I am flabbergasted and angry at the treatment I received this evening by casino rep at Tropica Casino!!! I have played many years and with many establishments and the rude disrespectful manner was over the top.! I love to play but have not the resources to deposit much or very often so use bonuses religiously and frequently, think they are the greatest thing since chocolate! lol The Casino for mentioned sends me emails when there is a new bonus with an invitation to play. I have been doing so for a few years no problem until now. They first sent me an update for their app 249 pages long <^o^>??!! (Thank you Microsoft /Windows Defender} flags down. Then it was song and dance with login failure. password reset lock and unlock account verify email that they sent bonus to days before , told me finally what a low life I was because I hadn't deposited in 17 times of playing and would be forever locked out of my account. Why do they have play for fun option? Or send bonuses? I have never tried to cash out or demanded a thing from them or would expect too. Trust took a dive and manners a fatal blow! Thank you for listening and Thanks for all the great bonuses without abuse my Casino friends!!! Vi
Mishandeling en manipulatie door casinopersoneel
- 3,845
- bekeken
- 10
- antwoorden
- Gestart door
- vi.regan
-
Nieuwkomer
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- vi.regan
- op Aug 10, 15, 03:20:19 AM
-
Nieuwkomer
7
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik ben verbijsterd en boos over de behandeling die ik vanavond heb gekregen door de casinovertegenwoordiger bij Tropica Casino!!! Ik heb vele jaren en bij veel etablissementen gespeeld en de onbeschofte, respectloze manier was overdreven.! Ik speel graag, maar heb niet de middelen om veel of heel vaak te storten, dus gebruik bonussen religieus en regelmatig, ik vind ze het beste sinds chocolade! lol Het genoemde Casino stuurt mij e-mails als er een nieuwe bonus is met een uitnodiging om te spelen. Ik doe dit al een paar jaar, tot nu toe zonder problemen. Ze stuurden me eerst een update voor hun app van 249 pagina's lang <^o^>??!! (Bedankt Microsoft /Windows Defender} wordt uitgeschakeld. Toen was het zang en dans met een mislukte aanmelding. Wachtwoord opnieuw instellen Account vergrendelen en ontgrendelen Controleer e-mail die ze een bonus naar dagen daarvoor hebben gestuurd, vertelde me eindelijk wat een laag leven ik had omdat ik dat niet had gedaan t gestort in 17 keer spelen en zou voor altijd worden uitgesloten van mijn account. Waarom hebben ze de optie om voor de lol te spelen? Of stuur ik bonussen? Ik heb nooit geprobeerd om geld uit te betalen of iets van ze te eisen of dat ook te verwachten. een duik en manieren een fatale klap! Bedankt voor het luisteren en bedankt voor alle geweldige bonussen zonder misbruik mijn Casinovrienden!!! Vi
1.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Nanduzz
- op Aug 10, 15, 03:38:45 AM
-
Volledig lid
149
i also had a bad experience with this casino. The staff chat are very rude and does not treat as a customer.....i m away.......
Ik heb ook een slechte ervaring gehad met dit casino. De medewerkerschat is erg onbeleefd en behandelt niet als klant.
-
- Beantwoord door
- blueday
- op Aug 10, 15, 04:03:33 AM
-
Almachtige
37999
We do have a direct casino support thread here or you can contact the rep direct here.
We hebben hier een directe casino-ondersteuningsthread, of u kunt hier rechtstreeks contact opnemen met de vertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Duwayne Tropica
- op Aug 11, 15, 02:35:43 AM
-
Casino Rep
14
Hi VI Regan,
I am the represent Tropica Casino. Having gone through your chat and email history, I cannot see any cases of 'Manhandling and manipulation by Casino personel'. As you have never made a deposit and only play our free bonuses, management have closed your account and sent you an email to notify you. The email was not rude in anyway. (I can post it here if anyone would like me to)
Regarding the 249 files that needed updating, we have recently launched a new lobby and it did require some updates. I apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
DuwayneHallo VI Regan,
Ik ben de vertegenwoordiger van Tropica Casino. Nadat ik uw chat- en e-mailgeschiedenis heb doorgenomen, kan ik geen enkel geval van 'manipulatie en manipulatie door casinopersoneel' ontdekken. Omdat u nog nooit een storting heeft gedaan en alleen onze gratis bonussen speelt, heeft het management uw account gesloten en u een e-mail gestuurd om u op de hoogte te stellen. De e-mail was in ieder geval niet onbeleefd. (Ik kan het hier posten als iemand dat wil)
Wat betreft de 249 bestanden die moesten worden bijgewerkt: we hebben onlangs een nieuwe lobby gelanceerd en deze vereiste enkele updates. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Duwayne1.4/ 5
-
- Beantwoord door
- bobaie
- op Aug 11, 15, 10:28:27 AM
-
Seniorlid
259
Post that, want to see how your casino handle with a Customer!
Post dat, wil zien hoe uw casino omgaat met een klant!
-
- Beantwoord door
- Duwayne Tropica
- op Aug 11, 15, 11:03:39 AM
-
Casino Rep
14
Type: Email
Date: 2015-08-10 00:55:00
Subject: Re: password reset
Hi ----,
You have played 17 Free chips since joining a year ago. You have not attempted to deposit. In lieu of this, we feel it is best to keep your account closed.
Regards,
RemyType: e-mail
Datum: 10-08-2015 00:55:00
Onderwerp: Re: wachtwoord opnieuw instellen
Hoi ----,
Je hebt 17 gratis fiches gespeeld sinds je een jaar geleden lid werd. U heeft niet geprobeerd te storten. In plaats daarvan denken wij dat het het beste is om uw account gesloten te houden.
Groeten,
Remy -
- Beantwoord door
- vi.regan
- op Aug 12, 15, 03:01:04 AM
-
Nieuwkomer
7
THAT was sent after my live chat, a CYA post script of course there wasn't copies of all chat logs or other emails. I will send a copy of my response to them to attach here please .
DAT werd verzonden na mijn livechat, een CYA-postscript. Natuurlijk waren er geen kopieën van alle chatlogboeken of andere e-mails. Ik zal een kopie van mijn antwoord naar hen sturen en hier bijvoegen.
-
- Beantwoord door
- Duwayne Tropica
- op Aug 12, 15, 03:10:43 AM
-
Casino Rep
14
That one was sent prior to the live chat. This one was sent in reply to your last email to us:
Type:Email
From: V---- R---- (vregan) - User
Date:2015-08-10 01:19:00
Subject:RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
That was unfair and uncalled for
Sent from Mail for Windows 10
From: Tropica Support
Sent: Sunday, August 9, 2015 11:57 PM
To: viregan59@xxxxxx
Subject: Your Account at Tropica has been Deactivated
Dear Mrs. REGAN,
Tropica Casino username: vregan
Please note, your account has been locked. Please contact our support for further information.
Warm regards,
The Tropica Casino Team
tropicacasino.com
Email Support: support@tropicacasino.com
Live Chat: live chat
Tropica Casino is a proud member of the Refilliates.com Casino Group. Please gamble responsibly.
This mail is sent to V--------- at email address: viregan59@-----------. Your real balance is: 0.05. You may remove yourself from this mailing at any time by clicking on the unsubscribe link below.
Type:Email
From:Casino Support
Date:2015-08-10 01:43:52
Subject:Re: RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
Hi Violet,
Please explain how it is unfair. We have given you 17 chances to win with our money and you have given us nothing in return. I think you will agree that it is not us who is been unfair.
Regards,
RemyDie is voorafgaand aan de livechat verzonden. Deze is verzonden als antwoord op uw laatste e-mail aan ons:
Typ: e-mail
Van: V---- R---- (vregan) - Gebruiker
Datum:2015-08-10 01:19:00
Onderwerp:RE: Uw account bij Tropica is gedeactiveerd
Dat was oneerlijk en ongepast
Verzonden vanuit Mail voor Windows 10
Van: Tropica-ondersteuning
Verzonden: zondag 9 augustus 2015 23:57 uur
Aan: viregan59@xxxxxx
Onderwerp: Uw account bij Tropica is gedeactiveerd
Geachte mevrouw REGAN,
Tropica Casino-gebruikersnaam: vregan
Let op: uw account is vergrendeld. Neem contact op met onze ondersteuning voor meer informatie.
Hartelijke groeten,
Het Tropica Casino-team
tropicacasino.com
E-mailondersteuning: support@tropicacasino.com
Livechat: livechat
Tropica Casino is een trots lid van de Refilliates.com Casino Group. Speel alstublieft verantwoord.
Deze e-mail wordt verzonden naar V--------- op e-mailadres: viregan59@-----------. Uw echte saldo is: 0,05. U kunt zich op elk moment uit deze mailing verwijderen door op de onderstaande afmeldlink te klikken.
Typ: e-mail
Van: Casino-ondersteuning
Datum: 10-08-2015 01:43:52
Onderwerp:Re: RE: Uw account bij Tropica is gedeactiveerd
Hoi Violet,
Leg uit waarom dit oneerlijk is. Wij hebben u 17 kansen gegeven om met ons geld te winnen en u heeft ons er niets voor teruggegeven. Ik denk dat u het ermee eens zult zijn dat wij niet oneerlijk zijn geweest.
Groeten,
Remy1.4/ 5
-
- Beantwoord door
- vi.regan
- op Aug 14, 15, 10:11:12 PM
-
Nieuwkomer
7
What they get in return is free advertisement from happy clients and to keep their numbers up! They shouldn't send emails out or offer play for fun . I never asked for anything or tried to cash out ever. I still haven't seen live chat transcript or all of emails, by the way . Of course not. Thanks LCB for giving me the time of day even if they chose to be shady without a single:" Sorry you feel this way "or any attempt to repair situation. I need not say more. Thank You! Vi
Wat ze ervoor terugkrijgen is gratis reclame van tevreden klanten en het op peil houden van hun aantal! Ze mogen geen e-mails versturen of spelletjes voor de lol aanbieden. Ik heb nooit om iets gevraagd of geprobeerd om geld uit te betalen. Ik heb trouwens nog steeds niet het transcript van de livechat of alle e-mails gezien. Natuurlijk niet. Bedankt LCB voor het geven van de tijd, ook al kozen ze ervoor om schaduwrijk te zijn zonder een enkele:" Sorry dat je je zo voelt "of elke poging om de situatie te herstellen. Meer hoef ik niet te zeggen. Bedankt! Vi
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Aug 15, 15, 09:27:44 AM
-
Superster
7081
Just a question but why keep putting freechips in players who don't deposit accounts
. With Rival there is no way to claim a bonus code. I myself have used many. Gewoon een vraag, maar waarom blijf je gratis fiches plaatsen in spelers die geen rekeningen storten?
. Bij Rival is het niet mogelijk om een bonuscode te claimen. Zelf heb ik er veel gebruikt.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
