Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
They claimed I had a max withdrawal limit but that’s a lie because at mro of if you play with bonus which I do not there’s a play through requirement and a max cashout but here’s the thing if you get through the play through requirement they dump you down to your capped withdrawal limit and in this case I wasnt I have much more evidence
Betwiste bedrag: 950$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2783
Ze beweerden dat ik een maximale opnamelimiet had, maar dat is een leugen, want bij MRO of als je met een bonus speelt, wat ik niet heb, is er een doorspeelvereiste en een maximale uitbetaling. Maar het volgende is het geval: als je de doorspeelvereiste overleeft, storten ze je terug naar je maximale opnamelimiet en in dit geval was dat niet het geval. Ik heb veel meer bewijs.
Betwiste bedrag: 950$
Casino: MrO Casino
Zaaknr.: 2783
Moderator
5502
Dear Dustin VanCamp,
Could you please clarify which bonus you claimed? Checking the terms and conditions before claiming any bonus is always advisable,
because if it’s about the bonus rules, there’s not much that can be done here.
Thank you for your cooperation.
Beste Dustin VanCamp ,
Kunt u verduidelijken welke bonus u heeft geclaimd? Het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden te controleren voordat u een bonus claimt,
want als het om de bonusregels gaat, is er niet veel aan te doen.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
5502
Dear Dustin VanCamp,
Thank you for providing additional information. We've contacted the casino rep to check if anything further can be done.
Beste Dustin VanCamp ,
Bedankt voor het verstrekken van aanvullende informatie. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om te kijken of er nog iets gedaan kan worden.
Casino Rep
39
Dear Dustin VanCamp,
Hope you're doing well today.
Thank you for bringing this to our attention. After carefully reviewing the account and the situation mentioned, I can confirm that once the wagering requirements were completed, the system automatically applied the maximum cash-out limit associated with the bonus coupon, as per the terms and conditions.
Kind regards
Mario
Beste Dustin VanCamp ,
Ik hoop dat het vandaag goed met je gaat.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. Na het zorgvuldig bekijken van de account en de genoemde situatie, kan ik bevestigen dat zodra de inzetvereisten waren voltooid, het systeem automatisch de maximale uitbetalingslimiet toepaste die aan de bonuscoupon was gekoppeld, conform de algemene voorwaarden.
Met vriendelijke groeten
Mario
Nieuwkomer
9
The system didn't automatically apply any limitations on me because there weren't any to applied. Thats why I have the emails where they transaction was verified if I would of had any limitations your automated system would of applied it way before I made it to the withdraw options so I'm sorry but you're not only wrong but lying now
Het systeem paste niet automatisch beperkingen op mij toe omdat er geen waren om toe te passen. Daarom heb ik de e-mails waarin de transactie werd geverifieerd. Als ik beperkingen had gehad, had uw geautomatiseerde systeem die al toegepast voordat ik bij de opname-opties kwam. Dus het spijt me, maar u hebt het niet alleen mis, maar liegt nu ook nog eens.
Nieuwkomer
9
No as you can see I had a 950$ crypto withdrawal this is what this is about make sure you're on the same page with me
Nee, zoals je kunt zien, heb ik een crypto-opname van $ 950 gedaan. Dit is waar dit over gaat. Zorg ervoor dat je op dezelfde pagina zit als ik.
Nieuwkomer
9
All I know is that this is bullspit
Het enige wat ik weet is dat dit onzin is
Casino Rep
39
I have taken the time to carefully review your account and recent requests.
After reviewing the details, it appears there may have been a misunderstanding regarding your withdrawal request that was denied. The withdrawal request in question, dated January 5, was actually related to cashback and not to your deposit.
When you requested a withdrawal from the cashback bonus, it’s important to remember that the wagering requirement and the max cash-out limit for cashback bonuses are 10x the cashback amount. In your case, the cashback amount was $10, which means the max you could cash out was $100.
Your request for $950 went over this limit, so we had to adjust the request. The amount over the $100 limit ($903) was removed, leaving you with the eligible $100 for withdrawal. After that, the remaining balance was used up, bringing your withdrawable balance to $0.
Just to clarify one more time, the request was made from the cashback balance, not from a deposit.
For more details about cashback rules, you can check them out directly on our site under the "Bonuses and Promotional Offers" section/ paragraph 7.
Hope this clears things up! If you have any other questions, don't hesitate to reach out.
Kind Regards,
Zack
Support Team
Ik heb de tijd genomen om uw account en recente verzoeken zorgvuldig te beoordelen.
Na het bekijken van de details lijkt het erop dat er een misverstand is geweest over uw verzoek tot opname dat is afgewezen. Het verzoek tot opname in kwestie, gedateerd 5 januari, had eigenlijk betrekking op cashback en niet op uw storting.
Wanneer u een opname van de cashbackbonus hebt aangevraagd, is het belangrijk om te onthouden dat de inzetvereiste en de maximale uitbetalingslimiet voor cashbackbonussen 10x het cashbackbedrag zijn. In uw geval was het cashbackbedrag $ 10, wat betekent dat het maximale bedrag dat u kon laten uitbetalen $ 100 was.
Uw verzoek voor $950 ging over deze limiet, dus moesten we het verzoek aanpassen. Het bedrag boven de $100 limiet ($903) werd verwijderd, waardoor u $100 overhield voor opname. Daarna werd het resterende saldo opgebruikt, waardoor uw opneembare saldo op $0 kwam.
Om het nog een keer duidelijk te maken: het verzoek werd gedaan op basis van het cashbacksaldo, niet op basis van een storting.
Voor meer informatie over de cashbackregels kunt u rechtstreeks op onze site terecht onder het kopje 'Bonussen en promotieaanbiedingen'/paragraaf 7.
Ik hoop dat dit de zaken verduidelijkt! Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Zack
Ondersteuningsteam
Administrator
14452
We have received the explanation from the rep. We will mark this complaint Resolved.
We hebben de uitleg van de vertegenwoordiger ontvangen. We zullen deze klacht als opgelost markeren.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
