OPGELOST: Oneerlijke praktijken

Ik ben al een tijdje een speler op Cryptothrills.io-gebruiker: Trex0510. Ik heb er een paar gewonnen en een paar verloren. Ik heb een paar behoorlijke uitbetalingen ontvangen. Maar nadat ik mijn laatste uitbetalingsbedrag heb ontvangen, ben ik nu ontdaan van alle wedstrijdbonussen. Mij is verteld dat het systeem dat automatisch doet met een speler als de verhouding tussen storting en bonus hoog is. Mij werd verteld dat het bij steeds meer stortingen uiteindelijk vanzelf zou egaliseren en dat ik dan weer wedstrijdbonussen zou ontvangen. Er werd mij verteld dat het niets te maken had met hoeveel ik heb gewonnen of uitbetaald. Ik heb gestort en gespeeld om te proberen het toernooiklassement te winnen, aangezien al mijn andere loyaliteitsvoordelen van mij zijn afgepakt. Mark vroeg mij waarom ik mijn winsten niet heb uitbetaald. Ik vertelde hem dat dit komt omdat ik de toernooien probeer te winnen. Ik had in totaal meer dan 107 kunnen uitbetalen in mbtc. In plaats daarvan liet ik het opraken om te proberen de hoofdprijs van 320mbtc te behalen. Snel vooruit naar vandaag. Het toernooi is afgelopen. Ik eindigde op de 8e plaats op het klassement. Dat is een 50 gratis spins bonus. Ik nam contact op met het casinopersoneel om mijn 50 gratis spins toe te voegen die ik had gewonnen in het toernooi waaraan ze mij op mijn verzoek hadden toegevoegd. Ze zeggen nu dat mijn storting/uitbetalingsratio nu te hoog is en dat ik daardoor niet kan krijgen wat ik in het toernooi heb gewonnen. Keith vertelde me dat ik meer uitbetalingen doe dan een gewone speler. Ik ben een regelmatige speler. Ik weet gewoon wanneer ik soms moet uitbetalen en soms geluk moet hebben. Waarom word ik gestraft omdat ik een van de weinige spelers ben die de winst heeft uitbetaald? Dit is het meest belachelijke wat ik ooit heb gehoord. Ze hebben mij van alles ontdaan. Ze voegden me toe aan het toernooi, wetende dat ik alleen mijn zuurverdiende geld stortte om het toernooi te winnen, en zeiden toen dat ik niets kon krijgen wat ik had gewonnen. Ik wil al mijn mbtc-$ terug die ik heb gestort vanaf het moment dat ze mij aan de bonus hebben toegevoegd, of de 107 mbtc die ik heb gewonnen na de playthrough waarbij ik niet heb uitbetaald om een toernooi te winnen waar ze me aan hebben toegevoegd, wetende dat ik was uitgesloten. Help mij alstublieft mijn geld terug te krijgen. Vriendelijke groeten, Tyler

Hallo Trex051012,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. We houden u op de hoogte.

Ontzettend bedankt!

Met vriendelijke groet, Trex0510

Heb je iets gehoord van het casino? Ik vertelde hen dat ik een compromis zou sluiten en er genoegen mee zou nemen dat ze mij 75mbtc zouden geven, wat veel minder is dan ik verschuldigd ben.

Hallo Trex051012,

Nee, we hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.

Hallo Trex051012,

We hebben zojuist een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Ze zegt dat ze vandaag contact met u zullen opnemen om dit probleem op te lossen. De 50 gratis spins worden ook bijgeschreven op Charmz.

Houd ons alstublieft op de hoogte.

Oké, bedankt en dat zal ik doen.

Hier is een bericht van het casino. Ik ben nog steeds zeer teleurgesteld. Is dit alles wat ik krijg? Ik wil echt al mijn stortingen terug tijdens de duur van het toernooi.((

Casino antwoord,

Oké geweldig, dus allereerst mijn excuses voor alles tot nu toe. Het management heeft feitelijk verklaard dat u uw toernooiwinsten mocht ontvangen en dat het slechts een fout was die aan u is toegeschreven. Ik heb ze ook overtuigd om u een match te geven voor elke vijfde storting met een maximale opname van 100mBTC. Ik weet dat dit zeker niet zo is. je wilt, maar het is het beste wat ik voor je kan doen en na verloop van tijd weet ik zeker dat ik het ook in jouw voordeel kan veranderen.

Hallo Trex051012,

Oké, bedankt dat je het ons laat weten. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en vragen haar of er iets aan gedaan kan worden.

Bedankt

Ik weet niet zeker of ik dit goed begrijp, maar als ze jouw toernooiwinsten toestaan, lijkt het mij eerlijk.

Ik stopte met storten zodra ik erachter kwam dat ik niet in aanmerking kwam voor de toernooiuitbetaling. Op dat moment had ik $ 2.000,00+ van mijn geld gestort. Ik stopte met storten toen mij werd verteld dat ik daar geen prijzen kon winnen. Als ik was blijven storten en spelen, zou ik veel meer dan 50 gratis spins hebben gekregen met een maximale uitbetaling van 10mbtc. Is wat het is. Ik heb een casino gevonden dat mij respecteert en goed behandelt. Bedankt voor de hulp!

Bedankt voor de verduidelijking. Ik zie waar je vandaan komt. U had hiervoor een vergoeding moeten krijgen.

Ik ga hiermee verder. Mark heeft mij heel goed geholpen om contact met mij op te nemen. Ik en het casino werken aan het opbouwen van een betere relatie.

Goed om te weten dat het casino bereid is om te helpen. Bedankt voor de update.

Hallo Trex051012,

Laat het ons weten als je tot overeenstemming bent gekomen met het casino, zodat we deze klacht kunnen sluiten.

Omdat de speler zegt dat hij hieraan heeft gewerkt met het casino en de casinovertegenwoordiger hetzelfde heeft bevestigd, gaan we nu deze draad sluiten en deze klacht als opgelost markeren.

Sorry. Ja, we werken aan een oplossing van het probleem. Nogmaals bedankt voor alle hulp! :-)

Graag gedaan Trex051012. Blij om dat te horen.