Hello Jovana,
i sent you 2 messages concerning my case and i did not have a reply from you, or at least i did not receive them. Here are these messages:
Hello again Jovana,
I received a mail from them which is here:
This e-mail is to advise you that your pending withdrawal for US$125 via Bitcoin Transfer has been declined and the funds returned to your account balance.
A total of US$25 has been confiscated from your account due to the following reason:
* The maximum cashout on a non-deposit bonus received is US$100.
Rules and Regulations: Payouts from winnings generated from any non-deposit bonus are limited to five (5) times (X) the original bonus amount, or the minimum payable amount based on the chosen withdrawal method, whichever is the higher amount
Winnings are from US$15 bonus coupon on 22nd December, 2024 at 5:34pm.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations, winnings of US$100 have been confiscated / deducted from your account.
Please feel free to resubmit your withdrawal request for US$100 via Bitcoin Transfer or any other available method in the cashier.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
As you can read, they confiscated my deposit of 25 dollars i made to be able to withdraw and it is absolutely not right, they are thieves.
If maximum withdrawal from a bonus is 100 dollars and i deposit 25, i should either be able to withdraw 125 or play with the 25 dollars after payment of 100. They cannot just confiscate my deposit like that.
And the next one after since you did not reply:
Hello Jovana,
since you did not reply to my 2 mails, this one is to inform you that i still have not been paid by the Lincold casino you actually rate as very good. For this reason, i opened a complaint on casino guru. It is not normal to wait since 22nd of December to be paid out 100 dollars. I do not undertand why this casino has such high rating by you, it is clearly awful. Their payment team makes so many mistakes that it gets irritating.
And to answer to the person before, lincoln casino asked me to make a deposit of 25 dollars and to wager it 1x as verification to be able to withdraw my winnings of 100 dollars, which i did. So it is not always wager free, mostly it is just a trick so you continue playing and lose, why would they need a deposit verification to send money through bitcoin? lol. Not to mention that my verification documents were approved before that... for what? So that later they close my account saying i did not pass security check... and when i ask to get refund of my deposit at least to not feel stolen, they told me they cannot refund it since i wager it... isn't it ironic?
I submitted a complaint already on casino guru and they are waiting answer from the casino, i want to make it public so everyone sees their practical methods and of course to put their mark down because they are overrated when i see how many problems i faced, it took about a month to know in th end that my account was closed. They made so many mistakes that it was ridiculous.
I have denounced the casino and its sister casinos to the swiss gambling commission which will soon block their site on our territory.
Hallo Jovana,
Ik heb je 2 berichten gestuurd over mijn zaak en ik heb geen antwoord van je gehad, of in ieder geval niet ontvangen. Hier zijn deze berichten:
Hallo Jovana,
Ik heb een e-mail van hen ontvangen, die u hier kunt vinden:
Met deze e-mail willen we u laten weten dat uw openstaande opname van US$ 125 via Bitcoin Transfer is geweigerd en dat het geld is teruggestort op uw rekeningsaldo.
Er is een totaalbedrag van US$ 25 van uw rekening afgeschreven om de volgende reden:
* De maximale uitbetaling op een ontvangen bonus zonder storting bedraagt US$ 100.
Regels en voorschriften: Uitbetalingen van winsten die zijn gegenereerd door een niet-stortingsbonus zijn beperkt tot vijf (5) keer (X) het oorspronkelijke bonusbedrag, of het minimaal te betalen bedrag op basis van de gekozen opnamemethode, afhankelijk van welk bedrag het hoogst is.
De winsten zijn afkomstig van een bonuscoupon van US$ 15 op 22 december 2024 om 17:34 uur.
Als gevolg van het bovenstaande en in overeenstemming met onze regels en voorschriften, zijn er winsten van US$ 100 in beslag genomen / afgeschreven van uw account.
U kunt uw opnameverzoek van US$ 100 opnieuw indienen via Bitcoin Transfer of een andere beschikbare methode in de kassa.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hartelijke groeten,
Zoals u kunt lezen, hebben ze mijn storting van 25 dollar in beslag genomen die ik had gedaan om geld op te kunnen nemen. Dat is absoluut niet eerlijk, het zijn dieven.
Als de maximale opname van een bonus 100 dollar is en ik stort 25 dollar, dan zou ik 125 dollar moeten kunnen opnemen of met de 25 dollar moeten kunnen spelen na betaling van 100 dollar. Ze kunnen mijn storting niet zomaar in beslag nemen.
En de volgende, omdat je niet hebt geantwoord:
Hallo Jovana,
aangezien u niet op mijn 2 mails hebt gereageerd, is dit om u te informeren dat ik nog steeds niet ben betaald door het Lincoln casino dat u eigenlijk als zeer goed beoordeelt. Om deze reden heb ik een klacht ingediend bij casino guru. Het is niet normaal om sinds 22 december te wachten op 100 dollar uitbetaling. Ik begrijp niet waarom dit casino zo'n hoge beoordeling van u heeft, het is duidelijk verschrikkelijk. Hun betalingsteam maakt zoveel fouten dat het irritant wordt.
En om de persoon hiervoor te antwoorden, Lincoln Casino vroeg me om een storting van 25 dollar te doen en het 1x in te zetten als verificatie om mijn winst van 100 dollar te kunnen opnemen, wat ik deed. Het is dus niet altijd inzetvrij, meestal is het gewoon een truc zodat je door blijft spelen en verliest, waarom zouden ze een stortingsverificatie nodig hebben om geld via bitcoin te versturen? lol. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat mijn verificatiedocumenten daarvoor waren goedgekeurd... waarvoor? Zodat ze later mijn account sluiten en zeggen dat ik de veiligheidscontrole niet heb doorstaan... en toen ik vroeg om mijn storting terug te krijgen om me niet bestolen te voelen, vertelden ze me dat ze het niet konden terugbetalen omdat ik het heb ingezet... is het niet ironisch?
Ik heb al een klacht ingediend bij casino guru en ze wachten op antwoord van het casino, ik wil het openbaar maken zodat iedereen hun praktische methoden ziet en natuurlijk om hun cijfer te verlagen omdat ze overschat worden als ik zie hoeveel problemen ik heb gehad, het duurde ongeveer een maand voordat ik uiteindelijk wist dat mijn account gesloten was. Ze maakten zoveel fouten dat het belachelijk was.
Ik heb het casino en de zustercasino's aangegeven bij de Zwitserse Kansspelcommissie, die binnenkort hun site op ons grondgebied zal blokkeren.
Vertaling 
