OPGELOST: HunnyPlay Casino - Softwareprobleem

1,632
bekeken
8
antwoorden
Laatste post geleden 7 maanden geleden door Cat50
gmolenaar
  • Gestart door
  • gmolenaar
  • Netherlands Juniorlid 74
  • laatste activiteit 4 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Pelipeto recensie Aanmeldbonus - Finland: 50 gratis spins Aanmeldbonus - Estland: 100 gratis spins Aanbieding verloopt op: Neem contact op met de klantenservice voor deze informatie.

    Lees

    Pelipeto-bonussen en -promoties

    1 380
    2 maanden geleden
  • Wat is er gebeurd:: Hallo. Zaterdag heb ik mijn eerste storting gedaan bij 2up.io. Een van de vele weddenschappen die ik die ochtend heb geplaatst, is niet uitbetaald.

    Lees

    OPGELOST: 2up.io weigert een weddenschap...

    11 1.12 K
    2 maanden geleden
  • Sun Palace Casino - Exclusieve Thanksgiving No Deposit Bonus voor stortingen Spelers storten - VS OK! Bedrag: 50 spins op Hot Pots Master Hoe je de bonus kunt claimen: Om in aanmerking te komen voor...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So I activated a bonus with a deposit, and just got really lucky. In the bonus rules was nothing about max winnings or just the 20 dollars that came with the bonus, or i wouldn't have used it. When i completed wagering my "bonus" which wasn't a bonus apparently i was shocked to find out my balance went from 168 dollars to 42 dollars, the balance i started with (my own money together with the 20 dollars "bonus" ) I feel very much mislead and i thought after reading the bonus rules, that this was a very nice bonus! If you claim the winnings cannot be kept by the player with a non deposit bonus i totally agree, but i paid money for this bonus. But according to the casino i only used the bonus money, which isn't true, because i wouldn't be able to play with that bonus money without ....spending money. Basically i only lend the money according to the normally very nice and helpful staff. But this was the 2nd time in a week i had trouble with a bonus. But now my winnings were taken without any reason other than its not in the bonus rules, that im allowed to keep winnings. Sorry but thats not how you should treat your players.

    Betwiste bedrag: 140$

    Casino: HunnyPlay Casino

    Zaaknr.: 3247

    Dus ik activeerde een bonus met een storting en had gewoon heel veel geluk. In de bonusregels stond niets over maximale winsten of alleen de 20 dollar die bij de bonus hoorde, anders had ik hem niet gebruikt. Toen ik mijn "bonus" had ingezet, wat blijkbaar geen bonus was, was ik geschokt toen ik ontdekte dat mijn saldo van 168 dollar naar 42 dollar was gegaan, het saldo waarmee ik begon (mijn eigen geld plus de 20 dollar "bonus"). Ik voel me erg misleid en na het lezen van de bonusregels dacht ik dat dit een hele mooie bonus was! Als je beweert dat de winst niet door de speler met een bonus zonder storting mag worden gehouden, ben ik het daar helemaal mee eens, maar ik heb wel geld betaald voor deze bonus. Maar volgens het casino heb ik alleen het bonusgeld gebruikt, wat niet waar is, want ik zou niet met dat bonusgeld kunnen spelen zonder... geld uit te geven. Eigenlijk leen ik het geld alleen uit, volgens het normaal gesproken erg aardige en behulpzame personeel. Maar dit was de tweede keer in een week dat ik problemen had met een bonus. Maar nu is mijn winst afgepakt zonder enige reden, behalve dat het niet in de bonusregels staat dat ik winst mag houden. Sorry, maar zo hoor je je spelers niet te behandelen.

    Betwiste bedrag: 140$

    Casino: HunnyPlay Casino

    Zaaknr.: 3247

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Also, if i am wrong about this according to LCB moderators or anyone else with a good explanation, im more than happy to accept my loss. 

    En als ik het volgens de LCB-moderators of iemand anders met een goede uitleg mis heb, dan accepteer ik mijn verlies maar al te graag.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    so i found a bonus from the same promo, with clear rules , which in my opinion proves im right. It says that the max bonus is 60 dollars, this is a good example of how a bonus should be offered. 

    Dus ik vond een bonus van dezelfde promotie, met duidelijke regels, wat mijns inziens mijn gelijk bewijst. Er staat dat de maximale bonus 60 dollar is, dit is een goed voorbeeld van hoe een bonus zou moeten zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi gmolenaar,

    Thank you for the additional information. In the screenshot you submitted with the complaint, the rest of the bonus terms do not appear to be displayed. Could you please tell us if there was any mention of a maximum cashout limit for that bonus?

    Hoi gmolenaar ,

    Bedankt voor de aanvullende informatie. In de screenshot die u bij de klacht hebt ingediend, worden de overige bonusvoorwaarden niet weergegeven. Kunt u ons vertellen of er een maximale uitbetalingslimiet voor die bonus is vermeld?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I would like to inform you the casinio has reached out to me and gave me a very nice offer, which i have accepted. Very pleased with how i was treated and how they took their time to listen to my side of the story. I also listened to theirs... 

     

    Case closed!

    Ik wil u laten weten dat het casino contact met me heeft opgenomen en me een heel mooi aanbod heeft gedaan, dat ik heb geaccepteerd. Ik ben erg tevreden over hoe ik ben behandeld en hoe ze de tijd hebben genomen om naar mijn kant van het verhaal te luisteren. Ik heb ook naar hun kant geluisterd...

    Zaak gesloten!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear gmolenaar,

    Thank you for letting us know. thumbs_up

    We will now mark Case #3247 as RESOLVED.

    Beste gmolenaar ,

    Bedankt dat u het ons laat weten. thumbs_up

    We markeren zaak #3247 nu als OPGELOST.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I must say, i was very surprised (in a good way) what was offered to me. I am really happy with the outcome. Special thanks to Jellal from HunnyPlay!

    Ik moet zeggen dat ik erg verrast was (in positieve zin) door wat me werd aangeboden. Ik ben erg blij met het resultaat. Speciale dank aan Jellal van HunnyPlay!

  • That is great news you got your money i hope you have very good luck with it smiley .

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 2 maanden geleden
318

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!

mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
11

JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting