TrueFortune - Onderwerp voor ondersteuning en klachten

Goededag! Ik wil mijn vraag verduidelijken, ik heb niets begrepen van de casinovertegenwoordiger aan wie zijn brief was gericht. Ik wil u er nogmaals aan herinneren dat ik sinds 25 oktober nog steeds op betalingen wacht. Het is een vreemd beleid om een maand te wachten tussen betalingen, zelfs als de opnames op dezelfde datum zijn uitgevoerd. Dat gebeurt nog steeds niet. antwoord mij in de chat en de mogelijkheid om via een Bitcoin-portemonnee te storten is gesloten. Ik voeg twee screenshots bij. Ik hoop op uw hulp.

We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger en kijken wat er met uw zaak aan de hand is.

Geweldige update, alle opnames zijn zoals beloofd op zondag voltooid. Bedankt voor de hulp aan het LCB-team en de VipSupport.

Blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten. We markeren deze case als opgelost.

Hartelijk dank voor de hulp! Dankzij jullie steun heb ik een betaling ontvangen. Ik ben je erg dankbaar. Let op de timing van betalingen aan het casinomanagement. Ik wil nog steeds positieve emoties krijgen door in het casino te spelen en geen tijd verspillen met proberen een betaling te krijgen! Het is een genoegen om zaken met u te doen!

Fijn dat het geregeld is. Wij beschouwen deze zaak als opgelost.

Hallo ! mijn account is “ADAMb****”, mijn probleem is het volgende.. Ik heb op 12 december 2023 opdracht gegeven tot geldopname.. het is anderhalve maand geleden en ik heb het geld nog steeds niet ontvangen... Vorige week kreeg ik een brief dat het geld begin deze week zou moeten worden opgenomen. .maar heb nog steeds niets betaald. Help me alsjeblieft erachter te komen!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino en hopen dat ze deze keer reageren.

Houden u op de hoogte.

Hallo! Ik vraag u om ernaar te kijken...na het publiceren van mijn klacht hebben ze mijn rekening gesloten en mij beschuldigd van fraude...Ik heb de regels niet overtreden, mijn documenten zijn geaccepteerd, mijn rekening is geverifieerd, mijn stortingen zijn ingetrokken. Help me het uit te zoeken, alsjeblieft!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

We hebben ze voor de laatste keer benaderd.

Ik hoop dat ze een antwoord zullen geven op uw zaak.

Anders moeten we deze klacht als Onopgelost markeren, wat een negatief effect heeft op hun merkimago.

Bedankt voor uw begrip; we doen ons best om u te helpen, maar als ze niet reageren, zijn onze handen gebonden.

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren, omdat we na talloze pogingen om contact met hen op te nemen, niets van het casino hebben vernomen. Dat heeft een negatieve invloed op hun merkimago. Als ze reageren, zullen we het opnieuw openen.

Dank u voor uw begrip.

Hallo! Mijn vraag blijft onopgelost. Niemand reageert op pogingen om contact op te nemen met het casino. Ze hebben de rekening geblokkeerd zonder de redenen op te geven, en er was een brief van hen dat het geld moest worden betaald. Uiteindelijk namen ze de stortingen aan en deden dat niet betalen. Als er een manier is om dit op te lossen, zou ik je zeer dankbaar zijn! Spelers, wees voorzichtig, het lijkt erop dat het TRUFORTUN casino slecht is geworden!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Sorry, we hebben al meerdere keren contact met hen opgenomen; Er zijn bijna tien dagen verstreken sinds u een klacht heeft ingediend.

Ze reageerden eenvoudigweg niet, waardoor we geen opties meer hadden.

Houd er rekening mee dat deze berichten openbaar zijn en als ze reageren, nemen we onmiddellijk contact met u op.

Dank u voor uw begrip!

Alle Truebet aangesloten casino's (Truefortune enz.) en de vrienden waarvoor ze adverteren in e-mails (Davincis gold, Cocoa, Thisisvegas)
volgens de laatste informatie zijn ze nu niet meer actief (ze sluiten om welke reden dan ook rekeningen en nemen geen geld op/retourneren)
Wees dus voorzichtig

Hallo Macourek ,

Bedankt dat u uw mening met ons deelt.

Groeten,

Goedemorgen, Ik had een maand geleden een storting en opname van geld van 65 GBP, daar al geverifieerd.
Support gevraagd, deze zou begin deze week verwerkt moeten zijn.
En het is nog steeds in behandeling. Als u de informatie doorgeeft aan de vertegenwoordiger, zou ik dat op prijs stellen

Hallo Rogersturn ,

Het spijt ons te horen dat u vertraging ondervindt bij het opnemen.

Stuur ons alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en u kunnen helpen.

Bedankt.

bedankt, privébericht gestuurd

Hallo Rogersturn ,

Bedankt voor uw accountgegevens.

We hebben zojuist de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht, we hopen feedback te krijgen. We houden u op de hoogte als we die ontvangen.

Helaas is een nieuwe week begonnen, maar de opname van geld is nog steeds in behandeling vanaf 23.05.24,
hoewel de ondersteuning beloofde informatie naar de manager te sturen

Ondersteuning stelde me voor om de documenten opnieuw te verzenden, hoewel ik een jaar geleden werd geverifieerd (dit kun je zien aan mijn berichten in deze thread), ik een storting heb gedaan en eerder met succes heb opgenomen. Ik denk dat dit is voorgesteld om de betaling met nog eens 18 werkdagen te verlengen

Hallo Rogersturn ,

Dankjewel voor jouw update.

We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger.

Hallo Rogersturn ,

Heeft u een update die u met ons wilt delen?

We hebben geen reactie ontvangen over uw zaak.

Omdat we nog niets van het lid hebben gehoord, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Er wordt mij verteld dat ik mijn winst niet kan opnemen omdat ik een bepaald bedrag heb gestort?

de live ondersteuning is nutteloos en onbeleefd, ik heb nog nooit een casino gekend dat je vertelt dat je je WINST niet kunt opnemen omdat je maar een bepaald bedrag hebt gestort en je maar 10x kunt opnemen wat je hebt gestort?

Hallo Lukecostin,

Deze regel staat duidelijk vermeld in hun algemene voorwaarden. Mijn advies is om altijd de Algemene Voorwaarden te lezen en zorgvuldig te lezen. Het is 5 minuten van uw tijd.

Voor alle stortingen van 249 USD/EURO/GBP/AUS of minder geldt een maximale opname van 10x de storting voor die specifieke speelsessie (alle andere valuta's gekoppeld aan USD). Zodra een opname is goedgekeurd, past het casino de 10X-regel toe en corrigeert het de opname om de 10X-regel nauwkeurig weer te geven.

We moeten deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.

Maar ik vroeg toen aan de chatagent of ik het overeenkomstige roken van mijn saldo, dat ongeveer £ 330 bedroeg, had gestort als ik het allemaal kon opnemen en hij antwoordde met nee, en toen ik vroeg of ik mijn saldo überhaupt kon krijgen, zei hij en Ik heb de screenshots, hij zei eigenlijk dat het geld dat ik op MIJN saldo heb, niet echt van mij was en dat ik het nooit zou zien.

Ik begrijp echt niet hoe dit legaal is, nogmaals, nog nooit gezien of gehoord van een respectabel casino dat een uitbetaling heeft van 10x wat je hebt gestort?

Hallo Lukecostin ,

Stuur alstublieft een screenshot van uw storting samen met uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger en uw zaak verder kunnen onderzoeken.

Bedankt!

Hallo Lukecostin ,

We wachten nog steeds op uw gebruikersnaam/ID van het casino. Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw zaak, stuur dit dan via een privébericht .

Hallo Lukecostin ,

Omdat we uw gebruikersnaam nooit hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.