Betwiste bedrag: 2252$
Casino: Rolla
Zaaknr.: 4850
OPGELOST: Rolla - KYC-probleem
- 369
- bekeken
- 5
- antwoorden
Laatste post
geleden 23 uur geleden door
izipizi
- Gestart door
- Romat
-
Nieuwkomer
1
Topbonussen
-
250,000 Gold Coins + 1 Sweep Coin free every day
250,000 Gold Coins + 1 Sweep Coin free every day
Rolla
2.5 / 3 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Spinstopia Casino - Ervaar het
2 8122 maanden geleden -
5Bet Casino Bonussen en Promoties
1 7113 maanden geleden -
GESLOTEN: [vanwege inactiviteit van de i...
7 1.23 K2 maanden geleden
Topbonussen
-
2.5 / 3 stemmen
Rolla
250,000 Gold Coins + 1 Sweep Coin free every day
250,000 Gold Coins + 1 Sweep Coin free every day
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Romat
- op Oct 23, 26, 03:53:12 PM
-
Nieuwkomer
1
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Complaint Against Rolla Casino – Unable to Verify Account and Withdraw $2,252 I am unable to complete my identity verification and withdraw approximately $2,252 from my account. While registering, I accidentally entered my date of birth as December 5, 1988, instead of my correct date of birth, . This was an honest mistake . I tried changing it but it said i can't When attempting to verify my identity, the incorrect date of birth caused the verification process to fail. Rolla's automated support system(ai) has been unable to resolve the issue or provide an option to correct my information. I have already contacted Rolla's customer support requesting assistance, but I have not received a resolution. I tried messaging them ok Facebook and Instagram too but no response I am extremely concerned because my money is now inaccessible due to a simple data-entry error that should be correctable using my valid government-issued identification. I am requesting LCB's assistance in contacting Rolla Casino to have my date of birth corrected, complete my identity verification, and allow me to withdraw my funds. I would appreciate your intervention and assistance in resolving this matter as soon as possible. Thank you so muchKlacht tegen Rolla Casino – Kan account niet verifiëren en $2.252 niet opnemen Ik kan mijn identiteitsverificatie niet voltooien en ongeveer $2.252 niet van mijn account opnemen. Tijdens de registratie heb ik per ongeluk mijn geboortedatum ingevoerd als 5 december 1988 in plaats van mijn correcte geboortedatum. Dit was een eerlijke vergissing. Ik heb geprobeerd dit te wijzigen, maar dat lukte niet. Bij het verifiëren van mijn identiteit zorgde de onjuiste geboortedatum ervoor dat het verificatieproces mislukte. Het geautomatiseerde ondersteuningssysteem (AI) van Rolla heeft het probleem niet kunnen oplossen of een optie geboden om mijn gegevens te corrigeren. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Rolla om hulp te vragen, maar ik heb nog geen oplossing ontvangen. Ik heb ze ook via Facebook en Instagram een bericht gestuurd, maar zonder reactie. Ik ben zeer bezorgd omdat mijn geld nu ontoegankelijk is vanwege een simpele invoerfout die met mijn geldige identiteitsbewijs te corrigeren zou moeten zijn. Ik verzoek LCB om mij te helpen contact op te nemen met Rolla Casino om mijn geboortedatum te laten corrigeren, mijn identiteitsverificatie te voltooien en mij in staat te stellen mijn geld op te nemen. Ik zou uw tussenkomst en hulp zeer op prijs stellen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Hartelijk dank.Betwiste bedrag: 2252$
Casino: Rolla
Zaaknr.: 4850
Ingediend middels het LCB klachtenformulier2.9/ 5
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 26, 26, 07:02:59 AM
-
Moderator
107
Hi Romat,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that it is important to provide correct information when registering, as the casino may consider incorrect details as false information.
Could you please send us, via private message, screenshots of the messages that you sent to the casino
We will reach out to the casino on your behalf and ask them if they can assist you further.
We will update you once we receive a response from them.
Thank you
Hoi Romat ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Houd er rekening mee dat het belangrijk is om correcte informatie te verstrekken bij de registratie, aangezien het casino onjuiste gegevens als valse informatie kan beschouwen.
Kunt u ons via een privébericht schermafbeeldingen sturen van de berichten die u naar het casino hebt gestuurd?
Wij nemen namens u contact op met het casino en vragen of zij u verder kunnen helpen.
We zullen u op de hoogte brengen zodra we een reactie van hen ontvangen.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 28, 26, 09:52:18 AM
-
Moderator
107
Hi Romat,
We would like to inform you that we are still waiting for a response from the casino rep.
Do you have any updates from your side?
Also, we want to remind you to provide us with the additional details that we asked for via private message.
Thank you
Hoi Romat ,
Wij willen u laten weten dat we nog steeds wachten op een reactie van de casinomedewerker.
Heb je nog updates van jouw kant?
We willen u er ook aan herinneren om ons de aanvullende gegevens die we via een privébericht hebben opgevraagd, te verstrekken.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Oct 30, 26, 06:44:50 AM
-
Moderator
107
Hi Romat,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4850 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Thank you
Hoi Romat ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4850 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten via een persoonlijk bericht , dan zullen we de zaak heropenen.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- izipizi
- op Nov 02, 26, 06:35:16 AM
-
Moderator
107
Hi Romat,
In the meantime, we received a confirmation from the casino that your account is verified.
Since we didn't receive any response from you, we will mark case #4850 as RESOLVED.
Thank you
Hoi Romat ,
Intussen hebben we van het casino een bevestiging ontvangen dat uw account is geverifieerd.
Aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, markeren we zaaknummer 4850 als OPGELOST .
Bedankt
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
92 nieuwe leden
969 bezoekers online
84,032 gasten online
253 nieuwe posts
8,635 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
