Don't know if any of you have played at bitcoincasino.us...this use to b my favorite casino. Didn't deposit (and I deposit ALOT ) anywhere else but here..til today that is..so for about 20 minutes I was trying to play but Everytime I would spin I got kicked off and when I could get back in the game the money from my spin would be gone and I didn't get to even see the spin...went to live chat and for 3 hours they kept telling me (very rudely) they were having technical issues and to come back later. So I emailed support with my issue and all day I have gotten nothing but a robot answering me and telling me same thing over and over that basically tough crap it is what it is...well first of all I deposit way to much money at this casino for them to act like this and for them not to try and b fair about the situation. I feel I'm owed something for the unknown about lost due to their technical issue or some kind of we r sorry for your troubles token...I don't EVER ask them for anything. I deposit my money and play. But right is right and wrong is wrong and this is wrong!!! And it's so frustrating not being able to get a human when it says right on there website 24 hour support?? Don't know if it will do any good posting here but I guess it's worth a try.
OPGELOST: Slecht casino, slechte ondersteuning @bitcoincasino.us
- 2,642
- bekeken
- 19
- antwoorden
- Gestart door
- gail.vesely
-
Nieuwkomer
8
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gail.vesely
- op Aug 11, 18, 07:29:18 PM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik weet niet of iemand van jullie bij bitcoincasino.us heeft gespeeld...dit was vroeger mijn favoriete casino. Ik heb nergens anders gestort (en ik stort VEEL) behalve hier. Tot vandaag. Dus ongeveer 20 minuten lang probeerde ik te spelen, maar elke keer dat ik draaide, werd ik afgetrapt en toen ik weer in het spel kon komen het geld van mijn draai zou weg zijn en ik kreeg de draai niet eens te zien... ging naar de livechat en gedurende 3 uur bleven ze me (heel grof) vertellen dat ze technische problemen hadden en dat ze later terug moesten komen. Dus ik heb de ondersteuning per e-mail gestuurd met mijn probleem en de hele dag heb ik niets anders gekregen dan een robot die me antwoordde en me keer op keer hetzelfde vertelde, die in wezen moeilijke onzin, het is wat het is... nou, allereerst stort ik veel te veel geld op dit casino voor hen om zich zo te gedragen en voor hen om niet eerlijk te zijn over de situatie. Ik heb het gevoel dat ik iets verschuldigd ben voor het onbekende over verloren vanwege hun technische probleem of een soort van sorry voor je problemen-teken... Ik vraag ze NOOIT om iets. Ik stort mijn geld en speel. Maar goed is goed en fout is fout en dit is fout!!! En het is zo frustrerend om geen mens te kunnen krijgen als er op de website 24 uur per dag ondersteuning staat ?? Ik weet niet of het hier goed zal zijn om hier te posten, maar ik denk dat het het proberen waard is.
1.4/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 12, 18, 07:15:51 AM
-
Almachtige
15546
It is a good section to post the complaint. Could you please provide me with your casino username we can get in touch with them.
Het is een goede rubriek om de klacht te plaatsen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven, dan kunnen we contact met hen opnemen.
-
- Beantwoord door
- gail.vesely
- op Aug 12, 18, 11:16:18 PM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
Absolutely..my username is : .gvesely41...thank you very much..
Absoluut..mijn gebruikersnaam is: .gvesely41...heel erg bedankt..
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 13, 18, 05:06:02 AM
-
Almachtige
15546
Thanks for the username. We'll try to get in touch with the casino and get the answers. They are on our blacklist and it's hard to communicate with them but we'll see what we can do. You can check out their review page.
Bedankt voor de gebruikersnaam. We proberen contact op te nemen met het casino en de antwoorden te krijgen. Ze staan op onze zwarte lijst en het is moeilijk om met ze te communiceren, maar we zullen zien wat we kunnen doen. U kunt hun beoordelingspagina bekijken.
-
- Beantwoord door
- gail.vesely
- op Aug 14, 18, 05:17:48 AM
-
Nieuwkomer
8
-
Bedankt voor deze post van:
Dear Gail,
Please, accept our apologies concerning the technical issues we used to experience. We are really sorry about the negative impressions you got at Bitcoin Casino! At the moment, all the issues are fixed, and you can further enjoy playing! You can also email at vip@bitcoincasino.us, and we will tell you about individual bonus opportunities for you! Looking forward to hearing from you soon!
Beste Gail,
Accepteer alstublieft onze excuses voor de technische problemen die we ondervonden. Het spijt ons echt van de negatieve indrukken die u heeft gekregen bij Bitcoin Casino! Op dit moment zijn alle problemen opgelost en kun je verder spelen! U kunt ook een e-mail sturen naar vip@bitcoincasino.us, dan zullen wij u vertellen over de individuele bonusmogelijkheden voor u! Ik kijk er naar uit om binnenkort van je te horen!
1.4/ 5
2.7/ 5
-
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 14, 18, 05:45:02 AM
-
Almachtige
15546
@gail.vesely - please let us know if it has been sorted now.
@gail.vesely - laat ons weten of het nu is opgelost.
-
- Beantwoord door
- gail.vesely
- op Aug 16, 18, 05:09:25 AM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
Hi Melissa ...no it has not completely been resolved yet...they r slick talking and trying to work it out has been so frustrating due to the fact they only send/answer an email once a day...and they offered me money added to my account then the next day wasted there one email to say something completely different. I'm just giving up and moving on because this casino isn't worth the engery and time I have wasted..just hard to walk away with knowing how much money I have deposited there...hard to understand how they don't care to lose loyal customers..thank you for your help. I really appreciate it :)
Hallo Melissa...nee, het is nog niet helemaal opgelost...ze praten vlot en proberen het op te lossen was zo frustrerend vanwege het feit dat ze maar één keer per dag een e-mail sturen/beantwoorden...en ze boden aan Ik heb geld aan mijn account toegevoegd en de volgende dag heb ik daar één e-mail verspild om iets heel anders te zeggen. Ik geef het gewoon op en ga verder, omdat dit casino de energie en tijd die ik heb verspild niet waard is. Het is gewoon moeilijk om weg te lopen met de wetenschap hoeveel geld ik daar heb gestort... Moeilijk te begrijpen hoe ze dat niet doen zorg ervoor dat u loyale klanten verliest..bedankt voor uw hulp. Ik waardeer het echt :)
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 16, 18, 05:15:33 AM
-
Almachtige
15546
Thanks for getting back to us Gail. We'll notify them about your post and check with them what's going on.
Keep an eye on this topic, please.
Bedankt dat je contact met ons opneemt, Gail. We stellen hen op de hoogte van uw bericht en vragen bij hen na wat er aan de hand is.
Houd dit onderwerp in de gaten, alstublieft.
-
Dear Gail,
Possibly, there happened some misunderstanding, sorry about that. Our offer is still active, we are kindly asking you to get familiar with our emails thoroughly. And we are waiting for your reply!
Beste Gail,
Mogelijk is er sprake van een misverstand, sorry daarvoor. Ons aanbod is nog steeds actief, we vragen u vriendelijk om onze e-mails grondig te leren kennen. En wij wachten op uw antwoord!
-
- Beantwoord door
- gail.vesely
- op Aug 16, 18, 08:53:18 AM
-
Nieuwkomer
8
-
- Beantwoord door
- gail.vesely
- op Aug 17, 18, 10:12:27 AM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
Omg this casino sucks!! One of the reasons I have only been depositing at this casino is because of there free spins on Friday and cash back Mondays...needless to say I didn't get my free spins...I know it's due to this issue we have been dealing with I mean really look at ALL these deposits and they want to treat me like crap??
Omg, dit casino is waardeloos!! Een van de redenen dat ik alleen maar bij dit casino heb gestort, is vanwege de gratis spins op vrijdag en de cashback op maandag...onnodig te zeggen dat ik mijn gratis spins niet heb gekregen... Ik weet dat dit te wijten is aan dit probleem dat we hebben Ik bedoel, kijk echt naar AL deze stortingen en ze willen me als onzin behandelen??
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 22, 18, 04:55:51 AM
-
Almachtige
15546
We are still waiting for the casino to reply to your last post. Hope they'll come back to us with the reasonable explanation.
We wachten nog steeds op het antwoord van het casino op uw laatste bericht. Ik hoop dat ze bij ons terugkomen met de redelijke verklaring.
-
Dear Gail,
We have thoroughly examined this case concerning the friday freespins you didn't receive on August 17, August 24.
To be eligible for Friday freespins, a player shall deposit at least 0.01 btc within Monday - Thursday (10 freespins will be added on Friday); at least 0.02 btc to get 15 freespins; at least 0.05 btc to get 24 freespins; at least 0.1 btc to get 35 freespins; and at least 0.24 btc to get 75 freespins. Unfortunately, your deposit amounts were smaller, which is why you didn't get the Friday freespins.
As for the cashback, unfortunately, the situation looks the same. For the period of time for which you didn't get your cashback the amount of your losses was insufficient for getting a cashback.
Beste Gail,
We hebben deze zaak met betrekking tot de vrijdag-freespins die je op 17 en 24 augustus niet hebt ontvangen, grondig onderzocht.
Om in aanmerking te komen voor freespins op vrijdag, moet een speler van maandag tot en met donderdag minimaal 0,01 BTC storten (op vrijdag worden er 10 freespins toegevoegd); minimaal 0,02 BTC om 15 gratis spins te krijgen; minimaal 0,05 BTC om 24 gratis spins te krijgen; minimaal 0,1 BTC om 35 gratis spins te krijgen; en minimaal 0,24 BTC om 75 gratis spins te krijgen. Helaas waren uw stortingsbedragen kleiner, waardoor u de vrijdag-freespins niet heeft ontvangen.
Wat de cashback betreft, ziet de situatie er helaas hetzelfde uit. Gedurende de periode dat u geen cashback heeft ontvangen, was het bedrag van uw verliezen onvoldoende om een cashback te krijgen.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 30, 18, 03:34:59 AM
-
Almachtige
15546
Hi BitcoinCasino_US,
Could you please tell us what was the amount that the player deposited?
Thanks
Hallo BitcoinCasino_US,
Kunt u ons vertellen welk bedrag de speler heeft gestort?
Bedankt
-
Bedankt voor deze post van:
MelissaN wrote:
Hi BitcoinCasino_US,
Could you please tell us what was the amount that the player deposited?
Thanks
On August 13 - 16 the player deposited 0.00389155 BTC, which is why the next day, on Friday, the player didn't get Friday freespins (min. required amount of deposits shall be 0.01 btc).On August 20 - 23 the player deposited 0.00830000 BTC, which is why again she didn't get the Friday freespins.
MelissaN schreef:Hallo BitcoinCasino_US,
Kunt u ons vertellen welk bedrag de speler heeft gestort?
Bedankt
Op 13 - 16 augustus stortte de speler 0,00389155 BTC. Daarom kreeg de speler de volgende dag, op vrijdag, geen freespins op vrijdag (het minimum vereiste stortingsbedrag is 0,01 btc).Op 20 - 23 augustus stortte de speler 0,00830000 BTC, wat de reden is dat ze opnieuw de vrijdag-freespins niet kreeg.
-
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Sep 11, 18, 04:13:36 PM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
OP probably believes it a combo total of .01 for free spins instead of 1 deposit of at least .01 btc
OP gelooft waarschijnlijk dat het een combo-totaal van .01 is voor gratis spins in plaats van 1 storting van minimaal .01 btc
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Sep 12, 18, 08:28:10 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Since we get the answer from the casino rep why the player didn't get free spins and check in their bonus terms that min deposit to get 10 free spins on Friday is 0.01BTC - 0.02BTC, we're going to mark this case RESOLVED.
Omdat we het antwoord krijgen van de casinovertegenwoordiger waarom de speler geen gratis spins heeft gekregen en in de bonusvoorwaarden hebben gecontroleerd dat de minimale storting om vrijdag 10 gratis spins te krijgen 0,01 BTC - 0,02 BTC bedraagt, gaan we deze zaak als OPGELOST markeren .
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
