Let us know if you need further assistance regarding this matter.
Thank you!
ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8, Supabet Casino Ondersteuning en klachten thread
- 14,242
- bekeken
- 74
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 maanden geleden door
Cookie17
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 21, 26, 03:41:21 AM
-
Moderator
1293
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo Federico Romero Guiulfo ,
Laat ons weten als u verdere hulp nodig heeft met betrekking tot deze kwestie.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 23, 26, 03:17:41 AM
-
Moderator
1293
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4156 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Federico Romero Guiulfo ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4156 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
Dear Supabet casino I am submitting a formal complaint regarding serious failures in the handling of my account and responsible gambling requests by supabet cadino. Since approximately June 2025,oct,nov,(multiple attempts)I repeatedly attempted to close or restrict my account due to gambling concerns. Despite this, I continued receiving promotional offers, bonuses, and marketing emails encouraging me to continue gambling. In nov 12 ,2025, I formally self-excluded and requested my account to be closed. However, my account was later reopened without my consent or proper authorization, (or never been closed after multiple self exclusion requests ignored)and I again received bonus promotions and gambling incentives. As a result of these actions, I suffered further gambling losses that could have been prevented had my self-exclusion been properly enforced. I request the following urgently: A full investigation into why my account was reopened Copies of all self-exclusion and account closure records Copies of marketing communications sent after my exclusion requests A review and reimbursement consideration for losses incurred after the self-exclusion breach Immediate permanent closure of my account and removal from all marketing databases Please treat this as a serious responsible gambling and compliance complaint. If this matter is not resolved appropriately, I intend to escalate it to the relevant gambling regulators and consumer protection authorities. I wish a fair refund from my first mentioning the self exclusion which is completely ignored which was last year in june and attaching all the proofs its more than 30-50k nzd dollars Email used on supabet is same
Betwiste bedrag: 30000NZ$
Casino: Supabet
Zaaknr.: 4295
Ingediend middels het LCB klachtenformulierGeachte Supabet Casino, ik dien hierbij een formele klacht in over ernstige tekortkomingen in de afhandeling van mijn account en mijn verzoeken om verantwoord gokken door Supabet Casino. Sinds ongeveer juni 2025, oktober en november (meerdere pogingen) heb ik herhaaldelijk geprobeerd mijn account te sluiten of te beperken vanwege zorgen over gokken. Desondanks bleef ik promotieaanbiedingen, bonussen en marketingmails ontvangen die mij aanmoedigden om door te gaan met gokken. Op 12 november 2025 heb ik mezelf formeel uitgesloten en verzocht om mijn account te sluiten. Mijn account werd echter later heropend zonder mijn toestemming of de juiste autorisatie (of is nooit gesloten na meerdere genegeerde verzoeken om zelfuitsluiting) en ik ontving opnieuw bonuspromoties en gokstimulansen. Als gevolg hiervan heb ik verdere gokverliezen geleden die voorkomen hadden kunnen worden als mijn zelfuitsluiting correct was gehandhaafd. Ik verzoek dringend het volgende: Een volledig onderzoek naar de reden waarom mijn account opnieuw is geopend. Kopieën van alle documenten betreffende zelfuitsluiting en accountsluiting. Kopieën van marketingcommunicatie die is verzonden na mijn verzoeken om uitsluiting. Een beoordeling en vergoeding van de verliezen die zijn geleden na de schending van de zelfuitsluiting. Onmiddellijke en permanente sluiting van mijn account en verwijdering uit alle marketingdatabases. Behandel dit alstublieft als een ernstige klacht over verantwoord gokken en naleving van de regels. Als deze zaak niet naar behoren wordt opgelost, ben ik van plan deze te escaleren naar de relevante kansspelautoriteiten en consumentenbeschermingsinstanties. Ik eis een eerlijke terugbetaling voor het verlies dat ik heb geleden toen ik de zelfuitsluiting vorig jaar juni voor het eerst meldde, maar dit is volledig genegeerd. Ik voeg alle bewijzen bij, het gaat om meer dan 30.000 tot 50.000 Nieuw-Zeelandse dollar. Het e-mailadres dat ik op Supabet heb gebruikt is hetzelfde.
Betwiste bedrag: 30000NZ$
Casino: Supabet
Zaaknr.: 4295
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 18, 26, 08:52:40 AM
-
Moderator
6455
Hello Bhagwant singh (Bali),
Welcome to LCB! We are sorry to hear about your situation.
Could you please provide us with more information:
- screenshots or copies of your self-exclusion/account closure requests,
- any email communication with the casino regarding this matter,
- screenshots of promotional emails/bonuses received after the exclusion requests.
We will contact the casino representative regarding your case and update you once we receive their feedback.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
Welkom bij LCB! Het spijt ons te horen over uw situatie.
Kunt u ons alstublieft meer informatie verstrekken?
- screenshots of kopieën van uw verzoeken tot zelfuitsluiting/accountsluiting,
- alle e-mailcommunicatie met het casino betreffende deze kwestie,
- Screenshots van promotionele e-mails/bonussen die zijn ontvangen na de uitsluitingsverzoeken.
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en houden u op de hoogte zodra we hun reactie hebben ontvangen.
-
Please check the attached document
Raadpleeg het bijgevoegde document.
-
-
-
Bedankt van:
-
-
Bedankt van:
-
-
Hi there now casino offering me 3500 nzd refund which not fair according to my situation so considering a bigger amount than this
Hallo, het casino biedt me nu een terugbetaling van 3500 NZD aan, wat niet eerlijk is gezien mijn situatie. Daarom overweeg ik een hoger bedrag.
-
-
Hi Jonav
i can provide as much proof you need i got promotional email continuously over 100 after my request of self exclusion multiples times and bonuses
Hoi Jonav
Ik kan u zoveel bewijs leveren als u nodig heeft. Ik heb na mijn verzoek om zelfuitsluiting meerdere keren continu meer dan 100 promotionele e-mails en bonussen ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 20, 26, 08:13:21 AM
-
Moderator
1293
Bedankt van:
Hello Bhagwant singh (Bali),
Thank you for getting back to us and sharing additional details.
We will reach out to the casino to get more details regarding this matter and we will get back to you as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
Bedankt voor uw reactie en de aanvullende details.
We nemen contact op met het casino om meer informatie over deze kwestie te verkrijgen en we laten het u weten zodra we meer informatie hebben.
Dank u voor uw geduld.
-
Thank you guys much appreciated
Hartelijk bedankt allemaal, dat waardeer ik enorm.
-
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 22, 26, 03:36:01 PM
-
Moderator
1293
Bedankt van:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 25, 26, 06:30:01 AM
-
Moderator
6455
Bedankt van:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?
Dank u voor uw geduld.
-
No just waiting for the reply
Nee, ik wacht gewoon op het antwoord.
-
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 27, 26, 04:52:08 AM
-
Moderator
1293
Bedankt van:
Hello Bhagwant singh (Bali),
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
-
Still anything from supabet
Nog steeds alles van Supabet
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 29, 26, 08:40:58 AM
-
Moderator
1293
Hello Bhagwant singh (Bali),
Unfortunately, we must mark complaint #4295 as CLOSED due to the casino's inactivity, as we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case.
If the casino reaches out to us at some point regarding this case, we will reopen the complaint and provide further insights.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
Helaas moeten we klacht #4295 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van het casino. We hebben ondanks meerdere pogingen geen reactie van het casino ontvangen om meer over uw zaak te weten te komen.
Mocht het casino op enig moment contact met ons opnemen naar aanleiding van deze zaak, dan zullen we de klacht heropenen en aanvullende informatie verstrekken.
-
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Jun 02, 26, 06:59:16 AM
-
Moderator
1293
Bedankt van:
Hello Bhagwant singh (Bali),
Please note that in this type of situation, the players usually decide to escalate the matter directly with the casino licensor.
In cases like this, when certain casinos choose not to cooperate at all or simply do not respond to our emails despite repeated attempts to contact them, our hands are tied. We aimed to help, but it seems like not much can be done considering the circumstances.
Thank you for your understanding.
Hallo Bhagwant Singh (Bali) ,
Houd er rekening mee dat spelers in dit soort situaties er doorgaans voor kiezen om de zaak rechtstreeks bij de casinolicentieverlener aan te kaarten.
In gevallen zoals deze, wanneer bepaalde casino's helemaal niet meewerken of simpelweg niet reageren op onze e-mails ondanks herhaalde pogingen om contact met hen op te nemen, staan we machteloos. We wilden graag helpen, maar gezien de omstandigheden lijkt er weinig aan te doen.
Bedankt voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Jovana1407
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB-team! Welkom bij Orca Spins , waar grote winsten en spannende avonturen altijd binnen handbereik zijn! Duik in een wereld vol spannende gokkasten , aantrekkelijke promoties en non-stop...
Ondersteunings- en klachtenpagina voor Orca Spins
