cashback meer krijg als ik hetzelfde bedrag stort.
    hier zijn slechts een paar screenshots van het gesprek dat we hadden met de livechat over de cashbackvoorwaarden

    Hier zijn de screenshots van wat mij verteld wordt

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Mar 27, 25, 03:33:02 AM
    • Serbia Moderator 3126
    • laatste activiteit 53 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    goou11111 wrote:

    Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit .  But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated.  I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

    Hello goou11111,

    Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

    - Was your account fully verified before it was deactivated?

    - Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

    Thank you.

    goou11111 schreef:

    Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.

    Hallo goou11111 ,

    Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij uw zaak beter kunnen begrijpen?

    - Was uw account volledig geverifieerd voordat deze werd gedeactiveerd?

    - Heeft u van het ondersteuningsteam van het casino uitleg gekregen over de reden waarom uw account is gesloten?

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak.

    Bedankt.

  • Kate11
    • Beantwoord door
    • Kate11
    • op Mar 27, 25, 07:35:52 AM
    • Canada Casino Rep 3
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Hoi Ericadawn,

    We hebben de details van uw account met betrekking tot de cashbacks zorgvuldig bekeken. Deze maand hebt u drie stortingen gedaan: de eerste op de 2e van $ 19,82, de tweede op de 4e voor $ 9,57 en de derde op de 15e voor $ 16,70.

    Op 5 maart claimde u cashback voor de eerste twee stortingen, die door het systeem werden gecombineerd voor de cashbackberekening. De derde storting van $ 16,70 die op 15 maart werd gedaan, kwam echter niet in aanmerking voor cashback, omdat de maximale uitbetaling voor die transactie lager zou zijn dan het toegestane maximum, zoals ik in mijn vorige bericht uitlegde.

    Ik hoop dat dit het verduidelijkt!

    Kate

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
67

Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting

67 Bekijk
fernandosadao
fernandosadao Brazil 1 maand geleden
34

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting

34 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 1 maand geleden
151

Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!

151 Bekijk