Betwiste bedrag: 500$
Casino: Batery Casino India
Zaaknr.: 4281
OPGELOST: Probleem met KYC-verificatie bij Batery Casino India
- 3,979
- bekeken
- 34
- antwoorden
Laatste post
geleden 4 maanden geleden door
njanjam
- Gestart door
- rahul9077
-
Senior Nieuwkomer
17
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- rahul9077
- op May 14, 26, 09:19:23 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hello LCB Team, I need your help regarding my BateryBet account. My account was suddenly restricted, and deposits, withdrawals, and betting are all showing as “temporarily unavailable.” I contacted their support and submitted a request through the app. After that, they asked me for verification documents. I submitted all the required documents, and they confirmed they were accepted. They told me to wait 72 hours for the review process. However, after 72 hours, instead of resolving the issue, they asked me for additional documents again. I submitted the new documents as requested, but now they are no longer replying to my messages. The problem is that they are not asking for everything at once. They keep requesting new documents after several days, which is causing unnecessary delays and wasting a lot of time. My account is still blocked, and I have not received any proper update from their side. I kindly request LCB to help me connect with BateryBet and ask them to prioritize my case. I have fully cooperated with their verification process and submitted every document they requested. Please help me get a clear response and resolve this issue as soon as possible. Thank you.Hallo LCB-team, ik heb jullie hulp nodig met mijn BateryBet-account. Mijn account is plotseling geblokkeerd en stortingen, opnames en weddenschappen worden allemaal weergegeven als "tijdelijk niet beschikbaar". Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice en een verzoek ingediend via de app. Daarna vroegen ze me om verificatiedocumenten. Ik heb alle vereiste documenten ingediend en ze bevestigden dat deze waren geaccepteerd. Ze zeiden dat ik 72 uur moest wachten op de beoordeling. Na 72 uur, in plaats van het probleem op te lossen, vroegen ze me echter opnieuw om aanvullende documenten. Ik heb de nieuwe documenten ingediend zoals gevraagd, maar nu reageren ze niet meer op mijn berichten. Het probleem is dat ze niet alles in één keer vragen. Ze blijven om de paar dagen nieuwe documenten opvragen, wat onnodige vertragingen veroorzaakt en veel tijd kost. Mijn account is nog steeds geblokkeerd en ik heb geen duidelijke update van hun kant ontvangen. Ik verzoek LCB vriendelijk om mij te helpen contact op te nemen met BateryBet en hen te vragen mijn zaak prioriteit te geven. Ik heb volledig meegewerkt aan hun verificatieproces en alle gevraagde documenten ingediend. Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk een duidelijk antwoord te krijgen en dit probleem op te lossen. Dank u wel.Ingediend middels het LCB klachtenformulierBetwiste bedrag: 500$
Casino: Batery Casino India
Zaaknr.: 4281
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 15, 26, 04:52:47 AM
-
Moderator
4743
Bedankt van:
Hi rahul9077,
Thank you for reaching out to us, and we are sorry for your negative experince. We will contact the casino rep to check your verification status.
We understand and agree that it would be better if the casino requested all necessary documents immediately at the start of the verification process. However, it is possible that they needed some additional information for security and verification purposes.
While we agree that the process should be clear and smooth, sometimes additional information is requested based on internal checks or payment provider requirements. Each casino has its own verification process, and while requirements are usually similar, some casinos may request additional steps depending on their internal risk assessment systems.
Could you please let us know when you submitted the latest requested documents?
Hallo rahul9077 ,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor uw negatieve ervaring. We nemen contact op met de casinomedewerker om uw verificatiestatus te controleren.
We begrijpen en zijn het ermee eens dat het beter zou zijn als het casino direct aan het begin van het verificatieproces alle benodigde documenten zou opvragen. Het is echter mogelijk dat ze aanvullende informatie nodig hadden voor veiligheids- en verificatiedoeleinden.
Hoewel we het erover eens zijn dat het proces duidelijk en soepel moet verlopen, wordt er soms aanvullende informatie opgevraagd op basis van interne controles of eisen van de betalingsprovider. Elk casino heeft zijn eigen verificatieproces en hoewel de vereisten meestal vergelijkbaar zijn, kunnen sommige casino's extra stappen vragen, afhankelijk van hun interne risicobeoordelingssystemen.
Kunt u ons laten weten wanneer u de laatst aangevraagde documenten heeft ingediend?
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 15, 26, 06:04:29 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
They again requested for new documents yesterday.
When I submitted requested documents
They said me that document are accepted please wait for 48 hours.
Now I am not understanding why they always said to wait.
But let's wait for 48 hours and see what happened.
What happened next.
Ze hebben gisteren opnieuw om nieuwe documenten gevraagd.
Toen ik de gevraagde documenten indiende
Ze vertelden me dat de documenten geaccepteerd zijn en dat ik 48 uur moet wachten.
Nu snap ik niet waarom ze steeds zeiden dat ik moest wachten.
Maar laten we 48 uur afwachten en kijken wat er gebeurt.
Wat gebeurde er vervolgens?
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 16, 26, 11:13:49 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Hello LCB,I am contacting you again regarding my BateryBet account verification issue.In the last message from BateryBet support, I was informed that I needed to wait 48 hours after submitting all the requested verification documents. However, more than 48 hours have already passed, and my account is still restricted without any update or explanation.I do not understand why this process is taking so long when I have already fully cooperated and provided every document they requested. The delay is becoming very frustrating for me.I kindly ask you to contact the casino support team on my behalf and request them to complete my verification process as soon as possible. Please also ask them to remove all restrictions from my account without any further unnecessary delay.I would really appreciate your help in resolving this matter quickly because I have already waited patiently for the timeframe they mentioned.Thank you for your support and assistance.Hallo LCB,Ik neem opnieuw contact met u op in verband met het verificatieprobleem van mijn BatteryBet-account.In het laatste bericht van de klantenservice van BateryBet werd mij meegedeeld dat ik 48 uur moest wachten na het indienen van alle gevraagde verificatiedocumenten. Er zijn echter al meer dan 48 uur verstreken en mijn account is nog steeds geblokkeerd zonder enige update of uitleg.Ik begrijp niet waarom dit proces zo lang duurt, terwijl ik volledig heb meegewerkt en alle gevraagde documenten heb aangeleverd. De vertraging begint erg frustrerend voor me te worden.Ik verzoek u vriendelijk om namens mij contact op te nemen met de klantenservice van het casino en hen te vragen mijn verificatieproces zo snel mogelijk af te ronden. Vraag hen tevens om alle beperkingen op mijn account zo spoedig mogelijk op te heffen.Ik zou het zeer op prijs stellen als u dit probleem snel zou willen oplossen, want ik heb al geduldig gewacht tot de door hen genoemde termijn was verstreken.Hartelijk dank voor uw steun en hulp. -
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 16, 26, 07:21:38 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
My moderator is not online from long time now who will help me?Mijn moderator is al lange tijd niet online, wie kan me helpen? -
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 17, 26, 09:26:12 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
This is very worst that moderator are not even replying or onlineHet is echt vreselijk dat de moderators niet eens reageren of online zijn. -
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 18, 26, 04:40:47 AM
-
Superheld
1549
Hello rahul9077,
Please note that the casino's Terms & Conditions state the following:
10. Verification
10.1 BATERY reserves the right to request additional proofs and perform additional checks in order to verify the identification of the player. Upon request, the player may also be required to send in valid identification documents proving his/her identity and address in order that BATERY may carry out identification, perform identification checks through photo and video selfie methods, credit and other verification checks that, BATERY may require and/or are required by applicable laws and regulations and/or by the relevant regulatory authorities for use of the Services. The player agrees to provide all such information as BATERY reasonably requires in connection with such verification checks within 72 hours. Until such time as BATERY has received the requested documents and satisfied the verification checks to the operator's reasonable satisfaction, BATERY is entitled to restrict the player's Account in any manner that BATERY reasonably deems appropriate, including by suspending the Account.
That being said, from our perspective, we believe that the fact that you've posted the previous 3 messages during the weekend might be the actual reason for the delay in reply.
Please allow some time for the casino to review your documents, and let us know if you have an update after 48 business hours have passed.
Thank you!
Hallo rahul9077 ,
Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden van het casino het volgende vermelden:
10. Verificatie
10.1 BATERY behoudt zich het recht voor om aanvullende bewijzen op te vragen en extra controles uit te voeren om de identiteit van de speler te verifiëren. Op verzoek kan van de speler worden verlangd dat hij/zij geldige identiteitsdocumenten opstuurt waaruit zijn/haar identiteit en adres blijken, zodat BATERY identificatiecontroles kan uitvoeren, zoals controles met foto's en video's (selfies en video's), kredietcontroles en andere verificatiecontroles die BATERY nodig acht en/of die vereist zijn door toepasselijke wet- en regelgeving en/of de relevante regelgevende instanties voor het gebruik van de Diensten. De speler stemt ermee in om alle informatie die BATERY redelijkerwijs nodig acht in verband met dergelijke verificatiecontroles binnen 72 uur te verstrekken. Totdat BATERY de gevraagde documenten heeft ontvangen en de verificatiecontroles naar tevredenheid van de operator heeft afgerond, is BATERY gerechtigd de Account van de speler te beperken op elke manier die BATERY redelijkerwijs passend acht, inclusief door de Account te schorsen.
Desondanks denken wij dat het feit dat je de vorige 3 berichten in het weekend hebt geplaatst, de werkelijke reden is voor de vertraging in je antwoord.
Geef het casino even de tijd om uw documenten te beoordelen en laat het ons weten als u na 48 werkuren een update heeft.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- BateryIN
- op May 18, 26, 07:09:36 AM
-
Casino Rep
25
Hello rahul9077,
According to the results of Verification carried out in March 2026, your previous Email ID and Phone Number were not verified correctly. Due to which, the company has the right to stop account activities according to the Rule 4.4 , which states:
"The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, as well as to deny them the payment of any winnings. At the request of the company the User must present an official document with a photograph, identifying his identity (a passport copy), and also proof of authenticity of the indicated address data and telephone."Hallo rahul9077,
Volgens de resultaten van de verificatie die in maart 2026 is uitgevoerd, zijn uw vorige e-mailadres en telefoonnummer niet correct geverifieerd. Hierdoor heeft het bedrijf het recht om de accountactiviteiten te stoppen overeenkomstig Regel 4.4, die luidt:
"Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de accounts van gebruikers die valse gegevens hebben verstrekt te blokkeren en hen de uitbetaling van eventuele winsten te weigeren. Op verzoek van het bedrijf dient de gebruiker een officieel document met foto te overleggen ter identificatie (een kopie van het paspoort), evenals een bewijs van juistheid van de opgegeven adresgegevens en telefoonnummer ." -
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 18, 26, 11:21:49 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Dear Support Team,Thank you for your message.I am ready to submit any required documents for verification purposes. Please let me know which specific documents you need, and I will provide them as soon as possible.Therefore, please ask for proof related to the currently registered mobile number and email address on my account. I request you to review the updated information correctly and avoid any misunderstanding regarding my account verification.Geachte ondersteuningsteam,Dank u voor uw bericht.Ik ben bereid alle benodigde documenten ter verificatie in te dienen. Laat me weten welke specifieke documenten u nodig heeft, dan zal ik deze zo spoedig mogelijk verstrekken.Daarom verzoek ik u om bewijs te leveren met betrekking tot het momenteel geregistreerde mobiele nummer en e-mailadres op mijn account. Ik verzoek u de bijgewerkte informatie zorgvuldig te controleren en misverstanden over de verificatie van mijn account te voorkomen. -
- Beantwoord door
- Anchi
- op May 18, 26, 03:15:38 PM
-
Administrator
14891
Hello rahul9077,
Welcome to LCB.
Please keep in mind that our Complaint Managers are available Monday through Friday; weekends are excluded.
Hallo rahul9077,
Welkom bij LCB.
Houd er rekening mee dat onze klachtenmanagers van maandag tot en met vrijdag bereikbaar zijn; in het weekend zijn zij niet bereikbaar.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 18, 26, 04:05:20 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
Lcb community please help me.
I am ready to submit any required documents for verification purposes. Please let me know which specific documents you need, and I will provide them as soon as possible.
Therefore, please ask for proof related to the currently registered mobile number and email address on my account. I request you to review the updated information correctly and avoid any misunderstanding regarding my account verification.
LCB-community, help me alsjeblieft.
Ik ben bereid alle benodigde documenten ter verificatie in te dienen. Laat me weten welke specifieke documenten u nodig heeft, dan zal ik deze zo spoedig mogelijk verstrekken.
Daarom verzoek ik u om bewijs te leveren met betrekking tot het momenteel geregistreerde mobiele nummer en e-mailadres op mijn account. Ik verzoek u de bijgewerkte informatie zorgvuldig te controleren en misverstanden over de verificatie van mijn account te voorkomen.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op May 19, 26, 02:18:14 AM
-
Administrator
14891
Hello rahul9077,
Casino T&Cs state the following:
The Company may, at its sole discretion, request the submission of any of the following documents for verification purposes:
- Valid official identity document;
- Travel document or passport;
- Driving license;
- Personal identification code or any other document designated by the Ministry of Finance;
- Recent utility bill.
- Recent account statement or reference letter issued by a credit institution/financial institution;
- Selfie of the User holding the identification document;
- Copy of a bank statement with payment confirmation;
- Photo of the credit card(s) used for the deposit.
10.3 The verification process can take from 15 minutes up to 24 hours.
8.2 For each issue/verification/verification related to the customer and the operator related to financial transfer (deposit/cashing) verifications, the company's corresponding verifications will be within 10 working days.
Hallo rahul9077,
De algemene voorwaarden van het casino vermelden het volgende:
Het bedrijf kan, naar eigen goeddunken, de indiening van een of meer van de volgende documenten ter verificatie verzoeken:
- Geldig officieel identiteitsbewijs;
- Reisdocument of paspoort;
- Rijbewijs;
- Persoonlijke identificatiecode of een ander document dat is aangewezen door het Ministerie van Financiën;
- Recente energierekening.
- Recent rekeningoverzicht of referentiebrief afgegeven door een kredietinstelling/financiële instelling;
- Selfie van de gebruiker met het identiteitsbewijs in de hand;
- Kopie van een bankafschrift met betalingsbevestiging;
- Foto van de creditcard(s) die voor de storting zijn gebruikt.
10.3 Het verificatieproces kan 15 minuten tot 24 uur duren.
8.2 Voor elke kwestie/verificatie met betrekking tot de klant en de operator in verband met verificaties van financiële transacties (stortingen/uitbetalingen) zal het bedrijf de bijbehorende verificaties binnen 10 werkdagen uitvoeren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 19, 26, 04:40:02 AM
-
Moderator
4743
BateryIN wrote:
Hello rahul9077,
According to the results of Verification carried out in March 2026, your previous Email ID and Phone Number were not verified correctly. Due to which, the company has the right to stop account activities according to the Rule 4.4 , which states:
"The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, as well as to deny them the payment of any winnings. At the request of the company the User must present an official document with a photograph, identifying his identity (a passport copy), and also proof of authenticity of the indicated address data and telephone."Hi rahul9077,
As the casino stated in their response, you are required to verify certain credentials on your account. Until this is completed, the casino has the right under its Terms & Conditions to block the account until the correct information is provided.
Unfortunately, until you complete the requested verification, we are not able to assist you further with this case.
BateryIN schreef:
Hallo rahul9077,
Volgens de resultaten van de verificatie die in maart 2026 is uitgevoerd, zijn uw vorige e-mailadres en telefoonnummer niet correct geverifieerd. Hierdoor heeft het bedrijf het recht om de accountactiviteiten te stoppen overeenkomstig Regel 4.4, die luidt:
"Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de accounts van gebruikers die valse gegevens hebben verstrekt te blokkeren en hen de uitbetaling van eventuele winsten te weigeren. Op verzoek van het bedrijf dient de gebruiker een officieel document met foto te overleggen ter identificatie (een kopie van het paspoort), evenals een bewijs van juistheid van de opgegeven adresgegevens en telefoonnummer ."Hallo rahul9077 ,
Zoals het casino in hun reactie aangaf, moet u bepaalde gegevens op uw account verifiëren. Totdat dit is voltooid, heeft het casino het recht om, conform de algemene voorwaarden, uw account te blokkeren totdat de juiste informatie is verstrekt.
Helaas kunnen we u pas verder helpen met deze zaak nadat u de gevraagde verificatie hebt voltooid.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 19, 26, 09:40:24 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
But lcb team they are not replying me in request section how I will provide them documents.
Please say them that tell me which documents they need.
Maar het LCB-team reageert niet op mijn verzoek over hoe ik de documenten moet aanleveren.
Kunt u hen laten weten welke documenten ze nodig hebben?
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 19, 26, 09:42:35 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
They are even not saying me what they required documents.
And they are trying to do scam .
As I have sent screenshot also
Ze vertellen me zelfs niet welke documenten ze nodig hebben.
En ze proberen oplichting te plegen.
Zoals ik ook al heb meegestuurd, heb ik een screenshot gestuurd.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 20, 26, 06:51:41 AM
-
Moderator
4743
BateryIN wrote:
Hello rahul9077,
According to the results of Verification carried out in March 2026, your previous Email ID and Phone Number were not verified correctly. Due to which, the company has the right to stop account activities according to the Rule 4.4 , which states:
"The Company reserves the right to block the accounts of Users who have reported false data, as well as to deny them the payment of any winnings. At the request of the company the User must present an official document with a photograph, identifying his identity (a passport copy), and also proof of authenticity of the indicated address data and telephone."Hi rahul9077,
We have received a response from the casino rep: The player can send it in the open request #23255063. We have written a new message in the same request about the requirements
As you can see from the casino representative’s response, your previous email ID and phone number were not correctly verified.
This means you will need to provide proof of ownership for your previously registered email address and phone number.
BateryIN schreef:
Hallo rahul9077,
Volgens de resultaten van de verificatie die in maart 2026 is uitgevoerd, zijn uw vorige e-mailadres en telefoonnummer niet correct geverifieerd. Hierdoor heeft het bedrijf het recht om de accountactiviteiten te stoppen overeenkomstig Regel 4.4, die luidt:
"Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de accounts van gebruikers die valse gegevens hebben verstrekt te blokkeren en hen de uitbetaling van eventuele winsten te weigeren. Op verzoek van het bedrijf dient de gebruiker een officieel document met foto te overleggen ter identificatie (een kopie van het paspoort), evenals een bewijs van juistheid van de opgegeven adresgegevens en telefoonnummer ."Hallo rahul9077 ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker: De speler kan het indienen via het openstaande verzoek #23255063. We hebben in hetzelfde verzoek een nieuw bericht geplaatst over de vereisten.
Zoals u kunt zien in het antwoord van de casinomedewerker, zijn uw vorige e-mailadres en telefoonnummer niet correct geverifieerd.
Dit betekent dat u een bewijs van eigendom moet overleggen voor uw eerder geregistreerde e-mailadres en telefoonnummer.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 20, 26, 03:45:01 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
Hi LCB Team, I want to honestly explain my situation clearly because this issue is becoming very stressful for me now.First of all, I already updated my previous email address and mobile number almost one year ago on my BateryBet account. At that time, I was facing serious network and SIM-related issues in my area, so I had no option except changing my SIM card and updating my contact details. The updated information was accepted successfully by BateryBet at that time, and I continued using the account normally without any issue for such a long period.Now suddenly, when it comes to my withdrawal, BateryBet is asking me for proof related to those old details from one year ago. Honestly, this does not feel fair to me. If the updated details were already accepted long ago, then why is this becoming an issue only during withdrawal?The biggest problem is that I genuinely do not even remember the old number anymore because it has been almost a year. I changed it due to network problems and moved on with my new registered number. Many people do not keep access to old SIM cards forever, especially after such a long time. Asking for proof of an old number after one year is simply not practical.I am not refusing verification at all. I am fully ready to cooperate and verify my identity honestly through any reasonable method. BateryBet can verify me through my currently registered mobile number, current email address, KYC documents, account activity, transaction history, or any other available verification process. I am ready to provide full cooperation because I have nothing to hide.But continuously asking for impossible proof regarding old information feels very frustrating and makes me feel like unnecessary obstacles are being created to delay or avoid my withdrawal. As a customer, this situation is mentally stressful and disappointing for me.Many people are also viewing the complaint section, so I sincerely hope BateryBet handles this matter professionally and fairly. A genuine customer should not face so much difficulty after already updating account details long ago and being willing to complete verification through current valid information.And to the LCB Team, I respectfully request your support in this matter. If BateryBet agrees to verify me through another method or through my current registered number and email address, I believe that would be the most fair and reasonable solution in this situation.I truly hope this issue can now be resolved fairly and my withdrawal can finally be processed without further unnecessary delays.Hallo LCB-team, ik wil mijn situatie graag eerlijk en duidelijk uitleggen, want dit probleem bezorgt me nu veel stress.Allereerst wil ik vermelden dat ik mijn vorige e-mailadres en mobiele nummer al bijna een jaar geleden heb bijgewerkt op mijn BateryBet-account. Destijds had ik ernstige netwerk- en simkaartproblemen in mijn regio, waardoor ik geen andere keuze had dan mijn simkaart te vervangen en mijn contactgegevens bij te werken. De bijgewerkte informatie werd destijds zonder problemen door BateryBet geaccepteerd en ik heb mijn account al die tijd probleemloos kunnen blijven gebruiken.Nu, ineens, vraagt BateryBet me bij een uitbetaling om bewijs van mijn oude gegevens van een jaar geleden. Eerlijk gezegd vind ik dat niet eerlijk. Als de bijgewerkte gegevens al lang geleden geaccepteerd werden, waarom is dit dan nu pas een probleem bij een uitbetaling?Het grootste probleem is dat ik mijn oude nummer echt niet meer weet, omdat het al bijna een jaar geleden is. Ik heb het veranderd vanwege netwerkproblemen en ben overgestapt naar mijn nieuwe, geregistreerde nummer. Veel mensen bewaren hun oude simkaarten niet voor altijd, zeker niet na zo'n lange tijd. Het is gewoon niet praktisch om na een jaar nog om een bewijs van een oud nummer te vragen.Ik weiger de verificatie absoluut niet. Ik ben volledig bereid om mee te werken en mijn identiteit eerlijk te verifiëren via elke redelijke methode. BateryBet kan mijn identiteit verifiëren aan de hand van mijn huidige geregistreerde mobiele nummer, mijn huidige e-mailadres, KYC-documenten, accountactiviteit, transactiegeschiedenis of elke andere beschikbare verificatieprocedure. Ik ben bereid volledig mee te werken, omdat ik niets te verbergen heb.Maar het voortdurend vragen om onmogelijke bewijzen voor verouderde informatie is erg frustrerend en geeft me het gevoel dat er onnodige obstakels worden opgeworpen om mijn opname te vertragen of te voorkomen. Als klant is deze situatie mentaal belastend en teleurstellend voor mij.Veel mensen bekijken ook de klachtensectie, dus ik hoop oprecht dat BateryBet deze zaak professioneel en eerlijk afhandelt. Een oprechte klant zou niet zoveel problemen moeten ondervinden, zeker niet nadat hij zijn accountgegevens al lang geleden heeft bijgewerkt en bereid is de verificatie met actuele, geldige informatie te voltooien.En aan het LCB-team vraag ik respectvol om uw steun in deze zaak. Als BateryBet ermee instemt om mijn identiteit op een andere manier te verifiëren, bijvoorbeeld via mijn huidige geregistreerde telefoonnummer en e-mailadres, dan denk ik dat dat de meest eerlijke en redelijke oplossing is in deze situatie.Ik hoop oprecht dat deze kwestie nu eerlijk kan worden opgelost en dat mijn opname eindelijk zonder verdere onnodige vertragingen kan worden verwerkt. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 21, 26, 08:52:59 AM
-
Moderator
4743
Hi rahul9077,
Thank you for sharing your situation with us.
Please note that when important account details such as phone numbers or email addresses are changed, casinos may require additional verification steps. This is a standard security and AML procedure to ensure account ownership and protect players.
We understand this can be frustrating, but we hope you will be able to provide all the requested documents so the casino can complete the verification process and proceed with your withdrawal.
Hallo rahul9077 ,
Dank u wel dat u uw situatie met ons hebt gedeeld.
Houd er rekening mee dat casino's mogelijk extra verificatiestappen vereisen wanneer belangrijke accountgegevens zoals telefoonnummers of e-mailadressen worden gewijzigd. Dit is een standaard beveiligings- en AML-procedure om het eigenaarschap van accounts te waarborgen en spelers te beschermen.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we hopen dat u alle gevraagde documenten kunt aanleveren, zodat het casino de verificatieprocedure kan voltooien en uw uitbetaling kan verwerken.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 21, 26, 04:07:31 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
I fully understand that security checks and AML procedures are important, and I have never refused verification at any point. I am genuinely trying to cooperate honestly and resolve this matter peacefully.But what is emotionally difficult for me to understand is this: if BateryBet already accepted my updated phone number and email address almost one year ago, then why is the old information suddenly becoming such a major issue only now when I am trying to withdraw my funds?At the time I changed my details, the update was successfully approved by the casino. After that, I continued using the account normally for a very long period without receiving any warning, restriction, or request for additional proof regarding the old number. If there was any issue with the update, why was it not checked or rejected at that time itself?I changed my SIM because of serious network problems in my area, and after almost one year it is honestly impossible for me to recover or even remember complete details related to that old number. Many normal users do not keep old SIM cards active forever, especially after such a long time. This is a practical reality, not an attempt to avoid verification.What hurts me the most is that I am still fully willing to prove that I am the genuine owner of this account, yet it feels like my cooperation is being ignored because of one piece of old information that was already changed and accepted long ago.I respectfully ask BateryBet and the LCB Team to please look at this situation fairly and reasonably from a customer’s perspective.I also respectfully request the LCB Team to please ask BateryBet one simple question clearly:If my updated phone number and email address were already accepted and approved by BateryBet almost one year ago, then why was there no issue at that time? Why was I allowed to continue using the account normally for such a long period if the old information was still considered mandatory?If BateryBet had concerns regarding the old number, the verification should have been requested immediately during the update process itself — not suddenly now at withdrawal stage after one year has already passed.I am not refusing verification. I am only requesting a fair and realistic alternative verification method because recovering proof related to an old SIM after such a long time is genuinely not possible for me anymore.I am fully willing to verify myself through:• My currently registered mobile number and email address• KYC documents and identity verification• Transaction/payment history• Account activity records• Video verification or selfie verification if necessaryI am ready to complete any honest verification process immediately because I have nothing to hide.Right now this situation is becoming mentally exhausting and very stressful because it feels unfair that something accepted long ago is now creating obstacles only at withdrawal stage.I sincerely hope BateryBet can show understanding, explain this situation transparently, and stop focusing only on old unavailable information while ignoring all the current valid verification methods I am fully willing to provide.I truly hope this matter can finally be resolved fairly and professionally so my withdrawal can proceed without further unnecessary delays.Ik begrijp volledig dat veiligheidscontroles en AML-procedures belangrijk zijn, en ik heb verificatie op geen enkel moment geweigerd. Ik probeer oprecht eerlijk mee te werken en deze kwestie vreedzaam op te lossen.Maar wat ik emotioneel moeilijk te begrijpen vind, is dit: als BateryBet mijn bijgewerkte telefoonnummer en e-mailadres bijna een jaar geleden al heeft geaccepteerd, waarom is die oude informatie dan nu ineens zo'n groot probleem, juist nu ik mijn geld probeer op te nemen?Toen ik mijn gegevens wijzigde, werd de update succesvol goedgekeurd door het casino. Daarna heb ik het account lange tijd normaal kunnen blijven gebruiken zonder enige waarschuwing, beperking of verzoek om aanvullend bewijs met betrekking tot het oude nummer te ontvangen. Als er een probleem was met de update, waarom werd deze dan niet direct gecontroleerd of afgewezen?Ik heb mijn simkaart vervangen vanwege ernstige netwerkproblemen in mijn regio, en na bijna een jaar is het eerlijk gezegd onmogelijk voor mij om de gegevens van dat oude nummer te achterhalen of zelfs maar volledig te herinneren. Veel gebruikers laten hun oude simkaarten niet eeuwig actief, zeker niet na zo'n lange tijd. Dit is de realiteit, geen poging om verificatie te omzeilen.Wat me het meest pijn doet, is dat ik nog steeds volledig bereid ben te bewijzen dat ik de rechtmatige eigenaar van dit account ben, maar het voelt alsof mijn medewerking wordt genegeerd vanwege één stukje oude informatie dat al lang geleden is gewijzigd en geaccepteerd.Ik verzoek BateryBet en het LCB-team met alle respect om deze situatie eerlijk en redelijk vanuit het perspectief van de klant te bekijken.Ik verzoek het LCB-team ook met alle respect om BatteryBet één simpele, duidelijke vraag te stellen:Als mijn bijgewerkte telefoonnummer en e-mailadres bijna een jaar geleden al door BateryBet waren geaccepteerd en goedgekeurd, waarom was er toen dan geen probleem? Waarom kon ik het account zo lang gewoon blijven gebruiken als de oude gegevens nog steeds als verplicht werden beschouwd?Als BateryBet zich zorgen maakte over het oude nummer, had de verificatie direct tijdens het updateproces moeten worden aangevraagd – en niet nu ineens, bij de uitbetaling, nadat er al een jaar is verstreken.Ik weiger de verificatie niet. Ik vraag alleen om een eerlijke en realistische alternatieve verificatiemethode, omdat het voor mij na zo lange tijd echt niet meer mogelijk is om bewijsmateriaal met betrekking tot een oude simkaart te achterhalen.Ik ben volledig bereid mijn identiteit te verifiëren via:• Mijn momenteel geregistreerde mobiele nummer en e-mailadres• KYC-documenten en identiteitsverificatie• Transactie-/betalingsgeschiedenis• Registratie van rekeningactiviteiten• Videoverificatie of selfieverificatie indien nodigIk ben bereid om onmiddellijk elk eerlijk verificatieproces te doorlopen, omdat ik niets te verbergen heb.Op dit moment is deze situatie mentaal uitputtend en erg stressvol, omdat het oneerlijk voelt dat iets wat lang geleden geaccepteerd is, nu pas in de ontwenningsfase voor problemen zorgt.Ik hoop oprecht dat BateryBet begrip kan tonen, deze situatie transparant kan uitleggen en niet langer alleen maar oude, niet meer beschikbare informatie gebruikt, terwijl alle actuele, geldige verificatiemethoden die ik bereid ben te verstrekken, worden genegeerd.Ik hoop oprecht dat deze kwestie eindelijk eerlijk en professioneel kan worden opgelost, zodat mijn uitschrijving zonder verdere onnodige vertragingen kan plaatsvinden. -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 25, 26, 07:12:40 AM
-
Moderator
6580
Hi rahul9077,
Please note that due to AML and security procedures, situations like this can unfortunately happen.
Could you please let us know if you have already asked the casino whether there is any alternative way to complete the verification if you are unable to provide proof of the old email/phone number?
Thank you.
Hallo rahul9077 ,
Houd er rekening mee dat dergelijke situaties helaas kunnen voorkomen vanwege AML- en beveiligingsprocedures.
Kunt u ons laten weten of u het casino al heeft gevraagd of er een alternatieve manier is om de verificatie te voltooien als u geen bewijs van het oude e-mailadres/telefoonnummer kunt overleggen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 26, 26, 11:55:38 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Hi lcb community,
I have just sent message to batery bet and ask them if there is any other alternative way to complete verification.
I am waiting for reply of casino .
As soon as I get reply i will inform u
Hallo lcb-community,
Ik heb zojuist een bericht naar Battery Bet gestuurd met de vraag of er een andere manier is om de verificatie te voltooien.
Ik wacht op een reactie van het casino.
Zodra ik antwoord krijg, laat ik het je weten.
-
- Beantwoord door
- BateryIN
- op May 28, 26, 05:03:28 AM
-
Casino Rep
25
Bedankt van:
Hello!
While we empathise with your situation, it is necessary to undergo complete verification process in order to verify the ownership of the account. . If the verification is not passed, the account will remain blocked, due to security reasons.
We recommend you to check the response to your request #23255063 and try contacting your network provider for details of past ownership, which could help your case.
Regards,
BateryHallo!
Hoewel we begrip hebben voor uw situatie, is het noodzakelijk om een volledige verificatieprocedure te doorlopen om het eigendom van het account te verifiëren. Als de verificatie niet slaagt, blijft het account om veiligheidsredenen geblokkeerd.
We raden u aan het antwoord op uw verzoek #23255063 te controleren en contact op te nemen met uw netwerkprovider voor details over het vorige eigenaarschap, wat uw zaak mogelijk kan helpen.
Groeten,
Batterij -
- Beantwoord door
- rahul9077
- op May 28, 26, 06:02:48 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Hello,Thank you for the information. Please send me the full old phone number so I can contact the telecom provider and apply for proof of ownership.Send me full number in my batery bet request number #23255063.Thank you for the information and for helping me with this process. I really appreciate your support and quick responses.Hallo,Bedankt voor de informatie. Kunt u mij het volledige oude telefoonnummer sturen, zodat ik contact kan opnemen met de telecomprovider en een eigendomsbewijs kan aanvragen?Stuur mij het volledige nummer van mijn batterijaanvraag met nummer #23255063.Dank u wel voor de informatie en uw hulp bij dit proces. Ik waardeer uw steun en snelle reacties enorm. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 01, 26, 07:20:50 AM
-
Moderator
4743
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op Jun 02, 26, 12:30:48 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
I am waiting for full number from baterybet.
They didn't give full number yet ,
As soon I get full number then I can contact the provider.
They are trying to eat my money.
They are biggest fraud website in the world.
Ik wacht op het volledige bedrag van Baterybet.
Ze hebben het volledige aantal nog niet bekendgemaakt.
Zodra ik het volledige nummer heb, kan ik contact opnemen met de provider.
Ze proberen mijn geld af te pakken.
Het is de grootste frauduleuze website ter wereld.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 03, 26, 07:04:00 AM
-
Moderator
4743
Hi rahul9077,
If you want to speed things up and make the process easier, is there any chance you can find your old phone number somewhere on your own?
Since it is your own phone number, maybe in old messages, documents, email confirmations, or screenshots.
Hallo rahul9077 ,
Als je het proces wilt versnellen en vereenvoudigen, is er dan een mogelijkheid dat je je oude telefoonnummer ergens zelf kunt terugvinden?
Aangezien het je eigen telefoonnummer is, staat het mogelijk nog in oude berichten, documenten, e-mailbevestigingen of schermafbeeldingen.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op Jun 03, 26, 05:06:43 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
“It’s been almost 1 year already since it happened, and unfortunately I no longer have access to that old phone number. I already checked my old messages, screenshots, email confirmations, and documents, but I couldn’t find it anywhere.
If possible, could you please provide me with the full old phone number so I can try contacting the provider and recover more information from my side?
If there is any other way to verify my account or speed up the process, please let me know. Thank you for your understanding and support.”
Het is al bijna een jaar geleden dat het gebeurde, en helaas heb ik geen toegang meer tot dat oude telefoonnummer. Ik heb mijn oude berichten, screenshots, e-mailbevestigingen en documenten al nagekeken, maar ik kon het nergens vinden.
Kunt u mij, indien mogelijk, het volledige oude telefoonnummer verstrekken, zodat ik kan proberen contact op te nemen met de provider en meer informatie van mijn kant kan achterhalen?
Als er een andere manier is om mijn account te verifiëren of het proces te versnellen, laat het me dan alstublieft weten. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op Jun 04, 26, 03:00:39 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
-
- Beantwoord door
- rahul9077
- op Jun 09, 26, 02:34:35 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
So scam website is not replying now.De oplichtingswebsite reageert momenteel niet. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 10, 26, 03:20:52 AM
-
Moderator
4743
Hi rahul9077,
We are currently in communication with the casino representative regarding your request.
Please note that it is generally the player's responsibility to keep track of important account information, including phone numbers previously used during the verification process.
Our advice would be to try to locate the old phone number or any documentation related to it and provide that confirmation to the casino as soon as possible. Doing so may help speed up the verification process and the overall resolution of your case.
We will let you know if we receive any further updates from the casino.
Hallo rahul9077 ,
We zijn momenteel in contact met de vertegenwoordiger van het casino over uw verzoek.
Houd er rekening mee dat het over het algemeen de verantwoordelijkheid van de speler is om belangrijke accountgegevens bij te houden, waaronder telefoonnummers die eerder tijdens het verificatieproces zijn gebruikt.
Ons advies is om te proberen het oude telefoonnummer of andere documentatie die ermee verband houdt te achterhalen en deze zo snel mogelijk aan het casino te overleggen. Dit kan het verificatieproces en de uiteindelijke afhandeling van uw zaak versnellen.
We laten het u weten als we verdere updates van het casino ontvangen.
-
- Beantwoord door
- BateryIN
- op Jun 10, 26, 03:36:25 AM
-
Casino Rep
25
Bedankt van:
Hello!
Our team is expecting a reply from you in the internal request #23255063. For your convenience, we will duplicate the response from 28.05 here:
"Please prove the ownership of the phone number: XXXXXX9091. Due to security reasons, we cannot expose the complete number."
Hallo!
Ons team verwacht een reactie van u op intern verzoek #23255063. Voor uw gemak herhalen we hier het antwoord van 28 mei:
"Bewijs alstublieft dat u de eigenaar bent van het telefoonnummer: XXXXXX9091. Om veiligheidsredenen kunnen we het volledige nummer niet weergeven."
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 15, 26, 08:57:52 AM
-
Moderator
4743
Hi rahul9077,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case #4281 as resolved, as we have received an answer from the casino representative.
Hallo rahul9077 ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, markeren we zaak #4281 als opgelost, omdat we een antwoord van de casinomedewerker hebben ontvangen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
90 nieuwe leden
838 bezoekers online
163,970 gasten online
168 nieuwe posts
23,148 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
