Dear Mike Tan,
First of all, welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue. We've contacted the casino regarding this and will let you know once we receive their response.
Thank you.
Stake Casino, Primedice-ondersteuning en klachtenthread
- 12,469
- bekeken
- 70
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 maanden geleden door
JovanaV
- Gestart door
- JarrodStake
-
Casino Rep
1
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 09, 25, 06:20:17 AM
-
Moderator
5327
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Beste Mike Tan ,
Allereerst welkom bij LCB.
Jammer om te horen dat u met dit soort problemen kampt. We hebben contact opgenomen met het casino hierover en laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 15, 25, 10:10:19 AM
-
Moderator
5327
Dear Mike Tan,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Beste Mike Tan ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, aangezien we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd je op de hoogte via deze thread.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 19, 25, 08:52:25 AM
-
Moderator
5327
Dear Mike Tan,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Any updates on your side?
Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.
Thank you for your understanding.
Beste Mike Tan ,
We hebben niets meer gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, dus we hebben ze een herinnering gestuurd. Zijn er updates van jullie kant?
Houd er rekening mee dat de casinovertegenwoordigers momenteel op de iGB-conferentie zijn en dat het mogelijk is dat er vertraging optreedt bij het ontvangen van een reactie van hen. We vragen u vriendelijk om uw geduld.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jan 24, 25, 06:52:16 AM
-
Administrator
14415
Hello Mike Tan,
Any updates?
We are still waiting for an update from the casino regarding your case.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo Mike Tan,
Is er al nieuws?
Wij wachten nog steeds op een update van het casino over uw zaak.
Ik houd je op de hoogte via deze thread.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 27, 25, 06:46:49 AM
-
Moderator
5327
Dear Mike Tan,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Beste Mike Tan ,
Omdat we nooit meer iets van de vertegenwoordigers van het casino hebben vernomen, moeten we de klacht sluiten omdat het casino niet heeft gereageerd.
Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- urgentlyneedhelpstakecasino
- op Feb 23, 25, 06:42:21 AM
-
Nieuwkomer
1
I am writing to formally lodge a complaint against Stake.com regarding an unresolved deposit issue that has caused me significant financial loss. When I deposit coin value is $3700, now it's $2100. I am a Platinum 2 member on Stake.com and have been a loyal and active user for a long time. I have deposited thousands of dollars in different cryptocurrencies and have lost over $20,000+ in this casino. I am not a new member, and my long-standing history with the platform shows my dedication as a player. My total wager is 700,000$ in stake platform. 96 days ago (Nov-18-2024 09:54:25 PM UTC), I received a payment from a client in ApeCoin (APE) for my business selling CS:GO skins. Unfortunately, the client mistakenly sent the BEP20 version of APE to my Stake APE ERC20 wallet. As you know, BEP20 and ERC20 wallets share the same address and private key, meaning the funds are still accessible on Stake's end.. I immediately contacted Stake.com support and provided all necessary transaction details, including my username (pantera313) and the transaction hash: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Despite my numerous attempts to seek assistance from Stake.com support, live chat, and funds recovery, my issue has not been resolved. I am aware that some users in similar situations have successfully recovered their funds, yet Stake.com has refused to provide any assistance in my case. It has now been 96 days, and my funds remain inaccessible. As a high-tier VIP player, I expect fair treatment and proper support in handling such situations. I believe Stake.com has the technical ability to retrieve misplaced funds, as has been done for other users. The lack of support and inconsistent handling of such cases raises serious concerns about fairness and customer service. I kindly request LCB team to investigate this issue and mediate on my behalf to ensure Stake.com takes appropriate action. I sincerely hope for a resolution and the return of my funds. Thank you for your time and assistance. Please share my complaint PRIVATE mode for protect my information. Please private mode. Best regards,
Betwiste bedrag: 2100$
Casino: Stake Casino
Zaaknr.: 2958
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk schrijf om formeel een klacht in te dienen tegen Stake.com met betrekking tot een onopgelost stortingsprobleem dat mij een aanzienlijk financieel verlies heeft bezorgd. Toen ik stortte was de muntwaarde $3700, nu is het $2100. Ik ben een Platinum 2-lid op Stake.com en ben al lange tijd een loyale en actieve gebruiker. Ik heb duizenden dollars gestort in verschillende cryptovaluta's en ben meer dan $20.000+ verloren in dit casino. Ik ben geen nieuw lid en mijn lange geschiedenis met het platform toont mijn toewijding als speler. Mijn totale inzet is $700.000 op het stakeplatform. 96 dagen geleden (18-11-2024 09:54:25 PM UTC) ontving ik een betaling van een klant in ApeCoin (APE) voor mijn bedrijf dat CS:GO-skins verkoopt. Helaas heeft de klant per ongeluk de BEP20-versie van APE naar mijn Stake APE ERC20-wallet gestuurd. Zoals u weet, delen BEP20 en ERC20 wallets hetzelfde adres en dezelfde privésleutel, wat betekent dat de fondsen nog steeds toegankelijk zijn aan de kant van Stake. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de ondersteuning van Stake.com en alle benodigde transactiegegevens verstrekt, inclusief mijn gebruikersnaam (pantera313) en de transactiehash: https://bscscan.com/tx/0x17c4ede20efc1c283b652bb8421761c700c0fb1fd9e80a41b27edd72852a7a91 Ondanks mijn talloze pogingen om hulp te zoeken bij de ondersteuning van Stake.com, livechat en het terugvorderen van fondsen, is mijn probleem niet opgelost. Ik weet dat sommige gebruikers in soortgelijke situaties hun fondsen met succes hebben teruggekregen, maar Stake.com heeft geweigerd om enige hulp te bieden in mijn geval. Het is nu 96 dagen geleden en mijn fondsen zijn nog steeds ontoegankelijk. Als high-tier VIP-speler verwacht ik een eerlijke behandeling en de juiste ondersteuning bij het omgaan met dergelijke situaties. Ik geloof dat Stake.com de technische mogelijkheid heeft om verloren fondsen terug te halen, zoals ook is gedaan voor andere gebruikers. Het gebrek aan ondersteuning en de inconsistente afhandeling van dergelijke gevallen roept ernstige zorgen op over eerlijkheid en klantenservice. Ik verzoek het LCB-team vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en namens mij te bemiddelen om ervoor te zorgen dat Stake.com passende maatregelen neemt. Ik hoop oprecht op een oplossing en de teruggave van mijn fondsen. Bedankt voor uw tijd en hulp. Deel mijn klacht in de PRIVÉ-modus om mijn informatie te beschermen. Gelieve in de privémodus. Met vriendelijke groet,
Betwiste bedrag: 2100$
Casino: Stake Casino
Zaaknr.: 2958
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 24, 25, 05:18:52 AM
-
Moderator
5327
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
We will contact the casino rep to inquire further about your case.
Could you please confirm that all necessary documentation, including the transaction hash and your username, have been properly submitted to them? Also, have you received any responses from their support team regarding this specific issue or any suggestions on how it could be resolved?
Thank you for your cooperation.
Beste urgentlyneedhelpstakecasino ,
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te krijgen.
Kunt u bevestigen dat alle benodigde documentatie, inclusief de transactiehash en uw gebruikersnaam, correct bij hen zijn ingediend? Heeft u ook reacties ontvangen van hun supportteam over dit specifieke probleem of suggesties over hoe het opgelost kan worden?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 26, 25, 06:42:08 AM
-
Moderator
5327
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
We still haven't heard back from the casino so we've sent them another reminder. Any updates from your side regarding the case?
Thank you.
Beste urgentlyneedhelpstakecasino ,
We hebben nog steeds niets van het casino gehoord, dus we hebben ze nog een herinnering gestuurd. Zijn er updates van jullie kant over de zaak?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 28, 25, 08:20:54 AM
-
Moderator
5327
Dear urgentlyneedhelpstakecasino,
Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Beste urgentlyneedhelpstakecasino ,
Omdat we nooit meer iets van de vertegenwoordigers van het casino hebben vernomen, moeten we de klacht helaas sluiten omdat het casino niet heeft gereageerd.
Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Basescoach
- op Mar 10, 25, 02:28:35 PM
-
Senior Nieuwkomer
25
Bedankt van:
Stake's cashout method is something EVERY casino should adopt. 30 seconds tops. Bravo.
De uitbetalingsmethode van Stake is iets dat ELK casino zou moeten aannemen. Maximaal 30 seconden. Bravo.
-
- Beantwoord door
- jisooyaa
- op Apr 12, 25, 01:27:30 PM
-
Nieuwkomer
1
Dear LCB, On April 3, 2025, I submitted a formal complaint to Stake. According to multiple gambling operators and industry sources, Pragmatic Play restricts access to its games and slots in Ukraine. However, Stake improperly granted me access to these games. I wrote directly to Pragmatic Play, and they confirmed that their games are "blocked by default" in Ukraine (I can forward this email). I also tested access to Pragmatic Play slots on 20 leading casinos, and they clearly state, "Sorry, the game is not available for your jurisdiction," or don’t even allow access to the slot page. Many casinos, such as Roobet and FortuneJack, list Ukraine as a "Prohibited Territory" for Pragmatic Play slots and games in their rules. Even more importantly, Stake itself confirms this restriction: I can access Pragmatic Play slots directly on their platform, but when I enter a slot, navigate to the "Lobby" page, and try to click on another Pragmatic Play slot, I see the message, "Sorry, the game is not available for your jurisdiction" (you can view the attached video file for clarity). To clarify, I never used a VPN from another country while playing Pragmatic Play slots on Stake. All my real-money gaming sessions on Pragmatic Play slots in 2025 were conducted solely from Ukraine. This can be verified by my login history. I also downloaded my casino and betting statements, which include bet IDs and IP addresses — all showing Ukrainian IPs (available upon request). Since Stake provided access to games I should not have been able to play, technically or physically, I requested cancellation and/or a refund of all wagers placed on Pragmatic Play slots. I expect bet cancellation, or voiding, or refund, or full compensation from Stake for all my bets on Pragmatic Play slots on their site in 2025, approximately calculated as $35,000 USD/USDT. I am always ready to cooperate, provide additional information, or seek a solution together as soon as possible.
Betwiste bedrag: 35000$
Casino: Stake Casino
Zaaknr.: 3120
Ingediend middels het LCB klachtenformulierBeste LCB, Op 3 april 2025 heb ik een formele klacht ingediend bij Stake. Volgens meerdere gokaanbieders en bronnen in de branche beperkt Pragmatic Play de toegang tot zijn spellen en gokkasten in Oekraïne. Stake heeft mij echter ten onrechte toegang tot deze spellen verleend. Ik heb rechtstreeks naar Pragmatic Play geschreven en zij hebben bevestigd dat hun spellen in Oekraïne "standaard geblokkeerd" zijn (ik kan deze e-mail doorsturen). Ik heb ook de toegang tot de gokkasten van Pragmatic Play getest bij 20 toonaangevende casino's, en ze vermelden duidelijk: "Helaas, het spel is niet beschikbaar voor uw rechtsgebied", of staan zelfs geen toegang toe tot de gokkastpagina. Veel casino's, zoals Roobet en FortuneJack, vermelden Oekraïne in hun regels als "Verboden Gebied" voor de gokkasten en spellen van Pragmatic Play. Nog belangrijker is dat Stake zelf deze beperking bevestigt: ik heb rechtstreeks toegang tot de gokkasten van Pragmatic Play op hun platform, maar wanneer ik een gokkast open, naar de "Lobby"-pagina navigeer en probeer te klikken op een andere gokkast van Pragmatic Play, zie ik de melding "Sorry, het spel is niet beschikbaar voor uw rechtsgebied" (bekijk het bijgevoegde videobestand voor meer duidelijkheid). Ter verduidelijking: ik heb nooit een VPN vanuit een ander land gebruikt tijdens het spelen van de gokkasten van Pragmatic Play op Stake. Al mijn goksessies met echt geld op de gokkasten van Pragmatic Play in 2025 werden uitsluitend vanuit Oekraïne uitgevoerd. Dit kan worden geverifieerd aan de hand van mijn inloggeschiedenis. Ik heb ook mijn casino- en wedoverzichten gedownload, inclusief wed-ID's en IP-adressen – allemaal met Oekraïense IP-adressen (op aanvraag beschikbaar). Omdat Stake toegang bood tot spellen die ik technisch gezien of fysiek gezien niet had mogen spelen, heb ik annulering en/of terugbetaling van alle inzetten op de gokkasten van Pragmatic Play aangevraagd. Ik verwacht annulering, nietigverklaring, terugbetaling of volledige compensatie van Stake voor al mijn weddenschappen op de Pragmatic Play-slots op hun website in 2025, wat neerkomt op ongeveer $ 35.000 USD/USDT. Ik sta altijd klaar om mee te werken, aanvullende informatie te verstrekken of samen zo snel mogelijk een oplossing te zoeken.
Betwiste bedrag: 35000$
Casino: Stake Casino
Zaaknr.: 3120
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 14, 25, 06:47:47 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Hello jisooyaa,
Please note that Pragmatic Play's games are not permitted in Ukraine. As you yourself mentioned, you received multiple warnings on the platform indicating that the games were unavailable for your jurisdiction, yet continued to play regardless.
Given this, your complaint is unfortunately not justified, and we’re unable to provide further assistance.
Thank you for your understanding.
Hallo jisooyaa ,
Houd er rekening mee dat de spellen van Pragmatic Play niet zijn toegestaan in Oekraïne. Zoals u zelf al aangaf, ontving u meerdere waarschuwingen op het platform dat de spellen niet beschikbaar waren voor uw rechtsgebied, maar u bleef desondanks spelen.
Uw klacht is daarom helaas ongegrond en wij kunnen u geen verdere hulp bieden.
Dank u voor uw begrip.
-
I really love this I didn't have the react a specially all though I have teaching some problem accidentally I got some I got a dress which is similar with my deposit address the money to the address I don't know how this address to become similar with my duplicate address of from the website and this are there is a lot of work I have to face I lose around 500 dollar and when I reach out the outline that time they saying that it is not it is not possible to refund
Ik vind dit echt geweldig. Ik had niet de mogelijkheid om speciaal te reageren, hoewel ik per ongeluk een probleem had met lesgeven. Ik kreeg een jurk die vergelijkbaar is met mijn stortingsadres. Het geld werd naar het adres gestuurd. Ik weet niet hoe dit adres vergelijkbaar moet worden met mijn dubbele adres van de website. Dit is een heleboel werk waar ik aan moet werken. Ik verlies ongeveer 500 dollar en toen ik de omtrek bereikte, zeiden ze dat het niet mogelijk was om terug te betalen.
-
I don't have any complain about those particular operator but I think that what type of mistake I made and when I sent those USD in wrong address tomato gallery fun
Ik heb geen klachten over die specifieke operator, maar ik denk dat ik een fout heb gemaakt toen ik die USD naar het verkeerde adres stuurde. Tomato Gallery Fun
-
so what you think is there no option for gallery I don't know why they are telling me that this is not possible to access the account
Dus wat denk je? Is er geen optie voor galerij? Ik weet niet waarom ze me vertellen dat het niet mogelijk is om toegang te krijgen tot het account.
-
no why but I don't know why but I am facing a very bad situation in time and I don't know why this this happen with me
nee waarom maar ik weet niet waarom maar ik zit in een heel slechte situatie en ik weet niet waarom dit mij overkomt
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 15, 25, 09:15:05 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Hello Abu Raihan,
First of all, welcome to LCB.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand the situation?
- Could you clarify exactly which address you sent the funds to, and whether you used the deposit address that was shown on your account at the time?
- Is it possible that you used an old deposit address from a previous transaction, or copied the address from the wrong source?
- Have you received any additional explanation from the casino or website via email?
Also, could you please send us a screenshot of the transaction via private message?
Thank you for your cooperation.
Hallo Abu Raihan ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons meer informatie geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen?
- Kunt u precies aangeven naar welk adres u het geld heeft gestuurd en of u het stortingsadres heeft gebruikt dat op dat moment in uw account stond?
- Is het mogelijk dat u een oud stortingsadres van een eerdere transactie heeft gebruikt, of het adres uit een verkeerde bron heeft gekopieerd?
- Heeft u nog aanvullende uitleg per e-mail ontvangen van het casino of de website?
Kunt u ons ook een screenshot van de transactie sturen via een privébericht ?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- Dillon Predovic
- op May 18, 25, 01:30:29 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
I’ve been using Stake.com for a while now and can honestly say it lives up to the hype. The interface is smooth, payouts are fast, and the VIP perks are actually worth it. If you're into crypto gambling, it's definitely worth checking out.
Ik gebruik Stake.com al een tijdje en kan eerlijk zeggen dat het de verwachtingen waarmaakt. De interface is soepel, de uitbetalingen gaan snel en de VIP-voordelen zijn het zeker waard. Als je van crypto gokken houdt, is het zeker de moeite waard om te proberen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 19, 25, 06:25:46 AM
-
Moderator
5327
JovanaV wrote:
Hello Abu Raihan,
First of all, welcome to LCB.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand the situation?
- Could you clarify exactly which address you sent the funds to, and whether you used the deposit address that was shown on your account at the time?
- Is it possible that you used an old deposit address from a previous transaction, or copied the address from the wrong source?
- Have you received any additional explanation from the casino or website via email?
Also, could you please send us a screenshot of the transaction via private message?
Thank you for your cooperation.
Hello Abu Raihan,
Could you please update us on your case and let us know if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:
Hallo Abu Raihan ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons meer informatie geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen?
- Kunt u precies aangeven naar welk adres u het geld heeft gestuurd en of u het stortingsadres heeft gebruikt dat op dat moment in uw account stond?
- Is het mogelijk dat u een oud stortingsadres van een eerdere transactie heeft gebruikt, of het adres uit een verkeerde bron heeft gekopieerd?
- Heeft u nog aanvullende uitleg per e-mail ontvangen van het casino of de website?
Kunt u ons ook een screenshot van de transactie sturen via een privébericht ?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Hallo Abu Raihan ,
Kunt u ons op de hoogte houden van uw zaak en ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 21, 25, 02:45:05 AM
-
Moderator
5327
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Hello Abu Raihan,
First of all, welcome to LCB.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand the situation?
- Could you clarify exactly which address you sent the funds to, and whether you used the deposit address that was shown on your account at the time?
- Is it possible that you used an old deposit address from a previous transaction, or copied the address from the wrong source?
- Have you received any additional explanation from the casino or website via email?
Also, could you please send us a screenshot of the transaction via private message?
Thank you for your cooperation.
Hello Abu Raihan,
Could you please update us on your case and let us know if you still need assistance?
Thank you.
Since we never heard back from the member, we will consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Hallo Abu Raihan ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons meer informatie geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen?
- Kunt u precies aangeven naar welk adres u het geld heeft gestuurd en of u het stortingsadres heeft gebruikt dat op dat moment in uw account stond?
- Is het mogelijk dat u een oud stortingsadres van een eerdere transactie heeft gebruikt, of het adres uit een verkeerde bron heeft gekopieerd?
- Heeft u nog aanvullende uitleg per e-mail ontvangen van het casino of de website?
Kunt u ons ook een screenshot van de transactie sturen via een privébericht ?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Hallo Abu Raihan ,
Kunt u ons op de hoogte houden van uw zaak en ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we nooit meer iets van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
Danielle Clayton
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
