Vegas Crest Casino, CyberSpins-ondersteuning en klachtenthread

Hallo allemaal,

Mijn naam is Bernice en ik ben uw vertegenwoordiger van Vegas Crest Casino hier op LCB.

Neem gerust contact met mij op als u vragen of problemen heeft of als u feedback wilt geven. Ik help u graag zo snel mogelijk verder.

Wij stellen uw feedback en mening altijd zeer op prijs!


Hartelijk dank
Bernice

Bijgewerkt op 3 oktober 2019 - CyberSpins toegevoegd aan LCB-lijsten

Bewerkt door Moderator KingNemo: 21 februari 2023 - CyberSpins is GESLOTEN

Bijgewerkt op 7 november 2024 - EddyBet Casino toegevoegd aan LCB-lijst

Welkom op het LCB-forum Bernice.

Ben jij ook aangesloten bij Vista Gaming Network?

Ik geloof dat het deel uitmaakt van dat netwerk

Vegas Crest Casino wordt mogelijk gemaakt door een fantastische combinatie van Vista Gaming en Rival Gaming

Ty, dat dacht ik ook... Ik hou van het Rival-gedeelte, maar de Vista Gaming Games zijn verschrikkelijk. Vista Gaming-slots zijn de enige slots die ik ooit heb gezien met niet-betalende symbolen, en je krijgt meer niet-betalende symbolen dan betalende symbolen, en de arcadespellen zijn zelfs nog erger. Ik heb meer dan een miljoen spins op die arcadespellen van verschillende bingosites (waarschijnlijk dichter bij de 2 miljoen) en NOOIT heb ik meer van de 8 van de 3 beste betalende symbolen tegelijk op het scherm gezien en ze raken elkaar nooit. Nu heb je er 16 nodig om de hoofdprijzen te winnen, en ik heb nog nooit iemand een van de drie beste betalende symbolen zien winnen. Vaker wel dan niet, kost het meer dan 400 dollar om de jackpot van 50 dollar te winnen, dat is geen jackpot, als je het mij vraagt.

Bedankt voor uw opmerkingen en we zijn blij om te horen dat u Rival-spellen op Vegas Crest Casino leuk vindt.

Aan de andere kant wil ik graag uitleggen hoe de Vista Gaming-slots werken; Houd er rekening mee dat, ook al hebben deze machines niet-betalende symbolen, het gemakkelijker is om op deze machines te winnen, omdat de betalende symbolen niet van links naar rechts naast elkaar op de winnende lijn hoeven te staan, maar in plaats daarvan wint u door ten minste drie betalende symbolen op een winnende lijn en op elke rol.

Wat de kettingreactoren betreft, we hebben spelers die regelmatig meer dan $2.000 op deze machines winnen in één spel, en spelers spelen graag op deze machines. Het spijt me te horen dat je geen geluk hebt gehad met de Chain Reactors, maar zoals je misschien begrijpt, zijn deze machines gebaseerd op een generator voor willekeurige getallen die de uitkomst van een spel bepaalt en daarom zijn deze puur gebaseerd op geluk.

Ik hoop dat het bovenstaande je geruststelt over de kwaliteit van de machines in Vegas Crest Casino en als je nog aanvullende opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.

Ja, ik weet dat het puur geluk is, maar het lijkt mij dat de RTP-instellingen op het laagste punt moeten staan. Ik heb mijn spel nu ruim 5 maanden opgenomen en een vriend van mij heeft deze video's laten bekijken. Hij werkt voor een van de grootste aanbieders van gokautomaten, hij had niet veel leuke dingen te zeggen over het spel.

Hij merkte zelfs op dat er nooit meer dan 6 of 8 van de 3 hoogste betalende symbolen tegelijk op het bord staan en dat ze elkaar nooit raken. Hij zei wel dat als dit willekeurig was, hoe het dan komt dat je maar voor 16 van dezelfde symbolen betaald kunt krijgen, terwijl er 25 plekken op het bord staan. Een echt willekeurig spel zou uitbetalingen hebben voor 25 symbolen.

De kans op het winnen van de hoofdprijs van 10.000 euro is vrijwel nihil. Ik kon me niet voorstellen hoe groot de kans is dat alle 25 dezelfde symbolen worden behaald.

LH

Welkom terug! Bedankt voor uw opmerkingen en feedback.

De RTP voor deze specifieke machines is eigenlijk erg hoog. Het verschil is echter dat de prijsvariantie gemiddeld is, en dat betekent dus dat de prijzen die worden toegekend om de RTP te bereiken vaker wel dan niet worden gegeven in kleinere en middelgrote overwinningen, in plaats van een paar grotere prijzen met veel meer 0,00 of zeer lage prijzen. prijzen.

Houd er ook rekening mee dat uw ervaringen geen indicatie zijn van wat de gemiddelde speler kan ervaren. Van wat je hebt genoemd tot wat we zien, wordt de theoretische RPT momenteel feitelijk overtroffen en is hoger dan wat je misschien persoonlijk hebt waargenomen. Dit spel in het bijzonder is meer ontworpen voor langere speelperiodes, waardoor de gemiddelde entertainmentwaarde van de speler wordt vergroot. Dit wil niet zeggen dat iemand niet zomaar een weddenschap kan plaatsen en bij de eerste poging de hoofdprijs kan winnen, maar ja, we zijn het erover eens dat, hoewel perfect haalbaar, er andere machines zijn met verschillende varianties die grotere prijzen kunnen toekennen, maar met minder totale winsten. om de verwachte theoretische RTP te behalen.

De beslissing om uit te betalen op 16 symbolen in plaats van op 25 symbolen is zodat we grotere prijzen kunnen uitbetalen op combinaties van minder dan 16 elementen zonder de uitbetalingsratio in gevaar te brengen.

Met betrekking tot uw ervaringen met het niet zien van meer dan zes (6) of acht (8) van de hoogste drie (3) betalende symbolen: het spijt ons te horen dat dit uw ervaring is geweest op deze machines, maar we gebruiken de Mersenne Twister willekeurig algoritme, een 100% willekeurig proces.

Dit spel is misschien niet voor jou persoonlijk bedoeld, maar we zijn van mening dat we een grote selectie aan spellen in ons casino hebben, speciaal voor onze in de VS wonende spelers. We wensen je veel succes tijdens het spelen bij ons en stellen je opmerkingen en feedback op prijs.

Hallo jongens,

We hebben in totaal 61 gokautomaten aan ons bestaande portfolio toegevoegd, waardoor Vegas Crest Casino US-spelers een van de grootste selecties casinospellen beschikbaar hebben die onze spelers gegarandeerd belonen met ongelooflijke gokactie en hun speelervaring naar een hoger niveau tillen .

3 rollenslots - 16 nieuwe machines
5 rollenslots - 41 nieuwe machines
Progressieve speelautomaten - 4 nieuwe machines

De toevoeging van deze fantastische spellen betekent dat we bij Vegas Crest Casino een van de grootste selectie speelautomaten overal online aanbieden. Deze geweldige spellen zijn rijk aan functies en zullen zeker een hit voor spelers worden.

mijn gebruikersnaam is guera76 op vegas crest Ik heb alle documenten geüpload om me terug te trekken. Ik zou graag willen weten waarom het zo lang duurt om mijn account te bevestigen, zodat ik me kan terugtrekken. Ik heb meer dan $ 4000 en ik wil graag meedoen Ik heb de afgelopen week meer dan $ 200,- gestort, dus ik zie het probleem niet.

Beste guera76, we hebben zojuist uw account gecontroleerd en er is geen opname in behandeling. Ga naar het gedeelte Mijn account en klik op uitbetalingsverzoek. U kunt daar de methodeoptie kiezen. Neem contact op met Live Support als u hulp nodig heeft of stuur een e-mail naar support@vegascrestcasino.lv

Met vriendelijke groeten
VGA-dame

Ik heb gisteravond twee keer gestort en vandaag is mijn account vergrendeld! Dit is mijn eerste keer hier, maar ik kan er niet tegen als ik zo behandeld wordt

accountnaam: spinwisher

Ik heb de kettingreactoren op een andere Vista-spelsite gespeeld en het is leuk, verslavend en frustrerend, maar als je de winnende combinatie krijgt, is het zeer de moeite waard.

Ik heb gemerkt dat het het beste is om met een substantieel saldo te beginnen en van plan te zijn zo lang mogelijk te spelen om een grote overwinning te behalen. Ik zag ook een schermafdruk van een enorme winst van ongeveer $ 30.000, dus het gebeurt wel.

Ik wil graag in de oefenmodus en op de site kunnen spelen. Ik geloof dat je dit op de VG-website kunt doen.

Oké, ik heb mijn oudere herinneringen. Het stond in hun nieuwsbrief en ik dacht dat dat het bedrag was. Het kan zijn dat er op verschillende sites verschillende bedragen te winnen zijn, maar hoogstwaarschijnlijk herinner ik het me niet goed. Het was een mooie overwinning, al kan ik dat wel zeggen. Sorry voor eventuele twijfels. De site was bingofest en staat in een oudere nieuwsbrief.

mijn acct guera76 Ik heb twee maanden gewacht en ben nog steeds niet goedgekeurd voor de doc. Ik heb geüpload zodra ik had gewonnen en geprobeerd me terug te trekken. Ik heb geen goedkeuring kunnen krijgen. Ik denk dat dit een hoop onzin is, aangezien ik veel heb gestort, nu is het jouw beurt. Waarom is het bij dit casino een groep van iedereen? aan jou geven, maar je toont niet hetzelfde respect, wat dacht je ervan om voor een keer iets terug te geven

Bedankt voor je bericht. Nadat we uw zaak hebben besproken met ons ondersteuningsteam en de afdeling Risicobeheer, willen we u laten weten dat er een aantal procedures vereist zijn voor het voltooien van de accountverificatie; en het duurde langer dan normaal voordat uw account werd geverifieerd (door omstandigheden buiten onze controle). Houd er echter rekening mee dat uw account nu 100% geverifieerd is.

We willen u graag laten weten dat we $ 25 gratis fiches op uw account hebben bijgeschreven als compensatie voor dit ongemak. Het bedrag staat klaar om mee te spelen. We hopen dat het bovenstaande naar uw tevredenheid is en als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam https://www.vegascrestcasino.ag/contactus.html

Vroeger konden we er vijf inzetten op de bingosites, en ik heb het gemist toen het veranderde. Maar aangezien ik tegenwoordig niet zo veel te besteden heb, is dat niet zo erg.

Een ander ding dat me opviel, is dat alle vijf kettingreactorspellen de game-ID-nummers gebruiken. Volgens mij draaien ze allemaal op dezelfde server. Ik speelde Tweet5 en opende Tutti Fruity 4 en het was dezelfde nummerreeks. Er klopt iets niet, want als ze allemaal dezelfde nummerreeks gebruiken, kan dat de speeltijd van een speler aanzienlijk veranderen.

Wat ik bedoel met de nummerreeks is dat als Tweet5 bijvoorbeeld spel-id-nummer 225186 laat zien, Tutti Fruity 225189 laat zien. Het zijn totaal 2 verschillende spellen. Tweet5 heeft een wild-symbool en Tutti Fruity niet.

Hallo-

Ik vroeg me af of u een link kunt geven naar de webpagina waar u de lijst met winnaars kunt zien in uw Vegas Crest Casino 20 jaar promotie. Ik wil graag elke maand de winnaars zien sinds de actie is gestart.

Bedankt.

LHofsdal

Het is 2 weken geleden sinds mijn bericht, is de vertegenwoordiger nog steeds actief?

Hallo LHofsdal,

Hij is nog steeds actief. Ik heb het hem in ieder geval laten weten.

Hallo LHofsdal,

Je kunt de huidige ranglijst en alle winnaars van de vorige maand bekijken op de promotiepagina: https://www.vegascrestcasino.ag/promotions/20-years-Vista-Gaming-Casino-Tournament.html.

Het Vegas Crest-team

De link die je plaatste is kapot, ik krijg hem niet werkend. Wat ik benieuwd ben, is de lijst met winnaars voor elke maand sinds de start van deze promotie.

Bedankt.

LH

Hallo LHofsdal,

Bedankt voor je vraag. Zoals ik u eerder heb laten weten, bevat de promotiepagina voor de Vegas Crest Casino 20 Years-promotie niet alleen een actueel klassement voor de winnaars van de huidige maand, maar ook een samenvatting van de winnaars van de voorgaande maanden. Deze functie bestaat sinds de lancering van de promotie eerder dit jaar. Dit betekent dat we elke maand de winnaars van de voorgaande maanden met onze spelers delen om hen te laten zien hoe goed ze het hebben gedaan en of ze een van de 200 gelukkige winnaars zijn geweest. Helaas is de pagina niet ontworpen om verder terug te gaan dan de vorige maand als u de pagina bekijkt. Om de promotie te zien, klik hier.

Als u verdere hulp of hulp op welke manier dan ook nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment, 24/7, contact opnemen met onze live hulp. Zij helpen u verder en beantwoorden al uw vragen.

dus ik moet met de casinovertegenwoordiger praten, hoe doe ik dat?

Plaats hier het probleem dat u ondervindt en we zullen de casinovertegenwoordiger hier vragen om te antwoorden. U kunt ook uw casino-gebruikersnaam schrijven.

Beste Sabrina,

Wij begrijpen uw klacht over de late betaling. Begrijp alstublieft dat uw betaling via een tussenpersoon komt waarover wij geen controle hebben.
Dit maakt het proces niet onmiddellijk. MTCN’s worden niet door ons uitgegeven, maar door onze tussenpersoon. Wij keuren de betaling goed, we sturen het geld naar onze verwerker en onze verwerker voert op zijn beurt de betalingen uit en zijn systeem geeft de MTCN uit.
U kunt er zeker van zijn dat u het geld zult ontvangen en dat wij onze verwerker zullen aansporen om uw betaling uit te voeren.
Er wordt ons verteld dat er een grotere rij is dan normaal vanwege de tijd van het jaar waarin de Super Bowl net is afgelopen en Basket's March Madness op komst is.

Hartelijke groeten,

Ondersteuning voor Vegas Crest Casino

Is de site offline? Ik krijg steeds de melding dat de pagina niet gevonden kan worden. Ik krijg dit ook als ik Cyberbingo probeer.

Nee, sites zijn niet offline. Ik heb zojuist zonder problemen ingelogd

Ik opende een supportticket bij Vegas Crest over een probleem dat ik had en een paar uur nadat het naar de technische afdeling was gestuurd, heb ik plotseling geen toegang meer tot de Vegas Crest-site. Ik heb een e-mail ontvangen waarin ik werd gevraagd in te loggen op mijn account om het ticket te bekijken. Deze werd verzonden nadat ik was geblokkeerd. Ik heb verschillende e-mails naar ondersteuning gestuurd, maar niemand reageert. Ik ben een goede klant en heb niets verkeerd gedaan. Ik hoop dat er hier een fout is gemaakt, maar hoe moet ik daar iets achter komen als Vegas Crest me gewoon met niets afsnijdt. Ik ben geschokt, help mij alstublieft.

Oh het spijt me dat te horen. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per PM, dan zullen wij hen op de hoogte stellen.

Bedankt voor je reactie Melissa, ik waardeer je bereidheid om mij te helpen. Ik kreeg gisteravond laat eindelijk een e-mail van de ondersteuningsafdeling. Mij werd verteld dat ze gisteren hun systeem aan het updaten waren, wat volgens hen de reden was dat ik het grootste deel van de dag en nacht geen toegang had tot de site...... (??) maar het belangrijkste is dat ik tot nu toe vanochtend zonder problemen heb kunnen inloggen. Het lijkt nog steeds een beetje een gedoe te zijn met het afhandelen van mijn helpticket......misschien was iedereen gisteren erg druk met die update, dus ik houd hoop voor vandaag. Dus.... voorlopig is alles oké. Nogmaals heel erg bedankt!!!!

Blij om dat te horen.

Hallo Winston33

Het spijt ons echt om te horen van de moeilijkheden die we hebben ondervonden bij Vegas Crest Casino.

We hebben hard gewerkt om het proces te versnellen en de verstoring tot een minimum te beperken, maar helaas duren dingen soms langer dan gepland. Het spijt ons zeer voor het veroorzaakte ongemak en als u aanvullende hulp nodig heeft of verdere vragen heeft, kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen naar support@vegascrestcasino.ag , zodat we u verder kunnen helpen.

Bedankt dat je met ons speelt.

Het Vegas Crest Casino-team

Allereerst vond ik het erg leuk om in dit casino te spelen. Ik hield echt van de spellen en werd altijd in goede orde betaald. Maar ik heb een soort misverstand dat eigenlijk behoorlijk verontrustend is... Dus, zoals ik al zei, ben ik hier een tijdje geleden, sinds april, begonnen met spelen. Maar met mijn laatste storting die ik midden september heb gedaan, heb ik nu een probleem. Het punt is dat ik bij het invullen van mijn Skrill-accountnummer een fout heb gemaakt in één nummer. Ik maak nooit fouten als het om financiële zaken gaat en ik heb eerlijk gezegd geen idee hoe dit is gebeurd. Het casino heeft dus een overschrijving naar de verkeerde rekening gedaan. Ik heb contact opgenomen met Skrill, maar zij vertelden me dat ze niets aan die overdracht konden doen. Dit is oké - ik vind dit prima, ik ben hierdoor 550 EUR kwijt. Ik heb dit aan het casino uitgelegd, maar helaas heeft het casino de verkeerde conclusies getrokken - ze schreven me dat ze de rest van mijn winst, namelijk 1.400 EUR, niet wilden betalen. Ze schreven me dat het in strijd is met hun regels om dubbele accounts te gebruiken. Maar dit is helemaal niet mijn geval. Ik heb geld verloren door de fout, ik ben me hiervan bewust. Ik weet niet waarom het casino dit gebruikt om mijn winst niet uit te betalen. Dus ja, ik wil de rest van mijn winst ontvangen, dat is 1.400 EUR.

Sorry om dat te horen, BlackLotus.

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen vragen om in uw account te kijken.

We hebben dit probleem samen met de fraudeafdeling van Skrill verder onderzocht en we blijven bij onze beslissing om dit account permanent uitgeschakeld te houden.

Er moet ook worden opgemerkt dat dit niet de eerste keer is dat deze speler een uitbetaling heeft aangevraagd op dit adres waarvan Skrill ons vertelt dat het gesloten was vanwege verdachte activiteiten.

De winsten die deze speler claimt, werden door onze afdeling Risicobeheer als nietig beschouwd vanwege het feit dat ze onrechtmatig werden verkregen tijdens het spelen op een professionele manier, ontworpen om ons genereuze bonussysteem te exploiteren.

Aangezien Vegas Crest Casino een nultolerantiebeleid hanteert ten aanzien van frauduleuze activiteiten, blijft de account van deze speler permanent uitgeschakeld.

Hoi!

Hoe bedoel je niet de eerste keer??? Dit was de allereerste keer. Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van de informatie over mijn Skrill-adres. Ik heb mijn geld verloren... En nu zeg je dat ik de rest van mijn winst zal verliezen... Echt waar??? Omdat wat?

Zwarte Lotus

Dit casino is slecht. Ze hebben mijn account gesloten omdat ik meer heb gewonnen dan ik heb gestort. Dat is niet eerlijk. De enige manier waarop ze mijn account niet kunnen sluiten, is door mijn storting keer op keer kapot te maken.

U kunt ons uw casino-gebruikersnaam doorgeven, zodat we het casino kunnen vragen uw account te onderzoeken en ons te vertellen wat het probleem was.

Hallo Melissa, mijn gebruikersnaam is prins1

Beste Prins Bhasin,

Kunt u mij allereerst bevestigen dat al uw uitbetalingen zijn ontvangen?

Kijkend naar uw activiteitenrapport voor uw account bij Vegas Crest Casino, werd de account gesloten omdat uw speelstijl in strijd was met onze algemene voorwaarden. De afgelopen maanden heb je slechts één casinospel gespeeld. Dit werd geacht in strijd te zijn met de volgende termijn.

De volledige algemene voorwaarden zijn te vinden op https://www.vegascrestcasino.ag/terms-conditions.htm
g) Als u niet alleen op individuele basis voor persoonlijk vermaak hebt gespeeld (dat wil zeggen, u hebt in professionele zin gespeeld).

Vanwege uw speelstijl heeft het management besloten uw account te sluiten en u alle verschuldigde bedragen volledig te betalen.

Als u deze kwestie verder wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Nou, ik had eigenlijk $1025 gestort voordat je besloot mijn account te sluiten. Je hebt me maar $400 betaald.