OPGELOST: CyberBingo Casino - Vertraagde betaling met excuses

Mijn opname via overboeking op 27-5-2024 werd op 3-6-2024 goedgekeurd voor $ 875,00. het is nu 17-07-2024 en ik krijg steeds verschillende excuses waarom ik mijn geld niet heb ontvangen. Ik ben al heel lang klant en begrijp niet hoe ze onmiddellijk geld kunnen opnemen, maar het zal maanden duren voordat ze een uitbetaling doen. Op 6/10/2024 kreeg ik te horen dat de processor een probleem aan hun kant had. Vervolgens kreeg ik op 6/11/2024 te horen dat het nog steeds in behandeling was, zelfs nadat het op 3/6/2024 was goedgekeurd. Op 13-06-20024 kreeg ik te horen dat een bemiddelende bank een reeks spelersuitbetalingen had, waaronder de mijne. Op 24-06-2024 kreeg ik te horen dat de processor vertraging heeft en dat ze aan de storing werken en dat er technische problemen waren. Op 7/3, een maand nadat mijn overboeking was goedgekeurd, heb ik opnieuw een e-mail gestuurd en kreeg ik te horen: "Opnames van overboekingen en papieren cheques duren 5-7 werkdagen, zoals u wellicht weet, sturen we betalingen niet rechtstreeks naar onze klanten, maar dat hebben we wel gedaan een verwerker die dit namens ons doet. In plaats daarvan worden crypto-betalingen doorgaans binnen 1-2 dagen ontvangen.
Als u uw betalingsverzoek(en) wilt annuleren en een snellere methode wilt kiezen, neem dan contact op met onze afdeling en wij zullen uw opnames annuleren door uw account terug te crediteren en u kunt een nieuwe uitbetaling aanvragen." Mijn vraag is: waarom zou ik mijn opname annuleren? en opnieuw indienen, alleen om dezelfde excuses en vertragingen te hebben. Dus is het een storing, een audit of mogelijke fraude. Ik wil gewoon wat mij verschuldigd is. Ik heb sinds 7/17 verschillende extra e-mails gestuurd met NUL antwoord is onwerkelijk.

Ik heb hetzelfde probleem met cyberbingo. Ik wacht al sinds 17 en 28 juni op mijn goedgekeurde uitbetalingen voor 3000 ea. Vervolgens ontving ik een e-mail waarin stond dat het geld binnen 2 weken op mijn rekening zal verschijnen. Nou, dat is nooit gebleken en ze reageren niet op mijn e-mails sinds hun laatste valse hoop. Dit is zo'n paardenpoep. Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Ik ben al meer dan 10 jaar lid. Dit heeft mij zo gefrustreerd en teleurgesteld. Ik kan mijn geld nu echt gebruiken. Ze zijn niet meer de betrouwbare site die ze vroeger waren.

Wauw, dit is gewoon triest! Worden wij ons geld afhandig gemaakt? Heel vreemd dat iedereen dezelfde excuses krijgt als het gaat om het krijgen van een uitbetaling. Ze hadden hun processors inmiddels moeten repareren.

Beste Sondralr ,

Het spijt ons dat te horen.

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om verder te informeren over uw zaak. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Misschien is er een andere betalingsoptie waardoor een uitgestelde betaling niet kan plaatsvinden. Is er een andere opnameoptie waaruit u kunt kiezen?

Is er een 24-uurs klantenservice?

Ze reageren helemaal niet op e-mails. Het lijkt erop dat, ongeacht de methode, ze nog steeds niet uitbetalen.

Hartelijk bedankt!

De site was vroeger een gerenommeerd bedrijf. Ik heb genoten van het spelen van bingo en ze hebben een enorme selectie aan speelautomaten en tafels om uit te kiezen. Ik heb veel van mijn vrienden aanbevolen en nu wou ik dat ik dat niet had gedaan. Ik hoop alleen dat ze het goed maken en betalen wat ze verschuldigd zijn. De 6000 die ik gewonnen heb, kan ik goed gebruiken. Ik weet zeker dat iedereen die in dezelfde schoenen staat als ik, ook gebruik kan maken van wat hem toekomt. Ik probeer positief te blijven, maar met elke dag die voorbijgaat, wordt het moeilijker.

Ik heb vandaag een e-mail ontvangen waarin staat dat er een bug is en dat deze tegen het einde van de week opgelost zou moeten zijn. Dan wordt begin volgende week mijn geld vrijgegeven. Dit is een stel B******!!!! 3 weken geleden vertelden ze me dat mijn geld de volgende week op mijn rekening zou staan. Dat was een brutale leugen. Ik ben zo boos dat ik alleen maar wil schreeuwen. Ik zal op elke blog een bericht plaatsen en iedereen vertellen dat ze oplichterij zijn. Dit heeft mij zo woedend gemaakt.

Beste Sondralr ,

We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Beste Sondralr ,

We hoorden iets van de casinovertegenwoordiger. Ze zullen ons op de hoogte stellen zodra ze informatie ontvangen van hun financiële team.

Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Heel erg bedankt JovanaV. Ze hebben helemaal geen van mijn e-mails teruggestuurd. Waardeer je hulp.

Hopelijk ontvangen we allebei onze uitbetaling volgende week.

Wensdenken. Maar dat zou zeker leuk zijn. Ik durf te wedden dat ze erop wachten. Dit betekent dat in de regels en voorschriften een speler die 90 dagen niet actief is, zijn account zal verwijderen. Dus wetende dat we geen aanbetaling doen, is voor hen een reden om niet te betalen. Ik heb gewoon dit gevoel. Dit is totaal rot.

Beste Sondralr ,

Hier is een update van de casinovertegenwoordiger:

Volgens de boekhouding zou de speler tegen het einde van de week betaald moeten worden.

Bedankt voor het vervolg JovanaV

Ik heb vandaag $ 855 ontvangen. Dankje, dankje, dankje

Je bent van harte welkom, Sondralr ! Zo blij om dit te horen!

Wij zullen deze klacht nu als opgelost markeren.

Ik heb hier een paar keer geprobeerd om wat langzamer te spelen en mijn bankroll langer mee te laten gaan, maar ik gaf het op omdat het eigenlijk te langzaam voor me was.