Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Nieuwkomer
2
Vertaling 
vertaald met 
Hello,
Suprabets locked my client with more than 5 000 euros on my account. They say that I've violated 11.5 of terms and conditions. I tried to send multiple emails to support, but got no answer. Also I deposited around 3 500 euros in 4 months so I want to get back my deposits in worst case. I don't violate any rules. Mostly gambled on casino and NBA bets or other big events just for fun. Can someone help me?
Hallo,
Suprabets heeft mijn klant geblokkeerd met meer dan 5000 euro op mijn account. Ze zeggen dat ik 11,5 van de algemene voorwaarden heb geschonden. Ik heb geprobeerd om meerdere e-mails naar de support te sturen, maar kreeg geen antwoord. Ook heb ik ongeveer 3500 euro gestort in 4 maanden, dus ik wil mijn stortingen terugkrijgen in het ergste geval. Ik schend geen enkele regel. Ik heb vooral gegokt op casino- en NBA-weddenschappen of andere grote evenementen, gewoon voor de lol. Kan iemand mij helpen?
2.9/ 5
Moderator
2821
Hello Edvinas22,
Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.
Thank you.
Moderator
2821
Dear Edvinas22,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Beste Edvinas22 ,
Bedankt voor het sturen van uw accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra ze reageren, laten we u dit hier op de thread weten.
Moderator
2821
Dear Edvinas22,
We haven't heard back from the casino rep yet so we've sent them another follow-up email. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Thank you for your patience.
Beste Edvinas22 ,
We hebben nog niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, dus we hebben ze nog een vervolgmail gestuurd. We hopen deze keer wat feedback te ontvangen, zodat we u kunnen blijven helpen met uw zaak.
Bedankt voor uw geduld.
Moderator
2821
Dear Edvinas22,
We've received the following reply from the casino representative:
After consulting the risk team, it has been determined the player violated article 11.5 of our terms and conditions (Game Style).
t&c
Beste Edvinas22 ,
We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:
Na overleg met het risicoteam is vastgesteld dat de speler artikel 11.5 van onze algemene voorwaarden (Spelstijl) heeft overtreden.
algemene voorwaarden
Moderator
2821
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.
Nieuwkomer
2
Hello,
Is it possible to reach to them again? Maybe they could refund some of my money. I don't expect all to be refunded, but maybe oy my deposits? As I said I have not broke any rules from 11.5. Gambled only on big leagues for fun
Hallo,
Is het mogelijk om ze weer te bereiken? Misschien kunnen ze een deel van mijn geld terugbetalen. Ik verwacht niet dat alles wordt terugbetaald, maar misschien mijn stortingen? Zoals ik al zei, ik heb geen regels van 11.5 overtreden. Gokte alleen op grote competities voor de lol
Moderator
2821
Dear Edvinas22,
We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.
Thank you for your patience.
Beste Edvinas22 ,
We hebben de casinovertegenwoordiger om toegang tot het bewijs van de regelovertredingen gevraagd. We zullen u op de hoogte brengen zodra er updates zijn.
Bedankt voor uw geduld.
Moderator
2821
Dear Edvinas22,
We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:
11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”
We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.
We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.
Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved.
Beste Edvinas22 ,
We hebben van Suprabets gehoord dat ze een soort AI-tool gebruiken om arbitrage bij sportweddenschappen te detecteren en dat arbitrage in strijd is met hun algemene voorwaarden:
11.5.1 Onder “frauduleuze praktijken” wordt onder meer, maar niet uitsluitend, het volgende verstaan: elke frauduleuze activiteit
waaraan u of een persoon die namens u of in samenspanning handelt, deelneemt ... zoals het gebruik van late weddenschappen, arbitrageweddenschappen of soortgelijke technieken, met of in samenhang met een andere gebruiker of een ander account dat door u wordt gebruikt, ongeacht de uitkomst, behouden wij ons het recht voor om alle verbonden aanbiedingen en weddenschappen op de klantaccount van de frauduleuze te annuleren……”
Bij LCB weten we niet zeker hoe zo'n tool zou werken, aangezien arbitrageweddenschappen met minimaal twee bookmakers plaatsvinden, tenzij alle bookmakers gegevens delen. Dat lijkt ons zeer onwaarschijnlijk.
We zullen onze beoordeling van Suprabets bijwerken om spelers te informeren dat elke vorm van arbitrage bij sportweddenschappen waarschijnlijk zal resulteren in geannuleerde weddenschappen of aanbiedingen.
Gezien het bovenstaande moeten wij de klacht als onopgelost markeren.
2.9/ 5
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
