Won a small but decent amount 3 weeks ago. Went it to check the withdrawal process today. Transaction list says Manager Approved and the line is green YAY! Â
Â
Nope, just thought I’d join the chat to confirm the bank details only to be told it was actually cancelled and the Manager Approved just meant it was denied.. Â
Was told I used 2 bonuses consecutively, however my transaction and bonus list showed nothing of the sort.
Operator refused to provide evidence, quit the chat on me twice and would not provide me the complaints process.Â
3 weken geleden een klein maar behoorlijk bedrag gewonnen. Vandaag langs geweest om het opnameproces te controleren. Op de transactielijst staat Manager goedgekeurd en de lijn is groen YAY!
Nee, ik dacht alleen maar dat ik aan de chat zou deelnemen om de bankgegevens te bevestigen, maar dat ik te horen zou krijgen dat het daadwerkelijk was geannuleerd en dat de Manager Goedgekeurd alleen maar betekende dat het werd geweigerd.
Er werd mij verteld dat ik twee bonussen achter elkaar had gebruikt, maar op mijn transactie- en bonuslijst stond niets van dien aard.
De operator weigerde bewijs te leveren, stopte tweemaal met de chat en wilde mij de klachtenprocedure niet verstrekken.
Vertaling 
