Hello Cookie17,
Thank you for your response and for assisting me with my case. Here are the answers to your questions:
KYC / Verification: Yes, my account is fully verified. I have been playing at HotSlots for over 3 years. The last time they requested any documents was about 6 months ago, which I provided immediately, and everything was fully approved.
Status of Withdrawals: None of the 3 pending withdrawals were ever cancelled, rejected, or returned by the casino. They have remained continuously in "Withdrawals in Progress" ("WYPŁATY W TRAKCIE") since they were submitted.
Reason Given by Casino: The only explanation I receive is that they are experiencing general issues/problems with payouts. I have sent approximately 27 emails asking about the status, and I receive the exact same copy-paste template response every single time.
Estimated Date / Finance Dept: No, they explicitly state in their replies that they are unable to provide any concrete execution date or estimated timeframe for completion.
Additional Documents: No new documents or information were requested from me after these withdrawals were submitted.
Payment Method: Yes, all three pending withdrawals were requested using the exact same payment method.
Previous Withdrawals: Yes, I have been using this exact same payment method at HotSlots for 3 years, and I have successfully withdrawn funds with it hundreds of times before.
Screenshots: I am attaching screenshots of my cashier panel showing the 3 pending transactions as well as examples of the email correspondence with support.
Hallo Cookie17,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw hulp bij mijn zaak. Hieronder vindt u de antwoorden op uw vragen:
KYC/Verificatie: Ja, mijn account is volledig geverifieerd. Ik speel al meer dan 3 jaar bij HotSlots. De laatste keer dat ze om documenten vroegen was ongeveer 6 maanden geleden. Die heb ik direct aangeleverd en alles is zonder problemen goedgekeurd.
Status van uitbetalingen: Geen van de 3 lopende uitbetalingen is ooit geannuleerd, afgewezen of teruggestuurd door het casino. Ze staan sinds de indiening continu in de status "Uitbetalingen in behandeling" ("WYPŁATY W TRAKCIE").
Reden van het casino: De enige verklaring die ik krijg, is dat ze algemene problemen ondervinden met uitbetalingen. Ik heb ongeveer 27 e-mails gestuurd met een vraag over de status, en ik krijg elke keer exact hetzelfde standaardantwoord.
Geschatte datum / Financiële afdeling: Nee, in hun antwoorden staat expliciet vermeld dat ze geen concrete uitvoeringsdatum of geschatte termijn voor voltooiing kunnen geven.
Aanvullende documenten: Na het indienen van deze opnames werden er geen nieuwe documenten of gegevens van mij gevraagd.
Betaalmethode: Ja, alle drie de lopende opnames zijn aangevraagd met exact dezelfde betaalmethode.
Eerdere opnames: Ja, ik gebruik deze betaalmethode al 3 jaar bij HotSlots en heb er al honderden keren succesvol geld mee opgenomen.
Screenshots: Ik voeg screenshots bij van mijn kassapaneel waarop de 3 openstaande transacties te zien zijn, evenals voorbeelden van de e-mailcorrespondentie met de supportafdeling.
Vertaling 
