Nieuwkomer
4
275% up to $2750
Sign Up Bonus
1.1 / 237 stemmen
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.8 / 231 stemmen
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
0.7 / 184 stemmen
1.1 / 237 stemmen
275% up to $2750
Sign Up Bonus
0.8 / 231 stemmen
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.7 / 184 stemmen
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
2153
Vertaling 
vertaald met 
Hi Kristi Giese,
Thank you for reaching out to us. We received your complaint and looking into it.
Did you use any bonus before claiming this one through which you won your winnings? In most casinos, it is a rule that a deposit must be made between the use of two bonuses.
Can you send us your casino username via personal message so we can contact the casino rep?
Hoi Kristi Giese ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze.
Heb je een bonus gebruikt voordat je deze claimde waarmee je je winst won? In de meeste casino's is het een regel dat er een storting moet worden gedaan tussen het gebruik van twee bonussen.
Kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht sturen, zodat wij contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino?
Moderator
5327
Ricky Bobby8f64 wrote:I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..
I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish..
I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out.
Dear Ricky Bobby8f64,
Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.
Thank you.
Ricky Bobby8f64 schreef:Ik vroeg me af of iemand zijn stomme $10 storting om wallet te verifiëren bullshit niet heeft gehoord? Het lijkt op oplichterij als je geld moet betalen om je geld te krijgen..
Ik zit al een tijdje in de cryptowereld en er is nooit een verificatiestorting nodig. Het is niet moeilijk om je adres te kopiëren en te plakken. Ze zeggen dat het voor ons bestwil is, maar het lijkt oplichterij.
Ik vraag dit omdat ik 2k heb gewonnen nadat ik 20 op de site had gezet en ik wil dit graag laten uitbetalen.
Beste Ricky Bobby8f64 ,
Houd er rekening mee dat een verificatiestorting een standaardprocedure is in de meeste online casino's. Het wordt voornamelijk gebruikt om de geldigheid van de betaalmethode te bevestigen en frauduleuze transacties te voorkomen. Laat ons weten of er voortgang is en als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er voor u.
Bedankt.
Casino Rep
330
Greta Lundorff wrote:I just keep getting in the runaround about my payment… It’s getting
Disputed amount: 1500$
Greetings all,
I am pleased to say that there is no "run around" here, this is a bank wire transfer and can take a significant amount of time to go through our 3rd party payment providers and arrive in your bank account Greta Lundorff,. Payment was released to our 3rd party by the casino on the 14th of February, as a general rule we are looking at 10 business days on delivery but that depends entirely on the 3rd party payment provider as they are responsible for delivering the funds to the player's bank account.
The good news is that payment has been sent by the casino and it should only be a matter of time before it arrives. Keep us posted!
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Greta Lundorff schreef:Ik blijf maar in het rond rennen over mijn betaling... Het wordt steeds erger.
Betwist bedrag: 1500$
Hallo allemaal,
Ik ben blij te kunnen zeggen dat er hier geen sprake is van "rondrennen", dit is een bankoverschrijving en het kan een aanzienlijke hoeveelheid tijd kosten om via onze derde partij betalingsaanbieders te gaan en op uw bankrekening te verschijnen Greta Lundorff ,. De betaling werd op 14 februari door het casino vrijgegeven aan onze derde partij, over het algemeen kijken we naar 10 werkdagen voor levering, maar dat hangt volledig af van de derde partij betalingsaanbieder, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor het leveren van de fondsen op de bankrekening van de speler.
Het goede nieuws is dat de betaling is verzonden door het casino en het slechts een kwestie van tijd is voordat het aankomt. Houd ons op de hoogte!
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
Casino Rep
330
bradfordk609 wrote:I redeemed the chip upon account creation it was the only bonous I ever used i met the pkaythrough requirements I placed a verification depoist of 12 dollars with my LTC wallet. I recieved a message stating my funds was on the way. I received 12 dollars. My withdrawal was for 80. I contacted them they stated I had redeemed multiple chips. But when I look at my transaction it shows an 80 dollar depoist cancelled and 3 withdrawals was approved one for 12 that I recieved. One for 0.57 and one for 68. I only recieved the 12 dollars. When I reached out I was told that I had redeemed 3 chips which I absolutely had not . I sent them a screenshot showing I had only ever used one chip. They stated on there end it shows multiple. I asked for something showing that I had redeemed more free chips which they never provided. I also asked why there was so many withdrawal made and that I only ever recieved the 12. They stated that was my verification depoist.
Disputed amount: 80$
Greetings bradfordk609,
I reviewed your account and unfortunately the terms and conditions of the casino (and the free chips themselves) only allow one free chip between cash deposit/play sessions. As you had multiple consecutive free chips (3) back to back with no cash deposit/play to separate them the requested withdrawal was denied.
Sorry to disappoint but hopefully this clarifies things!
Best wishes, Nick and Captain Jack
bradfordk609 schreef:Ik heb de chip ingewisseld bij het aanmaken van mijn account. Het was de enige bonus die ik ooit heb gebruikt. Ik voldeed aan de pkaythrough-vereisten. Ik heb een verificatiestorting van 12 dollar gedaan met mijn LTC-portemonnee. Ik ontving een bericht dat mijn geld onderweg was. Ik heb 12 dollar ontvangen. Mijn opname was voor 80. Ik heb contact met ze opgenomen en ze zeiden dat ik meerdere chips had ingewisseld. Maar als ik naar mijn transactie kijk, zie ik dat een storting van 80 dollar is geannuleerd en dat 3 opnames zijn goedgekeurd, één voor 12 die ik heb ontvangen. Eén voor 0,57 en één voor 68. Ik heb alleen de 12 dollar ontvangen. Toen ik contact opnam, werd me verteld dat ik 3 chips had ingewisseld, wat ik absoluut niet had gedaan. Ik heb ze een screenshot gestuurd waarop stond dat ik maar één chip had gebruikt. Ze zeiden dat er aan hun kant meerdere chips op stonden. Ik vroeg om iets waaruit bleek dat ik meer gratis chips had ingewisseld, die ze nooit hebben verstrekt. Ik vroeg ook waarom er zoveel opnames waren gedaan en dat ik alleen de 12 heb ontvangen. Ze zeiden dat dat mijn verificatiestorting was.
Betwist bedrag: 80$
Groeten bradfordk609 ,
Ik heb je account bekeken en helaas staan de algemene voorwaarden van het casino (en de gratis chips zelf) slechts één gratis chip toe tussen cash storting/speel sessies. Omdat je meerdere opeenvolgende gratis chips (3) achter elkaar had zonder cash storting/speel om ze te scheiden, werd de gevraagde opname geweigerd.
Sorry dat ik je teleurstel, maar hopelijk verduidelijkt dit het een en ander!
Hartelijke groeten, Nick en Captain Jack
Nieuwkomer
13
I completely understand they did the same to me and said I never sent the money when I tried to contact him about it my email didn't match my phone number my phone number didn't match my username my username wasn't correct with the password you know the whole shebang if there's anything I can do to help or anything you can tell me that can help that be great thank you and I don't f****** be on our s*** you know go see if I can
Ik begrijp volledig dat ze hetzelfde bij mij hebben gedaan en hebben gezegd dat ik het geld nooit heb overgemaakt. Toen ik hem hierover probeerde te contacteren, kwam mijn e-mailadres niet overeen met mijn telefoonnummer. Mijn telefoonnummer kwam niet overeen met mijn gebruikersnaam. Mijn gebruikersnaam klopte niet met het wachtwoord. Je kent het hele verhaal. Als er iets is dat ik kan doen om te helpen of als je me iets kunt vertellen dat kan helpen, zou dat geweldig zijn. Dank je wel. Ik zit niet op onze s***. Je weet wel, ga eens kijken of ik kan...
Anytime now. It's only been a month. Guess they need 7 business days to reply right. Especially after ignoring all my emails. How is silver oak not shut down. They done stole my money.
Elk moment nu. Het is pas een maand geleden. Ik denk dat ze 7 werkdagen nodig hebben om goed te reageren. Zeker nadat ze al mijn e-mails hebben genegeerd. Hoe kan Silver Oak niet gesloten zijn. Ze hebben mijn geld gestolen.
Moderator
2153
Hi cainishalo,
We completely understand your frustration and the long wait for your funds. Please know that we have reached out to the casino representative and reminded them about your complaint.
We truly appreciate your patience, and we hope that your payment will be processed soon.
Thank you for your understanding!
Hoi cainishalo ,
We begrijpen uw frustratie en het lange wachten op uw geld volledig. Weet dat we contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen hebben herinnerd aan uw klacht.
Wij stellen uw geduld zeer op prijs en hopen dat uw betaling spoedig wordt verwerkt.
Bedankt voor uw begrip!
Moderator
5327
JovanaV wrote:Ricky Bobby8f64 wrote:I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..
I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish..
I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out.
Dear Ricky Bobby8f64,
Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.
Thank you.
Dear Ricky Bobby8f64,
Could you please update us on the progress of your case?
Thank you.
JovanaV schreef:Ricky Bobby8f64 schreef:Ik vroeg me af of iemand zijn stomme $10 storting om wallet te verifiëren bullshit niet heeft gehoord? Het lijkt op oplichterij als je geld moet betalen om je geld te krijgen..
Ik zit al een tijdje in de cryptowereld en er is nooit een verificatiestorting nodig. Het is niet moeilijk om je adres te kopiëren en te plakken. Ze zeggen dat het voor ons bestwil is, maar het lijkt oplichterij.
Ik vraag dit omdat ik 2k heb gewonnen nadat ik 20 op de site had gezet en ik wil dit graag laten uitbetalen.
Beste Ricky Bobby8f64 ,
Houd er rekening mee dat een verificatiestorting een standaardprocedure is in de meeste online casino's. Het wordt voornamelijk gebruikt om de geldigheid van de betaalmethode te bevestigen en frauduleuze transacties te voorkomen. Laat ons weten of er voortgang is en als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er voor u.
Bedankt.
Beste Ricky Bobby8f64 ,
Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?
Bedankt.
Moderator
2153
Dear Greta Lundorff,
We're still waiting for your update, have you received your funds?
Hi bradfordk609,
Did you manage to look at the explanation from our casino rep?
Hi Kristi Giese,
Do you still need our assistance? Please feel free to reach out to us if you need our help.
Beste Greta Lundorff ,
We wachten nog steeds op uw update. Heeft u uw geld al ontvangen?
Hallo bradfordk609 ,
Heb je de uitleg van onze casinovertegenwoordiger gelezen?
Hoi Kristi Giese ,
Heeft u nog steeds onze hulp nodig? Neem gerust contact met ons op als u onze hulp nodig heeft.
Consider my case closed. Withdrawal was approved yesterday and I received the 100$ in BTC today. 222$ free chip was a winner! Apologies for any transgressions. After a month I thought they got me😂
Beschouw mijn zaak als gesloten. Opname werd gisteren goedgekeurd en ik ontving de 100$ in BTC vandaag. 222$ gratis chip was een winnaar! Excuses voor eventuele overtredingen. Na een maand dacht ik dat ze me te pakken hadden😂
Moderator
2153
Hi cainishalo,
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok 
We consider your case resolved. If you need any assistance, we are here for you.
Hoi cainishalo ,
Bedankt dat je het ons laat weten, fijn om te horen dat alles oké is.
Wij beschouwen uw zaak als opgelost. Als u hulp nodig hebt, zijn wij er voor u.
Nieuwkomer
6
I was able to finally get my withdrawal last week. Even though they initially said it would have to be wire transfer because I used a debit card. It was posted to my bitcoin wallet, which tells me that's something they could have done all along since they had my crypto address from other withdrawals and not made me wait 2 months. I am happy with the outcome. Now if only I could get my VIP status back I might consider playing with them again, the trouble with withdrawing just inst worth it without that incentive.
Thanks for your help.
Ik kon eindelijk mijn opname vorige week krijgen. Hoewel ze aanvankelijk zeiden dat het via een bankoverschrijving moest omdat ik een debitcard had gebruikt. Het werd naar mijn bitcoin-wallet gestuurd, wat me vertelt dat ze dat al die tijd hadden kunnen doen, aangezien ze mijn crypto-adres van andere opnames hadden en me niet 2 maanden hadden laten wachten. Ik ben blij met de uitkomst. Als ik nu mijn VIP-status terug zou krijgen, zou ik overwegen om weer met ze te spelen, de moeite van het opnemen is het gewoon waard zonder die prikkel.
Bedankt voor je hulp.
Moderator
2153
Hi Maria G,
Thank you for letting us know. That's a great news
Regarding your VIP status, it would be best to contact the casino's customer support and ask about the rules for VIP status and how you can get it back.
If you don't find your solution, we will assist you.
Hoi Maria G ,
Bedankt dat u het ons laat weten. Dat is geweldig nieuws.
Wat betreft uw VIP-status kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van het casino en vragen naar de regels voor de VIP-status en hoe u deze weer terug kunt krijgen.
Als u de oplossing niet kunt vinden, helpen wij u graag verder.
Moderator
2153
Hi bradfordk609 and Greta Lundorff
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark these cases as resolved, given that we have received replies from the casino representative.
Hoi bradfordk609 en Greta Lundorff
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, zullen we deze gevallen als opgelost markeren, op voorwaarde dat we antwoorden van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen.
Moderator
2153
Hi Kristi Giese,
Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hoi Kristi Giese ,
Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
1
Have used Royal Ace for a while, multiple deposits and withdrawals. Was classified as “VIP” player, but after my last withdrawal I received a message that my player class had changed and I would also no longer be able to redeem free/no deposit coupons. Between that and the 2 weeks it takes to get a payout, I won’t go back.
Ik heb Royal Ace een tijdje gebruikt, meerdere stortingen en opnames. Ik werd geclassificeerd als "VIP"-speler, maar na mijn laatste opname kreeg ik een bericht dat mijn spelersklasse was gewijzigd en dat ik ook geen gratis/geen stortingsbonnen meer kon verzilveren. Tussen dat en de 2 weken die het duurt om een uitbetaling te krijgen, ga ik niet meer terug.
0.4/ 5
Moderator
2153
Hi Mlthomas119,
Thank you for reaching out to us.
If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Hallo Mlthomas119 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Als u onze hulp nodig hebt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam sturen via een privébericht . Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te krijgen.
Moderator
2153
Hi Mlthomas119,
We received an answer from the casino rep stating:
Status is determined by the system, if he continues to deposit and play as it seems he is then it will go back to normal on it's own. We don't control it.
Since we have an answer from the casino rep, we will mark the case as RESOLVED.
Hallo Mlthomas119 ,
We ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Status wordt bepaald door het systeem, als hij blijft storten en spelen zoals het lijkt dat hij doet, dan zal het vanzelf weer normaal worden. Wij hebben er geen controle over.
Nu we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, markeren we de zaak als OPGELOST.
Seniorlid
288
I've been trying to withdrawal from Royal Ace after claiming my first no deposit chip n winning n then I try to send in my ID and I get verified but then they want me to do it again so I repeated that process like 5 tines n it's always just something else is a problem for these people the support is no help n super ruse n I haven't do n e any wrong I should just be able to withdrawal I sent my verification deposit n everything they asked for
Ik heb geprobeerd geld op te nemen van Royal Ace nadat ik mijn eerste no deposit chip had geclaimd en gewonnen en toen probeerde ik mijn ID op te sturen en werd ik geverifieerd, maar toen wilden ze dat ik het opnieuw deed, dus ik herhaalde dat proces ongeveer 5 keer en het is altijd gewoon iets anders, het is een probleem voor deze mensen, de ondersteuning is niet behulpzaam en super list en ik heb niets verkeerd gedaan, ik zou gewoon geld moeten kunnen opnemen. Ik heb mijn verificatiestorting verzonden en alles wat ze vroegen
0.4/ 5
Moderator
2153
Hi Dayyzzed,
Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case.
Hoi Dayyzzed ,
Jammer om te horen over uw ervaring. Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak kunnen informeren.
Hi so basically my friend is trying to withdraw 100 dollars from royal ace casino using coindraw and it asked him to verify his ltc litecoin wallet by depositing 10 dollars he's done this twice now. Why won't it let him verify his Identification next. I've attached photos.
Hoi, mijn vriend probeert 100 dollar op te nemen van Royal Ace Casino met Coindraw en het vroeg hem om zijn LTC Litecoin-portemonnee te verifiëren door 10 dollar te storten. Hij heeft dit nu twee keer gedaan. Waarom kan hij zijn identificatie niet verifiëren? Ik heb foto's bijgevoegd.
0.4/ 5
Moderator
2153
Hi Okok,
Please send us his casino username via personal message so that we can contact the casino rep and check the account.
Please also note that some casinos do require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. Has he tried reaching out to their live chat support?
Hoi Okok ,
Stuur ons alstublieft zijn casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en zijn account kunnen controleren.
Houd er ook rekening mee dat sommige casino's een verificatiestorting vereisen voordat opnames worden verwerkt, wat niet ongebruikelijk is. Heeft hij geprobeerd contact op te nemen met hun live chat-ondersteuning?
Moderator
2153
Hi Okok,
Any updates on your case? If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hoi Okok ,
Nog updates over je zaak? Als je nog steeds onze hulp nodig hebt in je zaak, stuur ons dan gerust je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
Moderator
2153
Since we never received your usernames, we'll consider these complaints CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please send us your casino username via private message.
Omdat wij nooit uw gebruikersnamen hebben ontvangen, beschouwen wij deze klachten als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter toch nog hulp nodig hebben, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht .
Okay so again with Captain Jack Casino I have tried to withdraw my money for over a month now it's been way way over a month and they are fighting me on every single type of way to withdraw they keep saying that my bank accounts are not approved for their list they won't give me a list of approved Banks but they say that mine is not on it I have 900 and some dollars that I have tried to withdrawal more than once and every time I try they deny my request so can somebody maybe step in see if they can figure something out I've tried the bank wire I've tried the Bitcoin I've tried my bank accounts I've even tried to have them send it to me in a check and every single time they do not they say they don't do checks no more you have to deposit with Bitcoin in order for them to withdraw with Bitcoin any excuse they can come up with they've came up with can you help me
Oké, dus nogmaals bij Captain Jack Casino. Ik probeer al meer dan een maand mijn geld op te nemen. Het is al veel langer dan een maand en ze vechten met me op alle mogelijke manieren om geld op te nemen. Ze blijven zeggen dat mijn bankrekeningen niet zijn goedgekeurd voor hun lijst. Ze willen me geen lijst geven met goedgekeurde banken, maar ze zeggen dat de mijne er niet op staat. Ik heb 900 dollar en wat meer dan eens geprobeerd op te nemen en elke keer dat ik het probeer, wordt mijn verzoek afgewezen. Kan iemand misschien ingrijpen om te kijken of ze iets kunnen bedenken? Ik heb de bankoverschrijving geprobeerd, ik heb het met Bitcoin geprobeerd, ik heb mijn bankrekeningen geprobeerd en ik heb zelfs geprobeerd om het geld per cheque naar me op te sturen, maar elke keer dat ze dat niet doen, zeggen ze dat ze geen cheques meer accepteren. Je moet met Bitcoin storten om met Bitcoin te kunnen opnemen. Elk excuus dat ze kunnen bedenken, hebben ze al bedacht. Kun je me helpen?
0.8/ 5
I have tried every possible method of withdrawaling my winnings and they have denied every one of them. They say my bank accounts aren't on the approved list but will not give me any banks that are approved. I've even tried to do crypto coins. Bitcoin address my banks every one of those, by check which they claim they don't do anymore bitcoin they say you have to deposit with the bitcoin to withdrawal with it. Etc everything and every single excuse not to pay out my winnings
Betwiste bedrag: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Zaaknr.: 3132
Ik heb alle mogelijke manieren geprobeerd om mijn winst op te nemen, maar ze hebben ze allemaal afgewezen. Ze zeggen dat mijn bankrekeningen niet op de goedgekeurde lijst staan, maar ze willen me geen enkele bank noemen die wel goedgekeurd is. Ik heb zelfs geprobeerd om cryptovaluta te gebruiken. Mijn bank heeft al die banken geadresseerd, en ze beweren dat ze geen bitcoins meer accepteren. Ze zeggen dat je met bitcoin moet storten om ermee te kunnen opnemen. Enzovoort, alles en elk excuus om mijn winst niet uit te betalen.
Betwiste bedrag: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Zaaknr.: 3132
Moderator
2153
Thank you for sharing your experience with LCB. We are really sorry to hear that you’re facing this kind of issue.
We forward all the information to the casino representative and ask them about your withdrawal options. Please note that some casinos may require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. But we’ll do our best to help move things forward and will update you as soon as we receive any feedback from the casino.
In the meantime, if you get any updates, feel free to share them with us.
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met LCB. Het spijt ons zeer te horen dat u met dit soort problemen kampt.
We sturen alle informatie door naar de casinomedewerker en vragen hem/haar naar je opnamemogelijkheden. Houd er rekening mee dat sommige casino's een verificatiestorting vereisen voordat uitbetalingen worden verwerkt, wat niet ongebruikelijk is. We doen echter ons best om de zaken vooruit te helpen en houden je op de hoogte zodra we feedback van het casino ontvangen.
Mocht u in de tussentijd updates ontvangen, deel ze dan gerust met ons.
Casino Rep
330
MAHEATHERLAND Clemmer wrote:I have tried every possible method of withdrawaling my winnings and they have denied every one of them. They say my bank accounts aren't on the approved list but will not give me any banks that are approved. I've even tried to do crypto coins. Bitcoin address my banks every one of those, by check which they claim they don't do anymore bitcoin they say you have to deposit with the bitcoin to withdrawal with it. Etc everything and every single excuse not to pay out my winnings
Disputed amount: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Case #: 3132
Greetings all,
I had a chance to review the istuation and it appears the only method of withrawal availabel to you MAHEATHERLAND Clemmer is bank wire transfer. To complete a bank wire transfer we must comply with the requirements of the 3rd party payment provider responsible for making the transfer on behanf of the casino. You will need to work with our service department until you fulfill the necessaries for bank wire transfer MAHEATHERLAND Clemmer, there are currently no other options available. Once you have a valid method of withdrawal on file I will be happy to assist in expediting review for approval and payout but until then there is little that can be done to assist.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
MAHEATHERLAND Clemmer schreef:Ik heb alle mogelijke manieren geprobeerd om mijn winst op te nemen, maar ze hebben ze allemaal afgewezen. Ze zeggen dat mijn bankrekeningen niet op de goedgekeurde lijst staan, maar ze willen me geen enkele bank noemen die wel goedgekeurd is. Ik heb zelfs geprobeerd om cryptovaluta te gebruiken. Mijn bank heeft al die banken geadresseerd, en ze beweren dat ze geen bitcoins meer accepteren. Ze zeggen dat je met bitcoin moet storten om ermee te kunnen opnemen. Enzovoort, alles en elk excuus om mijn winst niet uit te betalen.
Betwist bedrag: 800$
Casino: Kapitein Jack Casino
Zaaknummer: 3132
Hallo allemaal,
Ik heb de situatie bekeken en het lijkt erop dat de enige opnamemethode die u in MAHEATHERLAND Clemmer kunt gebruiken, een bankoverschrijving is. Om een bankoverschrijving te voltooien, moeten we voldoen aan de vereisten van de externe betalingsprovider die verantwoordelijk is voor de overboeking namens het casino. U dient contact op te nemen met onze serviceafdeling totdat u aan de vereisten voor een bankoverschrijving in MAHEATHERLAND Clemmer voldoet. Er zijn momenteel geen andere opties beschikbaar. Zodra u een geldige opnamemethode hebt geregistreerd, help ik u graag bij het versnellen van de beoordeling voor goedkeuring en uitbetaling, maar tot die tijd kunnen we u weinig helpen.
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
0.8/ 5
What are the requirements I've given my identification my bank accounts etc they won't approve any account I have and I'm not going to keep opening more accounts until one maybe gets approved they won't give me a list of ones that will work and have denied every single option available on my end
Wat zijn de vereisten? Ik heb mijn identificatiegegevens, mijn bankrekeningen etc. verstrekt. Ze keuren geen enkele rekening goed die ik heb en ik ga geen nieuwe rekeningen openen totdat er misschien een is goedgekeurd. Ze geven me geen lijst met de rekeningen die wel werken en hebben alle mogelijke opties van mijn kant afgewezen.
Moderator
2153
Are you in contact with their service department? According to the rep's response, they should be the ones helping you complete everything related to the bank wire transfer.
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Heb je contact met hun serviceafdeling? Volgens het antwoord van de medewerker zouden zij degenen moeten zijn die je helpen met alles wat met de bankoverschrijving te maken heeft.
No I haven't been in contact with the service department I don't know how to reach them and nobody's telling me how to get in touch with them
Nee, ik heb geen contact gehad met de serviceafdeling. Ik weet niet hoe ik ze kan bereiken en niemand vertelt me hoe ik contact met ze kan opnemen.
Moderator
2153
Try to contact them via this email: documents@captainjackcasino.com
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Probeer contact met hen op te nemen via dit e-mailadres: documents@captainjackcasino.com
Moderator
2153
Any update? We would like to know whether your issue has been resolved.
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Is er een update? We willen graag weten of uw probleem is opgelost.
Moderator
2153
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3132 as RESOLVED, given that we have received a reply from the casino representative.
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we zaak #3132 als OPGELOST, aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.
I have just now found my post again and no no new updates I still haven't found out any new information nor will they allow me to withdrawal to any of my bank accounts. I'm not going to just keep opening new accounts until the just maybe approve one I'm just not going to do that
Ik heb mijn bericht net weer gevonden en geen nieuwe updates. Ik heb nog steeds geen nieuwe informatie gevonden en ik kan ook geen geld opnemen naar een van mijn bankrekeningen. Ik ga niet zomaar nieuwe rekeningen blijven openen totdat er misschien een wordt goedgekeurd. Dat ga ik gewoon niet doen.
I still haven't heard anything back except we need a bank that is on our approved list which they won't tell me what is approved
Ik heb nog steeds niets gehoord, behalve dat we een bank nodig hebben die op onze goedgekeurde lijst staat, maar ze willen me niet vertellen welke bank is goedgekeurd.
Moderator
2153
Thank you for reaching out to us again! We are truly sorry that you are still dealing with this issue.
Could you please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method?
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt! Het spijt ons zeer dat u nog steeds met dit probleem kampt.
Kunt u ons via een persoonlijk bericht screenshots, e-mails of chats met de klantenservice sturen over dit probleem met de opnamemethode?
Senior Nieuwkomer
15
I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Betwiste bedrag: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Zaaknr.: 3193
Ik ben al een paar jaar geverifieerd bij dit casino, maar ik heb nog nooit eerder geld laten uitbetalen. Ik heb op 21 april 2025 een opnameverzoek ingediend voor $ 1.300. Elke chatmedewerker met wie ik sprak, vertelde me dat het 7-10 dagen duurt voordat opnames worden goedgekeurd. Vandaag is het de 10e werkdag en ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn opname is goedgekeurd en dat ik deze binnenkort zal ontvangen. In de e-mail staat echter ook dat ik mijn opname over 7-10 dagen zal ontvangen. Midden in de e-mail staat een grote advertentie met de tekst: "Krijg snellere opnames als je stort met crypto." Mijn storting is gedaan met crypto. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de livechat om te vragen hoeveel sneller mijn opname zou zijn sinds ik crypto gebruik. De medewerker reageerde pas na een tijdje en zei dat Bitcoin vroeger sneller was, maar dat opnames per geval worden behandeld. Het was duidelijk dat de medewerker mijn vraag ontweek en ik heb de indruk dat hun verklaring misleidend is. Het lijkt erop dat ze hiermee de indruk willen wekken dat crypto-stortingen leiden tot snellere opnames, maar dat lijkt niet het geval te zijn.
Betwiste bedrag: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Zaaknr.: 3193
Senior Nieuwkomer
15
After reading all these complaints, I'm very concerned that I may not get paid. This stress takes all the excitement out of winning. Customer's deposit money into Inclave casino's with trust due to they have been around for a long time and they seemed to have a good reputation; however I should have done my research first; I could have saved myself all this stress from this casino that wants to take your money but looks like they avoid paying out. SMH
Na het lezen van al deze klachten maak ik me grote zorgen dat ik misschien niet uitbetaald krijg. Deze stress haalt alle spanning uit het winnen. Klanten storten met vertrouwen geld bij Inclave Casino, omdat ze al lang bestaan en een goede reputatie lijken te hebben. Ik had echter eerst onderzoek moeten doen; ik had mezelf al die stress van dit casino kunnen besparen, dat je geld wil afpakken, maar blijkbaar niet uitbetaalt. SMH
I have messaged support with a different account and yet they have not responded. Why can't they post a list of approved bank accounts to make it easier to withdrawal
Betwiste bedrag: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Zaaknr.: 3194
Ik heb de support een bericht gestuurd met een ander account, maar ze hebben nog steeds niet gereageerd. Waarom kunnen ze geen lijst met goedgekeurde bankrekeningen publiceren om het opnemen makkelijker te maken?
Betwiste bedrag: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Zaaknr.: 3194
Moderator
5327
Hello Missydee48,
We’ve contacted the casino representative regarding your complaint and will update you as soon as we receive a response. In the meantime, if there’s any progress regarding your withdrawal, please let us know.
Thank you for your cooperation.
Hallo Missydee48 ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw klacht en zullen u op de hoogte houden zodra we een reactie ontvangen. Laat het ons in de tussentijd weten als er vooruitgang is geboekt met uw opname.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Senior Nieuwkomer
15
Thank you for LCB's support, I appreciate yall so much!
Bedankt voor de steun van LCB, ik waardeer jullie enorm!
Moderator
2153
njanjam wrote:Thank you for reaching out to us again! We are truly sorry that you are still dealing with this issue.
Could you please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method?
We are already handling your complaint here on this thread. Did you manage to read our last post regarding your complaint?
Please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method.
We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.
Keep an eye on this thread for the updates.
njanjam schreef:Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt! Het spijt ons zeer dat u nog steeds met dit probleem kampt.
Kunt u ons via een persoonlijk bericht screenshots, e-mails of chats met de klantenservice sturen over dit probleem met de opnamemethode?
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
We behandelen uw klacht al in deze thread. Heeft u ons vorige bericht over uw klacht al gelezen?
Stuur ons via een persoonlijk bericht screenshots, e-mails of chats met de klantenservice over dit probleem met de opnamemethode.
Wij hebben de vertegenwoordiger van het casino op uw laatste bericht gewezen en wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij een reactie ontvangen.
Houd deze thread in de gaten voor updates.
Moderator
2153
Hello Missydee48,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Any updates on your end?
Hallo Missydee48 ,
We hebben nog niets van de casinovertegenwoordiger gehoord, dus we sturen nu een herinnering. Heb je al updates?
Moderator
2153
Unfortunately, we still haven’t received any reply from the casino representative. Do you have any updates on your end? Have you tried contacting them again via the documents email?
Hallo MAHEATHERLAND Clemmer ,
Helaas hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinomedewerker. Heeft u al updates? Heeft u al geprobeerd contact met hen op te nemen via de e-mail met de documenten?
Senior Nieuwkomer
15
I recieved an email from Jessica Sosa, the email was rude and unprofessional. In the email she stated it will be around the 19th of May before I recieve payout but if I don't then I can go to chat for them to escalated it. They are basically saying we aren't paying you for awhile and if we don't no big deal go to chat to ask to escalate. I've seen other people say they escalate for awhile and give people the runaround. HELP this is unacceptable
Ik ontving een e-mail van Jessica Sosa. De e-mail was onbeleefd en onprofessioneel. In de e-mail stelde ze dat het rond 19 mei zou duren voordat ik mijn uitbetaling zou ontvangen, maar als dat niet zo is, kan ik naar de chat gaan om te vragen of ze de betaling kunnen escaleren. Ze zeggen eigenlijk dat we je een tijdje niet betalen en als dat niet zo is, geen probleem, ga dan naar de chat om te vragen of ze de betaling kunnen escaleren. Ik heb anderen horen zeggen dat ze de betaling een tijdje escaleren en mensen aan het lijntje houden. HELP, dit is onacceptabel.
Senior Nieuwkomer
15
I don't know if there is more we can do at this point we can't make this casino do the right thing. Its obvious this casino along with the other in the inclave group have financial issues. People deposit here because the terms and conditions say 7-10 days for approval and 7-10 days for payment, Noone expects them to take the full 10 days on both, and If no pay out Is issued then they have to go to chat and ask for an escalation which we are told takes 24-48 hours and do that a hand full more times before you know it its been almost 2 full months this is not ok! Why are these casinos still allowed to lie to the public and take advantage of people when we make a deposit? Who ever makes these decisions on closing a casino down is who we need to speak to. This thread has 11 pages of people who say the same thing is happening over and over!
Ik weet niet of we op dit moment meer kunnen doen, we kunnen dit casino niet dwingen het juiste te doen. Het is duidelijk dat dit casino, samen met de andere casino's in de Incave-groep, financiële problemen heeft. Mensen storten hier omdat de algemene voorwaarden 7-10 dagen voor goedkeuring en 7-10 dagen voor uitbetaling vermelden. Niemand verwacht dat ze de volledige 10 dagen voor beide nemen. Als er geen uitbetaling plaatsvindt, moeten ze via de chat om een escalatie vragen, wat volgens ons 24-48 uur duurt. En dat doen ze nog een paar keer voordat je het weet. Het is al bijna twee maanden geleden. Dit is niet oké! Waarom mogen deze casino's nog steeds tegen het publiek liegen en mensen uitbuiten als we een storting doen? Degene die deze beslissingen neemt over het sluiten van een casino, daar moeten we mee praten. Deze thread bevat 11 pagina's met mensen die steeds hetzelfde beweren!
Moderator
2153
Hi Missydee48,
Unfortunately, we have been informed that the casino representative is currently away, and we hope to be able to resolve all pending complaints as soon as they return.
We truly hope that the estimated time frame (May 19th) will be accurate and that you will receive your payment.
We are trying to get in touch with the casino rep and will update you as soon as we receive any news. Please keep us updated on your end.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Missydee48 ,
Helaas hebben we vernomen dat de medewerker van het casino momenteel afwezig is. We hopen alle openstaande klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen zodra de medewerker weer terug is.
Wij hopen van harte dat het geschatte tijdsbestek (19 mei) juist is en dat u uw betaling ontvangt.
We proberen contact te leggen met de vertegenwoordiger van het casino en houden u op de hoogte zodra we nieuws hebben. Houd ons alstublieft op de hoogte.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Senior Nieuwkomer
15
Oh no! Thank you for being here for support as I go through this stressful time. I will update you on May 19th, fingers crossed.
Oh nee! Bedankt dat jullie er zijn en me steunen in deze stressvolle tijd. Ik houd jullie op de hoogte op 19 mei, duimen maar.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
