hello
   i got and email from hopa that i have 50 freespins , i won 14 £ i finish the wagering requirements end up with 500 but max cashout is 100 , requies minum deposit of 10 to make a witdraw , i have made a deposit of 10 ask fot the chat not to give me anybonuses , did not happen , after my deposit it says that i need to wager over 23.000 to be able to witdraw when to chat and they told me that i need to wager that amount to be order to witdraw . i have reed the terms and did not found anything about this can you please advise me what to do in this case as the chat seems not listening to me , the only rulles that i found about the no deposit are
All of Hopa.com's bonuses and winnings may only be cashed out after you have made at least one approved deposit and you have wagered at least 35 times (unless stated otherwise) of each bonus received – for example you must wager $350 before cashing out if you have received a bonus of $10.
Deposits may be withdrawn before a player’s wagering requirements have been fulfilled. However, if this occurs, all bonuses and winnings will be voided/removed from the player’s account. Players must contact support in order to withdraw their deposit.
Wagering on different games will contribute differently towards your wagering requirements.
Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins shall not exceed $100. Any winnings which shall be made with the free bonus or free spins which exceeds the $100 maximum, shall be considered as nil, and shall not be recorded as winnings. Only the maximum winnings of $100 can be withdrawn by the Player subject to the terms specified in the Bonus Policy.
Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins are considered as bonus, and as such must be wagered 50 times before withdrawal may be made.
Bets placed on all versions of the following games will not count towards your wagering requirements: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat & 3 Card Poker. If the player placed bets on any of the games mentioned above before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of a player’s original deposit from a player’s withdrawal.
When a bet abuses the betting system – regardless of which game it was placed on – it will not count towards a player’s wagering requirements. If the player placed single bets equal to or greater than $7 or 20 percent of the bonus amount before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of the player’s original deposit from a player’s withdrawal.
the chat said that i need to wager all bonus that i got before as well but i got 2 bonuses won of 17 after freespins wich i lost , and 14 after freeespins wich i finish wagering , ok i need to wager the 17 as well but is 800 to wager not 23.000Â
thank youÂ
OPGELOST - Hopa Casino, help me alstublieft
- 3,477
- bekeken
- 14
- antwoorden
- Gestart door
- beby19
-
Volledig lid
191
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- beby19
- op Mar 31, 16, 06:18:18 PM
-
Volledig lid
191
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo
ik kreeg een e-mail van Hopa dat ik 50 freespins heb, ik heb 14 £ gewonnen, ik voldoe aan de inzetvereisten en eindig met 500, maar de maximale uitbetaling is 100, vereist een minimale storting van 10 om een opname te maken, ik heb een storting van 10 gedaan, vraag ernaar de chat om mij geen bonussen te geven, gebeurde niet, na mijn storting staat er dat ik meer dan 23.000 moet inzetten om te kunnen opnemen wanneer ik moet chatten en ze vertelden me dat ik dat bedrag moet inzetten om het bevel te krijgen om op te nemen. Ik heb de voorwaarden gelezen en heb hier niets over gevonden. Kunt u mij alstublieft vertellen wat ik in dit geval moet doen, aangezien de chat niet naar mij lijkt te luisteren. De enige regels die ik heb gevonden over het niet storten zijn
Alle bonussen en winsten van Hopa.com kunnen alleen worden uitbetaald nadat u ten minste één goedgekeurde storting heeft gedaan en u ten minste 35 keer (tenzij anders aangegeven) van elke ontvangen bonus heeft ingezet. U moet bijvoorbeeld $350 inzetten voordat u kunt uitbetalen je hebt een bonus van $ 10 ontvangen.
Stortingen kunnen worden opgenomen voordat aan de inzetvereisten van een speler is voldaan. Als dit echter gebeurt, worden alle bonussen en winsten ongeldig verklaard/verwijderd van de spelersaccount. Spelers moeten contact opnemen met de klantenservice om hun storting op te nemen.
Inzetten op verschillende spellen zal op verschillende manieren bijdragen aan uw inzetvereisten.
Winsten ontvangen door het gebruik van de gratis bonus (geen storting) of gratis spins mogen niet hoger zijn dan €100. Alle winsten die worden behaald met de gratis bonus of gratis spins die het maximum van $ 100 overschrijden, worden als nul beschouwd en worden niet als winst geregistreerd. Alleen de maximale winst van $100 kan door de Speler worden opgenomen, met inachtneming van de voorwaarden die zijn gespecificeerd in het Bonusbeleid.
Winsten verkregen door het gebruik van de gratis bonus (geen storting) of gratis spins worden beschouwd als bonus en moeten als zodanig 50 keer worden ingezet voordat opname kan worden gedaan.
Inzetten op alle versies van de volgende spellen tellen niet mee voor uw inzetvereisten: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat en 3 Card Poker. Als de speler weddenschappen heeft geplaatst op een van de hierboven genoemde spellen voordat aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, behouden wij ons het recht voor om elk bedrag boven de oorspronkelijke storting van een speler in te houden op de opname van een speler.
Wanneer een weddenschap misbruik maakt van het inzetsysteem – ongeacht op welk spel de weddenschap is geplaatst – telt deze niet mee voor de inzetvereisten van een speler. Als de speler enkelvoudige weddenschappen heeft geplaatst die gelijk zijn aan of groter zijn dan $ 7 of 20 procent van het bonusbedrag voordat aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, behouden wij ons het recht voor om elk bedrag boven de oorspronkelijke storting van de speler in te houden op de opname van een speler.
de chat zei dat ik ook alle bonussen moet inzetten die ik eerder heb gekregen, maar ik heb 2 gewonnen bonussen, waarvan 17 na freespins die ik heb verloren, en 14 na freespins waarmee ik klaar ben met inzetten, oké, ik moet ook de 17 inzetten, maar dat is 800 om in te zetten, niet 23.000
Bedankt2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- beby19
- op Mar 31, 16, 06:21:45 PM
-
Volledig lid
191
also before i deposit  was saying that i have 500 witdrawable and no wagering
Voordat ik stortte, zei ik ook dat ik 500 opneembaar heb en dat er geen inzet is
-
- Beantwoord door
- beby19
- op Mar 31, 16, 06:41:16 PM
-
Volledig lid
191
other proff that shes not coveredÂ
Please wait for an agent to respond, in order to start the chat.
You are now chatting with 'Louise'
Louise: Hi there and welcome. My name is Louise, how are you today?
beby001144: yes
beby001144: i have read the terms
beby001144: and i did not find
beby001144: where it stated that i need to wager 23.000
beby001144: and i dont find any reason for that
beby001144: i got 14 bonus i needed to wager x50
beby001144: i did
beby001144: was saying i have witdrawble money in the account
beby001144: but in order to witdraw require minum deposit
beby001144: i did
beby001144: after the deposit
Louise: okay
beby001144: says that i need to wager over 23.000
beby001144: i allready open a case on one of your affiliate
Louise: you need to wager the winnings
beby001144: i need to wager 23.000 to be able to witdraw 100 ?
Louise: some games to play that count towards 100% are fruity friends, vip black, Egyptian Magic
beby001144: i did not ask tha
beby001144: t
Louise: yes you need to wager to cashout
beby001144: i need to wager 23.000 to witdraw 100 ?
beby001144: how is possible
beby001144: i never had to wager this amount
Louise: you need to wager on all bonuses and winnings from bonuses
beby001144: in my 12 years of gamgling
beby001144: but before i deposit was saying that i dont need to wager anything
beby001144: and i witdraw 100 from prime as well
beby001144: from a no deposit
beby001144: and i did not need to wager after my deposit
beby001144: i was just able to witdraw
Louise: please hold
beby001144: his amazing offer is only available until 7am (GMT) on 27-03-2016. Your Free Spins are available on: Starburst, Gonzo's Quest, Spiñata Grande, Twin Spin & Sparks. Unused spins expire 24hrs after being issued. Winnings won with spins that were received upon login, must be wagered x50. Bets on different games contribute differently to the compliance of the wagering requirements: Wagering Bonus Policy
beby001144: this is the email i got when i got the no deposit offer
beby001144: winnings from freespins must be wagered x50
beby001144: i did
beby001144: what else do you want from me
Louise: you need to wager the winnings yes
beby001144: i did
beby001144: 14 x50 700 wagered
Louise: you had 520 in balance then dposited 10
beby001144: before i deposit was 0 wagering to do was saying that i can witdraw
beby001144: i made the deposit and i could not witdraw
beby001144: can you tell the rule where it says that
beby001144: ?
beby001144: what are you saying
beby001144: as i check and there is no suchthing
Louise: 520 50x wagering is 26000
beby001144: thats the rule ?
Louise: winnings from free spins need to be wagered
beby001144: i did wagered the winnings from freespins
Louise: No there is still wagering
beby001144: n
beby001144: i won 14 from the freespins
beby001144: i wager 50x 700
beby001144: till was saying i dont have anything to wagerandere proff dat ze niet gedekt is
Wacht tot een medewerker reageert voordat u de chat kunt starten.
Je chat nu met 'Louise'
Louise: Hallo daar en welkom. Mijn naam is Louise, hoe gaat het vandaag?
beby001144: ja
beby001144: ik heb de voorwaarden gelezen
beby001144: en ik heb het niet gevonden
beby001144: waar staat dat ik 23.000 moet inzetten
beby001144: en ik vind daar geen enkele reden voor
beby001144: ik kreeg 14 bonus die ik x50 moest inzetten
beby001144: dat deed ik
beby001144: zei dat ik geld op de rekening heb staan
beby001144: maar om op te nemen is een minimale storting vereist
beby001144: dat deed ik
beby001144: na de aanbetaling
Louise: oké
beby001144: zegt dat ik meer dan 23.000 moet inzetten
beby001144: ik heb al een zaak geopend bij een van uw aangesloten bedrijven
Louise: je moet de winst inzetten
beby001144: ik moet 23.000 inzetten om 100 te kunnen opnemen?
Louise: sommige spellen die je kunt spelen die meetellen voor 100% zijn fruitige vrienden, VIP Black, Egyptian Magic
beby001144: dat heb ik niet gevraagd
beby001144: t
Louise: ja, je moet inzetten om uit te laten betalen
beby001144: ik moet 23.000 inzetten om 100 op te nemen?
beby001144: hoe is mogelijk
beby001144: ik heb dit bedrag nooit hoeven inzetten
Louise: je moet inzetten op alle bonussen en winsten uit bonussen
beby001144: in mijn 12 jaar gokken
beby001144: maar voordat ik stortte, zei ik dat ik niets hoef in te zetten
beby001144: en ik trek ook 100 uit prime
beby001144: vanaf een aanbetaling zonder aanbetaling
beby001144: en ik hoefde niet in te zetten na mijn storting
beby001144: ik kon net geld opnemen
Louise: wacht even
beby001144: zijn geweldige aanbieding is slechts geldig tot 7.00 uur (GMT) op 27-03-2016. Je gratis spins zijn beschikbaar op: Starburst, Gonzo's Quest, Spiñata Grande, Twin Spin & Sparks. Ongebruikte spins vervallen 24 uur nadat ze zijn uitgegeven. Winsten gewonnen met spins die zijn ontvangen bij het inloggen, moeten x50 worden ingezet. Inzetten op verschillende spellen dragen op verschillende manieren bij aan het voldoen aan de inzetvereisten: Inzetbonusbeleid
beby001144: dit is de e-mail die ik kreeg toen ik de aanbieding zonder aanbetaling kreeg
beby001144: winsten uit freespins moeten x50 worden ingezet
beby001144: dat deed ik
beby001144: wat wil je nog meer van mij
Louise: je moet de winst inzetten, ja
beby001144: dat deed ik
beby001144: 14 x50 700 ingezet
Louise: je had 520 in evenwicht en hebt toen 10 gestort
beby001144: voordat ik stortte was 0 weddenschap te doen, ik zei dat ik kan opnemen
beby001144: ik heb de storting gedaan en ik kon het niet opnemen
beby001144: kun je de regel vertellen waar dat staat?
beby001144: ?
beby001144: wat zeg je
beby001144: zoals ik controleer en er is niet zoiets
Louise: 520 50x inzetten is 26000
beby001144: dat is de regel?
Louise: winsten uit gratis spins moeten worden ingezet
beby001144: ik heb de winsten van freespins ingezet
Louise: Nee, er wordt nog steeds ingezet
beby001144: zn
beby001144: ik heb er 14 gewonnen met de freespins
beby001144: ik zet 50x 700 in
beby001144: till zei dat ik niets heb om in te zetten -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 01, 16, 09:03:55 AM
-
Almachtige
15546
Hello beby19,
You left your username to our live help today. We'll try to get in touch with casino and find out what is going on with your issue. Please just be a little bit more patient since they don't have a casino rep registered with us and it's weekend ahead of us. Anyway, the casino is going to be notified and we'll keep you posted.
Best regards.Hallo beby19,
Je hebt vandaag je gebruikersnaam aan onze live hulp achtergelaten. We zullen proberen contact op te nemen met het casino en uit te zoeken wat er aan de hand is met uw probleem. Wees alstublieft nog een beetje geduldiger, aangezien er geen casinovertegenwoordiger bij ons geregistreerd is en het weekend voor de boeg is. Hoe dan ook, het casino wordt op de hoogte gebracht en we houden u op de hoogte.
Hartelijke groeten. -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 01, 16, 09:43:21 AM
-
Volledig lid
191
got an email from them saying only nonsense nothing to to with what i ask .wich was where is the rule and how it got up to over 23.000 wagering to be able to witdraw that 100
i was never able to cash out and they said my request was deniedÂ
Dear Andrei,
We thank you for contacting us at Hopa. We are writing with reference to your e-mail.
Please be advised that since you have
received a bonus, you would need to wager it before cashing out.
This is the same for every online casino and
we actually have one of the lowest wagering requirements online.
Free Bonuses have to be wagered 50 times
(If any) and Deposit Bonuses have to be wagered 35 times.
When you tried to cash out you hadn't met your wagering requirements and that's
why your request was not accepted.
Wagering on different games will
contribute differently towards your wagering requirements. All games will
contribute 100% of each wager towards your wagering requirements, except for
the following games: All versions of Blackjack and Magic Spinner will count as
10% of the wagering and all Netent games will count as fifty% of the wagering.
All versions of Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat &
3 Card Poker will not count towards the wagering requirements. You can
check the progress of your wagering by clicking on the cashier page, then click
on cash out and there you’ll have the exact amount remaining.kreeg een e-mail van hen waarin alleen maar onzin stond, niets met wat ik vraag. Waar was de regel en hoe kwam het tot meer dan 23.000 inzetten om die 100 te kunnen opnemen
ik kon nooit uitbetalen en ze zeiden dat mijn verzoek was afgewezen
Beste Andrei,
Wij danken u dat u contact met ons opneemt bij Hopa. Wij schrijven naar aanleiding van uw e-mail.
Houd er rekening mee dat u dat al heeft gedaan
een bonus heeft ontvangen, moet u deze inzetten voordat u deze kunt uitbetalen.
Dit is voor elk online casino hetzelfde
we hebben eigenlijk een van de laagste inzetvereisten online.
Gratis bonussen moeten 50 keer worden ingezet
(Indien aanwezig) en stortingsbonussen moeten 35 keer worden ingezet.
Toen u probeerde uit te betalen, voldeed u niet aan uw inzetvereisten en dat is het geval
waarom uw verzoek niet werd geaccepteerd.
Inzetten op verschillende spellen wel
op een andere manier bijdragen aan uw inzetvereisten. Alle spellen zullen dat doen
draag 100% van elke inzet bij aan uw inzetvereisten, behalve voor
de volgende spellen: Alle versies van Blackjack en Magic Spinner tellen mee als
10% van de inzet en alle Netent spellen tellen mee voor vijftig% van de inzet.
Alle versies van Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat en
3 Card Poker telt niet mee voor de inzetvereisten. Jij kan
controleer de voortgang van uw inzet door op de kassierpagina te klikken en klik vervolgens op
bij uitbetaling en daar heb je het exacte resterende bedrag.2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 02, 16, 05:51:22 AM
-
Volledig lid
191
my wagering requiremnts increase without playing . was over 23000 now is over 26000
) mijn inzetvereisten nemen toe zonder te spelen. was ruim 23.000, nu is het ruim 26.000
) -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 03, 16, 08:46:41 AM
-
Volledig lid
191
another email from them
We thank you for contacting us at Hopa.com.
In regards to your previous Email, As stated in the Terms and conditions:
On the bonus policy (3.1)
All of Hopa.com's bonuses and winnings may only be cashed out after you have made at least one approved deposit and you have wagered at least 35 times (unless stated otherwise) of each bonus received – for example you must wager £350 before cashing out if you have received a bonus of £10.
Since you had winnings when you deposited, and the wagering only begins once you have deposited, you need to wager the winnings you had, 50 times.
Should you have any further questions Andrei, please do not hesitate to contact us by coming to LIVE CHAT, where we are available from 7AM to 12AM (GMT) 7 days a week.
Best of luck Andrei, your next big Hopa.com win, is just a spin away!   Â
Your dedicated Hopa.com Support Team
again put me the rulles that all bonuses reiceved must be wagered 35 times , but i did not reiceve any bonus and his saying that the wagering starts only after i made a deposit x50  wich is not true i had 700 to wager before i deposit wich i did .
is like a kid replys to me is verry disapointednog een e-mail van hen
Wij danken u dat u contact met ons opneemt via Hopa.com.
Met betrekking tot uw vorige e-mail, zoals vermeld in de Algemene voorwaarden:
Over het bonusbeleid (3.1)
Alle bonussen en winsten van Hopa.com kunnen alleen worden uitbetaald nadat u ten minste één goedgekeurde storting heeft gedaan en u ten minste 35 keer (tenzij anders aangegeven) van elke ontvangen bonus heeft ingezet. U moet bijvoorbeeld £350 inzetten voordat u kunt uitbetalen. als je een bonus van € 10 hebt ontvangen.
Omdat u winst had toen u stortte, en het inzetten pas begint nadat u heeft gestort, moet u de winst die u had, 50 keer inzetten.
Mocht u nog vragen hebben Andrei, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door naar de LIVE CHAT te komen, waar we 7 dagen per week beschikbaar zijn van 7.00 tot 12.00 uur (GMT).
Veel succes Andrei, je volgende grote Hopa.com-overwinning is slechts een draai verwijderd!
Uw toegewijde Hopa.com ondersteuningsteam
legde me opnieuw de regels voor dat alle ontvangen bonussen 35 keer moeten worden ingezet, maar ik heb geen enkele bonus ontvangen en hij zei dat het inzetten pas begint nadat ik een storting van x50 heb gedaan, wat niet waar is. Ik moest 700 inzetten voordat ik stortte, wat ik deed .
Het is alsof een kind op mij antwoordt: het is erg teleurgesteld2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 03, 16, 02:39:48 PM
-
Volledig lid
191
another email
In regards to your email I would like to explain how our wagering requirements work.
Most online casinos have a wagering requirement; ours is very low compared to most of our competitors! Are you aware that our wagering requirements are only 35 times each match up bonus received, 50 times each free bonus received.
Every time you place a bet/spin, the value of this is deducted from your wagering requirement, you can keep track of your remaining wagering requirement if you press menu - my account.
Bets placed on all versions of the following games will not count towards your wagering requirements: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat & 3 Card Poker, if you see the NetENT or Amaya logo when you open the game, then this means the wagering will only contribute 50% towards wagering. All other games count 100% towards wagering
Cashout policy is that you need to make at least one deposit and you need to wager at least 35 times each match up bonus received, 50 times each free bonus received, and if you have gathered winnings prior to making your first deposit, those winnings also will need to be wagered 50 times before a cashout can be processed.
why should i listen to him what his saying , a casino should have rulles stated not they come up as they want , i read all the terms , cashout policy bonus policy , no where it says that the wagering starts only after the deposit , and no where says that i bonus must be wagerred twice once before the deposit and once after  , again he states what wagering meens and for more then 12 years in the gambling thing and he states that to me , as they consider me an idiot , maybe idiot because i played at your casinos ,  i had 0 to wager before i deposit , and is immposible to have 0 to wager make a deposit and 26.000 to wager and all of this to witdraw fk 100 £Ânog een e-mail
Met betrekking tot uw e-mail wil ik graag uitleggen hoe onze inzetvereisten werken.
De meeste online casino's hebben een inzetvereiste; die van ons is erg laag vergeleken met de meeste van onze concurrenten! Bent u zich ervan bewust dat onze inzetvereisten slechts 35 keer per ontvangen match-upbonus zijn, en 50 keer per ontvangen gratis bonus.
Elke keer dat u een inzet/draai plaatst, wordt de waarde hiervan afgetrokken van uw inzetvereiste. U kunt uw resterende inzetvereiste bijhouden als u op menu - mijn account drukt.
Weddenschappen geplaatst op alle versies van de volgende spellen tellen niet mee voor uw inzetvereisten: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat & 3 Card Poker. Als u het NetENT- of Amaya-logo ziet wanneer u het spel opent, dan dit betekent dat de inzet slechts 50% bijdraagt aan de inzet. Alle andere spellen tellen voor 100% mee voor de inzet
Het uitbetalingsbeleid is dat je minimaal één storting moet doen en dat je minimaal 35 keer elke ontvangen match-upbonus moet inzetten, 50 keer elke ontvangen gratis bonus, en als je winsten hebt verzameld voordat je je eerste storting doet, worden deze winsten ook moet 50 keer worden ingezet voordat een uitbetaling kan worden verwerkt.
waarom zou ik naar hem luisteren wat hij zegt, een casino zou regels moeten hebben die niet naar voren komen zoals ze willen, ik heb alle voorwaarden gelezen, uitbetalingsbeleid bonusbeleid, nee waar staat dat de weddenschap pas begint na de storting, en nee waar staat dat de bonus twee keer moet worden ingezet, één keer vóór de storting en één keer erna, opnieuw geeft hij aan wat wedden betekent en voor meer dan 12 jaar in het gokgedoe en hij zegt dat tegen mij, omdat ze mij als een idioot beschouwen, misschien idioot omdat ik speelde in jullie casino's, ik moest 0 inzetten voordat ik stortte, en het is onmogelijk om 0 te hebben om in te zetten, een storting te doen en 26.000 om in te zetten en dit allemaal om fk 100 £ op te nemen -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 03, 16, 02:42:48 PM
-
Volledig lid
191
5 emails now reiceved from them and in no one they give me the rulle i asked for that the bonus wagering starts only after deposit , or you need to wager a bonus x50 before a deposit and again bonus plus winnings x50 only cuz i made a deposit , but they never forget in the emails to say that there the best and they have the lowest wagering aroung
)) wich is so funny 35 x is the lowest )))))))Er zijn nu 5 e-mails van hen ontvangen en bij niemand geven ze me de regel waar ik om vroeg dat de bonusinzet pas begint na de storting, of je moet een bonus x50 inzetten vóór een storting en opnieuw een bonus plus winst x50 alleen omdat ik een storting heb gedaan , maar ze vergeten nooit in de e-mails te zeggen dat ze de beste zijn en dat ze de laagste inzet hebben
)) wat zo grappig is 35 x is het laagste ))))))) -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 03, 16, 07:36:24 PM
-
Volledig lid
191
and again amazed by an emailÂ
Dear Andrei,
We thank you for contacting us at Hopa.com.
In response to your query, please be advised that before you made a deposit you had winnings of 530.67 GBP from the welcome bonus which as per our Terms and Conditions should be wagered times 50, so 530.67 GBP x 50 = 26033.50.
So, if you check bonus policy paragraph No. 3 it states the following: "Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins are considered as bonus, and as such must be wagered 50 times before withdrawal may be made. "
However, should you wish to remove the wagering and play with 10GBP only this can be done BUT all bonuses and winnings (in this particular case) will be voided/removed from your account & your account will remain closed until the winnings & wagering is removed. Please note it may take up to two working days.
Kindly advise whether you would like to continue playing or you would rather remove the winnings/wagering?
Should you have any further questions Andrei, please do not hesitate to contact us by coming to LIVE CHAT, where we are available from 7AM to 12AM (GMT) 7 days a week. Â
Your dedicated Hopa.com Support Team
Kristine F.
Account Manager
can i get an opinion from someone , if im right or they are by all stated , as i think i m not going anywhere with them , i think to take the 10 and close all the accounts with this group
thank youen opnieuw verbaasd door een e-mail
Beste Andrei,
Wij danken u dat u contact met ons opneemt via Hopa.com.
In antwoord op uw vraag willen wij u erop wijzen dat u, voordat u een storting deed, een winst had van 530,67 GBP uit de welkomstbonus, die volgens onze Algemene voorwaarden moet worden ingezet maal 50, dus 530,67 GBP x 50 = 26033,50.
Dus als u paragraaf nr. 3 van het bonusbeleid bekijkt, staat er het volgende: "Winsten ontvangen door het gebruik van de gratis bonus (geen storting) of gratis spins worden beschouwd als bonus en moeten als zodanig 50 keer worden ingezet voordat opname kan worden uitgevoerd. gemaakt. "
Als u echter de weddenschappen wilt verwijderen en met 10 GBP wilt spelen, kan dit alleen worden gedaan MAAR alle bonussen en winsten (in dit specifieke geval) worden ongeldig verklaard/verwijderd van uw account en uw account blijft gesloten totdat de winsten en weddenschappen zijn verwijderd . Houd er rekening mee dat het maximaal twee werkdagen kan duren.
Geef alstublieft door of u wilt doorgaan met spelen of dat u liever de winst/inzet wilt verwijderen?
Mocht u nog vragen hebben Andrei, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door naar de LIVE CHAT te komen, waar we 7 dagen per week beschikbaar zijn van 7.00 tot 12.00 uur (GMT).
Uw toegewijde Hopa.com ondersteuningsteam
Kristine F.
Account Manager
kan ik een mening van iemand krijgen, als ik gelijk heb of als ze allemaal gezegd zijn, omdat ik denk dat ik nergens met hen heen ga, denk ik dat ik de 10 moet nemen en alle accounts bij deze groep moet sluiten
Bedankt2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Apr 04, 16, 07:32:21 AM
-
Almachtige
15546
Hello beby19,
As soon as we got a response from the casino rep we'll let you know. Hope this issue will be sorted out soon.
Thank you for your patience.
Best regards.Hallo beby19,
Zodra we een reactie van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, laten we het je weten. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost.
Bedankt voor uw geduld.
Hartelijke groeten. -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 04, 16, 09:25:30 AM
-
Volledig lid
191
Bedankt voor deze post van:
i just reiceve the fallowing emailÂ
Dear Andrei,
Thanks for choosing Hopa.com
Please note that your wagering was removed, you can now cash out the 100 winnings from free spins & your initial deposit of 10 pounds
Best Regards
i consider this case resolvedÂ
thank you MelissaÂIk ontvang zojuist de braakliggende e-mail
Beste Andrei,
Bedankt dat u voor Hopa.com hebt gekozen
Houd er rekening mee dat uw inzet is verwijderd. U kunt nu de 100 winsten uit gratis spins en uw eerste storting van 10 pond uitbetalen
Hartelijke groeten
Ik beschouw deze zaak als opgelost
dank je Melissa2.7/ 5
-
Hi beby19,
The casino rep git back to us and said:
Player wagering was removed, he can now cash out the 100 from free spins won + initial deposit of 10 pounds
Please let us know if all is in order now.Hallo beby19,
De casinovertegenwoordiger kwam bij ons terug en zei:
Spelerinzet is verwijderd, hij kan nu de 100 uit gewonnen gratis spins + initiële storting van 10 pond uitbetalen
Laat ons alstublieft weten of alles nu in orde is. -
- Beantwoord door
- beby19
- op Apr 05, 16, 06:29:53 AM
-
Volledig lid
191
Yes everything is in order , once the case open on ask gamblers in 20 min they remove the wagering , i took advantege and ask them to procces my witdraw faster and amazing they did procces in 1 hour usualy they procces in 48
Â
is not fair players shoeld go an report them everywhere they can  , changing over 10 emails and they still said is like them , after a case started in 20 minutes i m right funnyÂ
thank you for the supportJa, alles is in orde, zodra de zaak open is voor gokkers binnen 20 minuten verwijderen ze de weddenschap, ik heb voordeel genomen en hen gevraagd mijn uitbetaling sneller te verwerken en verbazingwekkend dat ze het binnen 1 uur deden, meestal binnen 48 minuten
Het is niet eerlijk dat spelers ze overal moeten melden waar ze kunnen, waarbij ze meer dan 10 e-mails hebben gewijzigd en ze zeiden nog steeds dat het op hen leek, nadat een zaak binnen 20 minuten was begonnen, heb ik gelijk grappig
dank u wel voor de steun
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
