ONOPGELOST: Betboom heeft mijn account geblokkeerd en mijn saldo in beslag genomen zonder enige reden of uitleg

Betboom annuleerde mijn opnames omdat hij zei dat ik achterdochtig was. Ik vroeg hem om bewijs en uitleg, maar ze wilden me geen bewijs of uitleg geven. Vervolgens liet hij me 6 maanden wachten om zelf onderzoek te doen. Na 6 maanden vertelden ze me dat ik slechts $ 200 van het totaal dat ik had ($ 515) kon opnemen en dat ze me zouden blokkeren nadat ik de $ 200 had opgenomen. Ze gaven me geen uitleg of bewijs... Mijn e-mailadres waarmee ik ben geregistreerd is: ay***

Hallo Alancastro99 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en meer informatie gevraagd over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Beste Alancastro99 ,

We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:

Wij informeren u dat door de klant een aantal regels is overtreden:

11.3 In het geval van detectie van een frauduleus spelschema of onjuiste acties, die worden uitgevoerd met het doel om op frauduleuze wijze winsten te verkrijgen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de betaling tot 180 dagen uit te stellen, voor gedetailleerde verificatie van de spelactiviteit. In het geval van bevestiging van een frauduleus gokschema, behouden Wij ons het recht voor om de weddenschap opnieuw te berekenen met x1-odds of om de winsten te annuleren.

Volgens deze regel worden alle winsten berekend met een quotering x1.
Het bedrag van de stortingen van de cliënt was 300$. Hij heeft $210 opgenomen.
We zijn bereid om nog eens $ 90 van de klant af te schrijven en het resterende bedrag wordt afgeschreven.

Na het opnemen van 90$ wordt zijn account geblokkeerd volgens de regels:
11.6 Wij kunnen u op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot de websitediensten ontzeggen en uw account blokkeren als wij vermoeden dat u frauduleuze activiteiten uitvoert. In dat geval zijn wij niet verplicht om u de gelden op uw account terug te betalen of anderszins te compenseren. Wij behouden ons ook het recht voor om de bevoegde autoriteiten te informeren en het is uw verantwoordelijkheid om met het bedrijf samen te werken bij het onderzoeken van deze situatie.

Als u vragen heeft, bespreken we die graag met u.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet, het BetBoom-team.

Is het zo makkelijk om geld van je gebruikers af te pakken? ... Dat is geen bewijs om mijn geld af te pakken, ik heb bewijs nodig dat ik fraude heb gepleegd, je beschuldigt me zelfs zonder rechtvaardiging, dat is schade aan de integriteit van de mens die ik gemakkelijk kan melden, vertel ze alsjeblieft al mijn planten naar het casino en probeer me te helpen, jij als tussenpersoon zou bewijs moeten eisen waarvan ik weet dat ik fraude heb gepleegd... Ik weet zeker dat ze die niet hebben, ze nemen mijn geld af zonder rechtvaardiging, dat is niet eerlijk..

Beste Alancastro99 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hebben om aanvullend bewijs gevraagd met betrekking tot uw zaak. Zodra we een reactie van hen ontvangen, nemen we contact met u op met een update.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo, ik wacht op een antwoord, blijf alsjeblieft nogmaals het casino om bewijs vragen, want dit is erg oneerlijk

Beste Alancastro99 ,

De vertegenwoordiger van het casino heeft geen aanvullend bewijs geleverd en hun eerdere reactie wordt beschouwd als de definitieve beslissing in de kwestie. Helaas is er niets meer dat gedaan kan worden. Omdat we u niet verder kunnen helpen, zullen we deze klacht als onopgelost moeten markeren. Als u zich nog steeds benadeeld voelt door hun beslissing, kunt u een klacht indienen bij de licentiegever van het casino.

Dank u voor uw begrip.

Joavana, heb je al iets voor mij ontdekt?

Hallo Jujumob03 ,

De link naar uw klachtthread vindt u HIER .