Yea, I still don't understand the math or how you are getting these numbers. All that I know is that I requested 2 separate withdrawals from two different deposits I made. On December 1st, 2024 both my withdrawal requests for $500 each ($1000) were approved. On December 29th, 2024 you paid me $398.45 in Bitcoin (not quite $500). Then today, January 16th, 2025 I received a second payment of $102.32 (again, hardly $500). You APPROVED both $500 requests on the first of December and then you're going to tell me a week or so before your second payment to me that there was a mistake and you're shorting me $400?! Why did you approve them in the first place?! How do you make an oversight like that?! And what the hell were you doing for those 23 business days from when I was first approved?!
I feel like you guys robbed me and purposely delayed my payments. I made several inquiries from Dec 1st through Christmas Eve stating how nice it would be if ya'll could pay me before Christmas so I could get my kids something special. I remember acknowledging that it could take 18 business days to get paid but that if you could expedite that I would really appreciate it. Instead you didn't make your first payment until after Christmas, way late and short $100.
You ignored many of my emails asking for simple updates or for the names of someone higher on the chain of command to speak with. You treated me with such contempt! I don't understand why. It's not like this was a lot of money.
And why would I ever game with you in the future? Through this entire ordeal no one has taken accountability and nobody reached out to me to try and smooth this over. No one thought to try and make this right. No offer of anything. I feel like you were taught customer service by sadists.
I mean why even have an approval process in the first place? I don't understand what you people were doing for nearly 30 business days where you couldn't pay me?! And it's so slimy to short change me right before you're about to pay me!
The thing is I liked your website! You have unique games that I don't see on other sites. Had you at least tried to take some responsibility or bothered to try and make it up to me I might have chalked it up as a one off or miscommunication. But this sort of lazy incompetence seems to be the status quo. Frankly I'm surprised you even came through with that last $102.32 payment.
I'm so angry and disappointed and dumbfounded by the contemptuous attitude you show your players who have won and also by the lack of empathy and urgency you displayed throughout this ordeal. How you are still in business is a mystery.
Ja, ik snap de wiskunde nog steeds niet of hoe je aan deze getallen komt. Ik weet alleen dat ik 2 aparte opnames heb aangevraagd van twee verschillende stortingen die ik heb gedaan. Op 1 december 2024 werden mijn beide opnameverzoeken van elk $ 500 ($ 1000) goedgekeurd. Op 29 december 2024 betaalde je me $ 398,45 in Bitcoin (niet helemaal $ 500). Vandaag, 16 januari 2025, ontving ik een tweede betaling van $ 102,32 (opnieuw nauwelijks $ 500). Je hebt beide verzoeken van $ 500 op 1 december GOEDGEKEURD en dan ga je me een week of zo voor je tweede betaling aan mij vertellen dat er een fout is gemaakt en dat je me $ 400 tekortdoet?! Waarom heb je ze in de eerste plaats goedgekeurd?! Hoe maak je zo'n vergissing?! En wat deed je in hemelsnaam in die 23 werkdagen vanaf het moment dat ik voor het eerst werd goedgekeurd?!
Ik heb het gevoel dat jullie me hebben beroofd en expres mijn betalingen hebben uitgesteld. Ik heb van 1 december tot en met kerstavond meerdere keren navraag gedaan en aangegeven hoe fijn het zou zijn als jullie me voor kerst konden betalen, zodat ik mijn kinderen iets speciaals kon geven. Ik weet nog dat ik erkende dat het 18 werkdagen kon duren voordat ik werd uitbetaald, maar dat ik het erg op prijs zou stellen als jullie dat konden versnellen. In plaats daarvan deden jullie je eerste betaling pas na kerst, veel te laat en te weinig van $ 100.
Je negeerde veel van mijn e-mails waarin ik om simpele updates vroeg of om de namen van iemand hoger in de hiërarchie om mee te praten. Je behandelde me met zoveel minachting! Ik snap niet waarom. Het was niet alsof dit veel geld was.
En waarom zou ik in de toekomst nog met je gamen? Tijdens deze hele beproeving heeft niemand verantwoordelijkheid genomen en heeft niemand contact met me opgenomen om te proberen dit glad te strijken. Niemand heeft eraan gedacht om dit recht te zetten. Geen aanbod van wat dan ook. Ik heb het gevoel dat je klantenservice hebt geleerd van sadisten.
Ik bedoel, waarom hebben jullie überhaupt een goedkeuringsproces? Ik snap niet wat jullie bijna 30 werkdagen lang hebben gedaan, terwijl jullie me niet konden betalen?! En het is zo slijmerig om me te kort te betalen vlak voordat jullie me gaan betalen!
Het punt is dat ik je website leuk vond! Je hebt unieke games die ik niet op andere sites zie. Als je tenminste had geprobeerd om wat verantwoordelijkheid te nemen of de moeite had genomen om het goed te maken, had ik het misschien afgedaan als eenmalig of miscommunicatie. Maar dit soort luie incompetentie lijkt de status quo te zijn. Eerlijk gezegd ben ik verbaasd dat je überhaupt die laatste betaling van $ 102,32 hebt gedaan.
Ik ben zo boos en teleurgesteld en verbijsterd door de minachtende houding die je toont aan je spelers die hebben gewonnen en ook door het gebrek aan empathie en urgentie dat je toonde tijdens deze beproeving. Hoe je nog steeds in business bent, is een raadsel.
Vertaling 
