I'm new here, and I only made this account to try to find help for this obviously outrageous move from this casino and hopefully get it resolved. This is about rollingslots.com , and how they are treating me when trying to withdraw my winnings.
I won around 30,000 CAD, and this is a large amount, but not an amount you would consider needing to be paid over several years, by a highly reputable casino, right?
Rollingslots thinks differently, because when I tried to withdraw the amount listed in their terms and conditions, which is according to their website :
Apparently, these terms and conditions don't apply to me, because they declined my withdrawals with these amounts, instead I get an email from the "Finance team" with this message:
They tell me here to withdraw in several parts of 350 CAD, doesn't seem too unreasonable, right? The only issue being is that they process these withdrawals 1 time per week.
Let's do some quick math:
My balance is around 32,000 CAD, and they are withdrawing me 350 CAD at a rate of 1 time per week. How long will it take to withdraw my balance?
91 Weeks! What a great withdrawal rate, that is nothing even close to their terms and conditions! I don't know what to do here, because rollingslots can just do whatever they want when withdrawing my balance according them, they have the right to do whatever they want with my money and withdraw it how they choose, this feels like severe abuse of the wording in their terms of service.
If they just withdrew my balance at the rate stated in their terms of conditions, I would have no problem, as 10,000 Euro per month would allow me to cashout in less than 3 months, which is extremely reasonable compared to the situation I am in, but this is just not the case and I feel as if I'm being completely scammed.
Ik ben nieuw hier, en ik heb dit account alleen gemaakt om hulp te vinden voor deze duidelijk schandalige zet van dit casino en om het hopelijk opgelost te krijgen. Dit gaat over rollingslots.com en hoe ze mij behandelen als ik mijn winsten probeer op te nemen.
Ik heb ongeveer 30.000 CAD gewonnen, en dit is een groot bedrag, maar niet een bedrag dat je over meerdere jaren zou moeten betalen door een zeer gerenommeerd casino, toch?
Rollingslots denkt er anders over, want toen ik probeerde het bedrag op te nemen dat in hun algemene voorwaarden staat, wat volgens hun website is:
Blijkbaar zijn deze algemene voorwaarden niet op mij van toepassing, omdat ze mijn opnames met deze bedragen hebben geweigerd. In plaats daarvan ontvang ik een e-mail van het "Financiële team" met dit bericht:
Ze vertellen me hier dat ik meerdere delen van 350 CAD moet opnemen, lijkt niet zo onredelijk, toch? Het enige probleem is dat ze deze opnames 1 keer per week verwerken.
Laten we wat snelle wiskunde doen:
Mijn saldo bedraagt ongeveer CAD 32.000, en ze nemen 1 keer per week 350 CAD op. Hoe lang duurt het voordat ik mijn saldo opneem?
91 weken! Wat een geweldig opnamepercentage, dat komt niet eens in de buurt van hun algemene voorwaarden! Ik weet niet wat ik hier moet doen, want rollingslots kunnen volgens hen gewoon doen wat ze willen bij het opnemen van mijn saldo, ze hebben het recht om met mijn geld te doen wat ze willen en het op te nemen hoe ze willen, dit voelt als ernstig misbruik van de bewoordingen in hun servicevoorwaarden.
Als ze mijn saldo gewoon zouden opnemen tegen het tarief dat in hun algemene voorwaarden staat, zou ik geen probleem hebben, aangezien ik met 10.000 euro per maand in minder dan 3 maanden zou kunnen uitbetalen, wat uiterst redelijk is in vergelijking met de situatie waarin ik me bevind. maar dit is gewoon niet het geval en ik heb het gevoel dat ik volledig wordt opgelicht.