Casino Rep
1
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
1
Vertaling 
vertaald met 
Lemme introduce you to amazing SpinCity Online Casino:)
This casino has a lot to offer his picky players:
- best variety of online casino games
- diverse deposit and withdrawal options
-friendly 24/7 support team
Here at SpinCity online casino we are happy to give you the answers to all your questions and help you at every step!
You are welcome to make comments, reviews and posts about our casino:)
Ik laat je kennismaken met het geweldige SpinCity Online Casino :)
Dit casino heeft zijn kieskeurige spelers veel te bieden:
- beste variëteit aan online casinospellen
- diverse stortings- en opnamemogelijkheden
-vriendelijk 24/7 ondersteuningsteam
Hier bij SpinCity online casino geven we je graag de antwoorden op al je vragen en helpen we je bij elke stap!
U bent van harte welkom om opmerkingen, beoordelingen en berichten over ons casino te plaatsen :)
Machtige
4535
Almachtige
15546
Welcome to our forum, Spincity. Glad to have you here. 
Welkom op ons forum, Spincity. Ik ben blij dat je hier bent.
Moderator
20961
Welcome SpinCity, nice to have you here
Welkom SpinCity, leuk dat je er bent
Superster
5399
Moderator
1656
Hi SpinCity,
welcome to our forum!
Hallo SpinCity,
welkom op ons forum!
Volledig lid
123
Xon.bet has a welcome package that includes deposit bonuses. Their bonuses doesnt credit automatically as should. I already had my 1st deposit bonus but there is now big problem with 2nd deposit bonus. They dont credit it to me.
My deposit was made 5 days ago but still Im missing my bonus. I only get some runaround exuces that issue is transferred to correct department but nothing happens with it.
Any help from here to get my bonus?
Xon.bet heeft een welkomstpakket met stortingsbonussen. Hun bonussen worden niet automatisch bijgeschreven zoals zou moeten. Ik had al mijn 1e stortingsbonus, maar er is nu een groot probleem met de 2e stortingsbonus. Ze schrijven het niet bij.
Mijn storting is 5 dagen geleden gedaan, maar ik mis nog steeds mijn bonus. Ik krijg alleen wat omwegen excuses dat het probleem is overgedragen aan de juiste afdeling, maar er gebeurt niets mee.
Heeft u hulp nodig om mijn bonus te krijgen?
Moderator
2433
Hi punakontti,
We are sorry to hear that.
Could you please provide us with your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case?
Hoi punakontti ,
Dat vinden wij vervelend om te horen.
Kunt u ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam sturen, zodat wij contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak kunnen informeren?
Volledig lid
123
Xon.bet just emailed me about this issue. They claimed that all welcome package bonuses has to be claimed in 48hours, otherwise its not possible to get bonus.
I didnt do that so I cant have 2nd deposit bonus. Crazy rule and never before even heard this kind of rule. But I think this case can be closed.
But this is good thing to know for others if someone is considering to play on these casinos.
Xon.bet heeft me zojuist een e-mail gestuurd over dit probleem. Ze beweerden dat alle welkomstpakketbonussen binnen 48 uur geclaimd moeten worden, anders is het niet mogelijk om de bonus te krijgen.
Ik heb dat niet gedaan, dus ik kan geen 2e stortingsbonus krijgen. Gekke regel en nog nooit eerder van dit soort regel gehoord. Maar ik denk dat deze zaak gesloten kan worden.
Maar het is goed om dit te weten voor anderen die overwegen om bij deze casino's te spelen.
Moderator
2433
Hi punakontti,
Thank you for your update and for sharing your experience with us.
Our advice is to always review the full terms when it comes to bonuses. Not all bonuses are the same, and new ones often come with different rules.
On our forum, you can find dedicated bonus threads (Exclusive No Deposit Bonuses, Exclusive LCB Bonuses etc) where you can find valuable information.
We’re here to assist you anytime you need support or guidance.
Hoi punakontti ,
Bedankt voor uw update en het delen van uw ervaring met ons.
Ons advies is om altijd de volledige voorwaarden te bekijken als het gaat om bonussen. Niet alle bonussen zijn hetzelfde en nieuwe bonussen hebben vaak andere regels.
Op ons forum vindt u speciale bonusthreads ( Exclusieve bonussen zonder storting , exclusieve LCB-bonussen , enz.) waar u waardevolle informatie kunt vinden.
Wij zijn er om u te helpen wanneer u ondersteuning of begeleiding nodig hebt.
I need to verify spincity with usa or cad phone. I only have dutch one cant verify now and i have like 900 euro's to withdraw. Who can help?
Tips. Help. Anything welcome. Will even reward if u can help me out.
Ik moet SpinCity verifiëren met een Amerikaanse of CAD-telefoon. Ik heb alleen een Nederlandse telefoon, maar ik kan het nu niet verifiëren en ik moet ongeveer 900 euro opnemen. Wie kan me helpen?
Tips. Hulp. Alles is welkom. Ik beloon je zelfs als je me kunt helpen.
Moderator
2433
Hi Free Gigy,
Thank you for reaching out to us! Could you please provide us with your casino username via private message?
We will forward it to the casino rep to check your account.
Hallo Free Gigy ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! Kun je ons je casinogebruikersnaam via een privébericht sturen?
Wij sturen het door naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat deze uw account kan controleren.
Moderator
2433
Hi Free Gigy,
We received an update from the casino rep that they are in contact with you and working on resolving the issue. Could you please confirm if the problem has been resolved?
Hallo Free Gigy ,
We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker dat ze contact met u opnemen en werken aan een oplossing voor het probleem. Kunt u bevestigen of het probleem is opgelost?
Moderator
2433
Hi Free Gigy,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this complaint as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Free Gigy ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, markeren we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
I withdrew from a match bonus before and it wasn't limited when i took 200 out on an earlier bonus and then after they manually applied 7.5.1 to my big win I had a bonus that had a withdraw limit and it automatically adjusted my total by 659 once my wagering requirement were met. On my 3759 win though it converted all to real cash and then after 10 days they manually adjusted it and claimed TOS 7.5.1 Here is a write up as how I believe this will plaur in court. And I'd it comes to that I would probably go the route of a class action lawsuit based on how many times I have read complaints about your site how. Your support agent asked how I think it would play our so invested a little time l, free is charge, compiled how I think it would go. I highly suggest you take my wire yo and your TOS to a lawyer to verify or our down my argument. You asked how I believe it would end in court so I will provide you my thoughts on the interpretation and verdict based not only on your TOS but I will go a step further and base my interpretation with the possibility that bonus funds and bonus balance are the same. (I still believe they would be deemed as different things but for this scenario I will give you the best outcome for you which would be winning the point that you kept arguing that bonus funds and bonus balance are the same. Also if you're a bookmaker and I am a gambler , which I am, I would gladly bet at equal odds the entire 3,682.17 that the final verdict would be in my favour with no limitations. If you want to take me up on this then give me a call at 780 281 0543. Also as a serious side note the only time I stopped using your sure in the end wass when I was waiting on you and had you just paid me, you would have gotten that back with in three months if not 2, lmao/ How I believe a judge would interpret the TOS qnd sequence of events based on bonus funds and bonus balance meaning the same thing (I do believe they would be interrupted as meaning different things based on consistent expression and easily findable case law but for the sake of argument let's say they mean the same things.) I deposit 22.5 and I received a match bonus of 33.5. This triggers tosTOS 7.5 which creates a wagering requirement of 40x 33.5. I then start wagering my deposit and bonus My real cash balance eventually hits 0 and all my winnings are now turned to bonus funds / bonus balance because of TOS 7.7.1 Now I keep playing and end up A. Meeting my wagering requirements B. Winning 3,756.17. Now when wagering requirements were met doesn't matter because my winning turn to bonus funds / bonus balance while I have an active wagering requirement. Once the wagering requirements is complete my winnings no longer turn into bonus funds / bonus balance from that point forward. The other effect of making my wagering requirements is the winnings turn from bonus funds v/ bonus balance because according to.7.5 once wagering requirements are met the bonus funds/ / bonus balance become withdrawable. On your site you can’t withdraw bonus balance/ bonus funds and can only withdraw real cash so when TOS 7.5 makes all winnings withdrawable it has to convert it to real cash as that is the only balance you can withdraw. The other effect of completing the wagering requirements is that the bonus is no longer active and TOS 7.7.1 stops converting winning into bonus funds \ bonus balance. I kept playing for a whiland now I have 3,756.17 CAD in my real cash balance. At this point I initiate my withdraw of CAD 3,750 that is now real cash (remember it was only converted from bonus funds/ / bonus balance to real cash by TOS 7.5 specifically. Now because 7.5.1l1 lspecifically says⁰0k “The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount", it actually never gets triggered. This is because it's based around limiting the withdraw of bonua funds which not only did not happen it's physically impossible to do on your website./bonus. Now the nasty part is TOS 7.5.1 is the attempted voiding of winnings above that 200 percent of bonus. But like the first part this clause is directly related to the first part of TOS 7.5.1. Because the first one didn't trigger neither would this one because it wouldn't even have a limit to void winnings above. Relevant/referenced tos 7.5 If not otherwise stated, when playing with match bonuses, bonus amount must be turned over (wagered) 40 times before bonus funds or associated winnings can be withdrawn. 7.5.1. The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided. 7.7.1. On the website, there are two balances: real and bonus. The real balance is for the player's deposit funds, which can be withdrawn at any time if the deposit has been wagered twice (deposit turnover is mandatory). The bonus balance consists of received bonuses, which require wagering according to the bonus terms. When a player has both active balances, bets are deducted first from the real balance, and any winnings from such bets are credited to the bonus balance (without increasing the wagering amount). Wagering of both the real and bonus balances only occurs when bets are placed using these balances. Please kindly return my funds as soon as possible. Thanks Adam Domoney
Betwiste bedrag: 3682.72C$
Casino: XON Casino
Zaaknr.: 3844
Ik heb eerder een stortingsbonus opgenomen en er was geen limiet toen ik 200 opnam bij een eerdere bonus. Nadat ze handmatig artikel 7.5.1 hadden toegepast op mijn grote winst, bleek er een opnamelimiet te gelden voor mijn bonus. Mijn totaalbedrag werd automatisch met 659 verhoogd nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan. Bij mijn winst van 3759 werd alles omgezet in echt geld en na 10 dagen werd het handmatig aangepast met een beroep op artikel 7.5.1 van de algemene voorwaarden. Hieronder een beschrijving van hoe ik denk dat dit in de rechtbank zal verlopen. Mocht het zover komen, dan zou ik waarschijnlijk een collectieve rechtszaak aanspannen, gezien het aantal klachten dat ik over jullie site heb gelezen. Jullie medewerker van de klantenservice vroeg hoe ik denk dat het zal verlopen, dus heb ik gratis wat tijd geïnvesteerd om mijn mening hierover op een rijtje te zetten. Ik raad jullie ten zeerste aan om mijn bankoverschrijving en jullie algemene voorwaarden aan een advocaat voor te leggen om mijn argument te laten controleren of weerleggen. Je vroeg hoe ik denk dat het in de rechtbank zou aflopen, dus ik zal je mijn gedachten geven over de interpretatie en het vonnis, gebaseerd niet alleen op je algemene voorwaarden, maar ik ga een stap verder en baseer mijn interpretatie op de mogelijkheid dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde zijn. (Ik blijf ervan overtuigd dat ze als verschillende dingen worden beschouwd, maar voor dit scenario geef ik je de beste uitkomst, namelijk dat je gelijk krijgt in het punt dat je steeds hebt aangevoerd, namelijk dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde zijn. Als jij een bookmaker bent en ik een gokker, wat ik ben, zou ik met plezier de volledige 3.682,17 euro inzetten met gelijke kansen, in de veronderstelling dat het eindoordeel in mijn voordeel zal zijn, zonder enige beperking. Als je hierop ingaat, bel me dan op 780 281 0543. Even terzijde: de enige keer dat ik uiteindelijk ben gestopt met het gebruiken van jouw diensten was toen ik op je wachtte. Als je me gewoon had betaald, had je dat binnen drie, zo niet twee maanden teruggekregen, lol.) Hoe ik denk dat een rechter de algemene voorwaarden en de opeenvolging van gebeurtenissen zou interpreteren op basis van de veronderstelling dat bonusgeld en bonussaldo hetzelfde betekenen (ik denk dat ze als verschillende dingen zouden worden geïnterpreteerd op basis van consistente formulering en gemakkelijk vindbare jurisprudentie, maar laten we voor het gemak aannemen dat ze hetzelfde betekenen). (Hetzelfde geldt voor mij.) Ik stort 22,5 en ontvang een stortingsbonus van 33,5. Dit activeert TOS 7.5, wat een inzetvereiste van 40x 33,5 met zich meebrengt. Ik begin dan met het inzetten van mijn storting en bonus. Mijn saldo aan echt geld bereikt uiteindelijk 0 en al mijn winsten worden omgezet in bonusgeld/bonustegoed vanwege TOS 7.7.1. Ik blijf spelen en uiteindelijk: A. Voldoe ik aan mijn inzetvereisten. B. Win ik 3.756,17. Het maakt niet uit wanneer aan de inzetvereisten is voldaan, want mijn winsten worden omgezet in bonusgeld/bonustegoed zolang er een actieve inzetvereiste is. Zodra aan de inzetvereisten is voldaan, worden mijn winsten vanaf dat moment niet meer omgezet in bonusgeld/bonustegoed. Een ander gevolg van het voldoen aan de inzetvereisten is dat de winsten worden omgezet van bonusgeld naar bonustegoed, omdat volgens TOS 7.5 het bonusgeld/bonustegoed opneembaar wordt zodra aan de inzetvereisten is voldaan. Op jullie site kun je geen bonustegoed/bonusgeld opnemen, alleen echt geld. Dus wanneer TOS 7.5 maakt alle winsten opneembaar, maar moet deze wel omzetten naar echt geld, aangezien dat het enige saldo is dat je kunt opnemen. Een ander gevolg van het voldoen aan de inzetvereisten is dat de bonus niet langer actief is en dat TOS 7.7.1 de omzetting van winsten naar bonusgeld/bonustegoed stopt. Ik heb nog een tijdje doorgespeeld en heb nu 3.756,17 CAD op mijn saldo met echt geld staan. Op dit punt start ik mijn opname van 3.750 CAD, wat nu echt geld is (onthoud dat het alleen door TOS 7.5 specifiek van bonusgeld/bonustegoed naar echt geld is omgezet). Omdat TOS 7.5.1 specifiek zegt: "Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van bonusgeld is beperkt tot 200% van het bonusbedrag", wordt dit echter nooit geactiveerd. Dit komt omdat het gebaseerd is op het beperken van de opname van bonusgeld, wat niet alleen niet gebeurt, maar ook fysiek onmogelijk is op jullie website/bonus. Het vervelende is dat TOS 7.5.1 de poging is om de bonus ongeldig te verklaren. van winsten boven die 200 procent van de bonus. Maar net als het eerste deel is deze clausule direct gerelateerd aan het eerste deel van de Algemene Voorwaarden 7.5.1. Omdat het eerste deel niet van toepassing was, zou dit deel dat ook niet zijn, omdat er geen limiet zou zijn voor het ongeldig verklaren van winsten boven die 200 procent. Relevante/verwezen Algemene Voorwaarden 7.5. Tenzij anders vermeld, moet bij het spelen met stortingsbonussen het bonusbedrag 40 keer worden rondgespeeld (ingezet) voordat bonusgeld of bijbehorende winsten kunnen worden opgenomen. 7.5.1. Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van bonusgeld is beperkt tot 200% van het bonusbedrag. Alle winsten boven deze limiet komen niet in aanmerking voor opname en worden ongeldig verklaard. 7.7.1. Op de website zijn er twee saldi: echt en bonus. Het echte saldo is voor de storting van de speler, die op elk moment kan worden opgenomen als de storting twee keer is rondgespeeld (het rondspelen van de storting is verplicht). Het bonussaldo bestaat uit ontvangen bonussen, die moeten worden rondgespeeld volgens de bonusvoorwaarden. Wanneer een speler Bij beide actieve saldi worden inzetten eerst van het echte saldo afgetrokken en eventuele winsten uit dergelijke weddenschappen worden bijgeschreven op het bonussaldo (zonder dat het inzetbedrag wordt verhoogd). Inzetten van zowel het echte als het bonussaldo vinden alleen plaats wanneer er met deze saldi wordt ingezet. Ik verzoek u mijn geld zo spoedig mogelijk terug te storten. Met vriendelijke groet, Adam Domoney
Betwiste bedrag: 3682.72C$
Casino: XON Casino
Zaaknr.: 3844
Moderator
5675
Dear APA Adam's Auctions,
We have forwarded your case to the casino representative for review.
Please make sure to follow this thread for any further updates.
Thank you.
Geachte APA Adam's Auctions ,
We hebben uw zaak doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino ter beoordeling.
Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.
Bedankt.
Moderator
5675
Dear APA Adam's Auctions,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Geachte APA Adam's Auctions ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?
Dank u voor uw geduld.
Moderator
5675
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3844 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3844 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Moderator
5675
We have received confirmation from the casino representative that this case has been resolved. As we have not received any further response from the member and have confirmation from the casino rep, we will then mark Case #3844 as RESOLVED.
We hebben van de casinomedewerker bevestiging gekregen dat deze zaak is opgelost. Aangezien we geen verdere reactie van het lid hebben ontvangen en de bevestiging van de casinomedewerker hebben, zullen we zaaknummer 3844 als OPGELOST markeren.
Sorry it has not been resolved. I was on a holiday and not in the internet :(
Het spijt me dat het nog niet is opgelost. Ik was op vakantie en had geen internettoegang :(
In a new note I had a good win with a bonus on xon that had a withdraw limit and surprisingly it auto removed the extra funds once the wagering requirements were met. Posting a screenshot as reference. So first win with a withdraw limit gas 139.xx bonus correction, internal payment once wagering was complete. Second win without a withdraw limit has a manual withdraw, internal payment of 3682.xx and third time I met wagering requirement with a withdraw limit has a bonus correction, internal payment of 646.xx.
Interesting thing is the first and third are listed as bonus correction, internal payment and the second (the one I am disputing) isn't a bonus correction but just a manual withdraw which took place 6 or 7 days after I made a withdraw.
So why in the first and third was it automaitc as soon as I had made wagering requirements but the second didn't automatically adjust and only happened 7 days after I made a withdraw request.
This information alone should prove there wasn't a withdraw limit on the second bonus whee I won the 3750. It is obviously a blatant use of some non applying TOS to steal money I rightfully won.
Thanks and sorry for not replying right away.
I posted screen shots of the three seperate times they adjusted my winnings after wagering requirements were met. And a screenahit of the bonus on the one that I verified had no withdraw limit (memory exchange 100% and 25 spins).
In een nieuw bericht heb ik een mooie winst behaald met een bonus op Xon, waar een opnamelimiet aan verbonden was. Verrassend genoeg werd het extra geld automatisch afgeschreven zodra aan de inzetvereisten was voldaan. Ik plaats een screenshot ter referentie. De eerste winst met een opnamelimiet was 139,xx (bonuscorrectie), een interne uitbetaling nadat aan de inzetvereisten was voldaan. De tweede winst zonder opnamelimiet resulteerde in een handmatige uitbetaling van 3682,xx (interne uitbetaling) en de derde keer dat ik aan de inzetvereisten voldeed met een opnamelimiet, resulteerde in een bonuscorrectie en een interne uitbetaling van 646,xx.
Het interessante is dat de eerste en derde transactie vermeld staan als bonuscorrectie en interne betaling, terwijl de tweede (de transactie die ik betwist) geen bonuscorrectie is, maar gewoon een handmatige opname die 6 of 7 dagen na mijn opname plaatsvond.
Waarom werd het bij de eerste en derde keer automatisch aangepast zodra ik aan de inzetvereisten had voldaan, maar bij de tweede keer niet automatisch en pas 7 dagen na mijn uitbetalingsverzoek?
Deze informatie alleen al zou moeten bewijzen dat er geen opnamelimiet was voor de tweede bonus waarmee ik de 3750 won. Het is overduidelijk een schaamteloos gebruik van de algemene voorwaarden om geld te stelen dat ik rechtmatig heb gewonnen.
Bedankt en mijn excuses dat ik niet meteen heb gereageerd.
Ik heb screenshots geplaatst van de drie afzonderlijke keren dat ze mijn winst hebben aangepast nadat aan de inzetvereisten was voldaan. En een screenshot van de bonus bij de actie waarvan ik heb geverifieerd dat er geen opnamelimiet was (geheugenwissel 100% en 25 spins).
Nieuwkomer
5
Good afternoon! On December 16, 2025, I made a deposit of 72,300 rubles. On December 20, I provided a receipt, a bank statement, and a video from my bank account. On December 25, they again requested a video from the bank. On January 8, they again requested a video from the bank. How long will this continue? I've been waiting 24 days for my deposit. Why is the casino inactive? I ask for your help
Betwiste bedrag: 72300руб
Casino: Spin City Casino
Zaaknr.: 3882
Goedemiddag! Op 16 december 2025 heb ik 72.300 roebel gestort. Op 20 december heb ik een ontvangstbewijs, een bankafschrift en een video van mijn bankrekening ingediend. Op 25 december vroegen ze opnieuw om een video van de bank. Op 8 januari vroegen ze nogmaals om een video van de bank. Hoe lang gaat dit nog door? Ik wacht nu al 24 dagen op mijn storting. Waarom is het casino inactief? Ik vraag om uw hulp.
Betwiste bedrag: 72300руб
Casino: Spin City Casino
Zaaknr.: 3882
Moderator
5675
Dear ilyaxa111,
We have contacted the casino representative to request clarification regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Beste ilyaxa111 ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om uw zaak nader toe te lichten. Houd dit bericht in de gaten voor verdere updates.
Moderator
5675
Dear APA Adam's Auctions,
Thank you for getting back to us. We have reopened your case and contacted the casino representative for further clarification. Please keep an eye on this thread for further updates.
Geachte APA Adam's Auctions ,
Bedankt voor uw reactie. We hebben uw zaak heropend en contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere opheldering. Houd dit forum in de gaten voor updates.
Moderator
5675
Dear APA Adam's Auctions,
We have received an explanation from the casino rep that your winnings were generated from bonus funds, and as per their Terms and Conditions (rule 7.5.1), winnings obtained from bonus money are subject to a maximum withdrawal limit. As a result, your balance was adjusted, and the remaining amount consisted of your original deposit and the allowed bonus portion. The casino also confirmed that the free spins and additional bonuses activated were either not successfully wagered or did not generate winnings.
Regarding your question about why one withdrawal was processed automatically while another required manual handling, the casino explained that this depends on the type and sequence of bonuses used. In this case, due to the combination of bonuses, the withdrawal required manual processing, which caused the delay.
The casino states that all actions were taken in accordance with their Terms and Conditions, which were accepted upon registration, and that no system or processing errors occurred.
Based on this detailed explanation and the evidence provided, we will consider Case #3844 resolved from our side.
Thank you for your understanding.
Geachte APA Adam's Auctions ,
We hebben van de casinomedewerker een verklaring ontvangen dat uw winst afkomstig is van bonusgeld en dat, conform hun algemene voorwaarden (regel 7.5.1), winsten behaald met bonusgeld onderworpen zijn aan een maximale opnamelimiet. Uw saldo is daarom aangepast en het resterende bedrag bestaat uit uw oorspronkelijke storting en het toegestane bonusgedeelte. Het casino heeft tevens bevestigd dat de geactiveerde gratis spins en extra bonussen niet succesvol zijn ingezet of geen winst hebben opgeleverd.
Wat betreft uw vraag waarom de ene uitbetaling automatisch werd verwerkt en de andere handmatig moest worden afgehandeld, heeft het casino uitgelegd dat dit afhangt van het type en de volgorde van de gebruikte bonussen. In dit geval vereiste de combinatie van bonussen handmatige verwerking van de uitbetaling, wat de vertraging veroorzaakte.
Het casino verklaart dat alle acties zijn uitgevoerd in overeenstemming met hun algemene voorwaarden, die bij de registratie zijn geaccepteerd, en dat er geen systeem- of verwerkingsfouten zijn opgetreden.
Op basis van deze gedetailleerde uitleg en het geleverde bewijsmateriaal beschouwen wij zaak nr. 3844 van onze kant als afgesloten.
Bedankt voor uw begrip.
1.5/ 5
Moderator
5675
Dear ilyaxa111,
We have contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We will inform you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates and let us know if there is any progress on your side.
Thank you for your patience.
Beste ilyaxa111 ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We zullen u informeren zodra we hun reactie ontvangen. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates en laat ons weten of er vooruitgang is geboekt.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
5675
Dear ilyaxa111,
We have sent another reminder to the casino representative, as we are still waiting for their response. In the meantime, could you please let us know if there have been any updates or progress on your side?
Thank you for your continued patience, and we’ll keep you posted as soon as we hear back from them.
Beste ilyaxa111 ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino nogmaals een herinnering gestuurd, omdat we nog steeds op een reactie wachten. Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er al updates of vooruitgang zijn geboekt?
Bedankt voor uw aanhoudende geduld. We houden u op de hoogte zodra we meer van hen horen.
Could you please explain how the term bonus funds is decided?
Kunt u uitleggen hoe de term bonusgeld wordt bepaald?
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
Hallo LCB'ers! Nogmaals, we willen graag uw mening horen.
$250 LCB januari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
