Senior Nieuwkomer
44
$200
Sign Up Bonus
2.6 / 90 stemmen
2.6 / 90 stemmen
€/$200
Sign Up Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
44
Vertaling 
vertaald met 
Please refer to case #4171 I have had contact with casino they have told me twice now that it has been expedited I have given them my bitcoin address twice and it has been pending for 15 days now
Betwiste bedrag: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 4314
Verwijs alstublieft naar zaaknummer 4171. Ik heb contact gehad met het casino en ze hebben me nu twee keer verteld dat de zaak versneld is behandeld. Ik heb ze twee keer mijn bitcoinadres gegeven en de zaak staat nu al 15 dagen in behandeling.
Betwiste bedrag: 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Zaaknr.: 4314
Moderator
6407
Hello Gold1766,
Your case was previously closed due to lack of response from the casino.
We will contact the casino representative again regarding this issue, in the hope of receiving an update from their side this time.
In the meantime, could you please let us know if the issue is still the same and if you are still experiencing problems with your withdrawal? What exact explanation are you receiving from the casino, and what is your current account balance?
Thank you.
Hallo Gold1766 ,
Uw zaak is eerder gesloten vanwege een gebrek aan reactie van het casino.
We zullen opnieuw contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie, in de hoop dat ze dit keer wel een update geven.
Kunt u ons in de tussentijd laten weten of het probleem nog steeds bestaat en of u nog steeds problemen ondervindt met uw uitbetaling? Welke precieze uitleg krijgt u van het casino en wat is uw huidige saldo?
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
44
I was able to request the withdrawal on 5/8 it has been pending since then. I tried several times to reach support to find out if I needed to go through the KYC process no response. Finally 5/22 I got through Zara again said she would expedite it, I sent her my bitcoin address again. I had already sent my bitcoin address on 5/11. It has been 10 business days and still pending payment
Ik kon de uitbetaling op 8 mei aanvragen, maar deze staat sindsdien in behandeling. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om te vragen of ik de KYC-procedure moest doorlopen, maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk, op 22 mei, kreeg ik Zara weer aan de lijn. Ze zei dat ze de procedure zou versnellen, waarop ik haar mijn bitcoinadres opnieuw heb gestuurd. Ik had mijn bitcoinadres al op 11 mei verstuurd. Het is nu 10 werkdagen geleden en de betaling staat nog steeds in behandeling.
Senior Nieuwkomer
44
I have contacted support again today and they asked again for my bitcoin address and said they would contact me soon 24 to 48 hrs I have screenshots but I don't want to put my bitcoin address on the forum
Ik heb vandaag opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en ze vroegen weer naar mijn bitcoinadres. Ze zeiden dat ze binnen 24 tot 48 uur contact met me zouden opnemen. Ik heb screenshots, maar ik wil mijn bitcoinadres niet op het forum plaatsen.
Moderator
828
Hello Gold1766,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Gold1766 ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
828
Senior Nieuwkomer
44
Thank you I appreciate all the help
Dankjewel, ik waardeer alle hulp.
Senior Nieuwkomer
44
Thank you I appreciate all the help
Dankjewel, ik waardeer alle hulp.
Senior Nieuwkomer
44
I have tried contacting support and haven't received any response only emails I've gotten was 5/8
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb geen reactie ontvangen. De enige e-mails die ik heb gekregen waren 5/8.
Senior Nieuwkomer
44
Everyday I try contacting someone on live support haven’t gotten a response for some time now! I have not received anything on the KYC verification process or anything... I'm hoping this is resolved soon I could really use the money
Ik probeer elke dag contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg al een tijdje geen reactie! Ik heb ook nog niets ontvangen over de KYC-verificatie of iets dergelijks... Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, ik kan het geld echt goed gebruiken.
Moderator
828
Hello Gold1766,
We are still awaiting an update from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino before we do.
Thank you for your patience and cooperation.
Hallo Gold1766 ,
We wachten nog steeds op een update van de casino-vertegenwoordiger en hebben een vervolgverzoek gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum in de gaten te houden en ons te laten weten als u iets van het casino hoort voordat wij dat doen.
Dank u voor uw geduld en medewerking.
Senior Nieuwkomer
44
I keep trying everyday, and I appreciate you & everyone at this site for the help
Ik blijf het elke dag proberen, en ik waardeer jullie en iedereen op deze site voor de hulp.
Moderator
828
Hello Gold1766,
This is to inform you that we have again followed up with the casino representative and requested an update on this matter.
Rest assured we will get back to you as oon as we have more information to share.
Your patience is appreciated.
Hallo Gold1766 ,
Hierbij willen we u laten weten dat we opnieuw contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over deze kwestie hebben gevraagd.
Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we meer informatie hebben.
Uw geduld wordt op prijs gesteld.
Senior Nieuwkomer
44
Thanks again its very much appreciated
Nogmaals hartelijk bedankt, dat waardeer ik enorm.
Senior Nieuwkomer
44
I have not been able to get any response from lucky owl casino just wondering if they have reached out to you yet
Ik heb nog geen reactie ontvangen van Lucky Owl Casino. Ik vraag me af of ze al contact met u hebben opgenomen.
Moderator
828
Hello Gold1766,
Please note that we are constantly following up with the casino regarding all open cases, and rest assured we will reach out in this thread as soon as we have any tangible feedback to share.
Thank you for your patience.
Hallo Gold1766 ,
Houd er rekening mee dat we voortdurend contact houden met het casino over alle openstaande zaken, en wees gerust, we zullen in dit forum reageren zodra we concrete feedback hebben om te delen.
Dank u voor uw geduld.
Senior Nieuwkomer
44
Thank you again but its hard to have patience when it has now been 30 days since I requested a withdrawal and longer than that since I actually won the money. I know you are only trying to help but there should be some sort of legal help for these situations. Thank you
Nogmaals bedankt, maar het is moeilijk om geduld te hebben nu het al 30 dagen geleden is dat ik een uitbetaling heb aangevraagd en nog langer geleden dat ik het geld daadwerkelijk heb gewonnen. Ik weet dat u alleen maar wilt helpen, maar er zou toch een soort juridische hulp moeten zijn voor dit soort situaties. Dank u wel.
Senior Nieuwkomer
44
I still haven't received any response from lucky owl casino I'm wondering if I should open a new complaint for nonpayment
Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van Lucky Owl Casino. Ik vraag me af of ik een nieuwe klacht moet indienen wegens wanbetaling.
Senior Nieuwkomer
44
Update I finally got ahold of someone and they sent me an email for verification process I'll keep you posted
Update: Ik heb eindelijk iemand te pakken gekregen en ze hebben me een e-mail gestuurd voor de verificatieprocedure. Ik houd jullie op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
44
Update I finally got ahold of someone and they sent me an email for verification process I'll keep you posted
Update: Ik heb eindelijk iemand te pakken gekregen en ze hebben me een e-mail gestuurd voor de verificatieprocedure. Ik houd jullie op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
44
I have sent them everything they need to process payment hopefully I won't have to wait another month to receive anything from them, again thank you and I'll keep you updated
Ik heb ze alles gestuurd wat ze nodig hebben om de betaling te verwerken. Hopelijk hoef ik niet nog een maand te wachten op iets van ze. Nogmaals bedankt en ik houd je op de hoogte.
Moderator
828
Hello Gold1766,
We have received an update from the casino representative stating that your payment will be completed on their side in 48 hours.
Please let us know once you receive it. Thank you!
Hallo Gold1766 ,
We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat uw betaling binnen 48 uur aan hun kant zal worden verwerkt.
Laat het ons alstublieft weten zodra u het ontvangen heeft. Dank u wel!
Senior Nieuwkomer
44
Thank you I will definitely let you know
Dank u wel, ik laat het u zeker weten.
Senior Nieuwkomer
44
Here's an update...Tues I received an email from Stephen at lucky owl it was actually google messenger which I don't have so I emailed him back to let him know I could be reached by email. He didn't respond, I got another email Wednesday around 3 am from support saying they have everything they needed and would be verifying my account within 12-24hrs I've been checking the site and withdrawals are still pending. I tried reaching out to live chat again but no response. I'll keep you posted
Hier is een update... Dinsdag ontving ik een e-mail van Stephen van Lucky Owl. Het was eigenlijk Google Messenger, en dat heb ik niet, dus ik mailde hem terug om te laten weten dat ik per e-mail bereikbaar was. Hij reageerde niet. Woensdag rond 3 uur 's nachts kreeg ik een andere e-mail van de klantenservice waarin stond dat ze alle benodigde informatie hadden en mijn account binnen 12-24 uur zouden verifiëren. Ik heb de site gecontroleerd en mijn uitbetalingen staan nog steeds in behandeling. Ik heb opnieuw geprobeerd contact op te nemen via de live chat, maar zonder succes. Ik houd jullie op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
44
Hey if you get time today can you please try to reach out to the casino again I really don't wanna wait another weekend. Thanks I appreciate you
Hé, als je vandaag tijd hebt, zou je dan alsjeblieft nog eens contact willen opnemen met het casino? Ik wil echt niet nog een weekend wachten. Bedankt, ik waardeer het.
Senior Nieuwkomer
44
Update-withdrawals are still pending.. I don't know why they emailed me to say that they would be done in 24 hours because now they are back to ghosting me again
Update - de uitbetalingen zijn nog steeds in behandeling. Ik snap niet waarom ze me mailden dat het binnen 24 uur klaar zou zijn, want nu laten ze me weer helemaal niets meer horen.
Moderator
828
Hello Gold1766,
We have reached out again to the casino and requested an update on the matter.
Please follow this thread for new information.
Thank you!
Hallo Gold1766 ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino en om een update over de kwestie gevraagd.
Volg dit draadje voor nieuwe informatie.
Bedankt!
Senior Nieuwkomer
44
Thank you I have tried reaching out to them also have gotten no response and no payment yet. I will keep you updated
Dank u wel. Ik heb ook geprobeerd contact met hen op te nemen, maar heb nog geen reactie en ook nog geen betaling ontvangen. Ik houd u op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
44
I have been emailing and live chat every day with no response
Ik heb dagelijks gemaild en via de live chat contact opgenomen, maar zonder reactie.
Senior Nieuwkomer
44
Thanks again I'll keep checking the forum
Nogmaals bedankt, ik blijf het forum in de gaten houden.
Moderator
828
Hello Gold1766,
We have received an update from the casino representative that your payment has been processed.
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Hallo Gold1766 ,
We hebben van de casinomedewerker bericht ontvangen dat uw betaling is verwerkt.
Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.
Bedankt!
Senior Nieuwkomer
44
I have received the withdrawal and I appreciate your help with this issue I don't think it would have been possible without your support
Ik heb de uitbetaling ontvangen en ik waardeer uw hulp hierbij enorm. Zonder uw steun was dit denk ik niet mogelijk geweest.
Moderator
828
Hello Gold1766
That's great news!
It was a pleasure helping you. We will now close case #4314 and mark it as RESOLVED.
If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
Hallo Gold1766
Dat is fantastisch nieuws!
Het was ons een genoegen u te helpen. We sluiten dossier #4314 nu af en markeren het als OPGELOST.
Als u op enig moment hulp nodig heeft, staan we voor u klaar.
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - geen toegang voor spelers uit de VS! Aantal: 20 gratis spins op Book of Darkness Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe...
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting
