SpinCity, Mr Bet, Xon Ondersteuning en Klachten Thread

5,490
bekeken
51
antwoorden
Laatste post geleden 5 uur geleden door РаЗрЫв_ШаБлОнА
Spincity
  • Gestart door
  • Spincity
  • Canada Casino Rep 2
  • laatste activiteit 28 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • BettyWins Casino - Exclusieve Thanksgiving Day stortingsbonus Alle spelers! ONS OK! Bedrag: 200% tot $ 2.

    Lees
  • Larabet - De Meesters Actie geldig tot 21.12.2025. Prijzenpot: €1500 Als u nog geen account heeft, kunt u zich hier aanmelden .

    Lees

    Larabet-toernooien

    47 1.84 K
    2 maanden geleden
  • Crypto Palace - Exclusieve Black Friday-bonus zonder storting Alle spelers - VS OK! Hoeveelheid:   200 spins op Wild Hog Luau Hoe de bonus te claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Lemme introduce you to amazing SpinCity Online Casino:) 

     

    This casino has a lot to offer his picky players:

    - best  variety of online casino  games
    - diverse deposit and withdrawal options

      -friendly 24/7 support team

    Here at SpinCity online casino we are happy to give you the answers to all your questions and help you at every step!

    You are welcome to make comments, reviews and posts about our casino:)

     

    Ik laat je kennismaken met het geweldige SpinCity Online Casino :)

    Dit casino heeft zijn kieskeurige spelers veel te bieden:

    - beste variëteit aan online casinospellen
    - diverse stortings- en opnamemogelijkheden

    -vriendelijk 24/7 ondersteuningsteam

    Hier bij SpinCity online casino geven we je graag de antwoorden op al je vragen en helpen we je bij elke stap!

    U bent van harte welkom om opmerkingen, beoordelingen en berichten over ons casino te plaatsen :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum! i_love_lcb

    Welkom op het beste forum! i_love_lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum, Spincity. Glad to have you here. heart

    Welkom op ons forum, Spincity. Ik ben blij dat je hier bent. heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome SpinCity, nice to have you herecheesy

    Welkom SpinCity, leuk dat je er bent cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our fourmthumbs_up

    Welkom bij ons viertal thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi SpinCity,

    welcome to our forum! 

    Hallo SpinCity,

    welkom op ons forum!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Xon.bet has a welcome package that includes deposit bonuses. Their bonuses doesnt credit automatically as should. I already had my 1st deposit bonus but there is now big problem with 2nd deposit bonus. They dont credit it to me.

    My deposit was made 5 days ago but still Im missing my bonus. I only get some runaround exuces that issue is transferred to correct department but nothing happens with it.

    Any help from here to get my bonus?

    Xon.bet heeft een welkomstpakket met stortingsbonussen. Hun bonussen worden niet automatisch bijgeschreven zoals zou moeten. Ik had al mijn 1e stortingsbonus, maar er is nu een groot probleem met de 2e stortingsbonus. Ze schrijven het niet bij.

    Mijn storting is 5 dagen geleden gedaan, maar ik mis nog steeds mijn bonus. Ik krijg alleen wat omwegen excuses dat het probleem is overgedragen aan de juiste afdeling, maar er gebeurt niets mee.

    Heeft u hulp nodig om mijn bonus te krijgen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi punakontti,

    We are sorry to hear that.

    Could you please provide us with your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case?

    Hoi punakontti ,

    Dat vinden wij vervelend om te horen.

    Kunt u ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam sturen, zodat wij contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak kunnen informeren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Xon.bet just emailed me about this issue. They claimed that all welcome package bonuses has to be claimed in 48hours, otherwise its not possible to get bonus.

     

    I didnt do that so I cant have 2nd deposit bonus. Crazy rule and never before even heard this kind of rule. But I think this case can be closed.

    But this is good thing to know for others if someone is considering to play on these casinos.

    Xon.bet heeft me zojuist een e-mail gestuurd over dit probleem. Ze beweerden dat alle welkomstpakketbonussen binnen 48 uur geclaimd moeten worden, anders is het niet mogelijk om de bonus te krijgen.

    Ik heb dat niet gedaan, dus ik kan geen 2e stortingsbonus krijgen. Gekke regel en nog nooit eerder van dit soort regel gehoord. Maar ik denk dat deze zaak gesloten kan worden.

    Maar het is goed om dit te weten voor anderen die overwegen om bij deze casino's te spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi punakontti,

    Thank you for your update and for sharing your experience with us.

    Our advice is to always review the full terms when it comes to bonuses. Not all bonuses are the same, and new ones often come with different rules.

    On our forum, you can find dedicated bonus threads (Exclusive No Deposit BonusesExclusive LCB Bonuses etc) where you can find valuable information.

    We’re here to assist you anytime you need support or guidance.

    Hoi punakontti ,

    Bedankt voor uw update en het delen van uw ervaring met ons.

    Ons advies is om altijd de volledige voorwaarden te bekijken als het gaat om bonussen. Niet alle bonussen zijn hetzelfde en nieuwe bonussen hebben vaak andere regels.

    Op ons forum vindt u speciale bonusthreads ( Exclusieve bonussen zonder storting , exclusieve LCB-bonussen , enz.) waar u waardevolle informatie kunt vinden.

    Wij zijn er om u te helpen wanneer u ondersteuning of begeleiding nodig hebt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I need to verify spincity with usa or cad phone. I only have dutch one cant verify now and i have like 900 euro's to withdraw. Who can help?

    Tips. Help. Anything welcome. Will even reward if u can help me out.

    Ik moet SpinCity verifiëren met een Amerikaanse of CAD-telefoon. Ik heb alleen een Nederlandse telefoon, maar ik kan het nu niet verifiëren en ik moet ongeveer 900 euro opnemen. Wie kan me helpen?

    Tips. Hulp. Alles is welkom. Ik beloon je zelfs als je me kunt helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Free Gigy,

    Thank you for reaching out to us! Could you please provide us with your casino username via private message?

    We will forward it to the casino rep to check your account.

    Hallo Free Gigy ,

    Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! Kun je ons je casinogebruikersnaam via een privébericht sturen?

    Wij sturen het door naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat deze uw account kan controleren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Free Gigy,

    We received an update from the casino rep that they are in contact with you and working on resolving the issue. Could you please confirm if the problem has been resolved?

    Hallo Free Gigy ,

    We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker dat ze contact met u opnemen en werken aan een oplossing voor het probleem. Kunt u bevestigen of het probleem is opgelost?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Free Gigy,

    Any updates?

    Hallo Free Gigy ,

    Is er al nieuws?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Free Gigy,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this complaint as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Free Gigy ,

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, markeren we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I withdrew from a match bonus before and it wasn't limited when i took 200 out on an earlier bonus and then after they manually applied 7.5.1 to my big win I had a bonus that had a withdraw limit and it automatically adjusted my total by 659 once my wagering requirement were met. On my 3759 win though it converted all to real cash and then after 10 days they manually adjusted it and claimed TOS 7.5.1 Here is a write up as how I believe this will plaur in court. And I'd it comes to that I would probably go the route of a class action lawsuit based on how many times I have read complaints about your site how. Your support agent asked how I think it would play our so invested a little time l, free is charge, compiled how I think it would go. I highly suggest you take my wire yo and your TOS to a lawyer to verify or our down my argument. You asked how I believe it would end in court so I will provide you my thoughts on the interpretation and verdict based not only on your TOS but I will go a step further and base my interpretation with the possibility that bonus funds and bonus balance are the same. (I still believe they would be deemed as different things but for this scenario I will give you the best outcome for you which would be winning the point that you kept arguing that bonus funds and bonus balance are the same. Also if you're a bookmaker and I am a gambler , which I am, I would gladly bet at equal odds the entire 3,682.17 that the final verdict would be in my favour with no limitations. If you want to take me up on this then give me a call at 780 281 0543. Also as a serious side note the only time I stopped using your sure in the end wass when I was waiting on you and had you just paid me, you would have gotten that back with in three months if not 2, lmao/ How I believe a judge would interpret the TOS qnd sequence of events based on bonus funds and bonus balance meaning the same thing (I do believe they would be interrupted as meaning different things based on consistent expression and easily findable case law but for the sake of argument let's say they mean the same things.) I deposit 22.5 and I received a match bonus of 33.5. This triggers tosTOS 7.5 which creates a wagering requirement of 40x 33.5. I then start wagering my deposit and bonus My real cash balance eventually hits 0 and all my winnings are now turned to bonus funds / bonus balance because of TOS 7.7.1 Now I keep playing and end up A. Meeting my wagering requirements B. Winning 3,756.17. Now when wagering requirements were met doesn't matter because my winning turn to bonus funds / bonus balance while I have an active wagering requirement. Once the wagering requirements is complete my winnings no longer turn into bonus funds / bonus balance from that point forward. The other effect of making my wagering requirements is the winnings turn from bonus funds v/ bonus balance because according to.7.5 once wagering requirements are met the bonus funds/ / bonus balance become withdrawable. On your site you can’t withdraw bonus balance/ bonus funds and can only withdraw real cash so when TOS 7.5 makes all winnings withdrawable it has to convert it to real cash as that is the only balance you can withdraw. The other effect of completing the wagering requirements is that the bonus is no longer active and TOS 7.7.1 stops converting winning into bonus funds \ bonus balance. I kept playing for a whiland now I have 3,756.17 CAD in my real cash balance. At this point I initiate my withdraw of CAD 3,750 that is now real cash (remember it was only converted from bonus funds/ / bonus balance to real cash by TOS 7.5 specifically. Now because 7.5.1l1 lspecifically says⁰0k “The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount", it actually never gets triggered. This is because it's based around limiting the withdraw of bonua funds which not only did not happen it's physically impossible to do on your website./bonus. Now the nasty part is TOS 7.5.1 is the attempted voiding of winnings above that 200 percent of bonus. But like the first part this clause is directly related to the first part of TOS 7.5.1. Because the first one didn't trigger neither would this one because it wouldn't even have a limit to void winnings above. Relevant/referenced tos 7.5 If not otherwise stated, when playing with match bonuses, bonus amount must be turned over (wagered) 40 times before bonus funds or associated winnings can be withdrawn. 7.5.1. The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided. 7.7.1. On the website, there are two balances: real and bonus. The real balance is for the player's deposit funds, which can be withdrawn at any time if the deposit has been wagered twice (deposit turnover is mandatory). The bonus balance consists of received bonuses, which require wagering according to the bonus terms. When a player has both active balances, bets are deducted first from the real balance, and any winnings from such bets are credited to the bonus balance (without increasing the wagering amount). Wagering of both the real and bonus balances only occurs when bets are placed using these balances. Please kindly return my funds as soon as possible. Thanks Adam Domoney

    Betwiste bedrag: 3682.72C$

    Casino: XON Casino

    Zaaknr.: 3844

    Ik heb eerder een stortingsbonus opgenomen en er was geen limiet toen ik 200 opnam bij een eerdere bonus. Nadat ze handmatig artikel 7.5.1 hadden toegepast op mijn grote winst, bleek er een opnamelimiet te gelden voor mijn bonus. Mijn totaalbedrag werd automatisch met 659 verhoogd nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan. Bij mijn winst van 3759 werd alles omgezet in echt geld en na 10 dagen werd het handmatig aangepast met een beroep op artikel 7.5.1 van de algemene voorwaarden. Hieronder een beschrijving van hoe ik denk dat dit in de rechtbank zal verlopen. Mocht het zover komen, dan zou ik waarschijnlijk een collectieve rechtszaak aanspannen, gezien het aantal klachten dat ik over jullie site heb gelezen. Jullie medewerker van de klantenservice vroeg hoe ik denk dat het zal verlopen, dus heb ik gratis wat tijd geïnvesteerd om mijn mening hierover op een rijtje te zetten. Ik raad jullie ten zeerste aan om mijn bankoverschrijving en jullie algemene voorwaarden aan een advocaat voor te leggen om mijn argument te laten controleren of weerleggen. Je vroeg hoe ik denk dat het in de rechtbank zou aflopen, dus ik zal je mijn gedachten geven over de interpretatie en het vonnis, gebaseerd niet alleen op je algemene voorwaarden, maar ik ga een stap verder en baseer mijn interpretatie op de mogelijkheid dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde zijn. (Ik blijf ervan overtuigd dat ze als verschillende dingen worden beschouwd, maar voor dit scenario geef ik je de beste uitkomst, namelijk dat je gelijk krijgt in het punt dat je steeds hebt aangevoerd, namelijk dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde zijn. Als jij een bookmaker bent en ik een gokker, wat ik ben, zou ik met plezier de volledige 3.682,17 euro inzetten met gelijke kansen, in de veronderstelling dat het eindoordeel in mijn voordeel zal zijn, zonder enige beperking. Als je hierop ingaat, bel me dan op 780 281 0543. Even terzijde: de enige keer dat ik uiteindelijk ben gestopt met het gebruiken van jouw diensten was toen ik op je wachtte. Als je me gewoon had betaald, had je dat binnen drie, zo niet twee maanden teruggekregen, lol.) Hoe ik denk dat een rechter de algemene voorwaarden en de opeenvolging van gebeurtenissen zou interpreteren op basis van de veronderstelling dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde betekenen (ik denk dat ze als verschillende dingen zouden worden geïnterpreteerd op basis van consistente formulering en gemakkelijk vindbare jurisprudentie, maar laten we voor het gemak aannemen dat ze hetzelfde betekenen). (Hetzelfde geldt voor mij.) Ik stort 22,5 en ontvang een stortingsbonus van 33,5. Dit activeert TOS 7.5, wat een inzetvereiste van 40x 33,5 met zich meebrengt. Ik begin dan met het inzetten van mijn storting en bonus. Mijn saldo aan echt geld bereikt uiteindelijk 0 en al mijn winsten worden omgezet in bonusgeld/bonustegoed vanwege TOS 7.7.1. Ik blijf spelen en uiteindelijk: A. Voldoe ik aan mijn inzetvereisten. B. Win ik 3.756,17. Het maakt niet uit wanneer aan de inzetvereisten is voldaan, want mijn winsten worden omgezet in bonusgeld/bonustegoed zolang er een actieve inzetvereiste is. Zodra aan de inzetvereisten is voldaan, worden mijn winsten vanaf dat moment niet meer omgezet in bonusgeld/bonustegoed. Een ander gevolg van het voldoen aan de inzetvereisten is dat de winsten worden omgezet van bonusgeld naar bonustegoed, omdat volgens TOS 7.5 het bonusgeld/bonustegoed opneembaar wordt zodra aan de inzetvereisten is voldaan. Op jullie site kun je geen bonustegoed/bonusgeld opnemen, alleen echt geld. Dus wanneer TOS 7.5 maakt alle winsten opneembaar, maar moet deze wel omzetten naar echt geld, aangezien dat het enige saldo is dat je kunt opnemen. Een ander gevolg van het voldoen aan de inzetvereisten is dat de bonus niet langer actief is en dat TOS 7.7.1 de omzetting van winsten naar bonusgeld/bonustegoed stopt. Ik heb nog een tijdje doorgespeeld en heb nu 3.756,17 CAD op mijn saldo met echt geld staan. Op dit punt start ik mijn opname van 3.750 CAD, wat nu echt geld is (onthoud dat het alleen door TOS 7.5 specifiek van bonusgeld/bonustegoed naar echt geld is omgezet). Omdat TOS 7.5.1 specifiek zegt: "Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van bonusgeld is beperkt tot 200% van het bonusbedrag", wordt dit echter nooit geactiveerd. Dit komt omdat het gebaseerd is op het beperken van de opname van bonusgeld, wat niet alleen niet gebeurt, maar ook fysiek onmogelijk is op jullie website/bonus. Het vervelende is dat TOS 7.5.1 de poging is om de bonus ongeldig te verklaren. van winsten boven die 200 procent van de bonus. Maar net als het eerste deel is deze clausule direct gerelateerd aan het eerste deel van de Algemene Voorwaarden 7.5.1. Omdat het eerste deel niet van toepassing was, zou dit deel dat ook niet zijn, omdat er geen limiet zou zijn voor het ongeldig verklaren van winsten boven die 200 procent. Relevante/verwezen Algemene Voorwaarden 7.5. Tenzij anders vermeld, moet bij het spelen met stortingsbonussen het bonusbedrag 40 keer worden rondgespeeld (ingezet) voordat bonusgeld of bijbehorende winsten kunnen worden opgenomen. 7.5.1. Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van bonusgeld is beperkt tot 200% van het bonusbedrag. Alle winsten boven deze limiet komen niet in aanmerking voor opname en worden ongeldig verklaard. 7.7.1. Op de website zijn er twee saldi: echt en bonus. Het echte saldo is voor de storting van de speler, die op elk moment kan worden opgenomen als de storting twee keer is rondgespeeld (het rondspelen van de storting is verplicht). Het bonussaldo bestaat uit ontvangen bonussen, die moeten worden rondgespeeld volgens de bonusvoorwaarden. Wanneer een speler Bij beide actieve saldi worden inzetten eerst van het echte saldo afgetrokken en eventuele winsten uit dergelijke weddenschappen worden bijgeschreven op het bonussaldo (zonder dat het inzetbedrag wordt verhoogd). Inzetten van zowel het echte als het bonussaldo vinden alleen plaats wanneer er met deze saldi wordt ingezet. Ik verzoek u mijn geld zo spoedig mogelijk terug te storten. Met vriendelijke groet, Adam Domoney

    Betwiste bedrag: 3682.72C$

    Casino: XON Casino

    Zaaknr.: 3844

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear APA Adam's Auctions,

    We have forwarded your case to the casino representative for review.

    Please make sure to follow this thread for any further updates.

    Thank you.

    Geachte APA Adam's Auctions ,

    We hebben uw zaak doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino ter beoordeling.

    Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear APA Adam's Auctions,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Geachte APA Adam's Auctions ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3844 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3844 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We have received confirmation from the casino representative that this case has been resolved. As we have not received any further response from the member and have confirmation from the casino rep, we will then mark Case #3844 as RESOLVED.

    We hebben van de casinomedewerker bevestiging gekregen dat deze zaak is opgelost. Aangezien we geen verdere reactie van het lid hebben ontvangen en de bevestiging van de casinomedewerker hebben, zullen we zaaknummer 3844 als OPGELOST markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry it has not been resolved. I was on a holiday and not in the internet :(

    Het spijt me dat het nog niet is opgelost. Ik was op vakantie en had geen internettoegang :(

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No communication at all

    Helemaal geen communicatie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    In a new note I had a good win with a bonus on xon that had a withdraw limit and surprisingly it auto removed the extra funds once the wagering requirements were met.  Posting a screenshot as reference.  So first win with a withdraw limit gas 139.xx bonus correction, internal payment once wagering was complete.  Second win without a withdraw limit has a manual withdraw, internal payment of 3682.xx and third time I met wagering requirement with a withdraw limit has a bonus correction, internal payment of 646.xx.

    Interesting thing is the first and third are listed as bonus correction, internal payment and the second (the one I am disputing) isn't a bonus correction but just a manual withdraw which took place 6 or 7 days after I made a withdraw.

    So why in the first and third was it automaitc as soon as I had made wagering requirements but the second didn't automatically adjust and only happened 7 days after I made a withdraw request.

     

    This information alone should prove there wasn't a withdraw limit on the second bonus whee I won the 3750.  It is obviously a blatant use of some non applying TOS to steal money I rightfully won.

     

    Thanks and sorry for not replying right away.

    I posted screen shots of the three seperate times they adjusted my winnings after wagering requirements were met.  And a screenahit of the bonus on the one that I verified had no withdraw limit (memory exchange 100% and 25 spins).

    In een nieuw bericht heb ik een mooie winst behaald met een bonus op Xon, waar een opnamelimiet aan verbonden was. Verrassend genoeg werd het extra geld automatisch afgeschreven zodra aan de inzetvereisten was voldaan. Ik plaats een screenshot ter referentie. De eerste winst met een opnamelimiet was 139,xx (bonuscorrectie), een interne uitbetaling nadat aan de inzetvereisten was voldaan. De tweede winst zonder opnamelimiet resulteerde in een handmatige uitbetaling van 3682,xx (interne uitbetaling) en de derde keer dat ik aan de inzetvereisten voldeed met een opnamelimiet, resulteerde in een bonuscorrectie en een interne uitbetaling van 646,xx.

    Het interessante is dat de eerste en derde transactie vermeld staan als bonuscorrectie en interne betaling, terwijl de tweede (de transactie die ik betwist) geen bonuscorrectie is, maar gewoon een handmatige opname die 6 of 7 dagen na mijn opname plaatsvond.

    Waarom werd het bij de eerste en derde keer automatisch aangepast zodra ik aan de inzetvereisten had voldaan, maar bij de tweede keer niet automatisch en pas 7 dagen na mijn uitbetalingsverzoek?

    Deze informatie alleen al zou moeten bewijzen dat er geen opnamelimiet was voor de tweede bonus waarmee ik de 3750 won. Het is overduidelijk een schaamteloos gebruik van de algemene voorwaarden om geld te stelen dat ik rechtmatig heb gewonnen.

    Bedankt en mijn excuses dat ik niet meteen heb gereageerd.

    Ik heb screenshots geplaatst van de drie afzonderlijke keren dat ze mijn winst hebben aangepast nadat aan de inzetvereisten was voldaan. En een screenshot van de bonus bij de actie waarvan ik heb geverifieerd dat er geen opnamelimiet was (geheugenwissel 100% en 25 spins).

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon! On December 16, 2025, I made a deposit of 72,300 rubles. On December 20, I provided a receipt, a bank statement, and a video from my bank account. On December 25, they again requested a video from the bank. On January 8, they again requested a video from the bank. How long will this continue? I've been waiting 24 days for my deposit. Why is the casino inactive? I ask for your help

    Betwiste bedrag: 72300руб

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3882

    Goedemiddag! Op 16 december 2025 heb ik 72.300 roebel gestort. Op 20 december heb ik een ontvangstbewijs, een bankafschrift en een video van mijn bankrekening ingediend. Op 25 december vroegen ze opnieuw om een video van de bank. Op 8 januari vroegen ze nogmaals om een video van de bank. Hoe lang gaat dit nog door? Ik wacht nu al 24 dagen op mijn storting. Waarom is het casino inactief? Ik vraag om uw hulp.

    Betwiste bedrag: 72300руб

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3882

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear ilyaxa111,

    We have contacted the casino representative to request clarification regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Beste ilyaxa111 ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om uw zaak nader toe te lichten. Houd dit bericht in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear APA Adam's Auctions,

    Thank you for getting back to us. We have reopened your case and contacted the casino representative for further clarification. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Geachte APA Adam's Auctions ,

    Bedankt voor uw reactie. We hebben uw zaak heropend en contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere opheldering. Houd dit forum in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you very much 

    Hartelijk dank

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear APA Adam's Auctions,

    We have received an explanation from the casino rep that your winnings were generated from bonus funds, and as per their Terms and Conditions (rule 7.5.1), winnings obtained from bonus money are subject to a maximum withdrawal limit. As a result, your balance was adjusted, and the remaining amount consisted of your original deposit and the allowed bonus portion. The casino also confirmed that the free spins and additional bonuses activated were either not successfully wagered or did not generate winnings.

    Regarding your question about why one withdrawal was processed automatically while another required manual handling, the casino explained that this depends on the type and sequence of bonuses used. In this case, due to the combination of bonuses, the withdrawal required manual processing, which caused the delay.

    The casino states that all actions were taken in accordance with their Terms and Conditions, which were accepted upon registration, and that no system or processing errors occurred.

    Based on this detailed explanation and the evidence provided, we will consider Case #3844 resolved from our side.

    Thank you for your understanding.

    Geachte APA Adam's Auctions ,

    We hebben van de casinomedewerker een verklaring ontvangen dat uw winst afkomstig is van bonusgeld en dat, conform hun algemene voorwaarden (regel 7.5.1), winsten behaald met bonusgeld onderworpen zijn aan een maximale opnamelimiet. Uw saldo is daarom aangepast en het resterende bedrag bestaat uit uw oorspronkelijke storting en het toegestane bonusgedeelte. Het casino heeft tevens bevestigd dat de geactiveerde gratis spins en extra bonussen niet succesvol zijn ingezet of geen winst hebben opgeleverd.

    Wat betreft uw vraag waarom de ene uitbetaling automatisch werd verwerkt en de andere handmatig moest worden afgehandeld, heeft het casino uitgelegd dat dit afhangt van het type en de volgorde van de gebruikte bonussen. In dit geval vereiste de combinatie van bonussen handmatige verwerking van de uitbetaling, wat de vertraging veroorzaakte.

    Het casino verklaart dat alle acties zijn uitgevoerd in overeenstemming met hun algemene voorwaarden, die bij de registratie zijn geaccepteerd, en dat er geen systeem- of verwerkingsfouten zijn opgetreden.

    Op basis van deze gedetailleerde uitleg en het geleverde bewijsmateriaal beschouwen wij zaak nr. 3844 van onze kant als afgesloten.

    Bedankt voor uw begrip.

    1.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear ilyaxa111,

    We have contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We will inform you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates and let us know if there is any progress on your side.

    Thank you for your patience.

    Beste ilyaxa111 ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We zullen u informeren zodra we hun reactie ontvangen. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates en laat ons weten of er vooruitgang is geboekt.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear ilyaxa111,

    We have sent another reminder to the casino representative, as we are still waiting for their response. In the meantime, could you please let us know if there have been any updates or progress on your side?

    Thank you for your continued patience, and we’ll keep you posted as soon as we hear back from them.

    Beste ilyaxa111 ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino nogmaals een herinnering gestuurd, omdat we nog steeds op een reactie wachten. Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er al updates of vooruitgang zijn geboekt?

    Bedankt voor uw aanhoudende geduld. We houden u op de hoogte zodra we meer van hen horen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Could you please explain how the term bonus funds is decided?

    Kunt u uitleggen hoe de term bonusgeld wordt bepaald?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear APA Adam's Auctions,

    We have received an explanation from the casino rep that your winnings were generated from bonus funds, and as per their Terms and Conditions (rule 7.5.1), winnings obtained from bonus money are subject to a maximum withdrawal limit. As a result, your balance was adjusted, and the remaining amount consisted of your original deposit and the allowed bonus portion. The casino also confirmed that the free spins and additional bonuses activated were either not successfully wagered or did not generate winnings.

    Regarding your question about why one withdrawal was processed automatically while another required manual handling, the casino explained that this depends on the type and sequence of bonuses used. In this case, due to the combination of bonuses, the withdrawal required manual processing, which caused the delay.

    The casino states that all actions were taken in accordance with their Terms and Conditions, which were accepted upon registration, and that no system or processing errors occurred.

    Based on this detailed explanation and the evidence provided, we will consider Case #3844 resolved from our side.

    Thank you for your understanding.

    Hello APA Adam's Auctions,

    The explanation regarding your specific case has already been provided in detail above.

    General information about how bonus funds are determined can be found in the casino’s Terms and Conditions, which we always recommend reviewing, not only in this case, but as a general rule, as these terms are accepted upon registration with any online casino.

    For any additional questions related to bonus funds, promotions, or bonus rules, we kindly suggest contacting the casino’s live chat support directly, as they are best suited to provide clarification on their internal rules and calculations.

    Thank you for your understanding.

    JovanaV schreef:

    Geachte APA Adam's Auctions ,

    We hebben van de casinomedewerker een verklaring ontvangen dat uw winst afkomstig is van bonusgeld en dat, conform hun algemene voorwaarden (regel 7.5.1), winsten behaald met bonusgeld onderworpen zijn aan een maximale opnamelimiet. Uw saldo is daarom aangepast en het resterende bedrag bestaat uit uw oorspronkelijke storting en het toegestane bonusgedeelte. Het casino heeft tevens bevestigd dat de geactiveerde gratis spins en extra bonussen niet succesvol zijn ingezet of geen winst hebben opgeleverd.

    Wat betreft uw vraag waarom de ene uitbetaling automatisch werd verwerkt en de andere handmatig moest worden afgehandeld, heeft het casino uitgelegd dat dit afhangt van het type en de volgorde van de gebruikte bonussen. In dit geval vereiste de combinatie van bonussen handmatige verwerking van de uitbetaling, wat de vertraging veroorzaakte.

    Het casino verklaart dat alle acties zijn uitgevoerd in overeenstemming met hun algemene voorwaarden, die bij de registratie zijn geaccepteerd, en dat er geen systeem- of verwerkingsfouten zijn opgetreden.

    Op basis van deze gedetailleerde uitleg en het geleverde bewijsmateriaal beschouwen wij zaak nr. 3844 van onze kant als afgesloten.

    Bedankt voor uw begrip.

    Hallo APA Adam's Auctions ,

    De uitleg met betrekking tot uw specifieke geval is hierboven al uitgebreid beschreven.

    Algemene informatie over hoe bonusgeld wordt bepaald, is te vinden in de algemene voorwaarden van het casino. We raden u altijd aan deze voorwaarden te lezen, niet alleen in dit geval, maar in het algemeen, aangezien u deze voorwaarden accepteert bij registratie bij elk online casino.

    Voor eventuele aanvullende vragen over bonusgeld, promoties of bonusregels raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de live chat-ondersteuning van het casino. Zij kunnen u namelijk het beste informeren over hun interne regels en berekeningen.

    Bedankt voor uw begrip.

    1.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello ilyaxa111!
    We cannot discuss account details in this public complaint thread for security reasons. Please contact Spin City Support directly. Our team will verify whether the account belongs to us and assist you further. If the account is ours, we will resolve the issue through support.

    Hallo ilyaxa111 !
    Om veiligheidsredenen kunnen we in dit openbare klachtenforum geen accountgegevens bespreken. Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van Spin City. Ons team zal controleren of het account van ons is en u verder helpen. Als het account van ons is, zullen we het probleem via de klantenservice oplossen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi ilyaxa111,

    Could you please update us on whether you contacted the casino directly?

    As you can see from their response, they cannot discuss account details on the forum for security reasons.

    Hallo ilyaxa111 ,

    Kunt u ons laten weten of u rechtstreeks contact heeft opgenomen met het casino?

    Zoals u in hun reactie kunt zien, kunnen ze om veiligheidsredenen geen accountgegevens op het forum bespreken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi ilyaxa111,

    Since the account-specific details cannot be discussed publicly due to security and privacy reasons, and the player was advised to contact the casino’s support team directly. From our side, we have taken all the necessary steps and relayed the information provided by the casino.

    Given the nature of the situation and the lack of further communication from the player, we will consider this case resolved from our end.

    Thank you for your understanding.

    Hallo ilyaxa111 ,

    Aangezien de accountgegevens om veiligheids- en privacyredenen niet openbaar besproken kunnen worden en de speler werd geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van het casino, hebben wij van onze kant alle nodige stappen ondernomen en de door het casino verstrekte informatie doorgegeven.

    Gezien de aard van de situatie en het gebrek aan verdere communicatie van de speler, beschouwen wij deze zaak van onze kant als afgesloten.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I don't remember exactly when I registered at this casino, but the profile was filled out, the country of Russia was indicated, I indicated it directly during registration, so the other day a friend took screenshots of where he won at this casino. I remembered that I also have an account there, logged in and made the first deposit with cryptocurrency, lost it, then made the second deposit with cryptocurrency, unfortunately I also lost it! Well, a couple of days later, I made a third deposit and then I was lucky enough to catch a bonus that raised my balance to 6,000 rubles, so I decided to try withdrawal. But I couldn't make a withdrawal due to the fact that my phone number was not confirmed, when I tried to confirm my phone number, I found that there was simply no Russian country, although my friend who plays is also a player from Russia, his phone number is confirmed like many other players from Russia. When I asked how to confirm the number, support said that they had sent the question to some department, just in case, I duplicated my question by email, but more than 5 days have passed and no one has answered me., today, when I went to the site, I wrote to support again and asked them the same question, they told me again that I would wait and they would contact me, who would contact me and when, no one answered, so I consider this a scam for my modest gain, since I did not violate anything, played for my money and did not I didn't take any bonuses, and when I registered, my country, Russia, was not banned from them, and it is listed in my profile, please help me withdraw my winnings!

    Betwiste bedrag: 78$

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3945

    Hallo, ik weet niet meer precies wanneer ik me bij dit casino heb geregistreerd, maar mijn profiel was ingevuld en Rusland was mijn land. Ik had dat zelf tijdens de registratie aangegeven. Laatst maakte een vriend van me screenshots van een winst die hij in dit casino had behaald. Ik herinnerde me dat ik er ook een account heb, logde in en deed mijn eerste storting met cryptovaluta. Die verloor ik, en toen deed ik mijn tweede storting ook met cryptovaluta, maar die verloor ik helaas ook! Een paar dagen later deed ik mijn derde storting en toen had ik het geluk een bonus te winnen waardoor mijn saldo steeg naar 6000 roebel. Ik besloot toen om een uitbetaling te proberen. Maar dat lukte niet omdat mijn telefoonnummer niet bevestigd was. Toen ik mijn telefoonnummer probeerde te bevestigen, bleek Rusland niet beschikbaar te zijn, terwijl mijn vriend, die ook in Rusland speelt, wél een bevestigd telefoonnummer heeft, net als veel andere spelers uit Rusland. Toen ik vroeg hoe ik het nummer kon bevestigen, zei de klantenservice dat ze de vraag voor de zekerheid naar een bepaalde afdeling hadden doorgestuurd. Ik heb mijn vraag daarom nogmaals per e-mail gesteld, maar er zijn inmiddels meer dan 5 dagen verstreken en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Vandaag, toen ik de website bezocht, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en dezelfde vraag gesteld. Ze zeiden weer dat ik moest wachten en dat ze contact met me zouden opnemen. Wie zou er contact met me opnemen en wanneer? Niemand heeft gereageerd. Ik beschouw dit als oplichting, omdat ik niets heb overtreden. Ik heb voor mijn eigen geld gespeeld en geen bonussen geclaimd. Toen ik me registreerde, was mijn land, Rusland, niet verboden voor dit platform en staat het ook in mijn profiel vermeld. Help me alstublieft mijn winst op te nemen!

    Betwiste bedrag: 78$

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3945

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello РаЗрЫв_ШаБлОнА,

    Please note that, according to the casino’s Terms & Conditions, Russia is listed among the restricted countries.

    We’ve reached out to the casino representative to request further clarification regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

    Houd er rekening mee dat Rusland, volgens de algemene voorwaarden van het casino, tot de landen behoort waar geen toegang mogelijk is.

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om uw zaak nader toe te lichten. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    When I registered, they didn't ban Russia, otherwise how would I register with them by specifying my country? I also made several deposits, no one forbade me to do this, and now I receive mailings from them, I also repeat that they have players from Russia playing, perhaps those who were registered earlier, but I cannot confirm the phone number, now I have received an email from them saying that they cannot I couldn't get through, I didn't receive any calls, I suggested that I could call them myself, let them specify the number, and I can also provide a screenshot of the mobile account! I haven't received an answer yet!   

    Toen ik me registreerde, werd Rusland niet geblokkeerd, anders had ik me immers niet bij hen kunnen registreren door mijn land op te geven. Ik heb ook meerdere stortingen gedaan, niemand heeft me dat verboden, en nu ontvang ik e-mails van hen. Ik herhaal ook dat er spelers uit Rusland spelen, mogelijk spelers die zich eerder hebben geregistreerd, maar ik kan het telefoonnummer niet bevestigen. Nu heb ik een e-mail van hen ontvangen waarin staat dat ze me niet kunnen bereiken. Ik heb geen telefoontjes ontvangen. Ik heb voorgesteld dat ik ze zelf bel, zodat ze het nummer kunnen doorgeven, en ik kan ook een screenshot van mijn mobiele account meesturen! Ik heb nog geen antwoord ontvangen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I sent them a screenshot of my personal account on my mobile phone, and I also wrote that they could call right now, I haven't received any calls, and I haven't missed any either!  

    Ik heb ze een screenshot van mijn persoonlijke account op mijn mobiele telefoon gestuurd en erbij geschreven dat ze me nu meteen konden bellen. Ik heb geen telefoontjes ontvangen en ook geen gemiste oproepen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They keep sending emails saying they can't reach me, but that's a lie, I don't have any incoming or missed calls, and I also think it's absurd that I can't call them myself to confirm!

    Ze blijven e-mails sturen waarin ze zeggen dat ze me niet kunnen bereiken, maar dat is een leugen. Ik heb geen inkomende of gemiste oproepen, en ik vind het ook absurd dat ik ze niet zelf kan bellen om het te bevestigen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Greetings to all, this is the second time thanks to your platform, I have hope of receiving my winnings, the first time it was another casino that immediately deposited my winnings after contacting your website, now here is spin city, a girl just called and confirmed my phone number, put the winnings on withdrawal, please do not close I will not make a claim until I receive my winnings, thank you to your team for your help, you are the best resource!

    Hallo allemaal, dit is de tweede keer dat ik dankzij jullie platform hoop heb mijn winst te ontvangen. De eerste keer was het een ander casino dat mijn winst direct stortte nadat ik contact met jullie website had opgenomen. Nu is het Spin City. Een medewerkster belde net en bevestigde mijn telefoonnummer. De winst staat klaar voor uitbetaling. Sluit jullie account alsjeblieft niet, ik zal geen claim indienen voordat ik mijn winst heb ontvangen. Bedankt aan jullie team voor jullie hulp, jullie zijn de beste!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear РаЗрЫв_ШаБлОнА,

    Thank you very much for the kind words, we truly appreciate it. We’re glad to hear there’s been progress on your case.

    Please make sure to keep us updated on the outcome, and let us know if you need any further assistance. We’re in contact with the casino representative as well, and if there are any updates from their side, we’ll inform you, but they should also be reaching out to you directly regarding the withdrawal.

    And thank you again for your trust.

    Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

    Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden, we stellen het zeer op prijs. We zijn blij te horen dat er vooruitgang is geboekt in uw zaak.

    Houd ons alstublieft op de hoogte van de uitkomst en laat ons weten of u verdere hulp nodig heeft. We staan ook in contact met de vertegenwoordiger van het casino en zullen u informeren zodra er updates van hun kant zijn. Zij zullen echter ook rechtstreeks contact met u opnemen over de uitbetaling.

    En nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I got the win! The complaint has been resolved! Thank you to your team for their help! From now on, I will recommend your resource to everyone to resolve controversial situations! Thanks again!

    Ik heb gewonnen! De klacht is opgelost! Hartelijk dank aan jullie team voor hun hulp! Ik zal jullie service vanaf nu aan iedereen aanbevelen voor het oplossen van conflictsituaties! Nogmaals bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear РаЗрЫв_ШаБлОнА,

    We are so glad to hear that! You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark Case #3945 as RESOLVED.

    Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

    Wat fijn om dat te horen! Graag gedaan! thumbs_up

    We zullen zaaknummer 3945 nu als OPGELOST markeren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, this Spin City casino is engaged in a winning scam again, this time I deposited 500 rubles on February 6, 2026, after playing a little, I won 3,000 rubles, which I bet on withdrawal. I waited 5 days for the withdrawal of funds, support assured me that due to the workload of the financial department, withdrawals are carried out up to four working days. But as a result, instead of withdrawing, yesterday I received a request for account verification, uploading a photo of my passport and a selfie with it, they asked me for a screenshot of the wallet from which I made the deposit, and after uploading all the documents to the site, I saw a message on verification! When I contacted the chat today asking how long I should wait for verification, the support said up to 10 working days, then I immediately realized that I was being brazenly scammed for withdrawal, and they wanted me to lose my money! Their website shows a date of 48 hours to check the documents, I asked this question to support, to which they requested a screenshot with this information, I safely provided them with a screenshot, after which they began to talk outright nonsense, they began to ask which link I saw this information, I regard it as a scam project that does not want to pay even a small win, so I ask your team to influence this casino, preferably also to assign them the status as an unreliable and dubious institution!

    Betwiste bedrag: 39$

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3981

    Hallo, dit Spin City casino is weer eens bezig met een winstfraude. Deze keer stortte ik op 6 februari 2026 500 roebel. Na een kort potje spelen won ik 3000 roebel, die ik wilde laten uitbetalen. Ik wachtte 5 dagen op de uitbetaling. De klantenservice verzekerde me dat uitbetalingen vanwege de drukte op de financiële afdeling binnen vier werkdagen verwerkt zouden worden. Maar in plaats van uitbetaald te worden, kreeg ik gisteren een verzoek om mijn account te verifiëren. Ik moest een foto van mijn paspoort en een selfie met mijn paspoort uploaden. Ze vroegen me ook om een screenshot van de wallet waarmee ik de storting had gedaan. Nadat ik alle documenten had geüpload, zag ik een bericht over de verificatie! Toen ik vandaag via de chat vroeg hoe lang de verificatie nog zou duren, zei de klantenservice dat het maximaal 10 werkdagen kon duren. Toen besefte ik meteen dat ik schaamteloos was opgelicht met mijn uitbetaling en dat ze wilden dat ik mijn geld kwijtraakte! Op hun website staat een termijn van 48 uur om de documenten te controleren. Ik heb deze vraag aan de klantenservice gesteld, waarop ze om een screenshot van deze informatie vroegen. Ik heb ze zonder aarzeling een screenshot gestuurd, waarna ze pure onzin begonnen uit te kramen. Ze vroegen me via welke link ik deze informatie had gezien. Ik beschouw dit als een oplichterij die zelfs een kleine winst niet wil uitbetalen. Daarom vraag ik uw team om dit casino te beïnvloeden, bij voorkeur door ze de status van onbetrouwbare en dubieuze instelling te geven!

    Betwiste bedrag: 39$

    Casino: Spin City Casino

    Zaaknr.: 3981

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear РаЗрЫв_ШаБлОнА,

    We understand your frustration regarding the verification and withdrawal process at Spin City Casino. Based on what you’ve described, it seems your account is currently under review, and the verification process may take a few more days.

    If your account is fully verified and there are no other issues, it may just be a matter of waiting for the casino’s financial team to process your withdrawal. Please let us know if, after a few more days, you still haven’t received your funds, we can then follow up with the casino representative for further clarification.

    For now, the best approach is to be patient and keep a record of all communications and screenshots in case they are needed later.

    Thank you for your understanding.

    Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

    We begrijpen uw frustratie over het verificatie- en uitbetalingsproces bij Spin City Casino. Op basis van uw beschrijving lijkt het erop dat uw account momenteel wordt beoordeeld en dat het verificatieproces nog een paar dagen kan duren.

    Als uw account volledig is geverifieerd en er geen andere problemen zijn, is het wellicht een kwestie van wachten tot de financiële afdeling van het casino uw uitbetaling verwerkt. Laat het ons weten als u na een paar dagen uw geld nog steeds niet heeft ontvangen, dan kunnen we contact opnemen met de casinomedewerker voor verdere opheldering.

    Voorlopig is het het beste om geduldig te zijn en alle communicatie en schermafbeeldingen te bewaren voor het geval ze later nodig zijn.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello! This office deliberately delays the verification of documents, they check passport photos and selfies, more than their regulations, and tomorrow is the weekend when they do not work, I'll take a look at the withdrawal I set on 02/06/2026. 

    Hallo! Dit kantoor vertraagt opzettelijk de verificatie van documenten. Ze controleren pasfoto's en selfies, meer dan volgens de regels is toegestaan, en morgen is het weekend en zijn ze gesloten. Ik zal de opname die ik op 2 juni 2026 heb aangevraagd, bekijken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I wrote it incorrectly, the output is from 02/06/2026.  Every day they send me bundles of different ads, and now they are just absurdly sending letters with the text that I have money left on my balance and that I would play with them, but they cannot check my passport and selfies according to their own regulations!  Isn't this a scam for players to win, they are trying in every possible way not to pay such a small amount, this institution should have a rating like bitcoin is not reliable!

    Ik heb het verkeerd geschreven, de output is van 02-06-2026. Elke dag sturen ze me stapels verschillende advertenties, en nu sturen ze me absurd genoeg ook nog eens brieven met de tekst dat ik nog geld op mijn saldo heb staan en dat ik bij hen zou kunnen spelen, maar ze kunnen mijn paspoort en selfies niet controleren volgens hun eigen regels! Is dit geen oplichting om spelers te laten winnen? Ze proberen op alle mogelijke manieren om zo'n klein bedrag niet uit te betalen. Deze instelling zou een waarschuwing moeten krijgen zoals 'Bitcoin is niet betrouwbaar'!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear РаЗрЫв_ШаБлОнА,

    We understand that the situation feels frustrating, especially when the verification process takes longer than expected.

    Please note that promotional emails are automated marketing messages and are not connected to the verification or withdrawal review process. These are usually handled by separate departments.

    Account verification checks can sometimes take additional time, particularly if the compliance team requires a thorough review of submitted documents. This does not automatically indicate any wrongdoing.

    If the withdrawal remains pending beyond a reasonable timeframe after verification is completed, please let us know, and we will be happy to follow up with the casino representative on your behalf.

    For now, we kindly ask you to allow the verification process to be finalized.

    Thank you for your patience.

    Geachte РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

    We begrijpen dat de situatie frustrerend kan zijn, vooral wanneer het verificatieproces langer duurt dan verwacht.

    Houd er rekening mee dat promotionele e-mails geautomatiseerde marketingberichten zijn en niet gerelateerd zijn aan het verificatie- of uitbetalingsproces. Deze processen worden doorgaans door aparte afdelingen afgehandeld.

    Accountverificatiecontroles kunnen soms extra tijd in beslag nemen, met name als het compliance-team een grondige beoordeling van de ingediende documenten vereist. Dit betekent niet automatisch dat er sprake is van wangedrag.

    Als de uitbetaling na de verificatie nog steeds niet binnen een redelijke termijn is verwerkt, laat het ons dan weten. Wij nemen dan graag namens u contact op met de casinomedewerker.

    Voorlopig verzoeken wij u vriendelijk om het verificatieproces de tijd te geven om te worden afgerond.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello! What do you say now? In my opinion, these are obvious scammers, first they sent me an email that my selfie was rejected again, and when I tried to log on to the site, I found that the account was blocked, this is a blatant lie and slander, I have one account that was recently registered, especially since I was waiting for the withdrawal of funds, they blatantly lie and cheat players for money! These are scammers!

    Hallo! Wat vind je ervan? Naar mijn mening zijn dit overduidelijke oplichters. Eerst stuurden ze me een e-mail dat mijn selfie weer was afgewezen, en toen ik probeerde in te loggen op de site, bleek mijn account geblokkeerd te zijn. Dit is een flagrante leugen en laster. Ik heb een account dat ik recent heb aangemaakt, en ik wachtte nog steeds op de uitbetaling van mijn geld. Ze liegen schaamteloos en bedriegen spelers om geld af te troeven! Dit zijn oplichters!

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 15 dagen geleden
367
mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
14

JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting

tough_nut
tough_nut 18 dagen geleden
21

Wager Street - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Aantal: 25 spins op The Slotfather Hoe claim je de bonus? Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK ,...
Exclusieve Wager Street bonus zonder storting