OPGELOST: Het bevriezen van uw spelaccount en het uitstellen van betalingen van SlotV Casino

Speel dit casino lange tijd, geef de conclusie, bevries het account en ga niet verder met 11.02.2021, deed de test zonder deadlines, documenten worden niet gevraagd, het contact gaat niet, de conclusie is 35000рублей, hulp bij het oplossen dit probleem, 5 dagen wachten, er wordt geen specifieke tijd gegeven. Ik ging controleren of mijn account was geblokkeerd

Hallo Юрий К.,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Nu belde ik ze aan de telefoon en ze vertelden me dat het account permanent geblokkeerd was vanwege dubbele accounts, ze weigeren de aanbetaling terug te geven, ze weigeren informatie te verstrekken over de gegevens met meerdere accounts, daarvoor heb ik in december ongeveer 100.000 roebel opgenomen en de verificatie heeft doorstaan, hoef ik geen extra accounts aan te maken

Hallo Юрий К.,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hen gevraagd dit te onderzoeken. We houden u op de hoogte.

Hallo Юрий К.,

Uw account is gesloten en geld is afgeschreven vanwege schending van onze Algemene Voorwaarden, zoals 5.5.: "U mag slechts één account openen op de Website". Wij hebben u voorafgaand aan het moment van de klacht per e-mail op de hoogte gesteld van de redenen.

Veiligheidscontrole is een standaardprocedure voor alle spelers vanwege onze verantwoordelijkheid om de spelers een veilige speelomgeving te bieden. Je hebt dezelfde regel eerder overtreden, maar we zijn je halverwege tegengekomen. Hoewel we herhaalde overtredingen niet kunnen tolereren.

Hartelijke groeten,

Victor

van SlotV

in 2020 hebben we gepraat en alle problemen zijn opgelost, je hebt me meer dan 100.000 roebel opgeleverd en er waren geen problemen, nu besloot je gewoon te weigeren en kwam met een reden, ik heb geen zin om extra accounts aan te maken, je schreef zelfs van de aanbetaling af en vond het juist

hoewel je de borg had moeten teruggeven, maar je zwijgt erover

Hallo Юрий К.,

Houd er rekening mee dat het aanmaken van meerdere accounts bij elk casino ten strengste verboden is.

We hebben echter een e-mail naar het casino gestuurd met de vraag of uw aanbetaling wordt terugbetaald.

problemen met meerdere accounts zijn in het najaar van 2020 opgelost, daarna zijn er stortingen en opnames geweest van veel geld, en nu hebben ze een reden bedacht om de account te blokkeren, omdat het spel naar een positieve account ging

Hallo Юрий К.,

Kunt u alstublieft de Engelse taal gebruiken, aangezien dat de officiële taal van dit forum is.

We hebben bij het casino aanvullend bewijs gevraagd met betrekking tot de meerdere accounts. We houden u op de hoogte.

problemen met meerdere accounts zijn in het najaar van 2020 opgelost, daarna zijn er veel geld gestort en opgenomen, en nu hebben ze een reden bedacht om de account te blokkeren, omdat het spel naar een plus-account ging

Daarnaast kunt u de chatgeschiedenis bekijken waaruit blijkt dat het probleem met herhaalde accounts eerder is opgelost

Hallo Юрий К.,

We hebben het casino om aanvullend bewijs gevraagd met betrekking tot deze kwestie. We houden u op de hoogte.

Hallo Юрий К.,

We hebben het volgende antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

"Ons beveiligingsteam heeft twee accounts gevonden via antifraudetools. Ook heeft de speler bevestigd dat hij eerder meerdere accounts heeft aangemaakt, daarna hebben we de speler gewaarschuwd dat herhaalde overtreding zal leiden tot sluiting van het account zonder de mogelijkheid om zich terug te trekken. Om deze redenen kan er geen restitutie plaatsvinden.

Vanwege de AVG-regelgeving kunnen we geen persoonlijke gegevens van de speler openbaar maken. Helaas kunnen we u daarom geen screenshots geven van twee accounts die de speler heeft."