Hello Barbra1234,
Please let us know if you still need our help, otherwise, we're going to close this complaint.
Thank you.
Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 81,306
- bekeken
- 480
- antwoorden
Laatste post
geleden 15 uur geleden door
Nickhelp
- Gestart door
- nnielsen
-
Nieuwkomer
4
Topbonussen
-
100% up to $1000
Sign Up Bonus
GS001 codeCaptain Jack
1.1 / 224 stemmen
-
275% up to $2750
Sign Up Bonus
MAD275 codeSlot Madness
1.1 / 230 stemmen
-
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Silver Oak
0.7 / 178 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
MrPunter Casino Sportpromoties en bonuss...
1 4242 maanden geleden -
Black Friday-bonussen en promoties 2024
77 2.39 K2 maanden geleden -
Asino Casino - Exclusieve gratis spins
1 9662 maanden geleden
Topbonussen
-
1.1 / 224 stemmen
Captain Jack
100% up to $1000
Sign Up Bonus
GS001 code -
1.1 / 230 stemmen
Slot Madness
275% up to $2750
Sign Up Bonus
MAD275 code -
0.7 / 178 stemmen
Silver Oak
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 24, 24, 04:24:17 PM
-
Administrator
13680
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo Barbra1234,
Laat het ons weten als u nog steeds onze hulp nodig heeft. Anders sluiten we deze klacht.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 25, 24, 06:24:35 AM
-
Moderator
2645
Dear Amanda Corrao,
We've contacted the casino rep and inquired about an update regarding your withdrawals. Please be advised that due to the holidays, there may be a delay in receiving a response from the casino representative. Have you heard back from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Beste Amanda Corrao ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd naar een update over uw opnames. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen vertraging kan zijn in het ontvangen van een reactie van de vertegenwoordiger van het casino. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Dec 26, 24, 01:40:17 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
The last response I received from the Casino above was from Nick, when he was out sick and need to to use personal time I think. (Without me scrolling up to see).
I am very eager to see what the response for the other paid out amount are for and what excuse I will be told next.( Side comment. I have another casino site with a redemption that Won't pay out and I put the 1st redemption claim in on 11/11. Even though the last time I resubmitted it have been past the business days allotment to process the redemption winnings. Excuse I have received. Due to technical difficulties there has been a delay in your payout. They also claim to be the easiest and fastest paying casino website. Its all Lies. Sweepscoins.com is casino if you're able to help? If you need my personal info I can privately message you that.)
Het laatste antwoord dat ik van het Casino hierboven ontving, was van Nick, toen hij ziek was en ik denk dat hij wat vrije tijd nodig had. (Zonder dat ik omhoog hoefde te scrollen om het te zien).
Ik ben erg benieuwd wat de reactie is op het andere uitbetaalde bedrag en welk excuus ik als volgende te horen krijg. (Zijcommentaar. Ik heb een andere casinosite met een inwisseling die niet uitbetaalt en ik heb de eerste inwisselingsclaim op 11/11 ingediend. Hoewel de laatste keer dat ik het opnieuw heb ingediend, de toegewezen werkdagen voorbij waren om de inwisselingswinsten te verwerken. Excuus dat ik heb ontvangen. Vanwege technische problemen is er een vertraging opgetreden in uw uitbetaling. Ze beweren ook de gemakkelijkste en snelst betalende casinowebsite te zijn. Het zijn allemaal leugens. Sweepscoins.com is casino als u kunt helpen? Als u mijn persoonlijke gegevens nodig hebt, kan ik u dat privébericht sturen.)
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 26, 24, 08:51:13 AM
-
Moderator
2645
Hello Barbra1234,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Barbra1234 ,
Omdat we niets van u hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 27, 24, 08:45:47 AM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
Dear Amanda Corrao,
We have contacted the casino representative and asked for an update, but it seems they are unavailable due to the holidays, just like most casino reps. We kindly ask for a bit more patience while we wait for an update.
Regarding your complaint about Sweepscoins casino, please note that we do not have that brand listed, so we kindly ask you to post your issue with that casino in a separate thread HERE and send us your casino username via private message so we can assist you further.
Thank you for your cooperation.
Beste Amanda Corrao ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd, maar het lijkt erop dat ze niet beschikbaar zijn vanwege de feestdagen, net als de meeste vertegenwoordigers van het casino. We vragen vriendelijk om nog even geduld terwijl we wachten op een update.
Wat betreft uw klacht over Sweepscoins Casino, houd er rekening mee dat wij dat merk niet in de lijst hebben staan. We vragen u vriendelijk om uw probleem met dat casino in een apart topic HIER te plaatsen en ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht te sturen, zodat we u verder kunnen helpen.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 31, 24, 06:32:57 AM
-
Moderator
2645
Dear Amanda Corrao,
We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply.
Are there any updates maybe regarding your remaining withdrawals?
Thank you.
Beste Amanda Corrao ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, omdat ze momenteel afwezig zijn vanwege de feestdagen. We vragen vriendelijk om nog even geduld terwijl we wachten op hun antwoord.
Zijn er misschien updates over uw resterende opnames?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 01, 25, 08:32:18 PM
-
Senior Nieuwkomer
31
I have no update on the amounts of money in question that shows approved and withdrawn by Captain jacks casino. I only received one of amounts of money by them. Also, how much longer do you think until I need to wait until I might hear a proper answer that will actually clarify everything up?
Thanks again.
Also, I'm sending you a private message about my other casinio issue.
Thank you kindly. And Happy new year.
Amanda.
Ik heb geen update over de bedragen in kwestie die laten zien dat Captain Jacks Casino ze heeft goedgekeurd en ingetrokken. Ik heb maar één van de bedragen van hen ontvangen. En hoe lang denk je nog voordat ik moet wachten tot ik een goed antwoord hoor dat alles echt duidelijk maakt?
Nogmaals bedankt.
Ik stuur je ook een privébericht over mijn andere casinoprobleem.
Hartelijk dank. En een gelukkig nieuwjaar.
Ik ben Amanda.
-
- Beantwoord door
- slj911
- op Jan 04, 25, 05:37:15 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
I have been waiting for almost 3 months for my withdrawal that should only have taken at the very most 1 month on this site. I have requested help many times and they always tell me it is being escalated and I will get paid soon. I don’t believe them anymore. I used to be a regular player at this casino among other inclave casinos but I got lucky last summer and because I came out in t(e positive on only a couple of the sites one month they decided t9 remove all my benefits from my account. They took away my level 5 position and removed my ability to use casino no rules deposit bonuses and many other benefits as well. So of course i stopped playing with them especially since on top of that their withdrawals take a super long time, usually around a month if they take your benefits away. But this withdrawal is not getting paid at all it is still pending even though it is supposed to get approved in 7-10 business days from the date of request then be sent 7-10 business days from that. I am basically being punished on all of the inclave sites for winning on a couple of them one month. That is what they told me too, I am not guessing. But that isn’t the main issue because I don’t think I could do anything about that. The real issue is them not paying my withdrawal. And there are 2 other sites on inclave that I am still waiting for withdrawals on as well, CoolCat and SlotsofVegas. $200 and $50. Those are both from free spins I believe but I have been waiting for even longer on those sites. With SilverOak it was a deposit win that I am waiting for my $2500 withdrawal on.
Betwiste bedrag: 2500$
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk wacht al bijna 3 maanden op mijn opname, wat op deze site hooguit 1 maand had mogen duren. Ik heb al meerdere keren om hulp gevraagd en ze zeggen altijd dat het wordt opgevoerd en dat ik binnenkort betaald krijg. Ik geloof ze niet meer. Ik was een vaste speler bij dit casino en andere inclave casino's, maar ik had geluk afgelopen zomer en omdat ik op slechts een paar sites positief uit de test kwam, besloten ze om al mijn voordelen van mijn account te verwijderen. Ze namen mijn level 5 positie weg en verwijderden mijn mogelijkheid om casino no rules deposit bonussen en vele andere voordelen te gebruiken. Dus natuurlijk stopte ik met spelen met hen, vooral omdat hun opnames bovendien superlang duren, meestal ongeveer een maand als ze je voordelen wegnemen. Maar deze opname wordt helemaal niet betaald, het is nog steeds in behandeling, ook al zou het binnen 7-10 werkdagen na de datum van aanvraag goedgekeurd moeten worden en 7-10 werkdagen daarna verzonden moeten worden. Ik word in feite gestraft op alle inclave sites omdat ik op een paar van hen in een maand heb gewonnen. Dat is wat ze me ook vertelden, ik gok niet. Maar dat is niet het grootste probleem, want ik denk niet dat ik er iets aan kan doen. Het echte probleem is dat ze mijn opname niet betalen. En er zijn nog 2 andere sites op inclave waar ik nog steeds op wacht om uit te laten betalen, CoolCat en SlotsofVegas. $200 en $50. Die zijn allebei van gratis spins geloof ik, maar ik wacht al langer op die sites. Bij SilverOak was het een stortingswinst waar ik op wacht om mijn $2500 uit te laten betalen.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 06, 25, 03:51:54 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
Hello all, happy new year.
I am still waiting on a response about the manager approved amounts of money in my acct with Captian Jacks casino but never received the money. The two amounts are $215.43 & $322. Comes to $537.43. And to add that with the already paid out amount of $428. I can and will be satisfied with the two amounts that say manager approved and I never got them. $215.43 & $322. This will conclude the pestering from my end once I receive the payout of $537.43
Thanks. Amanda
Hallo allemaal, gelukkig nieuwjaar.
Ik wacht nog steeds op een reactie over de door de manager goedgekeurde bedragen op mijn account bij Captian Jacks Casino, maar heb het geld nooit ontvangen. De twee bedragen zijn $215,43 en $322. Dat komt neer op $537,43. En om dat toe te voegen aan het reeds uitbetaalde bedrag van $428. Ik kan en zal tevreden zijn met de twee bedragen die zeggen dat de manager ze heeft goedgekeurd en die ik nooit heb ontvangen. $215,43 en $322. Dit zal het gezeur van mijn kant beëindigen zodra ik de uitbetaling van $537,43 heb ontvangen.
Bedankt. Amanda
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 06, 25, 02:56:15 PM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 06, 25, 03:59:41 PM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
Hello Amanda Corrao,
The casino rep is back and looking into this. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you for your patience.
Hallo Amanda Corrao ,
De casinovertegenwoordiger is terug en onderzoekt dit. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 07, 25, 01:56:20 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
I will do that.
I did send you an email or private message about thr other issue i was having with another casino. Did you receive it?
Dat zal ik doen.
Ik heb je een e-mail of privébericht gestuurd over het andere probleem dat ik had met een ander casino. Heb je die ontvangen?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 08, 25, 05:11:55 AM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
Dear Amanda Corrao,
Yes, we have received your private message and contacted the casino. We will notify you as soon as we receive their response.
Thank you.
Beste Amanda Corrao ,
Ja, we hebben uw privébericht ontvangen en contact opgenomen met het casino. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- slj911
- op Jan 09, 25, 05:49:03 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
I am just wondering if you have gotten a response because I still have not recieved my payment.
Ik vraag me af of u al een reactie heeft ontvangen, want ik heb mijn betaling nog steeds niet ontvangen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 09, 25, 06:31:23 AM
-
Moderator
2645
Dear slj911,
We still haven't received a response from the casino rep so we've sent them a reminder.
Thank you for your patience.
Beste slj911 ,
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we hem/haar een herinnering gestuurd.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 10, 25, 03:44:15 AM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
Dear Amanda Corrao,
We still haven't heard back from the casino rep regarding your case. We've pinged them once again and hopefully will get a response soon.
Thank you for your patience.
Beste Amanda Corrao ,
We hebben nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger over uw zaak. We hebben ze nogmaals gepingd en hopelijk krijgen we snel antwoord.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Jan 10, 25, 06:35:49 AM
-
Casino Rep
287
Greetings all,
Apologies, I have just returned from holiday and I'm playing catch up here, the big reason I never take holidays. :D. But I did have a chance to review the situation and it appears all that is miissing is a current Bitcoin address. The withdrawal is approved and ready to go. If you could kindly visit our service department slj911 and confirm your current Bitcoin address I should be able to get that out the door for you.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Hallo allemaal,
Excuses, ik ben net terug van vakantie en ik ben hier aan het inhalen, de grote reden dat ik nooit op vakantie ga. :D. Maar ik heb de situatie wel kunnen bekijken en het lijkt erop dat er alleen een actueel Bitcoin-adres ontbreekt. De opname is goedgekeurd en klaar om te gaan. Als u vriendelijk onze serviceafdeling slj911 zou willen bezoeken en uw huidige Bitcoin-adres zou willen bevestigen, zou ik dat voor u moeten kunnen regelen.
Beste wensen,
Nick en Silver Oak
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 10, 25, 10:12:37 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
Regarding which casino?
Capitan Jack casino or SweepSlots?
Over welk casino?
Capitan Jack casino of SweepSlots?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 12, 25, 01:13:00 PM
-
Moderator
2645
Bedankt voor deze post van:
Hello Amanda Corrao,
For both, I've sent you the PM regarding the SweepSlots. We still haven't heard back from the reps so we've reminded them again.
Thank you for your patience.
Hallo Amanda Corrao ,
Voor beide heb ik je de PM gestuurd over de SweepSlots. We hebben nog steeds niets van de vertegenwoordigers gehoord, dus we hebben ze er nogmaals aan herinnerd.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Jan 13, 25, 06:32:23 AM
-
Casino Rep
287
Greetings all,
I do apologize, I never take holidays and this is the exact reason, it turns my world quite complicated and I am the only person who handles such things. I very much appreciate the patience on all sides. Unfortunately there is little to say here, all wins were under the same funds stemming from the same deposit bonus which comes with a maximum of 15x cashout on the original deposit, in this case $450, this amount was paid in full via Bitcoin (minus the transaction fee) and is confirmed delivered in Blockchain Explorer. The manager approvals you refer to are funds being removed from the closed system which must be done on a managerial level. They are funds that were non-cashable being removed by a manager.
Hopefully this explains the situation, when you are playing on a bonus of any variety it has rules, maximum cashout was reached and paid. I'm afraid no further funds can be withdrawn on funds originating from the deposit in question.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Hallo allemaal,
Ik verontschuldig me, ik neem nooit vakantie en dit is precies de reden, het maakt mijn wereld behoorlijk ingewikkeld en ik ben de enige die zulke dingen regelt. Ik waardeer het geduld van alle kanten enorm. Helaas valt hier weinig over te zeggen, alle winsten waren onder dezelfde fondsen afkomstig van dezelfde stortingsbonus die komt met een maximum van 15x uitbetaling op de oorspronkelijke storting, in dit geval $450, dit bedrag werd volledig betaald via Bitcoin (minus de transactiekosten) en is bevestigd geleverd in Blockchain Explorer. De goedkeuringen van de manager waar u naar verwijst, zijn fondsen die uit het gesloten systeem worden verwijderd, wat op managementniveau moet worden gedaan. Het zijn fondsen die niet-uitbetaalbaar waren en door een manager worden verwijderd.
Hopelijk legt dit de situatie uit, wanneer je speelt op een bonus van welke soort dan ook, heeft het regels, maximale uitbetaling is bereikt en betaald. Ik ben bang dat er geen verdere fondsen kunnen worden opgenomen op fondsen die afkomstig zijn van de betreffende storting.
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 16, 25, 11:09:34 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
Hello Nick,
Im speaking of funds won after the original complaint. The funds won after my original issue, How were those under the same bonus? Beacause 1st there was a free $10 bonus. Not talking about that. Then I had a $5.00 spin deposit, thats what I won on was the $5.00. This very much just seems to me a ploy not to have to pay out on winning transactions by stating they're under the same playing bonus. I dont see how this was the same "playing bonus". The transaction was complete in November and I played off a 2nd free spins $5.00 a month later. How could that be the same? Also why would there be amounts showing paid out in my transaction history when they absolutely were not paid out to me? I have screen shots of the winning game play if you need verification of the amounts and dates. Along with it being base game play. Not under the coupon code noplaymov.
Hallo Nick,
Ik heb het over fondsen die zijn gewonnen na de oorspronkelijke klacht. De fondsen die zijn gewonnen na mijn oorspronkelijke probleem, hoe vielen die onder dezelfde bonus? Omdat er eerst een gratis bonus van $ 10 was. Daar heb ik het niet over. Toen had ik een spin-storting van $ 5,00, dat is wat ik won op de $ 5,00. Dit lijkt mij gewoon een truc om niet te hoeven uitbetalen op winnende transacties door te stellen dat ze onder dezelfde speelbonus vallen. Ik zie niet hoe dit dezelfde "speelbonus" was. De transactie was voltooid in november en ik speelde een 2e gratis spins van $ 5,00 een maand later. Hoe kan dat hetzelfde zijn? En waarom zouden er bedragen worden weergegeven die zijn uitbetaald in mijn transactiegeschiedenis, terwijl ze absoluut niet aan mij zijn uitbetaald? Ik heb screenshots van de winnende gameplay als je verificatie van de bedragen en datums nodig hebt. Samen met het feit dat het de basisgameplay is. Niet onder de couponcode noplaymov.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 16, 25, 11:13:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
31
Nick,
Close my acct with your casino. It is nothing bad news and it's not something I want to be a part of.
Thanks,
Amanda
Nick,
Sluit mijn account bij uw casino. Het is geen slecht nieuws en het is niet iets waar ik deel van wil uitmaken.
Bedankt,
Amanda
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 19, 25, 08:33:18 AM
-
Moderator
2645
Beste Amanda Corrao ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem/haar verwezen naar uw recente bericht.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Jan 21, 25, 08:17:08 AM
-
Casino Rep
287
Hey all,
Our service department wil be happy to close your account for you Amanda Corrao, just contact them via livechat.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Hallo allemaal,
Onze serviceafdeling sluit uw account graag voor u, Amanda Corrao . Neem contact met hen op via de livechat.
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jan 24, 25, 07:34:01 AM
-
Administrator
13680
We will mark this complaint Resolved.
Wij markeren deze klacht als opgelost.
-
- Beantwoord door
- Amanda Corrao
- op Jan 24, 25, 03:36:25 PM
-
Senior Nieuwkomer
31
Its not really resolved, I won money after the original issue. And it wasnt on the "bonus $" that Captian Jacks casino claims it to be, so I learned a lesson. Do your research with these online sweeps coins casinos. Bad score. Means no good. But yes mark it as that, resolved. I wont ever get anywhere with them.
Het is niet echt opgelost, ik heb geld gewonnen na het oorspronkelijke probleem. En het was niet op de "bonus $" die Captian Jacks casino beweert dat het is, dus ik heb een les geleerd. Doe je onderzoek met deze online sweeps coins casino's. Slechte score. Betekent niet goed. Maar ja, markeer het als dat, opgelost. Ik zal nooit ergens met ze komen.
-
- Beantwoord door
- KimLarson85
- op Jan 30, 25, 01:50:18 AM
-
Nieuwkomer
1
I took advantage of the no deposit bonus and played through the multiplier required and ended up with a balance of $1,152.36. I completed the verification process. The bonus did not have a withdrawal limit. I was asked by the casino to send a $15 litecoin deposit which I did. If you look at the attached paperwork it shows the withdrawal requests and that the manager had approved the withdrawals. The sent me back $17 within an hour but nothing more. I called and was told it was the weekend and it would take 72 hours to receive the withdrawals. 72 hours elapsed no payment has been received. I emailed the casino and now I received an email stating it’s 7-10 business days. I play on several online casinos and one if the advantages of using crypto is the speed of the payouts, usually within an hour. 7-10 days when the manager already approved as shown on the attached paperwork yet I received $17 in under an hour? I understand they have to audit the spins but with the manager approval and 72 hours this should be completed already. I hope you can help me get my money. Thank you so much!
Betwiste bedrag: 1152.36$
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb gebruik gemaakt van de no deposit bonus en heb de vereiste multiplier gespeeld en eindigde met een saldo van $ 1.152,36. Ik heb het verificatieproces voltooid. De bonus had geen opnamelimiet. Het casino vroeg me om een litecoin-storting van $ 15 te doen, wat ik deed. Als je naar de bijgevoegde documenten kijkt, zie je de opnameverzoeken en dat de manager de opnames had goedgekeurd. Ze stuurden me binnen een uur $ 17 terug, maar niets meer. Ik belde en kreeg te horen dat het weekend was en dat het 72 uur zou duren om de opnames te ontvangen. Na 72 uur is er geen betaling ontvangen. Ik heb het casino een e-mail gestuurd en nu heb ik een e-mail ontvangen waarin staat dat het 7-10 werkdagen is. Ik speel bij verschillende online casino's en een van de voordelen van het gebruik van crypto is de snelheid van de uitbetalingen, meestal binnen een uur. 7-10 dagen als de manager al heeft goedgekeurd zoals aangegeven op de bijgevoegde documenten, maar ik heb $ 17 in minder dan een uur ontvangen? Ik begrijp dat ze de spins moeten controleren, maar met de goedkeuring van de manager en 72 uur zou dit al voltooid moeten zijn. Ik hoop dat je me kunt helpen mijn geld te krijgen. Heel erg bedankt!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 30, 25, 04:17:18 AM
-
Moderator
2645
Dear KimLarson85,
Please note that this is stated in their T&C, among other things:
- An approved 'Manager Withdrawal' represents a portion of your balance that was removed because it was not eligible for withdrawal. This amount could be Bonus funds (which are non-cashable) or because you have exceeded the Maximum Withdrawal Amount on your last bonus, with excess funds removed.
- Unless otherwise stated, the maximum withdrawal amount from any No Deposit Bonus is 1 times the face value of the bonus, with a minimum of $50. All free chips valued below $50 will come with a cashout limit of no more than, nor less than, $50.
- Once you have met the Wager Requirements and are able to make a withdrawal, any amount that is over the Maximum Withdrawal Limit will be removed from your balance, as you will not be able to withdraw these funds.
We have also contacted the casino representative and requested more details about this case. Please keep an eye on this thread for further updates.Thank you.
Beste KimLarson85 ,
Houd er rekening mee dat dit onder andere in hun algemene voorwaarden staat:
- Een goedgekeurde 'Manager Withdrawal' vertegenwoordigt een deel van uw saldo dat is verwijderd omdat het niet in aanmerking kwam voor opname. Dit bedrag kan Bonusfondsen zijn (die niet inwisselbaar zijn) of omdat u het Maximale Opnamebedrag op uw laatste bonus hebt overschreden, waarbij overtollige fondsen zijn verwijderd.
- Tenzij anders vermeld, is het maximale opnamebedrag van een No Deposit Bonus 1 keer de nominale waarde van de bonus, met een minimum van $50. Alle gratis chips met een waarde onder de $50 hebben een uitbetalingslimiet van niet meer dan, maar ook niet minder dan $50.
- Zodra u aan de inzetvereisten hebt voldaan en een opname kunt doen, wordt elk bedrag dat de maximale opnamelimiet overschrijdt, van uw saldo afgeschreven. U kunt dit geld namelijk niet meer opnemen.
We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer details over deze zaak gevraagd. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Jan 30, 25, 05:48:05 AM
-
Casino Rep
287
KimLarson85 wrote:
I took advantage of the no deposit bonus and played through the multiplier required and ended up with a balance of $1,152.36. I completed the verification process. The bonus did not have a withdrawal limit. I was asked by the casino to send a $15 litecoin deposit which I did. If you look at the attached paperwork it shows the withdrawal requests and that the manager had approved the withdrawals. The sent me back $17 within an hour but nothing more. I called and was told it was the weekend and it would take 72 hours to receive the withdrawals. 72 hours elapsed no payment has been received. I emailed the casino and now I received an email stating it’s 7-10 business days. I play on several online casinos and one if the advantages of using crypto is the speed of the payouts, usually within an hour. 7-10 days when the manager already approved as shown on the attached paperwork yet I received $17 in under an hour? I understand they have to audit the spins but with the manager approval and 72 hours this should be completed already. I hope you can help me get my money. Thank you so much!
Disputed amount: 1152.36$
Greetings all,
I had a chance to review your account KimLarson85 and unfortunately the terms and conditions of the casino (and the free chips themselves) only allow one free chip between cash deposit/play sessions. As you had multiple consecutive free chips back to back with no cash deposit/play to separate them the requested withdrawal was denied as you are not eligible for the $100 maximum cashout on the free chip in play at the time of the win. Please also note that the same rule applies to free tournaments (of which there are many in your account history), if you have already participated in a free tournament there must be a cash deposit/play session before the next tournament would be valid. The $17 is your account confirmation deposit being refunded to you.
Sorry to disappoint but hopefully this clarifies things!
Best wishes,
Nick and Royal Ace
KimLarson85 schreef:
Ik heb gebruik gemaakt van de no deposit bonus en heb de vereiste multiplier gespeeld en eindigde met een saldo van $ 1.152,36. Ik heb het verificatieproces voltooid. De bonus had geen opnamelimiet. Het casino vroeg me om een litecoin-storting van $ 15 te doen, wat ik heb gedaan. Als je naar de bijgevoegde documenten kijkt, zie je de opnameverzoeken en dat de manager de opnames had goedgekeurd. Ze stuurden me binnen een uur $ 17 terug, maar niets meer. Ik belde en kreeg te horen dat het weekend was en dat het 72 uur zou duren om de opnames te ontvangen. Na 72 uur is er geen betaling ontvangen. Ik heb het casino een e-mail gestuurd en nu heb ik een e-mail ontvangen waarin staat dat het 7-10 werkdagen is. Ik speel bij verschillende online casino's en een van de voordelen van het gebruik van crypto is de snelheid van de uitbetalingen, meestal binnen een uur. 7-10 dagen als de manager al heeft goedgekeurd zoals aangegeven op de bijgevoegde documenten, maar ik heb $ 17 in minder dan een uur ontvangen? Ik begrijp dat ze de spins moeten controleren, maar met de goedkeuring van de manager en 72 uur zou dit al voltooid moeten zijn. Ik hoop dat je me kunt helpen mijn geld te krijgen. Heel erg bedankt!
Betwist bedrag: 1152,36$
Hallo allemaal,
Ik heb de kans gehad om uw account KimLarson85 te bekijken en helaas staan de algemene voorwaarden van het casino (en de gratis chips zelf) slechts één gratis chip toe tussen geldstortingen/speelsessies. Omdat u meerdere opeenvolgende gratis chips achter elkaar had zonder geldstorting/speel om ze te scheiden, werd de gevraagde opname geweigerd omdat u niet in aanmerking komt voor de maximale uitbetaling van $ 100 op de gratis chip die in het spel was op het moment van de winst. Houd er ook rekening mee dat dezelfde regel geldt voor gratis toernooien (waarvan er veel in uw accountgeschiedenis staan). Als u al hebt deelgenomen aan een gratis toernooi, moet er een geldstorting/speelsessie zijn voordat het volgende toernooi geldig zou zijn. De $ 17 is uw accountbevestigingsstorting die aan u wordt terugbetaald.
Sorry dat ik je teleurstel, maar hopelijk verduidelijkt dit het een en ander!
Beste wensen,
Nick en Royal Ace
0.4/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Lukasz Greszczyszyn
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
