OPGELOST - inetbet-problemen met terugtrekken

Misschien wil je wel een kopje koffie pakken. Dit zal een lange...

Ik heb een paar kleine stortingen gedaan bij inetbet met mijn Groene Punt-betaalkaart. Ik had het geluk om te winnen en een opname te doen voor $750.

Vervolgens heb ik het financiële verificatieformulier gedownload en ingevuld zoals vereist. Ik heb de gegevens voor mijn Groene Punt-kaart ingevuld in het creditcardgedeelte van het formulier, aangezien dat de kaart was die ik gebruikte. Vervolgens heb ik de gegevens van mijn betaalrekening bij Bank of America ingevuld in het gedeelte voor overboekingen, omdat ik wilde verzoeken dat de uitbetaling per bankoverschrijving zou worden verzonden.

Ik stuur dat allemaal naar inetbet en krijg te horen dat mijn documenten zijn geaccepteerd, maar ik zou een cheque moeten aanvragen omdat inetbet geen bankoverschrijvingen naar mijn locatie kan sturen. En hoewel cheques niet mijn eerste keuze zijn voor opnames, had ik daar geen probleem mee.

Ongeveer 48 uur later log ik in op mijn inetbet-account en plan ik een storting te doen. Ik denk dat de opname zal worden verwerkt, aangezien de website van inetbet zegt "uitbetalingen op dezelfde dag 24/7". De opname was niet verwerkt, maar ik heb niet geklaagd.

Ik begon toen rond te klikken bij de kassa, omdat ik dacht dat er een andere manier moest zijn om mijn geld op te nemen dan een cheque. En dat is het moment waarop ik merk dat inetbet "Pay My Card" intrekt.

Dus omdat ik een paar weken eerder een Pay My Card-opname had gedaan bij een ander casino en het zo soepel mogelijk verliep en ik het geld in minder dan drie dagen op mijn rekening had, wilde ik mijn opname van $ 750 doen bij inetbet via Betaal ook mijn kaart.

ECHTER, aangezien datzelfde casino mij had laten weten dat Pay My Card-opnames niet naar Green Dot-kaarten kunnen worden verzonden, wist ik dat ik mijn opname van inetbet niet kon krijgen via Pay My Card TENZIJ ik een storting deed met een andere creditcard die Pay My KAN accepteren. Kaartopnamen volgens hun regels.

Dus ik neem per e-mail contact op met inetbet en DUIDELIJK VERMELD dat ik weet dat ze geen opnames naar mijn Groene Punt-kaart kunnen sturen, en vraag vervolgens of ik de opname kan annuleren die ik per cheque heb aangevraagd, en een storting kan doen bij mijn bank of America-kaart (omdat ik weet dat deze opnames van Pay My Card kan accepteren) en voer vervolgens de opname van $ 750 onmiddellijk opnieuw in. Alleen deze keer zal ik verzoeken dat het via Pay My Card naar mijn Bank of America-kaart wordt verzonden.

Inetbet-ondersteuning zei "ja".

Dus ik doe mijn storting met de Bank of America-kaart. Vervolgens download en vul ik een ander "financieel verificatieformulier" in, zoals vereist door inetbet voor elke kaart die wordt gebruikt om te storten. Deze keer vul ik ALLEEN de informatie voor mijn Bank of America-kaart in. Vervolgens stuur ik dat allemaal correct ingevuld op, samen met scans van mijn Bank of America-kaart. Ik informeer inetbet ook in diezelfde e-mail dat ik zojuist een storting heb gedaan met die kaart, en geef opnieuw aan dat ik mijn opname naar mijn Bank of America-kaart wil laten sturen.

Om de een of andere reden heb ik ook per e-mail contact opgenomen met inetbet, slechts NEGEN minuten nadat ik dat allemaal had verzonden, om nogmaals te bevestigen dat ik een storting heb gedaan met mijn kaart die opnames van Pay My Card kan accepteren, en te verklaren dat ik mijn opname opnieuw heb ingediend te verzenden via Pay My Card. Ik informeerde ook naar de limiet van $ 500 per Pay My Card-transactie en vroeg hen of ze beide opnames ($ 500 + $ 250) tegelijkertijd zouden verzenden.

Ongeveer 15 uur later krijg ik een e-mail van CSR Lynn waarin ze me feliciteert met mijn overwinning, en waarin ik wordt gevraagd het bijgevoegde Pay My Card-autorisatieformulier in te vullen en terug te sturen, aangezien ik nog nooit een Pay My Card-opname heb gedaan bij inetbet. (Maar CSR Lynn vermeldt niets over de vraag of beide opnames tegelijkertijd worden verzonden.)

Daarom vul ik het Pay My Card-autorisatieformulier in met ALLEEN de gegevens van mijn Bank of America-kaart. Ik stuur dat dan minder dan twee uur later terug naar inetbet, samen met nogmaals kopieën van de voor- en achterkant van de My Bank of America-kaart om er zeker van te zijn dat ze die ook hebben gekregen. Ik geef ook in de e-mail aan hoeveel ik van RTG-slots geniet, zelfs als ik niet win.

Twee uur later krijg ik een e-mail van inetbet (geen CSR-naam opgegeven) met de mededeling dat ik een "Pay My Card Authorization Form" moet opsturen voor mijn opname. En die e-mail was om de een of andere reden een reactie op de eerste e-mail waarin ik mijn Bank of America Financial Verification-formulier en scans van mijn Bank of America-kaart stuurde.

Dus ik antwoord met hetzelfde Pay My Card-autorisatieformulier dat ik zojuist heb verzonden, met de informatie voor mijn Bank of America-kaart correct ingevuld. Ik voeg ook nogmaals scans van de Bank of America-kaart bij, voor het geval ze die ook niet hebben gekregen. Ik laat inetbet ook weten dat ik deze items meerdere keren heb verzonden.

Minder dan drie uur later krijg ik een e-mail van CSR Dave van inetbet waarin staat dat mijn documenten zijn goedgekeurd en dat mijn opname binnen 24 uur zal worden verwerkt.

Ik antwoord met een simpel ‘Bedankt’.

Dus binnen 24 uur werd de opname van €250 verwerkt, maar niet de €500. En aangezien niemand van inetbet mijn vraag daarover eerder had beantwoord, vroeg ik me af wat er aan de hand was. Vervolgens stuur ik inetbet een bericht en krijg te horen dat in eerste instantie alleen de $ 250 wordt verzonden. Zodra het binnenkomt, moet ik contact opnemen met inetbet en hen het bedrag doorgeven, waarna het restant wordt verzonden. Er is mij verteld dat dit is om "mijn geld te beschermen".

Dus een paar dagen later log ik in op mijn Bank of America-rekening en vraag ik me af waarom mijn opname niet is verschenen. Ik neem contact op met inetbet om te informeren en krijg te horen dat er een feestdag was en dat het de volgende dag zou moeten arriveren. Later diezelfde dag merkte ik dat er extra geld op mijn Groene Punt-rekening stond dat daar niet had mogen staan. Ik logde vervolgens online in op mijn Groene Punt-account en was ineens verrast, verward, blij en bezorgd toen ik zag dat inetbet mijn eerste opname IN FOUT naar mijn Groene Punt-kaart stuurde.

Ik kon niet begrijpen hoe dat gebeurde. We hebben verschillende e-mails uitgewisseld waarin we duidelijk de Green Dot-kaarten en prepaidkaarten bespraken, en hoe opnames niet naar hen kunnen worden verzonden. Evenals hoe ik een storting zou doen met mijn Bank of America-kaart, SPECIFIEK met het doel de opnames naar mijn Bank of America-kaart te laten sturen. En niet te vergeten het feit dat ik het Pay My Card-formulier twee keer heb verzonden met ALLEEN de informatie van mijn Bank of America-kaart, en drie keer een scan van de Bank of America-kaart.

Dus toen ik er zeker van was dat ik zonder problemen toegang had tot de $250, nam ik contact op met inetbet. Ik zei eerst: Bedankt!!! Ik vertelde hen toen dat ik niet wist waarom ze de opname naar mijn Groene Punt-kaart stuurden na alles wat we hadden besproken. Ik vermeldde ook nogmaals dat ik had gevraagd om mijn opnames naar mijn Bank of America-kaart te sturen, omdat mij door inetbet en andere casino's was verteld dat opnames "niet" naar Green Dot-kaarten kunnen worden verzonden.

Vervolgens ging ik in diezelfde e-mail naar binnen om mijn gedachten over Groene Punt-kaarten uit te leggen en legde uit dat ik niet wist waarom casino's zeiden dat ze "geen" opnames naar Groene Punt-kaarten konden sturen. De $ 250 heeft het tenslotte gehaald, dus ik denk dat het blijkbaar wel werkt. (Wat duidelijk laat zien dat ik op dat moment niets weet over de problemen met Groene Punt.) Ik ga dan verder en zeg "stuur de volgende opname naar een van beide kaarten". Maar dat zei ik destijds alleen maar omdat:

1) Ik besloot dat als inetbet de $250 niet naar de juiste kaart kon sturen, na alle informatie die ik had verzonden en het feit dat we het verschillende keren duidelijk hadden besproken, er niet veel anders was dat ik kon zeggen of doen dat de $500 zou garanderen opname zou naar mijn Bank of America-kaart worden gestuurd. Voordat de opnames ooit werden verwerkt, had niet duidelijker kunnen worden gemaakt dat ze alleen naar mijn Bank of America-kaart mochten worden verzonden.

2) Zoals ik hierboven zei, wist ik niets over de echte reden waarom casino's op dat moment geen geld naar Green Dot zouden sturen, dus aangezien de eerste opname werkte, dacht ik dat de tweede dat ook zou doen. Ik had geen reden om anders te denken.

3) Ik wilde geen vertraging meer bij het verkrijgen van mijn opname.

4) Ik dacht dat misschien...ENKEL misschien...de tweede opname naar mijn Bank of America-kaart zou worden gestuurd, aangezien dat is wat ik oorspronkelijk had aangevraagd, en dat is waar bijna alle e-mails die we uitwisselden over gingen . En niet te vergeten alle documenten die ik opstuurde, op EEN na, waren voor mijn Bank of America-kaart.

Het antwoord dat ik op die e-mail kreeg, was van CSR Lynn, die zei: "we hebben het geld naar de door u gevraagde kaart gestuurd" en vervolgens rammelt de cijfers naar mijn Bank of America-kaart. CSR Lynn stelt ook dat dit de "enige kaart" is waarvoor ze details hebben.

Maar die uitspraken van Lynn zijn niet waar. Het creditcardnummer dat Lynn opgaf was inderdaad mijn Bank of America-kaart, dus dat gedeelte klopte. Maar het geld werd NIET naar de "kaart gestuurd die ik had aangevraagd", zoals Lynn zei. Als dat wel het geval was geweest, had ik ze NIET hoeven te informeren dat ze het ten onrechte naar mijn Groene Punt-kaart hadden gestuurd, en zou ik deze klacht NIET typen!

En wat betreft het feit dat mijn Bank of America-kaart de enige kaart is waar ze details van hebben... nogmaals, dat is gewoon niet waar. Het allereerste formulier dat ik instuurde was voor mijn Groene Punt-kaart, want dat was de eerste kaart waarmee ik stortte. Ik heb destijds ook scans van de Groene Punt-kaart opgestuurd. Bovendien, als inetbet geen gegevens had voor een andere kaart dan mijn Bank of America-kaart, zoals CSR Lynn in dat antwoord verklaarde, hoe werden de opnames dan uiteindelijk naar mijn Groene Punt-kaart gestuurd? Dat zou onmogelijk zijn zonder de nummers/gegevens van de kaart!

Ik ben dus niet zo blij met de reacties die ik kreeg van CSR Lynn. De antwoorden waren onjuist en leken mij de schuld van de fouten te geven. Zoals de opmerking dat het geld is verzonden naar de "kaart die ik heb aangevraagd". Maar ik liet het het ene oor in en het andere oor uit gaan.

Een paar dagen later log ik in op mijn Bank of America-rekening en er is geen opname. Vervolgens controleer ik mijn Groene Punt-account en ja hoor, er is een opname van $ 490 (vanwege een vergoeding van $ 10). Ik ben blij om te zien dat de tweede opname is gelukt, en ik denk nog steeds dat op dat moment alles in orde is sinds de eerste opname werkte.

Vervolgens log ik in op mijn inetbet-account en ben ik van plan een kleine storting te doen. Gedeeltelijk om er zeker van te zijn dat alles in orde is met mijn opname van $ 490 en uit waardering voor inetbet. En dat is wanneer ik het probleem ontdek. Elke storting die ik probeerde te doen met mijn Groene Punt-kaart werd geweigerd.

Vervolgens bel ik Green Dot met de gedachte dat ze misschien gewoon een simpele vraag hebben over de $ 490 die ze willen vragen voordat ze het geld vrijgeven. In plaats daarvan kom ik erachter dat Green Dot een "beveiligingsblokkering" op mijn kaart heeft geplaatst, evenals op al het geld op de rekening vanwege de $ 490. Green Dot laat me ook weten dat ik, om de blokkering op te heffen en toegang te krijgen tot mijn rekening en het geld dat erop staat, kopieën van een aankoopbewijs voor de $ 490 moet faxen, evenals een terugbetalingsbewijs! >:(

Ik weet dat dit niet mogelijk is, en natuurlijk ben ik PO'd. Ik ben ervan overtuigd dat Green Dot mensen blijkbaar de toegang tot hun geld kan ontzeggen, en ik heb ook aangevinkt bij inetbet voor het sturen van mijn opnames naar Green Dot na alles wat we hadden besproken voordat de opnames ooit werden verwerkt.

Daarom stuur ik inetbet een e-mail om hen op de hoogte te stellen van het probleem en mijn frustratie te uiten. Ik wijs er nogmaals op hoe we alle e-mails hebben uitgewisseld waarin we specifiek Green Dot en Bank of America bespraken, en dat ik een speciale storting zou doen zodat ik de opname kon krijgen via Pay My Card, enzovoort. En ik vraag je je af hoe ze het na dit alles fout konden doen.

Vervolgens laat ik Tinetbet weten dat ze waarschijnlijk verlies zullen moeten nemen en de $ 490 opnieuw naar mijn Bank of America-kaart moeten sturen. En ik zeg dat omdat andere casino's mij hebben verteld dat ze dat moesten doen als spelers geen toegang hadden tot het geld dat naar Green Dot was gestuurd. Ze moesten die spelers twee keer uitbetalen omdat, zoals die andere casino's mij vertelden, "het laatste wat we willen is dat onze spelers gedoe krijgen van de uitgevende bank over het geld dat ze eerlijk hebben gewonnen".

Dus wat voor soort reactie krijg ik van inetbet (en meer specifiek CSR Lynn)? :

1) "We hebben de opname teruggestuurd naar de kaart waarmee je hebt gestort en waarmee je hebt gewonnen"

2) "Groene Punt is door ons nooit aan u genoemd en u heeft ons ook niet verteld het niet via hen te versturen"

CSR Lynn citeert vervolgens de e-mail waarin ik zei "stuur de tweede opname naar een van beide kaarten" en gebruikt die verklaring om mij de schuld hiervan te geven. Maar CSR Lynn laat gemakshalve alles achterwege wat ik zei voordat ik die verklaring aflegde (zoals waar ik zei dat ik in de war was over waarom de eerste opname naar Groene Punt werd gestuurd) en alles wat ik erna zei (zoals hoe ik niet begreep waarom terugtrekkingen mogelijk waren niet naar Green Dot worden gestuurd), en niet te vergeten, CSR Lynn zegt gemakshalve niets over alle e-mails die we hebben uitgewisseld over Green Dot en Bank of America VOORDAT de opnames ooit werden verwerkt. Sterker nog, ze beweert op de een of andere manier dat die dingen niet eens werden genoemd...?

Vervolgens zegt CSR Lynn in diezelfde e-mail opnieuw ten onrechte:

3) "Je zei niets over niet sturen naar Groene Punt, integendeel"

4) "Ik stel voor dat u onmiddellijk contact opneemt met Green Dot en eist dat uw geld onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld".

Dus ik reageer op die e-mail door nogmaals alles te herhalen wat CSR Lynn op de een of andere manier is vergeten. Hoe ik Green Dot noemde voordat de opnames ooit werden verwerkt, en hoe inet bet reageerde met betrekking tot Green Dot, en hoe ik specifiek zei dat ik een storting deed met mijn Bank of America-kaart, ENKEL zodat ik het geld naar mijn BANK kon laten sturen OF AMERICA-kaart via Pay My Card, en etc etc etc etc etc etc etc!!!!!!!!!

En haar reactie:

Nou, eindelijk geeft MVO Lynn toe dat ik Groene Punt heb genoemd. Maar beweert vervolgens "we sturen altijd terug naar de kaart waarmee is gestort" en gaat met die verklaring opnieuw volledig voorbij aan alles wat we bespraken over Green Dot en Bank of America VOORDAT de opnames ooit werden verwerkt. CSR Lynn zegt vervolgens dat inetbet contact zal opnemen met de afzender om te zien of zij het geld terug kunnen krijgen (om het naar mijn Bank Of America-kaart te sturen).

Dus op dat moment voel ik me iets beter over de situatie, maar ik ben nog steeds nerveus gezien het aantal onjuiste en beschuldigende opmerkingen die tot nu toe tegen mij zijn gemaakt. Ik krijg dan een document dat ik moet invullen en terugsturen naar de betalingsverwerker, die het vervolgens naar Green Dot zou sturen in de hoop dat ze het geld zullen vrijgeven. En meteen merk ik een fout op in het document en ik denk... daar gaan we weer... Het document bevat alle juiste informatie voor Groene Punt, maar de vervaldatum voor mijn Bank of America-kaart.

Ik neem vervolgens contact op met inetbet om hen op de hoogte te stellen van de fout. CSR Lynn zegt "dat is vreemd" en laat het zoals het is om "verwarring te voorkomen" en maakt opnieuw een opmerking die voor mij op de een of andere manier opnieuw ten onrechte suggereert dat dit allemaal mijn schuld is door te zeggen "die nummers zijn rechtstreeks overgenomen uit het verzoek om geld te sturen ".

Dus ik antwoord door te zeggen dat ik het niet "vreemd" vind dat de cijfers verkeerd zijn gezien al het andere dat er is gebeurd, en ik stuur het document naar de betalingsverwerker zoals gevraagd. Ik besluit ook om de betalingsverwerker te informeren dat de vervaldatum verkeerd is, ook al zei CSR Lynn dat hij het zo moest laten. Op dit moment heb ik niet zoveel vertrouwen in CSR Lynn vanwege eerdere onnauwkeurige opmerkingen over mijn opnames.

De volgende dag ontvang ik een e-mail van CSR Lynn met het "Final Document" dat ik moet ondertekenen. En ik ben blij en denk dat ik eindelijk mijn opname zal krijgen. Mijn geluk verandert in teleurstelling en verwarring als ik op het "definitieve document" klik en zie dat het niets meer is dan een GECORRIGEERDE versie van het document dat ik zojuist de dag ervoor heb verzonden. Het document dat ik CSR Lynn op de hoogte bracht, bevatte een fout, maar er werd mij verteld dat ik het moest laten zoals het is om "verwarring te voorkomen".

ZUCHT.....

Dus ik vul het in en stuur het deze keer terug naar inetbet, op verzoek van CSR Lynn. Ik wijs er ook op dat het hetzelfde document is als de dag ervoor, maar nu is het gecorrigeerd nadat mij werd verteld dat ik het moest laten zoals het is om "verwarring te voorkomen". Ik maak ook een opmerking over hoe dit nu meer dan waarschijnlijk het verkrijgen van het geld verder zal vertragen, omdat we slechts 48 uur hadden om de documenten bij Groene Punt te krijgen voordat we helemaal opnieuw moesten beginnen, en het was nu voorbij 48 uur.

En hier was het antwoord:

‘Ik zou willen voorstellen dat je een stapje terug doet, dat zijn we
Om u te helpen, hadden we eenvoudigweg kunnen zeggen dat het uw creditcard is
bedrijf ga ermee door, we hebben u betaald, dat is onze verantwoordelijkheid
loopt af.
Wij hebben dit niet gedaan, dus stop alstublieft met de beschuldiging
e-mails.
Wij zullen dit nu doorsturen.
MVO Lynn"


Ik antwoord eenvoudigweg door te zeggen dat het niet beschuldigend is als ik op feiten wijs over wat er is gebeurd en enige frustratie uit.

En de reactie van CSR Lynn:

"Ja, dat is zo, uw 'feiten' zijn onjuist, zoals ook in uw oorspronkelijke e-mail stond
onjuiste ‘feiten’.


En dat was op 17-5-2013 en sindsdien heb ik niets meer van inetbet gehoord.

Ik heb alle e-mails om alles wat ik zeg te ondersteunen. Ik had in het begin niet duidelijker kunnen maken waar ik de opnames naartoe wilde sturen. Het is niet mijn schuld dat ze naar Green Dot zijn gegaan. Ik heb ALLE inspanningen uitgeput om ze op de juiste kaart te krijgen. De enige manier waarop ik meer had kunnen doen, was door het zelf te verwerken.

Het enige dat ik nu weet, is dat ik $ 490 van mijn opname van $ 750 schuldig ben en dat iemand dit moet onderzoeken. Ik denk dat inetbet geen andere keus heeft dan verlies te nemen en dit opnieuw naar de juiste kaart te sturen. Als de documenten voor Groene Punt werken, moeten deze documenten onmiddellijk naar Groene Punt worden gestuurd. Zo niet... dan zie ik geen andere keuze dan dat Inetbet de $490 opnieuw naar mijn Bank of America-kaart stuurt, zoals ik oorspronkelijk vele malen had gevraagd.

Dit was niet mijn schuld, en ik vind het niet leuk als er met de vinger naar mij wordt gewezen alsof dit allemaal mijn schuld is, terwijl dat DUIDELIJK niet zo is. Ik ben de klant. Ik ben niet het casino, de betalingsverwerker of de creditcardmaatschappijen. Ik heb alles gedaan wat binnen mijn mogelijkheden lag om dit soepel te laten verlopen. En zoals een ander casino onlangs tegen mij zei met betrekking tot andere casino's die fouten maakten:

"we maken allemaal wel eens fouten, we zijn mensen. Het is de manier waarop we handelen na die fouten die een bedrijf definieert."

Is dat niet de waarheid!

Nog één ding... nadat ik alles keer op keer heb bekeken, denk ik dat ik weet waarom het geld ten onrechte naar mijn Groene Punt-kaart is gegaan. Ik denk dat degene die uiteindelijk mijn opnames bij inetbet heeft verwerkt ALLEEN naar het financiële formulier heeft gekeken dat ik voor Green Dot heb ingediend, en dat die persoon op de een of andere manier alle e-mails over het hoofd heeft gezien (of er zelfs nooit van op de hoogte is gesteld) waarin inetbet en ik Green Dot bespraken en Bank van Amerika. En dus heeft degene die mijn opnames verwerkte, nooit mijn andere financiële documenten gezien. Ik kan geen andere verklaring bedenken. Het enige dat ik weet is dat het NIET mijn schuld is en dat ik $ 490 schuldig ben, die ik eerlijk heb gewonnen...

HEILIGE KRAP! Ten eerste wil ik je complimenteren omdat je het geduld en de vastberadenheid hebt om dat allemaal zo goed op te schrijven! Ik denk dat dit het best geschreven probleem is dat ik in 14 jaar online gokken heb gezien!!

Ten tweede: Wauw. Wat een ontzettende puinhoop! Normaal gesproken maakt INetBet dit soort fouten niet, maar deze keer deden ze het geweldig, nietwaar? Ik wist dat de casino's geen geld terugbetalen aan Green Dot, maar ik wist niet dat dit kwam omdat Green Dot op die manier beslag op je geld kan leggen. Dat is absolute onzin. Mijn Groene Punt VISA werkt niet eens bij INetBet, dus daar heb ik nooit mee te maken gehad.

Ten derde geloof ik dat INetBet het moet opzuigen en dit goed moet maken. Iemand moet zijn steentje bijdragen, hopelijk iemand van hier.

Veel succes, en houd ons op de hoogte.

Opluchting! Dat was lang en wat een nachtmerrie.

Dus de $490 op de Green Dot-kaart - heb je Inetbet gevraagd om dat terug te nemen en verklaarde dat het een fout was van het Green Dot Card-bedrijf?

blauw

Bedankt voor de vriendelijke woorden LhasaLover En bedankt dat u de tijd heeft genomen om mijn klacht te lezen.

Een van de dingen die mij hier het meest aan stoort, is dat het met iNetBet gebeurt. Het laatste wat ik ooit had verwacht, was dat ik een dergelijk probleem (of andere problemen) zou hebben met een casino dat zo'n goede reputatie heeft.

En dan om opmerkingen te krijgen die lijken te suggereren dat het mijn schuld is, zoals hoe ze naar de "gevraagde kaart" stuurden, of ik heb nooit Groene Punt genoemd, of ze hadden alleen gegevens voor één kaart, enzovoort, ik weet niet eens wat daarover te zeggen. Zeer, zeer teleurstellend op zijn zachtst gezegd.

En wat Groene Punt betreft, het lijkt niet juist dat ze legaal iemands account kunnen blokkeren en hem de toegang tot zijn geld kunnen ontzeggen, maar dat kunnen ze uiteraard wel. En hoewel dat mij boos maakt, kan ik ze nergens de schuld van geven, want dat is precies wat ze doen. Het is niet hun schuld dat het geld ten onrechte naar hen is verzonden. Maar ik zal zeker nooit meer een Groene Punt-kaart gebruiken.

Ik houd je op de hoogte van wat er gebeurt.

Ja, ik ben er vrij zeker van dat dit een van de suggesties was die ik deed. Maar ik heb nadat dit gebeurde contact opgenomen met een paar andere RTG-casino's waar ik stort/opneem, gewoon om te zien wat hun mening over dit onderwerp is. En op basis van wat ze mij vertelden, denk ik niet dat inetbet in staat zal zijn om het geld terug te krijgen, of Green Dot ertoe te brengen het geld aan mij vrij te geven, ongeacht wat voor soort documenten zij of hun betalingsverwerker kunnen produceren. Dat is de reden waarom de casino's met wie ik contact opnam, mij vertelden dat ze verlies moesten nemen en de spelers die hun geld niet tweemaal van Green Dot konden krijgen, moesten uitbetalen. Ze konden het geld niet terugkrijgen van Groene Punt, en konden Groene Punt er niet toe brengen het geld aan de spelers vrij te geven.

Hoe zit het met de $ 250 die ze als eerste op Groene Punt hebben gestort? Heb je daar gebruik van kunnen maken of ben je dat ook kwijtgeraakt?

Medtrans

Een andere speler had een soortgelijk probleem en het casino nam de "terugbetaling" terug op de kaart en verklaarde dat het een fout was. Haar kaart werd gedeblokkeerd zodra het geld was teruggenomen. Het is mogelijk dat het casino het terugneemt, waardoor de blokkering van uw account wordt opgeheven.

Ik heb Rep op de hoogte gesteld van dit onderwerp.

Ze kunnen ook HIER een privébericht ontvangen

Zeer goed verwoord en het lijkt er absoluut op dat je alles hebt gedaan wat ze hebben gevraagd, inclusief het overschrijden van al je T's en het zetten van de puntjes op de i.

"we maken allemaal wel eens fouten, we zijn mensen. Het is de manier waarop we na die fouten handelen die een bedrijf definieert." Oh zo waar! Wat er ook gebeurde met de klantenondersteuning die klanten waardeerde en hen het hoogste niveau van respect gaf.

MVO Lynn is een slecht voorbeeld van klantrespect.

Houd ons alstublieft op de hoogte.

Lippen

Gelukkig heb ik $ 200 opgenomen bij een geldautomaat en heb ik de resterende $ 50, op $ 9 na, online uitgegeven binnen een dag nadat het op mijn rekening was verschenen. Dus ik heb het meeste ervan gekregen.

Bedankt!

goed dat je het meeste ervan hebt ontvangen. Gl over het oplossen van de rest

k

Precies. Het is niet zo dat dit mijn eerste opname is bij een online casino, dus ik ken de routine. Ik zorgde ervoor dat ik alle vereiste documenten opstuurde. Ik zorgde ervoor dat alle documenten correct waren ingevuld. Ik zorgde ervoor dat ik ze per e-mail liet weten wat mijn plan was, om er zeker van te zijn dat alles in orde was, en ik maakte alles zo duidelijk mogelijk, zodat er geen verwarring zou ontstaan. Ik heb er zelfs voor gezorgd dat ik hun toestemming schriftelijk per e-mail kreeg voordat ik ooit om opname vroeg. Maar het ging ten onrechte naar de Groene Punt-kaart. Ik had niets anders kunnen doen om dit te voorkomen.

En als ik dan antwoorden krijg van CSR Lynn die met de vinger naar mij lijken te wijzen en suggereren dat ze niets verkeerd hebben gedaan, en suggereren dat ze niet eens verplicht zijn om mij te helpen omdat ik "Groene Punt nooit heb genoemd" of ze "naar de gevraagde kaart hebben gestuurd "...nou, dat is op zijn zachtst gezegd absurd. Ik heb bij andere casino's te maken gehad met nogal onvriendelijke CSR's en heb onderweg hier en daar wat problemen gehad met opnames, maar dit staat bovenaan.

Tot nu toe heb ik niets van inetbet gehoord.

Dag Allemaal,
We zijn op de hoogte van het probleem dat Ozzonap heeft gepost.
Voor alle duidelijkheid: dit is geen geval waarbij een opname niet is verzonden; het geld is ontvangen door het OP. Het probleem hier is echter dat hun kaartuitgever dit geld niet zal vrijgeven.
We hebben gesproken met de verwerker die is gebruikt om het geld te verzenden en ook met het OP om documenten naar de kaartuitgever te laten sturen om te proberen te helpen. Deze zijn een paar dagen geleden verzonden en tot nu toe hadden we niets teruggehoord van de OP over hoe dit ging. De OP heeft sindsdien op een aantal forums enz. gepost
Deze kwestie wordt via een andere site afgehandeld en wij zullen de zaak daar voortzetten. Hopelijk kunnen we verder helpen om hun kaartuitgever ertoe te brengen het geld vrij te geven.
Hartelijke groeten
iNetBet-promoties

Dus, is dat een "snoepje" van INetBet tegen dit forum en hun spelers? Omdat je het op een ander forum afhandelt (meestal 'Meister's), heb je niet de behoefte om beleefdheid te betuigen aan de spelers op dit bord die niet naar het bord van die idioot gaan?

Ik ben al vele, vele jaren bij jullie. Ik verwacht van je dat je "boven en buiten" gaat als het gaat om beleefdheid tegenover je spelers.

Deze speler is duidelijk aan het eind van zijn Latijn met Lynn, die hier DUIDELIJK fouten heeft gemaakt. "Man up" en maak het goed!

Ten eerste denk ik dat ik "OP" ben.

Ik heb nooit gezegd of gesuggereerd dat de opname niet is verzonden, dus laten we dat even ophelderen.

En ja, de eerste opname van $ 250 werd door mij ontvangen nadat deze per ongeluk naar mijn Groene Punt-kaart was verzonden. Zoals ik al zei, heb ik $ 200 opgenomen bij een geldautomaat en heb ik van de resterende $ 50, op $ 9 na, online uitgegeven, dus ik heb dat gekregen zoals ik heb aangegeven.

Wat betreft de $ 490, die is ook naar mijn Green Dot-kaart gestuurd, maar ik heb deze persoonlijk niet ontvangen. Zoals ik al zei, heb ik geen toegang tot het geld vanwege de beveiligingsblokkering die op mijn Groene Punt-rekening is geplaatst.

En wat betreft de documenten die door inetbet naar mij zijn gestuurd: ik heb alle documenten die naar mij zijn gestuurd ondertekend en teruggestuurd. Het laatste document dat ik ontving was het "laatste document" dat ik ontving op 17-05-2013 om 11:14 uur, en onmiddellijk werd ingevuld en teruggestuurd op 17-05-2013 om 11:30 uur.

En zoals ik in mijn klacht verklaarde, was dat "definitieve" document gewoon een gecorrigeerde versie van het document dat ik de dag ervoor had ontvangen - het document waar ik op wees bevatte fouten, maar er werd mij verteld dat het met de fouten moest blijven zoals het is.

Wat betreft het plaatsen van berichten op een "aantal" forums: ik heb EEN opmerking geplaatst op EEN ander forum. En dat was eigenlijk een bericht dat een antwoord was op iemand anders die vroeg of zij de enige was die CSR Lynn @ inetbet onbeleefd vond. Dus ik moest mijn ervaring delen, en dat was voordat ik een klacht indiende, voor zover ik me kan herinneren.

En wat betreft die andere site waar ik een klacht heb ingediend, terwijl ik mijn klacht enkele dagen geleden privé op die site heb ingediend, werd die klacht pas op maandag 27-5-2013 door die website ingediend bij inetbet. Mijn klacht bij LCB werd op 23-5-2013 geplaatst.

Bedankt.

Ik wacht nog steeds.........

Heeft u überhaupt enig nieuws gehad, zoals dat ze eraan werken om het op te lossen, enz.?

blauw

LMAO... ja. Tot nu toe heb ik te horen gekregen dat de betalingsverwerker minstens drie keer documenten naar Groene Punt heeft gefaxt. Documenten die ervoor kunnen zorgen dat het geld wordt vrijgegeven. Maar Groene Punt zegt dat ze geen van die documenten hebben ontvangen.

Dus ik wacht nog steeds en word elke dag bozer.

Begrijpelijk! Hou ons op de hoogte.

blauw

Dus belde ik Green Dot vandaag iets na 8.00 uur. In eerste instantie vertelden ze mij dat ze geen documenten hadden ontvangen. Ik vertelde hen dat ik een bevestiging had dat ze de documenten hadden ontvangen. Ze hebben me dus een tijdje in de wacht gezet en uiteindelijk de documenten gevonden.

De medewerker van de klantenservice van Green Dot vertelde me toen dat hij de documenten aan mijn dossier had toegevoegd en dat ze binnen één werkdag zouden worden beoordeeld. Zodra ze zijn beoordeeld, moeten ze me bellen en me laten weten wat hun beslissing is...

Wauw, Ozzonap, het spijt me dat je dit allemaal moest meemaken. Ik hoop dat het lukt. Ik ben voor het laatst gestopt met het gebruik van prepaidkaarten (VISA), denk ik bijna een jaar geleden. Ik heb mijn account afgelopen december helemaal afgesloten met één? De reden was dat ik het niet kon gebruiken om prepaids, vouchers of stortingen te kopen. Ze hielden vast aan, ik geloof dat ze overzeese transacties zeiden? Hoe dan ook, ik gebruik alleen e-wallets of MG, dingen die iets VS-vriendelijker zijn. Het lijkt mij dat mensen, na het lezen van verschillende klachten van deze aard, steeds meer problemen hebben met de kaart of processor en niet noodzakelijkerwijs met het casino zelf. Het is echt rot omdat we ons hier in zo'n grijs gebied bevinden dat we beperkt zijn in de acties die we kunnen ondernemen. Het lijkt alsof er elke week op dit forum zoiets opduikt. Ik zeg het niet graag, maar ik denk dat het er (voor de VS) op lijkt dat de prepaids de weg van de dinosaurus gaan volgen. Succes.

Bedankt

Ik gebruik mijn Groene Punt-kaart al ongeveer anderhalf jaar om te storten bij online casino's. Soms doe ik de aanbetaling rechtstreeks per kaart, soms gebruik ik deze om de voucher te kopen. Het heeft altijd gewerkt. De kosten worden weergegeven als een buitenlandse transactie en er worden kleine buitenlandse transactiekosten aangerekend. Ik heb het ook gebruikt om zonder problemen merchandise te kopen van websites/bedrijven die zich buiten de VS bevonden.

Ik denk dat het probleem is dat er geld naar de kaart wordt gestuurd. Blijkbaar gaat Green Dot ervan uit dat hun klanten criminelen zijn die de kaarten gebruiken om geld wit te wassen of wat dan ook, en als er dus geld naar de kaart wordt gestuurd en het niet uw salaris of belastingteruggave is, bent u schuldig totdat uw onschuld bewezen is.

Hoe dan ook, ik heb er alles aan gedaan om deze opname naar mijn Bank of America-kaart te laten sturen en niet naar de Green Dot-kaart. Ik heb het uitvoerig met iNetBet besproken voordat de opname ooit werd verwerkt. Dus hoewel ik bij Green Dot ben aangevinkt en geen zaken meer met hen zal doen, ongeacht wat er gebeurt, is het niet hun schuld dat dit is gebeurd.

Hoe dan ook, het is meer dan 24 uur geleden dat Green Dot me vertelde dat ze mijn documenten zouden bekijken en me "binnen één werkdag" zouden bellen, en ik heb nog steeds niets van hen gehoord.

Zoals ik had verwacht, werkten de documenten niet. Green Dot wil definitief bewijs van waar de $ 490 voor is. Zoals een bon waarop staat dat de $ 490 een betaling is voor artikelen die ik online heb verkocht of iets dergelijks. Niet alleen een document dat laat zien wie de $ 490 heeft gestuurd, wat ze hebben gekregen. Ik heb iNetBet hiervan op de hoogte gesteld en wacht op een reactie.

Waarom laat je ze het niet gewoon terugnemen? Ik zie niet hoe dit ooit zal werken als er geen bewijs is van items die voor $ 490 zijn "gekocht".

blauw

Voor zover ik weet kunnen ze het geld niet terugnemen als er een slot op de rekening staat.

Ik ben blij te kunnen melden dat het slot verwijderd lijkt te zijn. Maar ik heb geen idee waarom.

Zoals ik al zei, toen ik Green Dot Friday belde, zeiden ze dat ze meer informatie wilden. Ik heb iNetBet hier vrijdag over geïnformeerd. Ze hebben mij gisteren een e-mail gestuurd met wat meer informatie voor Groene Punt.

Daarom heb ik gisteren Groene Punt gebeld. Maar toen ik deze keer belde en mijn gegevens invoerde, werd ik doorgestuurd naar mijn accountgegevens (saldo, recente transacties, enz.). Elke andere keer dat ik de afgelopen weken belde, werd ik doorverbonden met een klantenservicelijn en in de wacht gezet.

Dus ik dacht dat dit betekende dat de blokkering was verwijderd. Vervolgens heb ik gisteren verschillende keren geprobeerd de kaart te gebruiken en vandaag opnieuw, en tot mijn verbazing werkte het. Ik heb $ 200 opgenomen (dat is het maximum dat de geldautomaat toestaat) en heb zonder problemen ongeveer $ 150 aan aankopen gedaan. Geweldig!

Maar zoals ik al zei, ik heb geen idee waarom de blokkering is verwijderd. Ik heb Green Dot afgelopen weekend een fax gestuurd waarin ik dreigde met juridische stappen als ze de blokkade niet zouden verwijderen. Ik weet dat ik juridisch waarschijnlijk niet veel kan doen, maar ik dacht dat het het proberen waard was. Of dat iets te maken had met het verwijderen van het slot, weet ik niet, aangezien ze me nooit hebben gebeld.

Hoe het ook zij, het probleem lijkt opgelost!

Hoewel ik blij ben dat je probleem is opgelost.

Het zijn situaties als deze waardoor ik me afvraag hoe echt haalbaar een optie Pay My Card is. Er wordt in feite gezegd dat Prepaid-kaarten niet van grote terugbetalingen houden, maar de meeste bankpassen en creditcards zeggen niets over een grote terugbetaling?

Ik bedoel, het is gezond verstand, je doet een aankoop van $ 50,00, maar krijgt zelfs een bedrag van $ 1 over dat bedrag terug. Bovendien komt het mogelijk uit een andere descriptor. Als ik op een reguliere bankfraudeafdeling zou werken, zou dat een grote rode vlag in mijn boek veroorzaken. Vooral omdat ik benieuwd zou zijn waarom een winkel een klant €1 extra of zelfs meer terug zou geven.

Ik veronderstel dat dit komt omdat ik altijd gewend ben aan bankoverschrijvingen, cheques, Western Unions en zelfs een paar keer Pay Pal'ed-betalingen. Ik heb nog nooit met deze hoofdpijn te maken gehad. Ik ben gewoon benieuwd wat er door hun hoofd ging toen ze met deze optie kwamen.

Bedankt voor de update Ozzonap. Zo blij dat het uiteindelijk allemaal goed is gekomen. Het onderwerp upgraden naar opgelost.

blauw

Bedankt.

Het is niet haalbaar als het om prepaidkaarten gaat, denk ik. Ik denk dat ik geluk heb gehad dat ze het slot op mijn account hebben vrijgegeven. De opnames/uitbetalingen die via Pay My Card worden verzonden, worden niet daadwerkelijk weergegeven als een "terugbetaling" of "tegoed". Groene Punt ging er gewoon van uit dat dit het was en wilde toen dat ik zou bewijzen waar de "terugbetaling" voor was.

Toen ik een paar weken voorafgaand aan dit incident een betaling van mijn kaartopname naar de debetkaart die aan mijn betaalrekening was gekoppeld, stuurde, werkte dit ongeveer hetzelfde als een bankoverschrijving. Het geld werd naar de kaart gestuurd, maar omdat het een debetkaart was die aan mijn lopende rekening was gekoppeld, ging het geld onmiddellijk naar mijn lopende rekening, als je begrijpt wat ik bedoel.

Als ik in de toekomst een opname doe voor meer dan een paar honderd dollar en het casino kan geen bankoverboeking doen, zal ik om een cheque vragen of naar een andere optie zoeken.

Bedankt!