OPGELOST: Metaspins casino

Ik speel nu ongeveer een maand op metaspins en het was een prima casino-ervaring. De gebruikelijke storting elke dag en speel en ik heb er niet veel over nagedacht, aangezien ik bij meerdere casino's heb gespeeld en nooit problemen heb gehad. Ik speelde money train 3 en behaalde een maximale winst van ongeveer 40k. Ik heb die 40k genomen en nog eens 60k verdiend met het spelen van blackjack en andere slots, dus ik had in totaal 105k. Ik probeerde mijn eerste 40k op te nemen en mij werd verteld dat ik de Kyc-verificatie moest doorlopen, wat ik deed en zij vertelden me ook dat mijn broer dat ook deed. In die termen staat dat ze moeten worden geïnformeerd over twee mensen op hetzelfde adres. Ik vertelde hen dat het het account van mijn broer was nadat ze me hadden gevraagd of het van mij was. We hebben allebei het verificatieproces doorlopen en ik werd wakker en ging vandaag naar mijn account en alles leek in orde. Ik probeerde 1k op te nemen om te zien of alles in orde was en ze markeerden mijn account wegens fraude en namen mijn winst in beslag. Ik sprak met Sofie, de livechatagent, en zij verklaarde dat ik het casino vooraf op de hoogte moest stellen van het account van mijn broer, maar nergens in de voorwaarden staat dat het een kwestie was die vooraf moest worden besproken. Het werd pas een probleem toen AI daadwerkelijk op de site won. Een maand van stortingen en winsten ging zomaar over iets dat niet eens in de algemene voorwaarden stond. Sofie kon mijn vragen niet beantwoorden, dus sloot ik gewoon de livechat voor mij af. Ik heb nooit bonussen of gratis geld van hen aangenomen. Ik speelde op mijn account met mijn eigen geld, maar het werd allemaal afgepakt. Hulp nodig, ik heb ook de screenshots van alles.

Mijn gebruikersnaam was ******

Hallo kook4.

Welkom bij LCB.

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

We zullen de casinovertegenwoordiger pingen en zullen contact met u opnemen zodra we updates ontvangen. Houden u op de hoogte.

Ik wil er ook aan toevoegen dat mijn account tijdens het verificatieproces is gedeactiveerd. Er werd mij verteld dat als alles was afgerekend en mijn account door het team was geverifieerd, mijn account opnieuw zou worden geopend en ik mijn saldo terug zou krijgen. Er werd mij ook verteld dat als het niet zou worden afgerekend, mijn account zou worden gesloten. De ochtend nadat ik mijn documenten had ingediend, werd mijn account heropend, wat ik zelf ontdekte door naar de website te gaan en mijn saldo terug te krijgen en weer te kunnen spelen. Nadat ik had geprobeerd die 1K op te nemen, werd mijn account afgesloten nadat het opnieuw was geopend en geverifieerd.

Hallo kook4.

Bedankt dat u ons de informatie heeft verstrekt die verband houdt met uw probleem. We wachten nog steeds op een reactie van Casino Rep. Zodra we iets horen, nemen we onmiddellijk contact met u op.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Ze hebben zojuist een terugbetalingsverzoek ingediend waar ik niet om heb gevraagd voor .03 btc, wat helemaal nergens op slaat

Hallo kook4.

Wij wachten nog steeds op een reactie van hun kant. We sturen ze een herinnering in de hoop dat we een update krijgen over dit verificatie- en opnameproces.

Houd dit draadje in de gaten.

Hallo kook4.

Casino Rep nam contact met ons op met de diepgaande verklaring dat u hun algemene voorwaarden had geschonden, wat resulteerde in de beëindiging van uw account en de inbeslagname van verkregen winsten. Op basis van het verzamelde bewijsmateriaal zijn ze er zeker van dat de volgende algemene voorwaarden-clausule is geschonden:

8.1 Er is slechts één Account per persoon, huishouden, IP-adres en computerapparaat toegestaan. Het aanmaken van meerdere gebruikersaccounts kan resulteren in het beëindigen van de accounts en het opschorten van alle uitbetalingen. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computerapparaat delen, moeten wij hiervan op de hoogte worden gesteld door de respectieve accounthouders. U mag geen toegang verlenen tot uw gebruikersaccount en geen gebruik van de website door derden toestaan, inclusief maar niet beperkt tot minderjarigen. Alle opbrengsten, winsten of bonussen die u heeft verdiend of opgebouwd gedurende de tijd dat de dubbele rekening actief was, kunnen door ons worden teruggevorderd, en u verbindt zich ertoe om op verzoek al het geld dat van de dubbele rekening is afgeschreven, aan ons terug te betalen. Mochten Wij besluiten één rekening open te laten, dan zal dit de eerste rekening zijn die u bij ons heeft geopend, waarnaar uw eventuele resterende stortingen zullen worden overgemaakt.

Ze zeiden ook dat uw account rechtstreeks is terugbetaald op het BTC-adres dat u hen hebt verstrekt.

De bewijzen zijn volledig geldig, dus we beschouwen dit beroep als ongegrond en markeren het als opgelost.

Dat is precies mijn punt, ze werden geïnformeerd dat wij twee aparte accounts hadden, we werden allebei geverifieerd en het account van mijn broer werd gedeactiveerd!