GESLOTEN: 5plusbet5 verifieert mijn account niet via Skype

Ik wil een klacht indienen over 5plusbet5.
Als ik me registreer, vraag ik in de chat of het goed is om een rijbewijs te gebruiken, omdat ik geen paspoort heb en in de chat bevestig ik dat het goed is.
Ik moet mijn account verifiëren en ik stuur alle benodigde documenten en ze zijn geaccepteerd.
Nu vertelden ze me dat ik mijn account via Skype moest verifiëren, maar Skype accepteert niet hetzelfde document dat al een keer eerder is geaccepteerd.
Ze beweren dat ik mijn paspoort moet opsturen, maar ik heb geen paspoort. Het was prima om een rijbewijs te gebruiken, want als ik me registreer, bevestig ik dat in de chat. Omdat ze mijn account niet via Skype verifiëren, zullen ze mijn opname niet verwerken

Kunt u het alstublieft duidelijker uitleggen, heeft u wel of geen contact gehad met de casinovertegenwoordiger via Skype?

Hallo Pia,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? Wij kunnen met hen in contact komen en kijken wat er aan de hand is.

Ja, ik heb contact gehad via Skype. Ik heb allemaal dezelfde documenten via Skype gestuurd die ik naar de website upload.

Op de website waren alle documenten in orde en geaccepteerd.

Maar Skype accepteert niet hetzelfde document dat al eerder is geaccepteerd.

Ja, mijn ID bij dat casino is 54668812

Bedoel je dat de casinoondersteuning via Skype de documenten die al eerder zijn geaccepteerd niet accepteert? Dat is inderdaad vreemd, eenmaal geaccepteerd kun je het niet meer terugdraaien en ontkennen. Misschien hebben ze iets meer nodig om je account te verifiëren, maar missen ze wat informatie? Ik kan hun website niet bezoeken en daarom kan ik hun algemene voorwaarden niet lezen. Het spijt me, ik kan alleen mijn mening delen.

Ze vertelden in Skype dat als ze geen geldige documenten sturen, ze mijn account zullen blokkeren.

Ik heb dezelfde documenten via Skype gestuurd die ik naar de website upload en ze werden geaccepteerd

Wat bedoel je met dat ze je account willen verifiëren via Skype? Een videochat via Skype of moet u dezelfde documenten verzenden die al zijn geaccepteerd om uw account opnieuw via Skype te verifiëren? Dat lijkt vreemd en vreemd. Geen enkel casino wil graag uw documenten verifiëren via Skype, tenzij u het niet goed begrijpt?

Ja. Mijn documenten werden geaccepteerd op de website toen ik ze naar de site uploadde.

Vervolgens vragen ze me om mijn account ook via Skype te verifiëren en Skype accepteert niet dezelfde documenten die voorheen op de website werden geaccepteerd

Als u de documenten al naar de website heeft geüpload en uw account is geverifieerd, waarom hebben ze dan opnieuw uw documenten via Skype nodig?

Heb je ze dat gevraagd?

Wat bedoel je met "Skype" accepteert de documenten niet? Wie is deze Skype-persoon?

Ik moest ze ook documenten in Skype sturen, die op de website worden geaccepteerd.

Ik heb verschillende keren geprobeerd om ze via Skype te bellen, maar ze nemen niet op

Ik heb niet gevraagd waarom ik ook via Skype moet verifiëren.

Mijn opname is 7 keer afgewezen omdat ik niet door de Skype-verificatie ben gekomen.

Ik weet niet wie die Skype-persoon is, maar op hun website staan hun Skype-gegevens

Hebben ze gezegd waarom je de documenten opnieuw via Skype moet verzenden? Als dat niet het geval is, denk ik dat u hen moet vragen waarom u via Skype moet verifiëren en ik stel voor om livechat aan de lijn te hebben, terwijl u de verificatie via Skype uitvoert, zodat zij u er stap voor stap doorheen kunnen praten.

Ja, dat vragen ze. Ik ben nu in de chat en vraag waarom ik verificatie via Skype nodig heb.

Ik heb het meerdere keren gevraagd via de chat en ze vragen contact om te e-mailen.

Ik heb verschillende e-mails gestuurd, maar niemand antwoordt

880e5a49ecacb478 dit is hun Skype-nummer

Ik heb dit al eerder gedaan, verifieer via webcam, heb het slechts twee keer gedaan, maar het was om mijn Skrill-account en Bitcoin e-wallet te verifiëren, nooit om mijn casino-account te verifiëren. We zullen zien wat er allemaal aan de hand is.

Ik vraag waarom ik moet verifiëren via Skype tijdens de chat.

Vraag mij om per e-mail contact op te nemen

Ze beantwoorden mijn e-mails niet en antwoorden ook niet meer op Skype

Heb geduld, ik denk dat het casino contact zal opnemen met LCB over uw probleem en dat de zaken zullen worden opgehelderd voordat we het weten;)

Ik ben het wat dit betreft met Mojo eens. Als online casinogokker moet je vooral geduld hebben, vooral als het om opnames gaat. Draai uw opname op geen enkel moment terug. Als u dat doet en verliest, zult u nog meer van streek zijn.

Even een korte update over deze zaak. We proberen het casino te bereiken, maar het lukt niet. Al onze e-mails komen bij ons terug als mislukte bezorging. We proberen een nieuw contact te vinden en contact op te nemen. We hebben dit merk niet op onze site, dus we hebben geen geregistreerde vertegenwoordiger op ons forum.

Deze casino-oplichters. Ze hebben veel klachten over runet. Lock-accounts zijn zogenaamd meerdere accounts.

Hm! Dus ze vertelden je dat meerdere accounts de reden waren dat ze je account blokkeerden?

Ja, ik had beide. En op internet waren er veel klachten, waarbij de reden voor het blokkeren meerdere accounts was. Ik vraag niet om hulp, ik wil alleen dat je weet dat het casino oneerlijk is.

Hallo Pia Pesonen,

We zijn erin geslaagd contact op te nemen met het casino. Ze hebben ons namelijk laten weten dat u de vereiste documenten niet heeft ingediend tijdens het verificatieproces. Zij vonden ze ongeschikt voor de verificatie.

Hebben ze je daarover geïnformeerd?

Hmm, ik probeerde net in te loggen op mijn account, maar het werd geblokkeerd. Ik vroeg in de chat waarom, ik kreeg te horen dat ik een multi-account had. Ik sprak niet meer met ze omdat ik niet meer om ze gaf. Ik heb ze geen documenten gestuurd. Ik zeg dat ik geen hulp nodig heb met mijn account. Laat het zijn zoals ze zeiden. Ik zal niet met ze spelen.

Misschien wilde je mij dit niet schrijven?)

Ik denk dat MelissaN een beetje in de war is, omdat er 2 spelers zijn die klachten hebben over dit casino. Ik denk dat zij dacht dat jij de originele poster was

Oh ja. Sorry, dit is de feedback voor de andere speler die het onderwerp heeft gestart. Sorry Kerob. Ik zal mijn bericht bewerken.

Hallo nogmaals Pia Pesonen,

Het casino heeft ons laten weten dat u weigerde andere geldige documenten te tonen. Daarom kunt u het verificatieproces niet doorstaan. U moet de documenten opsturen waar ze om vragen, anders kunt u uw geld niet opnemen. Ze kunnen geen vertrouwelijke gegevens met ons delen, maar ze hebben ons laten weten dat u een klacht hebt ingediend bij hun toezichthoudende instantie en dat u nog steeds op hun antwoord wacht.

Wij kunnen verder niets voor u doen. Laat het ons alstublieft weten zodra u iets van hen hoort. We sluiten deze zaak voorlopig omdat we de laatste tijd niets meer van u hebben gehoord. Zodra we de uitkomst van deze zaak hebben, zullen we dit onderwerp dienovereenkomstig markeren.