Hello Lauren Tomlin,
Could you please let us know which casino this is regarding?
Also, it would help if you could confirm:
- whether your account is fully verified,
- if this is your first withdrawal with this casino,
- which payment method you used for the withdrawal, and
- the amount you requested to withdraw.
If there are no other issues, it’s quite possible that your payment is simply in processing, so the best option for now may be to allow a bit more time. Please let us know if you do receive your funds.
In the meantime, for reference, please send us your casino username via private message, so we can contact the casino representative if needed.
Thank you for your patience.
Hallo Lauren Tomlin ,
Kunt u ons laten weten om welk casino het hier gaat?
Het zou ook fijn zijn als u dit zou kunnen bevestigen:
- of uw account volledig geverifieerd is,
- als dit uw eerste opname bij dit casino is,
- welke betaalmethode u voor de opname hebt gebruikt, en
- het bedrag dat u wilde opnemen.
Als er geen andere problemen zijn, is het heel goed mogelijk dat uw betaling gewoon nog in behandeling is. In dat geval kunt u het beste even geduld hebben. Laat het ons weten als u uw geld ontvangt.
Stuur ons in de tussentijd, ter referentie, uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we indien nodig contact kunnen opnemen met de casino-medewerker.
Dank u voor uw geduld.