I have been a player on Cryptothrills.io user: Trex0510 for some time now. I have won some and have lost some. I have recieved a few decent sized cashouts. However after having recieved my last cashout amount, I have now been striped of all match bonuses. I am being told the system automatically does that to a player when their deposit to bonus ratio is high. I was told with more and more deposits it would eventually even itself out and I would then again recieve match bonuses. I was told it had nothing to do with how much I have won or cashed out. I have been depositing and playing to try and win the Tournament Leaderboard since all my other loyalty perks and have been taken from me. I was asked by Mark why I havent been cashing out my winnings. I told him its because I'm trying to win the tournaments. I could have cashed out over 107 total in mbtc. Instead I let it run out to try at the top prize of 320mbtc. Fast forward to today. The tournament has ended. I ended up in 8th place on the leaderboard. That is a 50 free spin bonus. I contacted casino personnel to add my 50 free spins I had won in the tournament that they added me to upon my request. They are now saying my deposit to cashout ratio is now too high and I cannot get what I won in the tournament because of that. Keith told me I cashout more than a regular player. I am a regular player. I just know when to cashout sometimes and get lucky sometimes. Why am I being punished for being one of the few players that have cashed out winnings. This is the most ridiculous thing I have ever heard. They have striped me of everything. They added me to the Tournament knowing I was only depositing my hard earned money to win the tournament and then said I can't get anything I won. I want all my mbtc $ back that I have deposited from the time they added me to the bonus or the 107 mbtc I won after the playthrough that I didn't cashout to win a tournament they added me to knowing i was excluded from.. Please help me get my money back. Kind regards, Tyler
OPGELOST: Oneerlijke praktijken
- 1,241
- bekeken
- 19
- antwoorden
- Gestart door
- Trex051012
-
Senior Nieuwkomer
40
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Trex051012
- op Jan 17, 21, 05:30:52 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik ben al een tijdje een speler op Cryptothrills.io-gebruiker: Trex0510. Ik heb er een paar gewonnen en een paar verloren. Ik heb een paar behoorlijke uitbetalingen ontvangen. Maar nadat ik mijn laatste uitbetalingsbedrag heb ontvangen, ben ik nu ontdaan van alle wedstrijdbonussen. Mij is verteld dat het systeem dat automatisch doet met een speler als de verhouding tussen storting en bonus hoog is. Mij werd verteld dat het bij steeds meer stortingen uiteindelijk vanzelf zou egaliseren en dat ik dan weer wedstrijdbonussen zou ontvangen. Er werd mij verteld dat het niets te maken had met hoeveel ik heb gewonnen of uitbetaald. Ik heb gestort en gespeeld om te proberen het toernooiklassement te winnen, aangezien al mijn andere loyaliteitsvoordelen van mij zijn afgepakt. Mark vroeg mij waarom ik mijn winsten niet heb uitbetaald. Ik vertelde hem dat dit komt omdat ik de toernooien probeer te winnen. Ik had in totaal meer dan 107 kunnen uitbetalen in mbtc. In plaats daarvan liet ik het opraken om te proberen de hoofdprijs van 320mbtc te behalen. Snel vooruit naar vandaag. Het toernooi is afgelopen. Ik eindigde op de 8e plaats op het klassement. Dat is een 50 gratis spins bonus. Ik nam contact op met het casinopersoneel om mijn 50 gratis spins toe te voegen die ik had gewonnen in het toernooi waaraan ze mij op mijn verzoek hadden toegevoegd. Ze zeggen nu dat mijn storting/uitbetalingsratio nu te hoog is en dat ik daardoor niet kan krijgen wat ik in het toernooi heb gewonnen. Keith vertelde me dat ik meer uitbetalingen doe dan een gewone speler. Ik ben een regelmatige speler. Ik weet gewoon wanneer ik soms moet uitbetalen en soms geluk moet hebben. Waarom word ik gestraft omdat ik een van de weinige spelers ben die de winst heeft uitbetaald? Dit is het meest belachelijke wat ik ooit heb gehoord. Ze hebben mij van alles ontdaan. Ze voegden me toe aan het toernooi, wetende dat ik alleen mijn zuurverdiende geld stortte om het toernooi te winnen, en zeiden toen dat ik niets kon krijgen wat ik had gewonnen. Ik wil al mijn mbtc-$ terug die ik heb gestort vanaf het moment dat ze mij aan de bonus hebben toegevoegd, of de 107 mbtc die ik heb gewonnen na de playthrough waarbij ik niet heb uitbetaald om een toernooi te winnen waar ze me aan hebben toegevoegd, wetende dat ik was uitgesloten. Help mij alstublieft mijn geld terug te krijgen. Vriendelijke groeten, Tyler
2.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 18, 21, 02:46:46 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Trex051012,
We've sent an email to the Casino Representative. We'll keep you updated.
Hallo Trex051012,
We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. We houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 18, 21, 06:35:41 AM
-
Senior Nieuwkomer
40
Bedankt voor deze post van:
Thank you so much!
Kind regards, Trex0510
Ontzettend bedankt!
Met vriendelijke groet, Trex0510
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 19, 21, 07:01:00 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
Have you heard anything from the casino? I told them I would compromise and settle for them giving me 75mbtc which is far less than I am owed.
Heb je iets gehoord van het casino? Ik vertelde hen dat ik een compromis zou sluiten en er genoegen mee zou nemen dat ze mij 75mbtc zouden geven, wat veel minder is dan ik verschuldigd ben.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 20, 21, 03:41:24 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Trex051012,
No, we still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.
Hallo Trex051012,
Nee, we hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 22, 21, 07:08:00 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Trex051012,
We've just received a reply from the Casino Representative. She says they will get in touch with you today to resolve this issue. The 50 Free spins will also be credited on Charmz.
Please keep us updated.
Hallo Trex051012,
We hebben zojuist een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Ze zegt dat ze vandaag contact met u zullen opnemen om dit probleem op te lossen. De 50 gratis spins worden ook bijgeschreven op Charmz.
Houd ons alstublieft op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 22, 21, 10:48:27 AM
-
Senior Nieuwkomer
40
Bedankt voor deze post van:
Ok thank you and I will.
Oké, bedankt en dat zal ik doen.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 22, 21, 03:01:07 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
Here is a message from the casino. I am still highly disappointed. Is this all I'm getting?I really want all my deposits back during the time of the tournament.((
Casino reply,
Okay great, So firstly I apologize for everything so far. Management actually stated you were allowed your tournament winnings and it was just an error which has been credited to you, I also convinced them to give you a match for every 5th deposit which carries a max withdraw on 100mBTC, I know it certainly is not what you want but It is the best I could do for you and over time I am sure I can get it change for your benefit as well.
Hier is een bericht van het casino. Ik ben nog steeds zeer teleurgesteld. Is dit alles wat ik krijg? Ik wil echt al mijn stortingen terug tijdens de duur van het toernooi.((
Casino antwoord,
Oké geweldig, dus allereerst mijn excuses voor alles tot nu toe. Het management heeft feitelijk verklaard dat u uw toernooiwinsten mocht ontvangen en dat het slechts een fout was die aan u is toegeschreven. Ik heb ze ook overtuigd om u een match te geven voor elke vijfde storting met een maximale opname van 100mBTC. Ik weet dat dit zeker niet zo is. je wilt, maar het is het beste wat ik voor je kan doen en na verloop van tijd weet ik zeker dat ik het ook in jouw voordeel kan veranderen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 22, 21, 03:11:32 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Trex051012,
Ok, thanks for letting us know. We'll get in touch with the Casino Representative and ask her if anything can be done regarding this.
Hallo Trex051012,
Oké, bedankt dat je het ons laat weten. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen haar of er iets aan gedaan kan worden.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 22, 21, 06:06:59 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
-
Trex051012 wrote:
Here is a message from the casino. I am still highly disappointed. Is this all I'm getting?I really want all my deposits back during the time of the tournament.((
Casino reply,
Okay great, So firstly I apologize for everything so far. Management actually stated you were allowed your tournament winnings and it was just an error which has been credited to you, I also convinced them to give you a match for every 5th deposit which carries a max withdraw on 100mBTC, I know it certainly is not what you want but It is the best I could do for you and over time I am sure I can get it change for your benefit as well.
Not sure if I understand this correctly, but if they allowed your tournament winnings, it seems fair to me.
Trex051012 schreef:Hier is een bericht van het casino. Ik ben nog steeds zeer teleurgesteld. Is dit alles wat ik krijg? Ik wil echt al mijn stortingen terug tijdens de duur van het toernooi.((
Casino antwoord,
Oké geweldig, dus allereerst mijn excuses voor alles tot nu toe. Het management heeft feitelijk verklaard dat u uw toernooiwinsten mocht ontvangen en dat het slechts een fout was die aan u is toegeschreven. Ik heb ze ook overtuigd om u een match te geven voor elke 5e storting met een maximale opname van 100mBTC. Ik weet dat dit zeker niet is wat je wilt, maar het is het beste wat ik voor je kan doen en na verloop van tijd weet ik zeker dat ik het ook in jouw voordeel kan veranderen.
Ik weet niet zeker of ik dit goed begrijp, maar als ze jouw toernooiwinsten toestaan, lijkt het mij eerlijk.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 22, 21, 09:52:43 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
I quit depositing as soon as I found out I wasn't eligible for the tournament payout. At that point I had deposited $2,000.00+ of my money. I quit depositing when I was told I could not win any prizes on there. If I had continued depositing and playing I would have gotten way more than 50 free spins with a 10mbtc max cashout. Is what it is. I found a casino that respects me and treats me well. Thank you for the help!
Ik stopte met storten zodra ik erachter kwam dat ik niet in aanmerking kwam voor de toernooiuitbetaling. Op dat moment had ik $ 2.000,00+ van mijn geld gestort. Ik stopte met storten toen mij werd verteld dat ik daar geen prijzen kon winnen. Als ik was blijven storten en spelen, zou ik veel meer dan 50 gratis spins hebben gekregen met een maximale uitbetaling van 10mbtc. Is wat het is. Ik heb een casino gevonden dat mij respecteert en goed behandelt. Bedankt voor de hulp!
-
Trex051012 wrote:
I quit depositing as soon as I found out I wasn't eligible for the tournament payout. At that point I had deposited $2,000.00+ of my money. I quit depositing when I was told I could not win any prizes on there. If I had continued depositing and playing I would have gotten way more than 50 free spins with a 10mbtc max cashout. Is what it is. I found a casino that respects me and treats me well. Thank you for the help!
Thanks for the clarification. I see where you're coming from. You should have gotten a compensation for this.
Trex051012 schreef:Ik stopte met storten zodra ik erachter kwam dat ik niet in aanmerking kwam voor de toernooiuitbetaling. Op dat moment had ik $ 2.000,00+ van mijn geld gestort. Ik stopte met storten toen mij werd verteld dat ik daar geen prijzen kon winnen. Als ik was blijven storten en spelen, zou ik veel meer dan 50 gratis spins hebben gekregen met een maximale uitbetaling van 10mbtc. Is wat het is. Ik heb een casino gevonden dat mij respecteert en goed behandelt. Bedankt voor de hulp!
Bedankt voor de verduidelijking. Ik zie waar je vandaan komt. U had hiervoor een vergoeding moeten krijgen.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 23, 21, 11:49:46 AM
-
Senior Nieuwkomer
40
Bedankt voor deze post van:
I'm gonna move forward from this. Mark was very helpful in reaching out to me. Me and the casino are working on building a better relationship.
Ik ga hiermee verder. Mark heeft mij heel goed geholpen om contact met mij op te nemen. Ik en het casino werken aan het opbouwen van een betere relatie.
-
Bedankt voor deze post van:
Good to know that the casino is willing to help. Thank you for the update.
Goed om te weten dat het casino bereid is om te helpen. Bedankt voor de update.
-
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 26, 21, 04:53:20 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Trex051012 wrote:
I'm gonna move forward from this. Mark was very helpful in reaching out to me. Me and the casino are working on building a better relationship.
Hello Trex051012,
Please let us know if you managed to come to an agreement with the casino, so we can close this complaint.
Trex051012 schreef:Ik ga hiermee verder. Mark heeft mij heel goed geholpen om contact met mij op te nemen. Ik en het casino werken aan het opbouwen van een betere relatie.
Hallo Trex051012,
Laat het ons weten als je tot overeenstemming bent gekomen met het casino, zodat we deze klacht kunnen sluiten.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 29, 21, 03:40:11 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Since the player says he's been working on this with the casino and the Casino Representative confirmed the same, we're now going to close this thread and mark this complaint resolved.
Omdat de speler zegt dat hij hieraan heeft gewerkt met het casino en de casinovertegenwoordiger hetzelfde heeft bevestigd, gaan we nu deze draad sluiten en deze klacht als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- Trex051012
- op Jan 29, 21, 03:52:49 PM
-
Senior Nieuwkomer
40
Bedankt voor deze post van:
Sorry. Yes we are working on resolving the issue. Thanks again for all of the help! :-)
Sorry. Ja, we werken aan een oplossing van het probleem. Nogmaals bedankt voor alle hulp! :-)
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 29, 21, 03:54:04 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Trex051012 wrote:
Sorry. Yes we are working on resolving the issue. Thanks again for all of the help! :-)
You're welcome Trex051012. Glad to hear that.
Trex051012 schreef:Sorry. Ja, we werken aan een oplossing van het probleem. Nogmaals bedankt voor alle hulp! :-)
Graag gedaan Trex051012. Blij om dat te horen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
2 maanden geleden
Zonsopgang Casino Bonuscodes: MIJNEERSTE50 WENDBAAR 20 MIJNEERSTE30
Sunrise Casino Geen Storting
