Paysafecard account geblokkeerd

Hallo LCB'ers,

Ik was een dagje weg met mijn vriendin.. Was leuk en gezellig geweest! Hotel was erg netjes en mooi.

Heb op die avond via discord een paysafecard code gekregen van een vriend wilde het opzetten op mijn account en opeens is m'n account geblokkeerd. Ik snap het niet? Mijn account is geverifeerd enz. Twee-staps verficatie en alles gedaan, was klant al voor 2 jaar ofzo nooit problemen en nou zeggen ze dit per email:

Customer Service paysafecard <info@paysafecard.com>
Do 21-3-2019 12:42
Beste klant,

vriendelijk bedankt voor je aanvraag.

Onder verwijzing naar de geldende algemene voorwaarden van my paysafecard zien wij ons gedwongen om het contract dat bij de registratie werd aangegaan voor het gebruik van my paysafecard met onmiddellijke ingang op te zeggen.

De verstrekking van nadere details hierover is helaas niet mogelijk.

Met vriendelijke groeten,

jouw paysafecard team

Prepaid Services Company Limited
Floor 27, 25 Canada Square
Canary Wharf
London E14 5LQ, United Kingdom
Inschrijfnummer Handelsregister: 5761861, Handelsregister voor bedrijven: Londen

Ik snap zelf ook hier niks van wat ik heb verkeerd gedaan.. Tjonge jonge, eerst TradaCasino en nu dit.. Wat een geheimzinnige gedoe allemaal.. Heeft iemand ook dit soort problemen bij Paysafecard? Graag hoor ik het van jullie.

Hey Jackie!

Leuk weer een berichtje van je te zien!

Jammer dat het om zo'n vervelende reden is. Ik gebruik zelf nooit Paysafecards, maar zie dat er op sites als klacht.nl en klantenkompas meerdere klachten zijn over deze aanbieder.

Je zou bij klacht.nl een klacht kunnen indienen, maar dat is vrees ik niet gratis. Of anders de consumentenbond of radar. Heeft het misschien iets te maken met het feit dat je de card voor een online casino wilde gebruiken? Ze moeten toch een opgaaf van redenen geven.

Een andere optie is om een klacht in te dienen bij de Engelse Financial Ombudsman omdat Paysafe in Londen is gevestigd. Dat is in ieder geval gratis. Wel adviseert deze instantie om eerst nog een laatste e-mail aan Paysafe te sturen waarin je ze sommeert om je account te heropenen bij gebreke waarvan je genoodzaakt bent om een klacht in te dienen bij de Ombudsman. 

Veel succes!

Mouche12

Bedankt Mouche12,

Ik ben gelijk aan gaan melden bij de Engelse Ombudsman en heb ook al een klacht gepost op klacht.nl.

Hopelijk krijg ik meer duidelijkheid en weet ik wat ik fout heb gedaan. Bedankt.

En heb je die duidelijkheid nog gekregen??

Ik ben al jaren trouwe gebruiker van paysafecard ... En so far, always good gelukkig ... kan mij voorstellen dat zo een situatie van jou vet irritant is!

Nahh, ben helemaal verbannen van paysafecard account denk ik.. Je mag ze blijkbaar niet delen aan een vriend of het kwam gewoon niet op het goede moment met op vakantie gaan en paysafecard gebruiken.. Denk dat 't daar miss aan ligt? Ik weet 't niet. Ik kan wel leven zonder paysafe account, hehe

Bedankt voor je interesse Allstarmikey! :)

Da's jammer Jackie, maar gelukkig heb je nog iDeal en allerlei e-wallets. Heb je een leuke vakantie gehad? 

Ik heb ook soortgelijks meegemaakt Jackie, dat komt omdat je waarschijnlijk met een buitenlands ip hebt ingelogd of transactie gedaan. (Of geprobeerd) 

Ik moest een complete verificatie ondergaan wat echt bizar lang heeft geduurd en verder persoonlijk in contact met desbetreffende ondersteuning van NL lijkt echt onmogelijk. 

Uiteindelijk was de blokkade eraf, geen bericht van gehad ofzo.. heel slecht voor zo'n grote organisatie ... jammer. 

Misschien valt dat te proberen?

Groetjes van mij

Hallo allemaal,

Waarom kan ik bij geen enkele casino nog betalen met mijn paysafe account. 

Heb er nog geld op staan waar ik nu eigenlijk niks meer mee kan doen qua casino's dan .

Iemand een idee hoe dat komt en of ik mijn paysafe geld om kan zetten naar iets waar ik wel mee kan betalen bij casino's. 

Gr remie

Hi Remie,

De Kansspelautoriteit heeft Paysafe (waar ook Neteller en Skrill onder vallen) gedwongen om vanaf 1 oktober 2021 de Nederlandse online gokmarkt te verlaten. Daarom kunnen spelers niet meer gokken met Paysafe cards. Je kan er wel andere zaken voor kopen, en bij Neteller/Skrill kan je het ook laten uitbetalen naar je bankrekening.

Ik heb de Ksa gevraagd of deze betaaldiensten volgend jaar terug mogen komen, maar daar konden ze geen enkele uitspraak over doen...

Bij sommige casino's (zoals N1) zie ik dat er door Nederlandse spelers nog betaald kan worden met de e-wallet MuchBetter en Neosurf vouchers, plus nog een paar andere opties. Maar Neosurf levert ook problemen op als je moet aangeven dat de voucher bestemd is voor gokken.

We houden bij LCB de ontwikkelingen in de gaten en geven onze leden regelmatig updates over casino's/spelproviders die mogen toetreden tot de Nederlandse markt en of er in de toekomst nog betaalmethodes (naast iDeal) mogen terugkomen (ik hoop het van harte).

Groetjes,

Mouche12