Hello LCB Team,
I need your help regarding my BateryBet account.
My account was suddenly restricted, and deposits, withdrawals, and betting are all showing as “temporarily unavailable.” I contacted their support and submitted a request through the app.
After that, they asked me for verification documents. I submitted all the required documents, and they confirmed they were accepted. They told me to wait 72 hours for the review process.
However, after 72 hours, instead of resolving the issue, they asked me for additional documents again. I submitted the new documents as requested, but now they are no longer replying to my messages.
The problem is that they are not asking for everything at once. They keep requesting new documents after several days, which is causing unnecessary delays and wasting a lot of time. My account is still blocked, and I have not received any proper update from their side.
I kindly request LCB to help me connect with BateryBet and ask them to prioritize my case. I have fully cooperated with their verification process and submitted every document they requested.
Please help me get a clear response and resolve this issue as soon as possible.
Thank you.
Betwiste bedrag: 500$
Casino: Batery Casino India
Zaaknr.: 4281
Hallo LCB-team, ik heb jullie hulp nodig met mijn BateryBet-account. Mijn account is plotseling geblokkeerd en stortingen, opnames en weddenschappen worden allemaal weergegeven als "tijdelijk niet beschikbaar". Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice en een verzoek ingediend via de app. Daarna vroegen ze me om verificatiedocumenten. Ik heb alle vereiste documenten ingediend en ze bevestigden dat deze waren geaccepteerd. Ze zeiden dat ik 72 uur moest wachten op de beoordeling. Na 72 uur, in plaats van het probleem op te lossen, vroegen ze me echter opnieuw om aanvullende documenten. Ik heb de nieuwe documenten ingediend zoals gevraagd, maar nu reageren ze niet meer op mijn berichten. Het probleem is dat ze niet alles in één keer vragen. Ze blijven om de paar dagen nieuwe documenten opvragen, wat onnodige vertragingen veroorzaakt en veel tijd kost. Mijn account is nog steeds geblokkeerd en ik heb geen duidelijke update van hun kant ontvangen. Ik verzoek LCB vriendelijk om mij te helpen contact op te nemen met BateryBet en hen te vragen mijn zaak prioriteit te geven. Ik heb volledig meegewerkt aan hun verificatieproces en alle gevraagde documenten ingediend. Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk een duidelijk antwoord te krijgen en dit probleem op te lossen. Dank u wel.
Betwiste bedrag: 500$
Casino: Batery Casino India
Zaaknr.: 4281
Vertaling 
