hello i have another problem with BABE CASINO
my id in this casino:Â 33047775
i Made several days ago deposit and get 200 % bonus. they not tell me when i ask about bonus on LC, that it is not for Poland. they give me bonus.
After make rollover, i ask withdraw, they ask me about documents, copy of id, utility bill. Sudenly, during withdrawing procedure (not during depositing) they recall that poland cannot get bonus, but they convince me, that they want to withdraw my winnings and ask me to send dcoument: it is part of they e-mail:
,,
Dear Player,
We are making our best to help you to verify the account, I know this can be frustrating, but this is what is required from us and written in the law, so let’s finish this so we can process your withdrawal.
In case you don’t have electricity or water bill, you can send us:
Your Verified Skrill account screen shot with your address visible;
Or bank account statement with your address visible.
Otherwise we will be forced to apply Bonus TC which states:
5. Players from the following countries are not permitted to receive the first deposit bonus, any deposit bonuses or free spins unless otherwise stated: Belarus, Poland, Republic of Moldova, Malaysia, Philippines, Kazakhstan, Vietnam, Thailand, Indonesia, Bangladesh, Mongolia.
Awaiting documents from you, and you’re welcome to ask any questions concerning you.
Kind greetings
Victoria ''
i send them copy of id, utlity bill, screenshot of skrill - all documents they need.
Then, they call me, but i dont understand english from hear, so i told them it.
After it, they close my account and write, that ,,Unfortunately we strongly believe your account is used by someone else which is prohibited by our T&C and by international anti-money laundering rules. ''Â
There is no other person use my account and i have only one account, so it is simply fraud from them. they write, that my account is duplicated but it is not true ! i promise that i have only one account ! It is simply FRAUD ! They refundnd 10 euro deposit, but i ask withdraw 195 euro, so they fraud me about 185 euro.
First, they ask me to send docuemtns and convince, that they want withdraw, and after send all documents, without reason they blocked account and stop money.
It is simply fraud. please help me !
Hallo, ik heb een ander probleem met BABE CASINO
mijn id in dit casino: 33047775
Ik heb een paar dagen geleden een storting gedaan en ontvang een bonus van 200%. als ik naar de bonus op LC vraag, vertellen ze me niet dat deze niet voor Polen is. ze geven me een bonus.
Nadat ik de overstap heb gemaakt, vraag ik me terug te trekken, ze vragen me naar documenten, een kopie van de identiteitskaart, de energierekening. Plots herinneren ze zich tijdens de opnameprocedure (niet tijdens het storten) dat Polen geen bonus kan krijgen, maar ze overtuigen mij ervan dat ze mijn winst willen opnemen en vragen me om een document te sturen: het maakt deel uit van hun e-mail:
,,
Beste speler,
We doen ons best om u te helpen uw account te verifiëren. Ik weet dat dit frustrerend kan zijn, maar dit is wat van ons wordt vereist en in de wet staat geschreven , dus laten we dit afronden zodat we uw opname kunnen verwerken.
Als u geen elektriciteits- of waterrekening heeft, kunt u ons het volgende sturen:
Schermafbeelding van uw geverifieerde Skrill-account met uw adres zichtbaar;
Of bankrekeningafschrift waarop uw adres zichtbaar is.
Anders zijn we genoodzaakt om Bonus TC toe te passen, waarin staat:
5. Het is spelers uit de volgende landen niet toegestaan om de eerste stortingsbonus, eventuele stortingsbonussen of gratis spins te ontvangen, tenzij anders vermeld: Wit-Rusland, Polen, Republiek Moldavië, Maleisië, de Filipijnen, Kazachstan, Vietnam, Thailand, Indonesië, Bangladesh, Mongolië .
Ik wacht op documenten van u en u bent van harte welkom om eventuele vragen over u te stellen.
Vriendelijke groeten
Victoria ''
ik stuur ze een kopie van de identiteitskaart, de energierekening, een screenshot van skrill - alle documenten die ze nodig hebben.
Vervolgens bellen ze me, maar ik versta geen Engels, dus ik vertelde het hen.
Daarna sluiten ze mijn account en schrijven ze dat ,,Helaas zijn we er sterk van overtuigd dat uw account door iemand anders wordt gebruikt, wat verboden is door onze Algemene Voorwaarden en door internationale anti-witwasregels. ''
Er is geen andere persoon die mijn account gebruikt en ik heb maar Ă©Ă©n account, dus het is gewoon fraude van hen. ze schrijven dat mijn account gedupliceerd is, maar het is niet waar! Ik beloof dat ik maar Ă©Ă©n account heb! Het is gewoon FRAUDE! Ze betalen de borg van 10 euro terug, maar ik vraag om 195 euro op te nemen, dus ze bedriegen me met ongeveer 185 euro.
Eerst vragen ze me om documenten te sturen en ervan te overtuigen dat ze zich willen terugtrekken, en nadat ze alle documenten hebben verzonden, hebben ze zonder reden hun account geblokkeerd en het geld stopgezet.
Het is gewoon fraude. Help me alstublieft !