I recently won a slot tournament, and with the proceeds of the winnings met the playthrough requirement and continued to ply where i eventually won $6000.
Per the terms and conditions i can withdraw the winnings of the slot tournament, then a minimum of $100 and a maximum of $1000 from the real play done with the winnings.
As such, I should be able to withdraw a total of $1100. The entire withdraw has been denied.
Originally their basis for denial was i utilized to many welcome package free spins before this and that made me ineligible for any withdraw. As i continued to dispute this, there reason has now changed that i didn't deposit the the minimum requirement.
I have met all aspects of the terms and conditions. As the terms and conditions clearly state a deposit must be made but no where within the document does it state that there is a minumum of $30 deposit to be eligible for slot tournaments winnings proceeds. Or does it even refer to a minimum deposit amount for any matter.
Facts:
02/06/24 Deposit was made for $2.00 via LTC
02/10/24 Slot Tournament won for $100
02/10/24 Requested withdrawal for $2500
02/14/24 Withdrawal request denied
No free chips or spins were utilized between 02/06/24 and 02/10/24.
Below is a portion of the email I sent citing the terms and conditions.
"
Per Digits7 Terms and Conditions posted on digits7.info, your basis for denial is
- Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
- The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
These rules do not apply as, the winnings were not from a free chip, additionally there is a section specifically related to Freeroll Tournaments which I am in 100% compliance.
Free Roll Tournaments
- Free Roll Tournaments are Tournaments that do not require players to pay a registration fee.
- Prizes won in a Free Roll Tournament are added to cash balances and may be withdrawn from the casino subject to 1X PT and 1X MCO requirements.
- Any winnings from Free Roll Slot Tournaments may be used to play in real money casino games. These winnings are subject to a minimum withdrawal amount of $100 and a maximum withdrawal amount of $1,000.
- Players must have at least 1 deposit between multiple free roll tournaments to be eligible to withdraw
I have fulfilled the 1x PT requirement and the 1 deposit requirement between multiple freeroll tournaments to be eligible for a withdraw.
After a thorough review of the terms and conditions there is no mention of a minimum deposit requirement.
As such, based upon your terms and conditions I am eligible to withdraw the winnings from the tournament as I’ve met the deposit requirement and the PT requirement in the amount of $100.00, plus the winnings used in the real money casino games subject to a minimum withdrawal of $100 and a maximum withdrawal of $1000. For a total of $1100.
i hope someone can be of assistance in matter
username is s2l9t****
Thank you.
Jen
Ik heb onlangs een slottoernooi gewonnen en met de opbrengst van de winst voldeed ik aan de playthrough-vereiste en ging door met spelen waar ik uiteindelijk $ 6000 won.
Volgens de algemene voorwaarden kan ik de winsten van het slottoernooi opnemen, daarna minimaal $ 100 en maximaal $ 1000 uit het echte spel dat met de winsten wordt gedaan.
Als zodanig zou ik in totaal €1100 moeten kunnen opnemen. De gehele terugtrekking is afgewezen.
Oorspronkelijk was hun basis voor weigering dat ik hiervoor veel welkomstpakket-gratis spins had gebruikt en daardoor kwam ik niet in aanmerking voor enige opname. Terwijl ik dit bleef betwisten, is de reden nu veranderd dat ik de minimumvereiste niet heb gestort.
Ik heb aan alle aspecten van de voorwaarden voldaan. Zoals in de algemene voorwaarden duidelijk staat, moet er een storting worden gedaan, maar nergens in het document staat dat er een minimale storting van $ 30 is om in aanmerking te komen voor de winstopbrengsten van slottoernooien. Of verwijst het zelfs naar een minimaal stortingsbedrag, ongeacht welke kwestie.
Feiten:
02/06/24 Er is een aanbetaling gedaan van $ 2,00 via LTC
02/10/24 Slottoernooi gewonnen voor $ 100
02/10/24 Gevraagde opname voor $2500
14/02/24 Intrekkingsverzoek afgewezen
Tussen 02/06/24 en 02/10/24 zijn er geen gratis fiches of spins gebruikt.
Hieronder vindt u een deel van de e-mail die ik heb verzonden, waarin de algemene voorwaarden worden vermeld.
"
Volgens de algemene voorwaarden van Digits7 die op cijfers7.info zijn geplaatst, is uw basis voor weigering
- Spelers kunnen niet meerdere gratis bonussen achter elkaar inwisselen. Als u één bonus zonder storting heeft ingewisseld en u vervolgens een andere bonus krijgt aangeboden, moet er in de tussentijd een storting met echt geld zijn gedaan om in aanmerking te komen voor het opnemen van de tweede bonus zonder storting.
- De Speler heeft recht op slechts één gratis chip tussen stortingen door; alle winsten die voortkomen uit meerdere gratis fiches zijn ongeldig. Als een Speler bijvoorbeeld twee gratis fiches op rij inwisselt, kan hij/zij de winst die hij/zij heeft gegenereerd door het spelen op de chip niet opnemen.
Deze regels zijn niet van toepassing omdat de winsten niet afkomstig zijn van een gratis chip. Bovendien is er een sectie die specifiek betrekking heeft op freerolltoernooien en die ik 100% volg.
Free Roll-toernooien
- Free Roll-toernooien zijn toernooien waarbij spelers geen registratiekosten hoeven te betalen.
- Prijzen die in een Free Roll-toernooi worden gewonnen, worden toegevoegd aan het kassaldo en kunnen uit het casino worden opgenomen, afhankelijk van de 1X PT- en 1X MCO-vereisten.
- Eventuele winsten uit Free Roll Slot-toernooien kunnen worden gebruikt om in casinospellen voor echt geld te spelen. Voor deze winsten geldt een minimaal opnamebedrag van $100 en een maximaal opnamebedrag van $1.000.
- Spelers moeten minimaal 1 storting hebben gedaan tussen meerdere freeroll-toernooien om in aanmerking te komen voor opname
Ik heb voldaan aan de 1x PT-vereiste en de 1-stortingsvereiste tussen meerdere freeroll-toernooien om in aanmerking te komen voor een opname.
Na een grondige beoordeling van de voorwaarden is er geen melding gemaakt van een minimale stortingsvereiste.
Als zodanig kom ik, op basis van uw algemene voorwaarden, in aanmerking om de winsten van het toernooi op te nemen, aangezien ik heb voldaan aan de stortingsvereiste en de PT-vereiste voor een bedrag van $ 100,00, plus de winsten die zijn gebruikt in casinospellen voor echt geld, onderworpen aan een minimale opname van $100 en een maximale opname van $1000. Voor een totaal van $ 1100.
ik hoop dat iemand mij kan helpen met de kwestie
gebruikersnaam is s2l9t****
Bedankt.
Jen
Vertaling 
