ONOPGELOST: BET2U trekt de weigering in

Hallo. Helaas had ik uw forum niet gelezen voordat ik een account op www.bet2u.com opende. Op vrijdag 12 maart 2021 heb ik mij aangemeld voor dit bedrijf. Ik kreeg hun bonus van 200% en ik stortte 100 euro, dus ik had 300 euro. Ik zou mijn loon 25 keer moeten doorrollen!!! (7500 euro). Ik deed het en ik won 6200 euro. Vrijdag stuurde ik ze mijn paspoort en een energierekening, die ze accepteerden. Zaterdag vroegen ze mij om een selfie met mijn paspoort. Ik deed het en ik werd volledig geverifieerd. Daarna probeerde ik via skrill 5000 euro op te nemen, wat het maximale bedrag was. Zij ontkenden het. Ik probeerde 4000 euro op te nemen en dat accepteerden ze. Vandaag, maandag, hebben ze mijn opnameverzoek afgewezen en het geld is teruggestuurd omdat ze Skype-verificatie nodig hebben. Morgenochtend gaat het gebeuren. Ik ben er zeker van dat ik de Skype-verificatie zal doorstaan en daarna zullen ze belachelijke excuses vinden om mij niet te betalen. Mogelijk vanaf morgen heb ik uw hulp nodig. Ik hoop dat ik het geld niet verlies. Bedankt.

Hallo pgarcia25,

We hadden veel klachten over dit casino op ons forum, maar we hebben Bet2U hier op LCB niet vermeld en ze hebben de laatste tijd niet op onze e-mails gereageerd.

Als je nog steeds wilt dat wij proberen contact met hen op te nemen, stuur mij dan je casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox .

Dank je voor het antwoord. Ik wacht tot morgen met het passeren van de Skype-verificatie en daarna neem ik opnieuw contact met u op. Hartelijk dank.

Hallo pgarcia25,

Graag gedaan. Houd ons alstublieft op de hoogte van hoe het gaat.

Welkom terug. Ik ben geslaagd voor de Skype-verificatie. De telefoniste (vrouw) maakte een foto van mij, een foto van mijn paspoort en verifieerde mijn mobiele telefoonnummer door mij een sms met een code te sturen. Daarna vroeg ze me op welke evenementen ik wedde (voetbal, tennis en live casino alleen instant roulette). Vervolgens, wat is het geldbedrag dat ik inzet, de maximale inzet in casino en sport, de manier en het bedrag dat ik als eerste stortte, als ik een bonus claimde, de voorwaarden van de bonus (ze vroeg me specifiek wat het minimum is vreemd voor bonus en ik zei 2,0 terwijl het juiste 1,90 is maar ik wist het niet meer), welke documenten ik heb verzonden, welk apparaat ik gebruik om te wedden (mobiele telefoon en tablet), waar ik hun bedrijf heb gevonden, ze vroeg me naar de oorsprong van 5 voetbalteams en uiteindelijk vroeg ze me hoeveel gesynchroniseerde roulettes er zijn bij instant roulette (ik wist het niet en ik reageerde niet omdat instant roulette het enige spel was dat ik gebruikte en ik gokte ALLEEN op rood of zwart , niets anders. Over het algemeen weet ik niet veel dingen over live casino, en om deze reden wed ik alleen op rood of zwart. Ik had enorm veel geluk en ik won veel geld met instant roulette). Ten slotte zei ze tegen mij dat ze ons videogesprek met de beveiligingsafdeling zal verwerken en dat ze na 1-2 werkdagen (in de livechat gezegd na 3-5 werkdagen) via e-mail contact met mij zullen opnemen over de status van mijn account .

Ik ben nog nooit op deze manier geverifieerd. Ze vroegen me om veel luie dingen. Ik ben echter voor iedereen klaar en ik heb screenshots voor alles wat mijn account betreft.

Ik ben geen professionele speler, ik heb de bonusvoorwaarden volledig gerespecteerd, ik heb geen gokproblemen, ik heb niet gehandeld als lid van een derde partij, ik heb niet gewed op elkaar uitsluitende evenementen, alle documenten, skrill-account zijn op mijn naam. Ik wacht af welk excuus ze zullen vinden om mij niet te betalen. Bedankt voor uw tijd.

Hallo pgarcia25,

Ik hoop dat het allemaal goed voor je uitpakt. Bedankt dat je dat ons laat weten!

Houd ons alstublieft op de hoogte.

Vandaag hebben ze me een e-mail gestuurd dat alles in orde is met mijn account, maar ik kan alleen opnemen via een bankoverschrijving (ik heb alleen via skrill gestort) met een limiet van 500 euro per opname. Ik begrijp dat niet, maar het enige dat ik wil is in ieder geval mijn geld.

Hallo pgarcia25,

Oké, bedankt dat je het ons laat weten! We hebben ze gisteravond een e-mail gestuurd, maar hebben nog steeds geen antwoord van ze ontvangen. Houd ons alstublieft op de hoogte.

Hallo nogmaals. Ik heb om een opname via bankoverschrijving van € 500 gevraagd en na 6 dagen heb ik mijn geld niet. Ze vertelden me dat ik 3-5 werkdagen moest wachten (vandaag is het de 4e). Ik vertelde hen dat ik morgen mijn geld MOET hebben. Ze antwoordden dat als ik ze niet heb, je gerust opnieuw contact met ze kunt opnemen. Ik denk dat ze me voor de gek houden, want met 100 euro heb ik veel geld gewonnen. Ten eerste hebben ze mij op 3 manieren geverifieerd en begrepen dat ik 100% legaal ben. Nadat ze me niet via skrill lieten opnemen, maar alleen via bankoverschrijving waar de limieten te laag zijn (slechts 500 euro). Ze hebben mijn betaling goedgekeurd, maar ze verwerken deze niet. Helaas ben ik bang dat ik mijn geld kwijtraak. Wat kon ik nu doen? Is er iemand anders waarmee ik contact kan opnemen? Ik ben 100% legaal, ik heb hun e-mail dat ik ben geverifieerd via documenten, via skype en dat ze mijn betaling hebben goedgekeurd, maar dat ze me niet betalen. Zou je me kunnen helpen? Bedankt.

Hallo pgarcia25.

Helaas hebben ze niet op onze e-mails gereageerd en kunnen we verder niets doen om u te helpen met deze klacht.

U kunt proberen een klacht in te dienen bij hun licentiegever - Curaçao.

Kunt u mij een e-mail of een link geven om contact met hen op te nemen?

Hallo pgarcia25,

U kunt hier gewoon naar hun licentievalidator gaan en het e-mailadres vindt u onderaan de pagina, of u kunt hier naar de officiële website van Curacao eGaming gaan en een klacht indienen in het veld Contact met ons opnemen.

Hartelijk dank. Als ik updates heb, neem ik opnieuw contact met u op.

Graag gedaan pgarcia25.

Omdat we nog nooit iets van het casino hebben gehoord, sluiten we dit onderwerp en markeren we deze klacht als onopgelost.