Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Ondersteuning en klachtenthread

86,533
bekeken
519
antwoorden
Laatste post geleden 4 dagen geleden door njanjam
nnielsen
  • Gestart door
  • nnielsen
  • Canada Nieuwkomer 4
  • laatste activiteit 7 jaar geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Gratis spins zijn een favoriet in casino's en bieden een kans om te winnen zonder je eigen geld uit te geven. Maar er is een addertje onder het gras: de meeste hebben inzetvereisten of...

    Lees

    Gratis spins: zijn ze echt gratis?

    2 342
    2 maanden geleden
  • Cryptorush Casino - Exclusieve eerste stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers - Geen VS! 300% tot $ 1.500 en 300 gratis spins op Book of Dead Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich...

    Lees
  • Flappy Casino - Exclusieve eerste stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers - Geen VS! 120% tot €600 + 50 gratis zonden op Big Bass Splash (Pragmatic) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristi Giese,

    Thank you for reaching out to us. We received your complaint and looking into it.

    Did you use any bonus before claiming this one through which you won your winnings? In most casinos, it is a rule that a deposit must be made between the use of two bonuses.

    Can you send us your casino username via personal message so we can contact the casino rep?

     

    Hoi Kristi Giese ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze.

    Heb je een bonus gebruikt voordat je deze claimde waarmee je je winst won? In de meeste casino's is het een regel dat er een storting moet worden gedaan tussen het gebruik van twee bonussen.

    Kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht sturen, zodat wij contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Ricky Bobby8f64 wrote:

    I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..

     

    I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish.. 

     

    I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out. 

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.

    Thank you.

    Ricky Bobby8f64 schreef:

    Ik vroeg me af of iemand zijn stomme $10 storting om wallet te verifiëren bullshit niet heeft gehoord? Het lijkt op oplichterij als je geld moet betalen om je geld te krijgen..

    Ik zit al een tijdje in de cryptowereld en er is nooit een verificatiestorting nodig. Het is niet moeilijk om je adres te kopiëren en te plakken. Ze zeggen dat het voor ons bestwil is, maar het lijkt oplichterij.

    Ik vraag dit omdat ik 2k heb gewonnen nadat ik 20 op de site had gezet en ik wil dit graag laten uitbetalen.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Houd er rekening mee dat een verificatiestorting een standaardprocedure is in de meeste online casino's. Het wordt voornamelijk gebruikt om de geldigheid van de betaalmethode te bevestigen en frauduleuze transacties te voorkomen. Laat ons weten of er voortgang is en als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er voor u.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Greta Lundorff wrote:

    I just keep getting in the runaround about my payment… It’s getting

    Disputed amount: 1500$

    Greetings all,

    I am pleased to say that there is no "run around" here, this is a bank wire transfer and can take a significant amount of time to go through our 3rd party payment providers and arrive in your bank account Greta Lundorff,. Payment was released to our 3rd party by the casino on the 14th of February, as a general rule we are looking at 10 business days on delivery but that depends entirely on the 3rd party payment provider as they are responsible for delivering the funds to the player's bank account.

    The good news is that payment has been sent by the casino and it should only be a matter of time before it arrives. Keep us posted!

    Best wishes,

    Nick and Captain Jack

    Greta Lundorff schreef:

    Ik blijf maar in het rond rennen over mijn betaling... Het wordt steeds erger.

    Betwist bedrag: 1500$

    Hallo allemaal,

    Ik ben blij te kunnen zeggen dat er hier geen sprake is van "rondrennen", dit is een bankoverschrijving en het kan een aanzienlijke hoeveelheid tijd kosten om via onze derde partij betalingsaanbieders te gaan en op uw bankrekening te verschijnen Greta Lundorff ,. De betaling werd op 14 februari door het casino vrijgegeven aan onze derde partij, over het algemeen kijken we naar 10 werkdagen voor levering, maar dat hangt volledig af van de derde partij betalingsaanbieder, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor het leveren van de fondsen op de bankrekening van de speler.

    Het goede nieuws is dat de betaling is verzonden door het casino en het slechts een kwestie van tijd is voordat het aankomt. Houd ons op de hoogte!

    Beste wensen,

    Nick en Kapitein Jack

  • Origineel English Vertaling Dutch
    bradfordk609 wrote:

    I redeemed the chip upon account creation it was the only bonous I ever used i met the pkaythrough requirements I placed a verification depoist of 12 dollars with my LTC wallet. I recieved a message stating my funds was on the way. I received 12 dollars. My withdrawal was for 80. I contacted them they stated I had redeemed multiple chips. But when I look at my transaction it shows an 80 dollar depoist cancelled and 3 withdrawals was approved one for 12 that I recieved. One for 0.57 and one for 68. I only recieved the 12 dollars. When I reached out I was told that I had redeemed 3 chips which I absolutely had not . I sent them a screenshot showing I had only ever used one chip. They stated on there end it shows multiple. I asked for something showing that I had redeemed more free chips which they never provided. I also asked why there was so many withdrawal made and that I only ever recieved the 12. They stated that was my verification depoist.

    Disputed amount: 80$

    Greetings bradfordk609,

    I reviewed your account and unfortunately the terms and conditions of the casino (and the free chips themselves) only allow one free chip between cash deposit/play sessions. As you had multiple consecutive free chips (3) back to back with no cash deposit/play to separate them the requested withdrawal was denied.

    Sorry to disappoint but hopefully this clarifies things!

    Best wishes, Nick and Captain Jack

    bradfordk609 schreef:

    Ik heb de chip ingewisseld bij het aanmaken van mijn account. Het was de enige bonus die ik ooit heb gebruikt. Ik voldeed aan de pkaythrough-vereisten. Ik heb een verificatiestorting van 12 dollar gedaan met mijn LTC-portemonnee. Ik ontving een bericht dat mijn geld onderweg was. Ik heb 12 dollar ontvangen. Mijn opname was voor 80. Ik heb contact met ze opgenomen en ze zeiden dat ik meerdere chips had ingewisseld. Maar als ik naar mijn transactie kijk, zie ik dat een storting van 80 dollar is geannuleerd en dat 3 opnames zijn goedgekeurd, één voor 12 die ik heb ontvangen. Eén voor 0,57 en één voor 68. Ik heb alleen de 12 dollar ontvangen. Toen ik contact opnam, werd me verteld dat ik 3 chips had ingewisseld, wat ik absoluut niet had gedaan. Ik heb ze een screenshot gestuurd waarop stond dat ik maar één chip had gebruikt. Ze zeiden dat er aan hun kant meerdere chips op stonden. Ik vroeg om iets waaruit bleek dat ik meer gratis chips had ingewisseld, die ze nooit hebben verstrekt. Ik vroeg ook waarom er zoveel opnames waren gedaan en dat ik alleen de 12 heb ontvangen. Ze zeiden dat dat mijn verificatiestorting was.

    Betwist bedrag: 80$

    Groeten bradfordk609 ,

    Ik heb je account bekeken en helaas staan de algemene voorwaarden van het casino (en de gratis chips zelf) slechts één gratis chip toe tussen cash storting/speel sessies. Omdat je meerdere opeenvolgende gratis chips (3) achter elkaar had zonder cash storting/speel om ze te scheiden, werd de gevraagde opname geweigerd.

    Sorry dat ik je teleurstel, maar hopelijk verduidelijkt dit het een en ander!

    Hartelijke groeten, Nick en Captain Jack

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I completely understand they did the same to me and said I never sent the money when I tried to contact him about it my email didn't match my phone number my phone number didn't match my username my username wasn't correct with the password you know the whole shebang if there's anything I can do to help or anything you can tell me that can help that be great thank you and I don't f****** be on our s*** you know go see if I can

    Ik begrijp volledig dat ze hetzelfde bij mij hebben gedaan en hebben gezegd dat ik het geld nooit heb overgemaakt. Toen ik hem hierover probeerde te contacteren, kwam mijn e-mailadres niet overeen met mijn telefoonnummer. Mijn telefoonnummer kwam niet overeen met mijn gebruikersnaam. Mijn gebruikersnaam klopte niet met het wachtwoord. Je kent het hele verhaal. Als er iets is dat ik kan doen om te helpen of als je me iets kunt vertellen dat kan helpen, zou dat geweldig zijn. Dank je wel. Ik zit niet op onze s***. Je weet wel, ga eens kijken of ik kan...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Anytime now. It's only been a month. Guess they need 7 business days to reply right. Especially after ignoring all my emails. How is silver oak not shut down. They done stole my money.

    Elk moment nu. Het is pas een maand geleden. Ik denk dat ze 7 werkdagen nodig hebben om goed te reageren. Zeker nadat ze al mijn e-mails hebben genegeerd. Hoe kan Silver Oak niet gesloten zijn. Ze hebben mijn geld gestolen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cainishalo,

    We completely understand your frustration and the long wait for your funds. Please know that we have reached out to the casino representative and reminded them about your complaint.

    We truly appreciate your patience, and we hope that your payment will be processed soon.

    Thank you for your understanding!

    Hoi cainishalo ,

    We begrijpen uw frustratie en het lange wachten op uw geld volledig. Weet dat we contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen hebben herinnerd aan uw klacht.

    Wij stellen uw geduld zeer op prijs en hopen dat uw betaling spoedig wordt verwerkt.

    Bedankt voor uw begrip!

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    Ricky Bobby8f64 wrote:

    I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..

     

    I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish.. 

     

    I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out. 

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.

    Thank you.

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV schreef:
    Ricky Bobby8f64 schreef:

    Ik vroeg me af of iemand zijn stomme $10 storting om wallet te verifiëren bullshit niet heeft gehoord? Het lijkt op oplichterij als je geld moet betalen om je geld te krijgen..

    Ik zit al een tijdje in de cryptowereld en er is nooit een verificatiestorting nodig. Het is niet moeilijk om je adres te kopiëren en te plakken. Ze zeggen dat het voor ons bestwil is, maar het lijkt oplichterij.

    Ik vraag dit omdat ik 2k heb gewonnen nadat ik 20 op de site had gezet en ik wil dit graag laten uitbetalen.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Houd er rekening mee dat een verificatiestorting een standaardprocedure is in de meeste online casino's. Het wordt voornamelijk gebruikt om de geldigheid van de betaalmethode te bevestigen en frauduleuze transacties te voorkomen. Laat ons weten of er voortgang is en als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er voor u.

    Bedankt.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Greta Lundorff,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Hi bradfordk609,

    Did you manage to look at the explanation from our casino rep?

    Hi Kristi Giese,

    Do you still need our assistance? Please feel free to reach out to us if you need our help.

    Beste Greta Lundorff ,

    We wachten nog steeds op uw update. Heeft u uw geld al ontvangen?

    Hallo bradfordk609 ,

    Heb je de uitleg van onze casinovertegenwoordiger gelezen?

    Hoi Kristi Giese ,

    Heeft u nog steeds onze hulp nodig? Neem gerust contact met ons op als u onze hulp nodig heeft.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Consider my case closed. Withdrawal was approved yesterday and I received the 100$ in BTC today. 222$ free chip was a winner! Apologies for any transgressions. After a month I thought they got me😂

    Beschouw mijn zaak als gesloten. Opname werd gisteren goedgekeurd en ik ontving de 100$ in BTC vandaag. 222$ gratis chip was een winnaar! Excuses voor eventuele overtredingen. Na een maand dacht ik dat ze me te pakken hadden😂

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi cainishalo,

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok thumbs_up

    We consider your case resolved. If you need any assistance, we are here for you.

    Hoi cainishalo ,

    Bedankt dat je het ons laat weten, fijn om te horen dat alles oké is. thumbs_up

    Wij beschouwen uw zaak als opgelost. Als u hulp nodig hebt, zijn wij er voor u.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was able to finally get my withdrawal last week. Even though they initially said it would have to be wire transfer because I used a debit card. It was posted to my bitcoin wallet, which tells me that's something they could have done all along since they had my crypto address from other withdrawals and not made me wait 2 months. I am happy with the outcome. Now if only I could get my VIP status back I might consider playing with them again, the trouble with withdrawing just inst worth it without that incentive.

    Thanks for your help.

    Ik kon eindelijk mijn opname vorige week krijgen. Hoewel ze aanvankelijk zeiden dat het via een bankoverschrijving moest omdat ik een debitcard had gebruikt. Het werd naar mijn bitcoin-wallet gestuurd, wat me vertelt dat ze dat al die tijd hadden kunnen doen, aangezien ze mijn crypto-adres van andere opnames hadden en me niet 2 maanden hadden laten wachten. Ik ben blij met de uitkomst. Als ik nu mijn VIP-status terug zou krijgen, zou ik overwegen om weer met ze te spelen, de moeite van het opnemen is het gewoon waard zonder die prikkel.

    Bedankt voor je hulp.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  Maria G,

    Thank you for letting us know. That's a great news thumbs_up

    Regarding your VIP status, it would be best to contact the casino's customer support and ask about the rules for VIP status and how you can get it back.

    If you don't find your solution, we will assist you.

    Hoi Maria G ,

    Bedankt dat u het ons laat weten. Dat is geweldig nieuws. thumbs_up

    Wat betreft uw VIP-status kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van het casino en vragen naar de regels voor de VIP-status en hoe u deze weer terug kunt krijgen.

    Als u de oplossing niet kunt vinden, helpen wij u graag verder.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi bradfordk609 and  Greta Lundorff

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark these cases as resolved, given that we have received replies from the casino representative.

    Hoi bradfordk609 en Greta Lundorff

    Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, zullen we deze gevallen als opgelost markeren, op voorwaarde dat we antwoorden van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kristi Giese,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hoi Kristi Giese ,

    Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Have used Royal Ace for a while, multiple deposits and withdrawals. Was classified as “VIP” player, but after my last withdrawal I received a message that my player class had changed and I would also no longer be able to redeem free/no deposit coupons. Between that and the 2 weeks it takes to get a payout, I won’t go back.

    Ik heb Royal Ace een tijdje gebruikt, meerdere stortingen en opnames. Ik werd geclassificeerd als "VIP"-speler, maar na mijn laatste opname kreeg ik een bericht dat mijn spelersklasse was gewijzigd en dat ik ook geen gratis/geen stortingsbonnen meer kon verzilveren. Tussen dat en de 2 weken die het duurt om een uitbetaling te krijgen, ga ik niet meer terug.

    0.4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mlthomas119,

    Thank you for reaching out to us. 

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.

    Hallo Mlthomas119 ,

    Bedankt dat u contact met ons opneemt.

    Als u onze hulp nodig hebt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam sturen via een privébericht . Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te krijgen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mlthomas119,

    We received an answer from the casino rep stating:

    Status is determined by the system, if he continues to deposit and play as it seems he is then it will go back to normal on it's own. We don't control it. 

    Hallo Mlthomas119 ,

    We ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

    Status wordt bepaald door het systeem, als hij blijft storten en spelen zoals het lijkt dat hij doet, dan zal het vanzelf weer normaal worden. Wij hebben er geen controle over.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
61

Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting

Dzile
Dzile Serbia 1 maand geleden
148

Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!

fernandosadao
fernandosadao Brazil 1 maand geleden
29

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting