OPGELOST: videoslots.com wil geen 12000 betalen en zegt dat mijn banknummer niet klopt

ze lieten me 5 dagen na de overwinning hangen en vertelden dat mijn bankgegevens niet correct waren
Ik heb vier keer contact opgenomen met de bank en ze zeiden dat ze gek zijn om deze leugens te vertellen.
Ik werd zo boos op de manier waarop ze me probeerden dat ik met f-geld speelde
dus nu hebben ze wat ze willen, het zwendelcasino

groet en vraag videoslots niet om een grote opname als er tegen je wordt gelogen

oplichting >:(

Sorry om te zeggen, maar het is niet hun schuld dat je al je geld hebt vergokt. Je had inzetlimieten moeten instellen en gewacht tot het probleem zou zijn opgelost of neem hier via pm contact op met de vertegenwoordiger

Videoslots is een zeer geaccrediteerd casino en zoals Richarder zei, moet u hier contact opnemen met de casinovertegenwoordiger voor hulp hierbij. Natuurlijk voel ik je pijn dat je je winst terug bent kwijtgeraakt :'(

Ik heb verschillende keren contact met ze opgenomen, maar kreeg geen antwoord

ik weet dat ik met het geld heb gespeeld, maar ik wil van je horen wat je vindt van de manier waarop ze me vijf dagen hebben laten hangen en me verschillende keren hebben verteld dat mijn gegevens niet kloppen
en ik heb meer dan een paar keer contact met iedereen opgenomen

Afdeling: Engels
Volledige naam: xxxx
E-mail:xxxxxx
Uw vraag: heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname
Staf: Nicklas L
01:30 Uw vraag: ik heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname

01:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
01:30 Je chat nu met Nicklas L (Klantenservice) - Engels
01:30 Nicklas L: Hallo Aemon, hoe gaat het?
01:31 aemon melgert: oké th
01:31 aemon melgert: ik kreeg mail voor hulp bij mijn opname
01:32 aemon melgert: omdat ze zeggen dat ik met vertrouwen moet doen
01:32 Nicklas L: Ik begrijp het. Ik wil even naar uw account kijken.
01:32 aemon melgert: maar in Nederland gebruik ik het niet
01:33 aemon melgert: en als ik mijn iban invul, staat er meerdere keren dat het niet klopt
01:33 aemon melgert: maar ik ging terug naar een ander casino waar ik me terugtrok en daar is precies hetzelfde zonder problemen
01:34 Nicklas L: Mensen die in Nederland wonen, zouden voor zover ik weet Trustly moeten kunnen gebruiken. Bedoel je dat het met Trustly werkt in het andere casino?
01:35 aemon melgert: nee, ik vroeg het en in verschillende casino's neem ik op, ze gebruiken gewoon de bankopname
01:35 aemon melgert: zonder vertrouwen
01:36 aemon melgert: oké, maar waarom zegt hij elke keer dat ik myb iban vul, het is niet correct
01:36 aemon melgert: terwijl ik controleerde en weer niets mis met mijn gegevens
01:37 aemon melgert: als ik je mijn iban geef, probeer het dan misschien zelf
01:38 Nicklas L: Heb je geprobeerd contact op te nemen met Trustly om te kijken of je iets verkeerd doet bij het invoeren van je iban?
01:38 aemon melgert: heb je een extra nummer nodig omdat dit uit een ander land komt?
01:38 aemon melgert: ja, maar ze reageren niet
01:39 aemon melgert: kun je het polease doen
01:39 aemon melgert: ik ben nu bisy voor uren en uren
01:39 Nicklas L: Het spijt me, maar ik kan je daar niet mee helpen.
01:40 Nicklas L: U moet de iban van uw bank opvragen en verifiëren dat u deze correct invoert bij Trustly.
01:40 aemon melgert: ik heb het tientallen keren gedaan. Ik ben niet dom
01:40 aemon melgert: ik geef het nr aan jou, probeer het zelf
01:41 Nicklas L: Helaas kan ik het vanaf hier niet proberen.
01:42 Nicklas L: Ik zie ook dat je profiel niet is geverifieerd. Heeft iemand instructies hoe je documenten uploadt of wil je dat ik het doorneem? Of wil je het probleem eerst oplossen met Trustly?
01:42 aemon melgert: ik heb alles geverifieerd en daarna nog eens goed gekeken
01:43 aemon melgert: dit is hetzelfde als met pontus, ik kom nergens
01:43 aemon melgert: tom f stuur me een mail hij zal helpen kun je hem bellen
01:43 Nicklas L: U heeft uw account niet geverifieerd door uw adresbewijs en identiteitsbewijs te uploaden onder "Documenten". Dat begrijp ik, maar ik kan niets aan het probleem met Trustly doen, vrees ik.
01:44 Aemon Melgert: geef mij Tom
01:45 Nicklas L: Tom is momenteel niet thuis en slaapt waarschijnlijk. Wat als ik beschrijf hoe je je account kunt verifiëren, en dan gaan we verder?
01:46 aemon melgert: nee dat heb ik gedaan, probeer me niet weer alsof ik dom ben
01:47 Aemon Melgert: je hebt mij de prijs niet gegeven
01:47 Nicklas L: U moet een adresbewijs uploaden onder "Documenten" in het menu van uw account. Zorg er bij het uploaden van een nieuw adresbewijs voor dat het document niet ouder is dan 3 maanden en dat alle 4 de hoeken van het document zichtbaar zijn. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen. Het document moet aan uw huis worden geadresseerd en wij accepteren energierekeningen, facturen en bankafschriften. Wanneer u een nieuw identiteitsbewijs uploadt, zorg er dan voor dat dit de voorkant is van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarop we duidelijk uw naam, geboortedatum en vervaldatum kunnen zien. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen.
01:47 aemon melgert: dat is niet mijn probleem
01:47 aemon melgert: ik wil een supervisor
01:48 aemon melgert: ziek worden van uren onzin
01:49 aemon melgert: hallo
01:49 Aemon smelt:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ik probeer je niet dom te laten voelen Aemon, ik heb een fout gemaakt en ik wil me graag verontschuldigen - je account is inderdaad geverifieerd. En een supervisor kan je zo goed mogelijk helpen als ik kan. Nogmaals, het spijt me dat ik u heb verteld dat uw account niet is geverifieerd. Het is. Wat u nu moet doen, is contact opnemen met uw bank en controleren of de iban correct is en/of met Trustly praten over de fout.
01:50 aemon melgert: nee nee nee ik heb alles gedaan lees lees lees
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/

afdeling: Engels
Volledige naam: xxxx
E-mail: xxxxx
Jouw vraag:
Staf: Carl A
00:38 Jouw vraag:
00:38 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
00:38 Je chat nu met Carl A (Klantenservice) - Engels
00:38 Carl A: Hallo daar, Aemon. Hoe is het met je?
00:38 aemon melgert: hallo Carl
00:39 aemon melgert: oké, ik heb een grote overwinning
00:39 Aemon Melgert: is iemand van de financiële afdeling daar
00:40 Carl A: Ik ben erg blij om dat te horen!
00:40 Carl A: Helaas momenteel niet.
00:40 Aemon Melgert: dank je
00:41 aemon melgert: wanneer is de beste tijd om contact op te nemen met zijn nu 2.40 in Nederland
00:43 Carl A: Onze ondersteuning verzorgt alle uitgaande communicatie. Ik weet zeker dat ik je kan helpen.
00:44 aemon melgert: ik wil opnemen bij een normale bank
00:44 aemon melgert: niet betrouwbaar omdat het niet goed werkt
00:44 aemon melgert: is een normale bankopname oké
00:45 Carl A: Ik begrijp het. U moet een bank kunnen kiezen wanneer u een opname doet.
00:46 aemon melgert: maar waarom is het bedrag dat ik alleen op de rode markt kan opnemen betrouwbaar
00:46 Carl A: Een momentje alstublieft.
00:48 Carl A: Het spijt me, ik heb je verkeerde informatie gegeven. U kunt geen opnames doen met Bankwire, u zult Trustly of een van de andere opnamemethoden moeten gebruiken.
00:49 aemon melgert: SNELLE BANKOVERSCHRIJVING

Afdeling: Engels
Volledige naam: xxxxxx
E-mail: xxxxx
Jouw vraag:
Staf: Elin B
17:21 Jouw vraag:
17:21 Even geduld, er komt binnenkort een telefoniste bij u.
17:21 Je chat nu met Elin B (Klantenservice) - Engels
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Hoe gaat het vandaag?
17:22 Aemon Melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: oké jij2
17:22 Elin B: Ik ben blij dat te horen. Met mij gaat het ook goed, bedankt voor het vragen.
17:22 Elin B: Hoe kan ik je helpen?
17:23 aemon melgert: heb contact opgenomen met mijn bank en zij zeggen dat er geen problemen zijn met mijn rekening
17:23 Aemon Melgert: maar ik kan nog steeds geen geld opnemen met Trustly
17:23 Elin B: Een momentje alstublieft, dan zal ik uw account bekijken.
17:23 aemon melgert: dus hoe kan ik mijn geld krijgen?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mijn moeder zei dat ik het geld naar haar bank moest opnemen, dus misschien zijn er geen problemen
17:28 Elin B: Je zult de opname via Trustly moeten doen. Ik zie dat u hierover met mijn collega heeft gesproken. Heeft u contact gehad met Trustly over uw IBAN?
17:29 Elin B: Sorry voor de dubbele vraagtekens
17:29 aemon melgert: ja ik heb maar nog steeds geen antwoord
17:30 aemon melgert: is diederik daar
17:30 Elin B: Nee Didrik is er momenteel niet. Wacht alstublieft even.
17:33 Elin B: Wat u moet doen, is contact opnemen met uw bank en hen de IBAN-gegevens laten controleren en vervolgens proberen een nieuwe opname te doen via trustly, aangezien opnames via bankoverschrijving niet mogelijk zijn vanuit landen van de Europese Unie.
17:34 aemon melgert: ik heb met 4 mensen gesproken en ben nog geen 1 cm bewoog
17:34 aemon melgert: ik sprak voor de zesde keer met de babnk, dus stop [- probeer me als een volle
17:35 aemon melgert: ik wil nu wat antwoorden die vorderen en niet het kinderspel van de afgelopen 4 dagen
17:37 Elin B: Heeft u geprobeerd uit te loggen bij uw account en cookies en caches uit uw browser verwijderd?
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/
2015 Microsoft Gebruiksrechtovereenkomst Privacy en cookies Ontwikkelaars Nederlands

7:21 Jouw vraag:
17:21 Even geduld, er komt binnenkort een telefoniste bij u.
17:21 Je chat nu met Elin B (Klantenservice) - Engels
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Hoe gaat het vandaag?
17:22 Aemon Melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: oké jij2
17:22 Elin B: Ik ben blij dat te horen. Met mij gaat het ook goed, bedankt voor het vragen.
17:22 Elin B: Hoe kan ik je helpen?
17:23 aemon melgert: heb contact opgenomen met mijn bank en zij zeggen dat er geen problemen zijn met mijn rekening
17:23 Aemon Melgert: maar ik kan nog steeds geen geld opnemen met Trustly
17:23 Elin B: Een momentje alstublieft, dan zal ik uw account bekijken.
17:23 aemon melgert: dus hoe kan ik mijn geld krijgen?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mijn moeder zei dat ik het geld naar haar bank moest opnemen, dus misschien zijn er geen problemen
17:28 Elin B: Je zult de opname via Trustly moeten doen. Ik zie dat u hierover met mijn collega heeft gesproken. Heeft u contact gehad met Trustly over uw IBAN?
17:29 Elin B: Sorry voor de dubbele vraagtekens
17:29 aemon melgert: ja ik heb maar nog steeds geen antwoord
17:30 aemon melgert: is diederik daar
17:30 Elin B: Nee Didrik is er momenteel niet. Wacht alstublieft even.
17:33 Elin B: Wat u moet doen, is contact opnemen met uw bank en hen de IBAN-gegevens laten controleren en vervolgens proberen een nieuwe opname te doen via trustly, aangezien opnames via bankoverschrijving niet mogelijk zijn vanuit landen van de Europese Unie.
17:34 aemon melgert: ik heb met 4 mensen gesproken en ben nog geen 1 cm bewoog
17:34 aemon melgert: ik sprak voor de zesde keer met de babnk dus stop [- probeer me als een volle
17:35 aemon melgert: ik wil nu wat antwoorden die vorderen en niet het kinderspel van de afgelopen 4 dagen
17:37 Elin B: Heeft u geprobeerd uit te loggen bij uw account en cookies en caches uit uw browser verwijderd?
17:42 aemon melgert: probeer het nu
17:43 Elin B: Doe dit alstublieft. Als het hierna nog steeds niet werkt, raad ik u aan om ook een andere browser te proberen. Wij raden u aan Mozilla Firefox, Google Chrome of Internet Explorer te gebruiken.
17:44 aemon melgert: ik gebruik ze
17:45 Elin B: Heb je geprobeerd de opname uit alle aanbevolen browsers te doen? We willen dat u dit probeert, omdat het een stap is in het omgaan met fouten, zodat we weten hoe we u kunnen helpen het probleem op te lossen.
17:49 Elin B: Ben je er nog Aemon?
17:50 aemon melgert: ja ik ben de cookies aan het schoonmaken en ga het nu opnieuw proberen
17:52 Elin B: Oké, zorg ervoor dat je alle informatie correct en in het juiste formaat invoert. Voer de informatie ook handmatig in en kopieer deze niet ergens vandaan, aangezien dit soms tot fouten in ons systeem kan leiden.
17:52 Aemon Melgert: oké
17:52 Aemon Melgert: Dat zal ik doen
17:53 Elin B: Houd er ook rekening mee dat het maximale opnamebedrag €10.000 is.
17:53 aemon melgert: ja ik nu
17:54 Elin B: Grote Aemon.
17:58 Aemon Melgert: nu laat ik je de foto's zien die ik heb gemaakt, zodat je me gelooft
17:58 Elin B: Als je een printscreen hebt, stuur deze dan naar support@videoslots.com
18:01 aemon melgert: de foto's gemaild
18:02 Elin B: Oké, we hebben het nog niet ontvangen, omdat er altijd een vertraging is wanneer de e-mails naar onze inbox worden verzonden.
18:03 Elin B: We hebben het net ontvangen. Een ogenblik alstublieft
18:08 Elin B: Ik heb je IBAN-nummer bekeken en de eerste cijfers lijken te kloppen. Kunt u alstublieft de laatste 10 cijfers controleren?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: U moet opnieuw contact opnemen met uw bank en hen vragen deze nummers opnieuw te controleren, aangezien ze onjuist lijken te zijn Aemon.
18:13 aemon melgert: ik heb 50 minuten geleden contact met ze opgenomen dame en goed goed goed niet een stom klein kutje is mijn naam
18:16 Elin B: Ik begrijp je Aemon, maar we hebben dit nummer gecontroleerd en je moet opnieuw contact met hen opnemen en hen vertellen dat we ernaar hebben gekeken en dat de laatste cijfers niet onjuist zijn. Helaas kunnen wij u hier niet verder mee helpen voordat u weer contact met hen heeft gehad.
18:20 Elin B: U moet contact opnemen met uw bank en dit controleren en vervolgens proberen de opname opnieuw uit te voeren. Is er nog iets waarmee ik je kan helpen voordat we deze chat beëindigen, Aemon?
18:26 Elin B: Ik zal deze chat nu sluiten wegens inactiviteit. Als u nog vragen heeft, kunt u opnieuw contact opnemen met onze ondersteuning. Raadpleeg deze chat-ID als u nog vragen heeft over deze chat: QCT-413-40970
18:26 Elin B: Dag Aemon.
18:27 Elin B heeft het gesprek verlaten. Klik hier om een bericht achter te laten.
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: xxxxx
Jouw vraag:
Staf: Nelda S
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: xxxxxx
Jouw vraag:
Staf: Nelda S
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen
21:41 Nelda S: Dus heb ik het goed begrepen dat iemand je vertelde dat je het verkeerde nummer hebt opgegeven voor opname?
21:43 melgert: is er een gratis chip voor mij
21:45 Nelda S: Nee, helaas hebben we op dit moment geen extra bonussen te geven vanwege ons Trophy-systeem dat spelers beloont terwijl ze spelen.
21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met u opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusie: 21:57 Nelda S: We zullen Melgert.
21:58 Nelda S: We nemen contact met je op zodra het is opgelost.
21:58 Nelda S: Is er nog iets waarmee ik je nu kan helpen?
21:59 melgert: stuur dit naar de chef


21:59 melgert: doe doe doe
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.ka

Volledige naam: melgert
E-mail: xxxxx
Jouw vraag:
Staf: Tom F
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen
21:41 Nelda S: Dus heb ik het goed begrepen dat iemand je vertelde dat je het verkeerde nummer hebt opgegeven voor opname?
21:43 melgert: is er een gratis chip voor mij
21:45 Nelda S: Nee, helaas hebben we op dit moment geen extra bonussen te geven vanwege ons Trophy-systeem dat spelers beloont terwijl ze spelen.
21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met u opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 uur: 21:57 Nelda S: We zullen Melgert.
21:58 Nelda S: We nemen contact met je op zodra het is opgelost.
21:58 Nelda S: Is er nog iets waarmee ik je nu kan helpen?
21:59 melgert: stuur dit naar de chef


21:59 melgert: doe doe doe
22:00 melgert: laat ze contact met mij opnemen
22:00 uur: xxxxxx
22:00 uur: xxxxxxx
22:01 Nelda S: Is het goed als ik u doorverbind naar een andere ondersteuningsagent? Omdat mijn dienst nu eindigt.
22:02 Nelda S: Poging om de chat over te zetten naar "Tom F"
22:02 Tom F: Hallo Melgert, wat lijkt hier het probleem te zijn?
22:03 melgert: ik vertel het je 25 keer niet
22:03 melgert: chef-kok
22:03 melgert: chef-kok
22:04 Tom F: Het maakt niet uit met wie je praat in de ondersteuning, ons beleid verschilt niet per agent.
22:05 melgert: * Lieg verdomme niet tegen mij
22:05 melgert: *Ik zet dit nu op lcb

Videoslots.com - Livechat op 17 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: xxxxxx
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: xxxxxx
Uw vraag: diederik daar
Staf: Tom F
20:42 Jouw vraag: diederik daar

20:42 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
20:43 Je chat nu met Tom F (Klantenservice) - Engels
20:43 Tom F: Hallo Aemon, hoe gaat het vanavond?
20:43 melgert: is diederik daar
20:43 melgert: of een andere chef-kok
20:44 melgert: manager
20:44 Tom F: Ik ben bang dat hij momenteel niet werkt, misschien kan ik je helpen?
20:44 melgert: vraag 4 dagen om contact met mij op te nemen
20:44 melgert: nee je kunt niet helpen

Offline bericht achtergelaten op 17 juli 2015, 15:34 uur (GMT+0)

ik krijg geen enkel antwoord van videoslots.com, ze lieten me 5 dagen aan de lijn blijven en zeiden dat mijn bankgegevens niet correct zijn, maar ze willen gewoon dat ik met het geld speel zoals ik deed, omdat ik gek werd van het uitlachen alsof ik nee lieg contact door manager alleen chats die je op het forum kunt lezen, dit is echt ziek

en er zijn er nog veel meer

mijn bank ho ik heb 4 keer contact opgenomen en zei: zijn ze gek om je te vertellen dat het nummer niet correct is

Ik denk dat je niet met het geld moet spelen. Het spijt me, maar naar mijn mening biedt deze klacht geen oplossing meer. Ik weet zeker dat ze andere manieren kunnen vinden waarop je je winst kunt opnemen.

nee dat deden ze niet, ze bleven 5 dagen zeggen dat het het verkeerde nummer is en ik kan me niet terugtrekken met een andere optie
ik bewaar alle e-mail en chats van het casino
en ik heb nu gegokt, maar als elk casino dit spel speelt, dan ging misschien 50 procent van de mensen opnieuw spelen, dus ik denk dat dit oplichterij is
liegen over mijn bankgegevens is oplichting

aemonmelgert- sorry dat je je hele uitbetaling hebt teruggespeeld. door het lezen van uw chattranscripties hebben sommige ondersteuningsagenten u valse antwoorden gegeven op sommige van uw vragen. Ik zou contact opnemen met de vertegenwoordiger van hier bij LCB en hen uw situatie laten onderzoeken. Misschien is er gewoon sprake van miscommunicatie vanwege taalverschillen. Ik hoop dat het wordt opgelost en hoop dat je in de nabije toekomst wint en je winst zonder problemen kunt uitbetalen. Veel succes.

Hallo Aemonmelgert,

Ik begrijp je frustratie. videoslots is een gerenommeerd merk en ik denk niet dat je je zorgen hoeft te maken, we zullen proberen dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.

Er is een nieuwe vertegenwoordiger aan boord en zij zal pas maandag weer op kantoor zijn. Heb geduld en laten we dit maandag proberen op te lossen, zodra de mensen weer op kantoor zijn.

dank je Melcb, ik ben zo blij dat er oren voor mij zijn
Bedankt

Re: (geen onderwerp)
« Verzonden naar: aemonmelgert op: 12 juli 2015, 17:13:42 PM » AntwoordQuoteVerwijderen
Blauwe dag

Doe je nu als opnames in Nederland door Trustly worden gedaan, omdat ik er nooit iets aan heb gedaan, maar je hebt nu veel van alles, dus ik hoop dat je nu
hartelijk dank voor de goede hulp
Rapporteer aan beheerder

Online blauwdag
Mondiale moderator
Almachtig lid
*****

Berichten: 31957
Profiel bekijken Persoonlijk bericht (online)
Re: (geen onderwerp)
« Verzonden naar: aemonmelgert op: 12 juli 2015, 17:04:57 PM » AntwoordQuoteVerwijderen
Citaat van: aemonmelgert op 12 juli 2015, 16:01:28
Citaat van: blueday op 12 juli 2015, 05:45:09
Hallo Aemon,

Probeert u geld op te nemen bij uw bank of ergens anders? Ik neem aan dat het uw bankgegevens zijn die u invult en die mogelijk onjuist zijn? Laat me alstublieft weten welk deel van het proces het probleem precies veroorzaakt en misschien kan ik proberen u hiermee te helpen.

Bedankt

blauw

Hallo Blueday

ja het zijn mijn bankgegevens, maar dat is correct gedaan, ik heb het vorige week ook in een ander casino gebruikt
maar ik moet het op vertrouwen doen en dat is niet iets dat we in Nederland gebruiken, dus ik wil het doen met normale bankopname, dat is ook een van de opties
maar ik ben aan het chatten geweest met twee van hun ondersteuningsmannen en kwam nergens
laat de chats opslaan als je ze graag wilt zien


Ja, ik denk dat de chats zouden helpen.

blauw
Rapporteer aan beheerder

Online aemonmelgert
Jr.-lid
**

Berichten: 90
Geslacht mannelijk
nog maar een rondje ssssssssss
MSN Messenger - aemonmelgert@hotmail.com
Profiel bekijken E-mail Persoonlijk bericht (online)
Re: (geen onderwerp)
« Verzonden naar: blueday op: 12 juli 2015, 16:01:28 PM » BeantwoordenQuoteVerwijderen
Citaat van: blueday op 12 juli 2015, 05:45:09
Hallo Aemon,

Probeert u geld op te nemen bij uw bank of ergens anders? Ik neem aan dat het uw bankgegevens zijn die u invult en die mogelijk onjuist zijn? Laat me alstublieft weten welk deel van het proces het probleem precies veroorzaakt en misschien kan ik proberen u hiermee te helpen.

Bedankt

blauw

Hallo Blueday

ja het zijn mijn bankgegevens, maar dat is correct gedaan, ik heb het vorige week ook in een ander casino gebruikt
maar ik moet het op vertrouwen doen en dat is niet iets dat we in Nederland gebruiken, dus ik wil het doen met normale bankopname, dat is ook een van de opties
maar ik ben aan het chatten geweest met twee van hun ondersteuningsmannen en kwam nergens
laat de chats opslaan als je ze graag wilt zien
Rapporteer aan beheerder

Online blauwdag
Mondiale moderator
Almachtig lid
*****

Berichten: 31957
Profiel bekijken Persoonlijk bericht (online)
Re: (geen onderwerp)
« Verzonden naar: aemonmelgert op: 12 juli 2015, 05:45:09 AM »
« Je hebt dit bericht doorgestuurd of erop gereageerd. » AntwoordQuoteVerwijderen
Hallo Aemon,

Probeert u geld op te nemen bij uw bank of ergens anders? Ik neem aan dat het uw bankgegevens zijn die u invult en die mogelijk onjuist zijn? Laat me alstublieft weten welk deel van het proces het probleem precies veroorzaakt en misschien kan ik proberen u hiermee te helpen.

Bedankt

blauw
Rapporteer aan beheerder

Online aemonmelgert
Jr.-lid
**

Berichten: 90
Geslacht mannelijk
nog maar één rondje ssssssssss
MSN Messenger - aemonmelgert@hotmail.com
Profiel bekijken E-mail Persoonlijk bericht (online)
(Geen onderwerp)
« Verzonden naar: blueday op: 12 juli 2015, 03:33:23 AM » BeantwoordenQuoteVerwijderen
Hallo Blueday,

het is Aemon, je kent me nog van de 4500-uitgave die ik gokte op videoslots.com
Ik heb een paar vragen.
eerst heb ik het allemaal goed gemaakt, want ik heb dit vandaag gewonnen bij videoslots.com

Trustly is een snelle en veilige online betaalmethode waarmee directe online stortingen en opnames bij de bank mogelijk zijn.

Je opneembare saldo bij Trustly is € 12.775,83.

Vergoeding: € 0,00
Min: € 20
Maximaal: € 10.000

leuk is het niet
maar nu zeggen ze dat ik met vertrouwen moet opnemen, maar elke keer als ik mijn ibannr invul, staat er geen legitiem nummer, maar meerdere keren gecontroleerd en werkt prima bij een ander casino, maar dan directe bankoverschrijving
Trustly wordt nog nooit eerder bij geen enkel casino gebruikt, dus ik krijg vragen en weet niet hoe ik dit moet aanpakken
Kunt u mij alstublieft helpen om dit tot een goed einde te brengen?


bedankt en tot ziens

Ik speelde vandaag ook op videoslots.com en wat denk je dat ik 600 win en deze keer zonder problemen heb uitbetaald
Maar er zijn een aantal veranderingen aan de gang, want elke keer dat ik vorige week betrad, lichtte het alleen rood op toen ik met vertrouwen het bedrag zei dat ik kan opnemen en nu is dit veranderd omdat dat niet meer staat en mijn moeder was vandaag ook bij me toen ik me terugtrok en Zet hetzelfde ibannr als vorige week vaak, maar nu werkte het zonder enige twijfel

even een kleine update aangezien er ook leuke dingen gezegd kunnen worden

Ik vraag me af waarom het onmogelijk was met 10k. Als je er ooit achter komt, deel het dan.

Hallo iedereen,

Mijn naam is Kim en ik ben de nieuwe Affiliate Manager voor Videoslots.com. Als je ooit een probleem ondervindt bij Videoslots, stuur dan een bericht en ik zal mijn best doen om je te helpen. Je kunt ook contact met mij opnemen via kim.lindsjo [at] videoslots.com

Een fijne dag verder.

//Kim

Hallo Kim,

Wat is de update over de uitbetaling van onze leden (aemonmelgert)?

Dus wat is de situatie hierbij? Is er ooit een verklaring van het casino ontvangen? Omdat het super raar is dat 10k niet kan worden verwerkt, maar 600 € prima was en zonder problemen werkte

Nee, ik heb ze ondertussen verschillende nieuwe e-mails gestuurd, maar totaal geen antwoord

Hallo Aemonmelgert,

Sorry voor het late antwoord. Ik geloof dat alles is geregeld. De reden dat u niet kon opnemen bij Neteller was dat de meeste van uw stortingen met de Paysafe-kaart zijn gedaan. U kunt echter altijd geld opnemen via Trustly of via een bankoverschrijving, ongeacht hoe u heeft gestort.

Hartelijke groeten,

Filippus

Dit is echt >:( >:D, je hebt echt geen idee van de zaak waar het over gaat
Neem eerst de tijd om alles te lezen wat ik heb gepost als je niet te lui bent, want dit is totale onzin

Hallo Aemonmelgert,

Wat ik op uw account kan zien, is dat u eerst een opname van € 4500 heeft gedaan bij Neteller, maar dit is geweigerd omdat de meeste van uw stortingen zijn gedaan met behulp van de Paysafe Card. Vervolgens heb je via Trustly 2 opnames gedaan van €600 en €900, die beide naar je zijn verzonden. We hebben geen enkel bewijs dat u iets anders probeerde op te nemen.

Hartelijke groeten,

Filippus

lees vanaf pagina 1
hoe vaak moet ik dit vertellen
Ik heb overal foto's van bewaard, dus geef me geen verkeerde onzin
lees lees lees opnieuw en opnieuw, ik word het praten zo beu, maar ik weet niet waar je het over hebt
Je liet me hangen als een kind, maar ik ben een intelligente man die alle chats en foto's die ik heb gemaakt van het scherm heeft bewaard, dus geen leugens meer

je liet me eerst niet 4500 uitbetalen zonder voorafgaande kennisgeving, maar stortte het geld gewoon terug
Toen 10000 waar mensen 5 dagen bleven zeggen dat het banknummer verkeerd was, dus ik werd zo boos dat ik het opnieuw speelde als die stomme 4500. Maar als ik 900 of 400 win, is er niets aan de hand?
je hebt oplichterij gespeeld en leugens verteld, dat is serieus wat je hebt gedaan zonder wekenlang antwoord en nu neem je niet eens de tijd om deze coplain-comp[leet te lezen en hierover te praten die niet in deze klacht staan, dus hoe kun je het beste spreken

[ONDERSTEUNING #APC-362-67340]: over contact opnemen met de ondersteuning.
Support Videoslots Toevoegen aan contactpersonen 18-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Hallo Aemon,

Dankje voor het antwoord.

Het spijt me dat we u niet hebben gefeliciteerd met deze winnende Aemon.

Met betrekking tot uw vraag hebben mijn collega's u verteld dat u contact moest opnemen met Trustly, omdat u uw iban-nummer niet kon invoeren om de opname met Trustly te doen. U moet begrijpen dat het voor ons erg moeilijk is om u met dit probleem te helpen, aangezien we niets kunnen zien over deze terugtrekking, omdat de details niet correct waren. Als er op dat moment een probleem met Trustly zou zijn geweest, konden we dit zeker proberen te onderzoeken, maar het werkte prima. Het probleem was dus dat u de fout vermeldt en dat dit niet onze schuld is.

Het is ook niet onze schuld dat u voor dit geld hebt gegokt in plaats van te wachten en te proberen het probleem op te lossen. We zijn meer dan bereid om u te helpen met alles waar u problemen mee heeft, maar het is moeilijk voor ons om u te helpen met een probleem waarbij de details niet kloppen. Dit is iets dat we gewoon niet kunnen oplossen. Het ligt buiten onze handen. We probeerden u op geen enkele manier op te lichten, maar als het systeem zegt dat de details onjuist zijn, is het helaas verkeerd.

We kunnen je geen geld teruggeven waarvoor je hebt gespeeld en we kunnen je ook het casinorace- en cashback-geld niet teruggeven, aangezien je ervoor hebt gekozen om voor dit geld te spelen.

Het spijt me heel erg dat je dit probleem hebt gehad, Aemon, maar begrijp alsjeblieft dat het buiten onze macht lag als er staat dat de details verkeerd zijn.
Ik hoop dat je een leuke dag zult hebben.


Hartelijke groeten,

Didrik B
Klantenservice
Videoslots.com

[ONDERSTEUNING #APC-362-67340]: over contact opnemen met de ondersteuning.
Support Videoslots Toevoegen aan contactpersonen 18-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Hallo Aemon,

Dankje voor het antwoord.

Het spijt me zeer dat u zich zo voelt. We hebben gedaan wat we konden in deze boodschap en helaas konden we niet meer doen met betrekking tot de details. Het spijt me heel erg van deze Aemon.

Ik zie dat je maandag veel terugkrijgt van de casinorace en het geld zou rond 12:00 uur op je rekening moeten staan.
Ook krijg je veel terug op de eerstvolgende cashback die op vrijdag is en dit geld staat rond 14:00 GMT op je rekening.

Hierna kunt u contact met ons opnemen om uw account te sluiten. Als u in de tussentijd vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Prettige dag.

Hartelijke groeten,

Didrik B
Klantenservice
Videoslots.com

Ticketgeschiedenis
Didrik B (Personeel) Geplaatst op: 18 juli 2015 11:26 uur

Hallo Aemon,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Ik heb gezien dat u contact heeft gehad met onze ondersteuning en heeft geprobeerd mij te bereiken. Het spijt me, maar ik werkte op dat moment niet en was daarom niet beschikbaar. Ik ben nu beschikbaar als ik u ergens mee kan helpen. Neem dus gewoon contact met ons op per e-mail of neem contact op met de chat. Ik help je graag verder met eventuele vragen.

Intussen wens ik je een fijne dag.
Hartelijke groeten,

Ik heb 12.000 euro gewonnen en kreeg niet eens een bericht met felicitaties of zoiets. Uw casino is een oplichterij die me 5 dagen vasthoudt en zegt dat mijn ibannr niet correct is. De bank waarmee ik 4 keer contact heb opgenomen, zegt: zijn ze gek en zeggen dat dit niet het juiste nummer is. Dit is de tweede keer dat ik grote problemen heb met videoslots.com en deze keer doe ik er alles aan om dit op te lossen. Ik heb alle chats van vorige week opgeslagen en iedereen die ze heeft gelezen, zegt hetzelfde dat ze me hebben opgelicht, me hebben laten hangen en leugens vertellen over mijn iban-nummer, je krijgt graag stortingen, maar wilt niet betalen, dat is de conclusie. Als je de chats leuk vindt, stuur ik ze naar je en voor nu wil ik dat al het geld dat van mij is, wordt uitbetaald, inclusief casinorace en cashback, en mijn account wordt gesloten

Aan: aemonmelgert@hotmail.com
Onderwerp: [ONDERSTEUNING #APC-362-67340]: Over contact opnemen met de ondersteuning.
Datum: zaterdag 18 juli 2015 12:26:25 +0200
Van: support@videoslots.com

Hallo Aemon,



Ik hoop dat het goed met je gaat.



Ik heb gezien dat u contact heeft gehad met onze ondersteuning en heeft geprobeerd mij te bereiken. Het spijt me, maar ik werkte op dat moment niet en was daarom niet beschikbaar. Ik ben nu beschikbaar als ik u ergens mee kan helpen. Neem dus gewoon contact met ons op per e-mail of neem contact op met de chat. Ik help je graag verder met eventuele vragen.



Intussen wens ik je een fijne dag.


Hartelijke groeten,



Didrik B

Klantenservice

Videoslots.com





Didrik B (Personeel) Geplaatst op: 18 juli 2015 14:39 uur

Hallo Aemon,

Dankje voor het antwoord.

Het spijt me dat we u niet hebben gefeliciteerd met deze winnende Aemon.

Met betrekking tot uw vraag hebben mijn collega's u verteld dat u contact moest opnemen met Trustly, omdat u uw iban-nummer niet kon invoeren om de opname met Trustly te doen. U moet begrijpen dat het voor ons erg moeilijk is om u met dit probleem te helpen, aangezien we niets kunnen zien over deze terugtrekking, omdat de details niet correct waren. Als er op dat moment een probleem met Trustly zou zijn geweest, konden we dit zeker proberen te onderzoeken, maar het werkte prima. Het probleem was dus dat je gegevens verkeerd waren en dat dit niet onze schuld is.

Het is ook niet onze schuld dat u voor dit geld hebt gegokt in plaats van te wachten en te proberen het probleem op te lossen. We zijn meer dan bereid om u te helpen met alles waar u problemen mee heeft, maar het is moeilijk voor ons om u te helpen met een probleem waarbij de details niet kloppen. Dit is iets dat we gewoon niet kunnen oplossen. Het ligt buiten onze handen. We probeerden u op geen enkele manier op te lichten, maar als het systeem zegt dat de details onjuist zijn, is het helaas verkeerd.

We kunnen je geen geld teruggeven waarvoor je hebt gespeeld en we kunnen je ook het casinorace- en cashback-geld niet teruggeven, aangezien je ervoor hebt gekozen om voor dit geld te spelen.

Het spijt me heel erg dat je dit probleem hebt gehad, Aemon, maar begrijp alsjeblieft dat het buiten onze macht lag als er t staat

hoop dat je een leuke dag zult hebben.


Hartelijke groeten,

Didrik B
Klantenservice
Videoslots.com

aemon melgert (klant) Geplaatst op: 18 juli 2015 14:54 PM

Allereerst heb ik foto's gemaakt van de vertrouwde isseu en ik heb ze in mijn telefoon en mijn bank kan contact met u opnemen met de details rond de mededeling dat mijn nummer onjuist is, terwijl het elke keer correct is. Uw mensen hebben mij verschillende keren verteld dat het verkeerd was en ik heb alle e-mail en chats opgeslagen die ik met hen heb gevoerd, zodat ik het bewijs heb om aan te tonen dat ik heb gelogen en als Trustly in jouw plaats niet werkt, is het jouw probleem om het op te lossen en mij een andere opnameoptie te geven die ik werd geweigerd over de cashback die ik heb meer dan 1100 openstaande bedragen die ik betaald wil krijgen en ik sta nr 1 in de casinorace waarvoor ik ook betaald wil worden en dan wil ik mijn account sluiten en verder komen met alle noodzakelijke hulp om dit opgelost te krijgen.

Aan: aemonmelgert@hotmail.com
Onderwerp: [ONDERSTEUNING #APC-362-67340]: Over contact opnemen met de ondersteuning.
Datum: zaterdag 18 juli 2015 15:39:45 +0200
Van: support@videoslots.com

Hallo Aemon,



Dankje voor het antwoord.



Het spijt me dat we u niet hebben gefeliciteerd met deze winnende Aemon.



Met betrekking tot uw vraag hebben mijn collega's u verteld dat u contact moest opnemen met Trustly, omdat u uw iban-nummer niet kon invoeren om de opname met Trustly te doen. U moet begrijpen dat het voor ons erg moeilijk is om u met dit probleem te helpen, aangezien we niets kunnen zien over deze terugtrekking, omdat de details niet correct waren. Als er op dat moment een probleem met Trustly zou zijn geweest, konden we dit zeker proberen te onderzoeken, maar het werkte prima. Het probleem was dus dat u de fout vermeldt en dat dit niet onze schuld is.



Het is ook niet onze schuld dat u voor dit geld hebt gegokt in plaats van te wachten en te proberen het probleem op te lossen. We zijn meer dan bereid om u te helpen met alles waar u problemen mee heeft, maar het is moeilijk voor ons om u te helpen met een probleem waarbij de details niet kloppen. Dit is iets dat we gewoon niet kunnen oplossen. Het ligt buiten onze handen. We probeerden u op geen enkele manier op te lichten, maar als het systeem zegt dat de details onjuist zijn, is het helaas verkeerd.



We kunnen je geen geld teruggeven waarvoor je hebt gespeeld en we kunnen je ook het casinorace- en cashback-geld niet teruggeven, aangezien je ervoor hebt gekozen om voor dit geld te spelen.



Het spijt me heel erg dat je dit probleem hebt gehad, Aemon, maar begrijp alsjeblieft dat het buiten onze macht lag als er staat dat de details verkeerd zijn.

Ik hoop dat je een leuke dag zult hebben.




Hartelijke groeten,



Didrik B

Klantenservice

Videoslots.com




Ticketgeschiedenis
Didrik B (Personeel) Geplaatst op: 18 juli 2015 11:26 uur

Videoslots.com - Livechat op 28 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 28-7-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: aemonmelgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: technische ondersteuning
Staf: Pekka V
09:03 Uw vraag: technische ondersteuning
09:03 Een ogenblik geduld, er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
09:04 Uw verzoek is belangrijk voor ons. Even geduld a.u.b., er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
09:05 Uw verzoek is belangrijk voor ons. Even geduld a.u.b., er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
09:05 Je chat nu met Pekka V (Klantenservice) - Engels
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert: zei dat ik contact moest opnemen
09:06 aemonmelgert: technische ondersteuning
09:06 Pekka V: Hoi Aemon, hoe gaat het?
09:07 aemonmelgert: ja, de technische ondersteuning is er
09:07 aemonmelgert: Pekka?
09:08 Pekka V: Ja, sorry voor de vertraging.
09:08 Pekka V: Hoe kan ik u helpen?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06amonmelgert:
zei dat ik contact moest opnemen
11:06amonmelgert:
technische hulp
11:06Pekka V:
Hoi Aemon, hoe gaat het?
11:07amonmelgert:
ja is de technische ondersteuning daar
09:09 aemonmelgert: ????????
09:10 Pekka V: Waarom zei hij dat je contact met mij moest opnemen? Kan ik u helpen?
09:10 Pekka V: Heeft u technische problemen?
09:10 aemonmelgert: bent u technische ondersteuning?
09:11 aemonmelgert: om de 10000 problemen op te lossen
09:11 Pekka V: Ja, wij zijn klantenservice en behandelen deze problemen ook.
09:13 aemonmelgert: il; plaats mijn vraag op je facebookpagina, want dit is dezelfde als vorige week
09:13 aemonmelgert: tot ziens

en er zijn er nog tientallen, maar ik kijk eerst of je de tijd hebt genomen om dit te lezen voordat ik nog meer moeite in je steek

Videoslots.com - Livechat op 12 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 12-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname
Staf: Nicklas L
01:30 Uw vraag: ik heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname

01:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
01:30 Je chat nu met Nicklas L (Klantenservice) - Engels
01:30 Nicklas L: Hoi Aemon, hoe gaat het?
01:31 aemon melgert: ok th
01:31 aemon melgert: ik kreeg mail voor hulp bij mijn opname
01:32 aemon melgert: omdat ze zeggen dat ik met vertrouwen moet doen
01:32 Nicklas L: Ik begrijp het. Ik wil even naar uw account kijken.
01:32 aemon melgert: maar in Nederland gebruik ik het niet
01:33 aemon melgert: en als ik mijn iban invul, staat er meerdere keren dat het niet klopt
01:33 aemon melgert: maar ik ging terug naar een ander casino waar ik me terugtrok en daar is precies hetzelfde zonder problemen
01:34 Nicklas L: Mensen die in Nederland wonen, zouden voor zover ik weet Trustly moeten kunnen gebruiken. Bedoel je dat het met Trustly werkt in het andere casino?
01:35 aemon melgert: nee, ik vroeg het en in verschillende casino's neem ik op, ze gebruiken gewoon de bankopname
01:35 aemon melgert: zonder vertrouwen
01:36 aemon melgert: oké, maar waarom zegt hij elke keer dat ik myb iban vul, het is niet correct
01:36 aemon melgert: terwijl ik controleerde en weer niets mis met mijn gegevens
01:37 aemon melgert: als ik je mijn iban geef, probeer het dan misschien zelf
01:38 Nicklas L: Heb je geprobeerd contact op te nemen met Trustly om te kijken of je iets verkeerd doet bij het invoeren van je iban?
01:38 aemon melgert: heb je een extra nummer nodig omdat dit uit een ander land komt?
01:38 aemon melgert: ja, maar ze reageren niet
01:39 aemon melgert: kun je het polease doen
01:39 aemon melgert: ik ben nu bisy voor uren en uren
01:39 Nicklas L: Het spijt me, maar ik kan je daar niet mee helpen.
01:40 Nicklas L: U moet de iban van uw bank opvragen en verifiëren dat u deze correct invoert bij Trustly.
01:40 aemon melgert: ik heb het tientallen keren gedaan. Ik ben niet dom
01:40 aemon melgert: ik geef het nr aan jou, probeer het zelf
01:41 Nicklas L: Helaas kan ik het vanaf hier niet proberen.
01:42 Nicklas L: Ik zie ook dat je profiel niet is geverifieerd. Heeft iemand instructies hoe je documenten uploadt of wil je dat ik het doorneem? Of wil je het probleem eerst oplossen met Trustly?
01:42 aemon melgert: ik heb alles geverifieerd en daarna nog eens goed gekeken
01:43 aemon melgert: dit is hetzelfde als met pontus, ik kom nergens
01:43 aemon melgert: tom f stuur me een mail hij zal helpen kun je hem bellen
01:43 Nicklas L: U heeft uw account niet geverifieerd door uw adresbewijs en identiteitsbewijs te uploaden onder "Documenten". Dat begrijp ik, maar ik kan niets aan het probleem met Trustly doen, vrees ik.
01:44 Aemon Melgert: geef mij Tom
01:45 Nicklas L: Tom is momenteel niet thuis en slaapt waarschijnlijk. Wat als ik beschrijf hoe je je account kunt verifiëren, en dan gaan we verder?
01:46 aemon melgert: nee dat heb ik gedaan, probeer me niet weer alsof ik dom ben
01:47 Aemon Melgert: je hebt mij de prijs niet gegeven
01:47 Nicklas L: U moet een adresbewijs uploaden onder "Documenten" in het menu van uw account. Zorg er bij het uploaden van een nieuw adresbewijs voor dat het document niet ouder is dan 3 maanden en dat alle 4 de hoeken van het document zichtbaar zijn. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen. Het document moet aan uw huis worden geadresseerd en wij accepteren energierekeningen, facturen en bankafschriften. Wanneer u een nieuw identiteitsbewijs uploadt, zorg er dan voor dat dit de voorkant is van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarop we duidelijk uw naam, geboortedatum en vervaldatum kunnen zien. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen.
01:47 aemon melgert: dat is niet mijn probleem
01:47 aemon melgert: ik wil een supervisor
01:48 aemon melgert: ziek worden van uren onzin
01:49 aemon melgert: hallo
01:49 Aemon smelt:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ik probeer je niet dom te laten voelen Aemon, ik heb een fout gemaakt en ik wil me graag verontschuldigen - je account is inderdaad geverifieerd. En een supervisor kan je zo goed mogelijk helpen als ik kan. Nogmaals, het spijt me dat ik u heb verteld dat uw account niet is geverifieerd. Het is. Wat u nu moet doen, is contact opnemen met uw bank en controleren of de iban correct is en/of met Trustly praten over de fout.
01:50 aemon melgert: nee nee nee ik heb alles gedaan lees lees lees
01:52 Nicklas L: Ik ben aan het lezen, en ik zeg je dat ik je niet verder kan helpen. Eventuele problemen die je hebt met Trustly moet je meenemen. Ik zou je helpen als ik kon, maar ik kan op dit moment echt niets doen.
01:53 aemon melgert: daarom wil ik een supervisor
01:53 aemon melgert: keer op keer
01:54 aemon melgert: IK HEB HULP NODIG

Videoslots.com - Livechat op 17 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: diederik daar
Staf: Tom F
20:42 Jouw vraag: diederik daar

20:42 Een ogenblik geduld, er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
20:43 Je chat nu met Tom F (Klantenservice) - Engels
20:43 Tom F: Hallo Aemon, hoe gaat het vanavond?
20:43 melgert: is diederik daar
20:43 melgert: of een andere chef-kok
20:44 melgert: manager
20:44 Tom F: Ik ben bang dat hij momenteel niet werkt, misschien kan ik je helpen?
20:44 melgert: vraag 4 dagen om contact met mij op te nemen
20:44 melgert: nee je kunt niet helpen
20:45 Tom F: Oké, dus het probleem hier is dat je geld wilt opnemen via een bankoverschrijving, correct?
20:45 melgert: klopt niet, je doet nu niets
20:46 melgert: laat diederik of manager contact met mij opnemen
20:46 melgert: ik heb het recht om met de manager te praten
20:47 Tom F: Ik ben de juiste persoon om je te helpen met dit probleem. Als er iets is dat ik niet kan doen, stuur ik het naar de persoon die het afhandelt.
20:48 Tom F: Als u alstublieft uw problemen uitlegt, zal ik mijn best doen om het op te lossen, anders stuur ik het naar de persoon die het kan doen.
20:49 melgert: stop hiermee, ik vraag nog 1 keer, vraag de manager om contact met mij op te nemen
20:49 uur: DIEDERIK
20:49 melgert: geen discussie
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/

en als je mij nog steeds de schuld geeft, plaats dan de foto's en de mail waar 1 collega van jou om mijn banknr vroeg, die ik hier gaf en er zijn er zoveel meer en meer en meer
dit ging helemaal mis van jouw team en dat is wat jij en alle 8 andere steun van videoslots.com echt kunnen toegeven. Ik ben man genoeg om te zeggen dat ik het heb gespeeld.
nu wil ik graag zien of jij ook man genoeg bent om toe te geven dat je meer dan een paar grote fouten hebt gemaakt, als het fouten waren
?

Videoslots.com - Livechat op 16 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Tom F
21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan
21:39 melgert: je wilt geld, maar wilt niet betalen
21:41 Nelda S: Dus heb ik het goed begrepen dat iemand je vertelde dat je het verkeerde nummer hebt opgegeven voor opname?
21:43 melgert: is er een gratis chip voor mij
21:45 Nelda S: Nee, helaas hebben we op dit moment geen extra bonussen te geven vanwege ons Trophy-systeem dat spelers beloont terwijl ze spelen.
21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met je opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 fusie: 21:57 Nelda S: We zullen Melgert.
21:58 Nelda S: We nemen contact met je op zodra het is opgelost.
21:58 Nelda S: Is er nog iets waarmee ik je nu kan helpen?
21:59 melgert: stuur dit naar de chef


21:59 melgert: doe doe doe
22:00 melgert: laat ze contact met mij opnemen
22:00 uur: aemonmelgert@hotmail.com
22:00 uur: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Nelda S: Is het goed als ik u doorverbind naar een andere ondersteuningsagent? Omdat mijn dienst nu eindigt.
22:02 Nelda S: Poging om de chat over te zetten naar "Tom F"
22:02 Tom F: Hallo Melgert, wat lijkt hier het probleem te zijn?
22:03 melgert: ik vertel het je 25 keer niet
22:03 melgert: chef-kok
22:03 melgert: chef-kok
22:04 Tom F: Het maakt niet uit met wie je praat in de ondersteuning, ons beleid verschilt niet afhankelijk van de agent.
22:05 melgert: * Lieg verdomme niet tegen mij
22:05 melgert: *Ik zet dit nu op lcb
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/
2015 Microsoft Gebruiksrechtovereenkomst Privacy en cookies Ontwikkelaars Nederlands

Afdeling: Engels
Volledige naam: melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: diederik daar
Staf: Tom F
20:42 Jouw vraag: diederik daar

20:42 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
20:43 Je chat nu met Tom F (Klantenservice) - Engels
20:43 Tom F: Hallo Aemon, hoe gaat het vanavond?
20:43 melgert: is diederik daar
20:43 melgert: of een andere chef-kok
20:44 melgert: manager
20:44 Tom F: Ik ben bang dat hij momenteel niet werkt, misschien kan ik je helpen?
20:44 melgert: vraag 4 dagen om contact met mij op te nemen
20:44 melgert: nee je kunt niet helpen
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.co

onderdeel: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname
Staf: Nicklas L
01:30 Uw vraag: ik heb e-mail ontvangen van het casino voor hulp bij mijn opname

01:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
01:30 Je chat nu met Nicklas L (Klantenservice) - Engels
01:30 Nicklas L: Hallo Aemon, hoe gaat het?
01:31 aemon melgert: oké th
01:31 aemon melgert: ik kreeg mail voor hulp bij mijn opname
01:32 aemon melgert: omdat ze zeggen dat ik met vertrouwen moet doen
01:32 Nicklas L: Ik begrijp het. Ik wil even naar uw account kijken.
01:32 aemon melgert: maar in Nederland gebruik ik het niet
01:33 aemon melgert: en als ik mijn iban invul, staat er meerdere keren dat het niet klopt
01:33 aemon melgert: maar ik ging terug naar een ander casino waar ik me terugtrok en daar is precies hetzelfde zonder problemen
01:34 Nicklas L: Mensen die in Nederland wonen, zouden voor zover ik weet Trustly moeten kunnen gebruiken. Bedoel je dat het met Trustly werkt in het andere casino?
01:35 aemon melgert: nee, ik vroeg het en in verschillende casino's neem ik op, ze gebruiken gewoon de bankopname
01:35 aemon melgert: zonder vertrouwen
01:36 aemon melgert: oké, maar waarom zegt hij elke keer dat ik myb iban vul, het is niet correct
01:36 aemon melgert: terwijl ik controleerde en weer niets mis met mijn gegevens
01:37 aemon melgert: als ik je mijn iban geef, probeer het dan misschien zelf
01:38 Nicklas L: Heb je geprobeerd contact op te nemen met Trustly om te kijken of je iets verkeerd doet bij het invoeren van je iban?
01:38 aemon melgert: heb je een extra nummer nodig omdat dit uit een ander land komt?
01:38 aemon melgert: ja, maar ze reageren niet
01:39 aemon melgert: kun je het polease doen
01:39 aemon melgert: ik ben nu bisy voor uren en uren
01:39 Nicklas L: Het spijt me, maar ik kan je daar niet mee helpen.
01:40 Nicklas L: U moet de iban van uw bank opvragen en verifiëren dat u deze correct invoert bij Trustly.
01:40 aemon melgert: ik heb het tientallen keren gedaan. Ik ben niet dom
01:40 aemon melgert: ik geef het nr aan jou, probeer het zelf
01:41 Nicklas L: Helaas kan ik het vanaf hier niet proberen.
01:42 Nicklas L: Ik zie ook dat je profiel niet is geverifieerd. Heeft iemand instructies hoe je documenten uploadt of wil je dat ik het doorneem? Of wil je het probleem eerst oplossen met Trustly?
01:42 aemon melgert: ik heb alles geverifieerd en daarna nog eens goed gekeken
01:43 aemon melgert: dit is hetzelfde als met pontus, ik kom nergens
01:43 aemon melgert: tom f stuur me een mail hij zal helpen kun je hem bellen
01:43 Nicklas L: U heeft uw account niet geverifieerd door uw adresbewijs en identiteitsbewijs te uploaden onder "Documenten". Dat begrijp ik, maar ik kan niets aan het probleem met Trustly doen, vrees ik.
01:44 Aemon Melgert: geef mij Tom
01:45 Nicklas L: Tom is momenteel niet thuis en slaapt waarschijnlijk. Wat als ik beschrijf hoe je je account kunt verifiëren, en dan gaan we verder?
01:46 aemon melgert: nee dat heb ik gedaan, probeer me niet weer alsof ik dom ben
01:47 Aemon Melgert: je hebt mij de prijs niet gegeven
01:47 Nicklas L: U moet een adresbewijs uploaden onder "Documenten" in het menu van uw account. Zorg er bij het uploaden van een nieuw adresbewijs voor dat het document niet ouder is dan 3 maanden en dat alle 4 de hoeken van het document zichtbaar zijn. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen. Het document moet aan uw huis worden geadresseerd en wij accepteren energierekeningen, facturen en bankafschriften. Wanneer u een nieuw identiteitsbewijs uploadt, zorg er dan voor dat dit de voorkant is van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarop we duidelijk uw naam, geboortedatum en vervaldatum kunnen zien. Het document moet een van de volgende formaten hebben: JPG, PNG, GIF of PDF en we moeten de informatie duidelijk kunnen lezen.
01:47 aemon melgert: dat is niet mijn probleem
01:47 aemon melgert: ik wil een supervisor
01:48 aemon melgert: ziek worden van uren onzin
01:49 aemon melgert: hallo
01:49 Aemon smelt:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ik probeer je niet dom te laten voelen Aemon, ik heb een fout gemaakt en ik wil me graag verontschuldigen - je account is inderdaad geverifieerd. En een supervisor kan je zo goed mogelijk helpen als ik kan. Nogmaals, het spijt me dat ik u heb verteld dat uw account niet is geverifieerd. Het is. Wat u nu moet doen, is contact opnemen met uw bank en controleren of de iban correct is en/of met Trustly praten over de fout.
01:50 aemon melgert: nee nee nee ik heb alles gedaan lees lees lees
01:52 Nicklas L: Ik ben aan het lezen, en ik zeg je dat ik je niet verder kan helpen. Eventuele problemen die je hebt met Trustly moet je meenemen. Ik zou je helpen als ik kon, maar ik kan op dit moment echt niets doen.
01:53 aemon melgert: daarom wil ik een supervisor
01:53 aemon melgert: keer op keer
01:54 aemon melgert: IK HEB HULP NODIG
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/
2015 Microsoft Gebruiksrechtovereenkomst Privacy en cookies Ontwikkelaars Nederlands

21:30 Uw vraag:
21:30 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
21:30 Je chat nu met Nelda S (Klantenservice) - Engels
21:30 Nelda S: Hey Melgert, hoe gaat het vandaag?
21:30 melgert: blij nu heb ik weer 12000 euro gespeeld
21:31 melgert: laatste keer 4500
21:31 melgert: dit is wat je wilde, nietwaar
21:31 melgert: mijn geld niet betalen
21:32 melgert: ik heb vandaag uitbetaald bij een ander casino, dezelfde bank, hetzelfde nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ik zie dat u een storting heeft gedaan met UKASH/Paysafecard. Vervolgens moet u een opname uitvoeren via bankoverschrijving of Trustly. Laatste storting die je met Skrill hebt gedaan, toch?
21:34 melgert: je begrijpt me niet
21:34 melgert: is de chef daar
21:35 Nelda S: Nee, helaas is hij er niet meer.
21:35 melgert: ik ben 20000 euro kwijtgeraakt
21:35 melgert: zeggen dat ik het verkeerde nummer geef
21:36 melgert: wanneer is de chef daar?
21:36 melgert: helllo
21:36 Nelda S: Ik denk dat hij hier morgen zal zijn. Ik weet niet 100% zeker hoe laat.
21:37 melgert: zoek het op
21:37 Nelda S: Maar je kunt morgen weer contact met ons opnemen en hem vragen of je dat wilt.
21:37 melgert: nono ik heb het drie dagen gevraagd
21:37 melgert: voor hem geen tijd dat ik hem krijg
21:37 melgert: waarom is dat
21:37 melgert: niet eens gefeliciteerd met het winnen van 12000
21:38 melgert: alleen maar zeggen dat ik het verkeerde nummer opgeef
21:38 melgert: dus ik ga weer spelen
21:38 melgert: je hebt dit expres gedaan

21:45 melgert: kom je van videoslots of van de chatdienst
21:46 Nelda S: Wat bedoel je?
21:47 melgert: makkelijke vraag
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 melgert: ik heb iemand nodig die goed Engels spreekt
21:48 melgert: vraag nu 4 dagen aan
21:48 melgert: alle chats opgeslagen en geen normale hulp gekregen
21:48 melgert: ziek ervan
21:52 Nelda S: Ik kan deze zaak verder doorsturen naar onze financiële afdeling als je wilt.
21:53 melgert: ik wil 5 dagen met ze praten, maar geen hulp
21:53 uur: HELPPPPPPP
21:53 Nelda S: Als je dit al over iemand hebt verteld, is het nog in onderzoek. En er wordt contact met je opgenomen zodra ze dit probleem hebben opgelost.
21:55 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Maak je geen zorgen, we zullen je helpen. En wij nemen direct contact met u op als deze zaak is opgelost.
21:56 uur: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 uur: 21:57 Nelda S: We zullen Melgert.
21:58 Nelda S: We nemen contact met je op zodra het is opgelost.
21:58 Nelda S: Is er nog iets waarmee ik je nu kan helpen?
21:59 melgert: stuur dit naar de chef


21:59 melgert: doe doe doe

wil je meer?/????????????

Videoslots.com - Livechat op 28 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 28-7-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: aemonmelgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Uw vraag: technische ondersteuning
Staf: Pekka V
09:03 Uw vraag: technische ondersteuning
09:03 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
09:04 Uw verzoek is belangrijk voor ons. Even geduld a.u.b., er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
09:05 Uw verzoek is belangrijk voor ons. Even geduld a.u.b., er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
09:05 Je chat nu met Pekka V (Klantenservice) - Engels
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert: zei dat ik contact moest opnemen
09:06 aemonmelgert: technische ondersteuning
09:06 Pekka V: Hoi Aemon, hoe gaat het?
09:07 aemonmelgert: ja, de technische ondersteuning is er
09:07 aemonmelgert: Pekka?
09:08 Pekka V: Ja, sorry voor de vertraging.
09:08 Pekka V: Hoe kan ik u helpen?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06amonmelgert:
zei dat ik contact moest opnemen
11:06amonmelgert:
technische hulp
11:06Pekka V:
Hoi Aemon, hoe gaat het?
11:07amonmelgert:
ja is de technische ondersteuning daar
09:09 aemonmelgert: ????????
09:10 Pekka V: Waarom zei hij dat je contact met mij moest opnemen? Kan ik u helpen?
09:10 Pekka V: Heeft u technische problemen?
09:10 aemonmelgert: bent u technische ondersteuning?
09:11 aemonmelgert: om de 10000 problemen op te lossen
09:11 Pekka V: Ja, wij zijn klantenservice en behandelen deze problemen ook.
09:13 aemonmelgert: il; plaats mijn vraag op je facebookpagina, want dit is dezelfde als vorige week
09:13 aemonmelgert: tot ziens
Ondersteuningscentrum: https://videoslots.kayako.com/

Videoslots.com - Livechat op 14 juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 14-7-2015 Markering van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Afdeling: Engels
Volledige naam: Aemon Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Jouw vraag:
Staf: Carl A
00:38 Jouw vraag:
00:38 Even geduld a.u.b., er zal binnenkort een telefoniste bij u zijn.
00:38 Je chat nu met Carl A (Klantenservice) - Engels
00:38 Carl A: Hallo daar, Aemon. Hoe is het met je?
00:38 aemon melgert: hallo Carl
00:39 aemon melgert: oké, ik heb een grote overwinning
00:39 Aemon Melgert: is iemand van de financiële afdeling daar
00:40 Carl A: Ik ben erg blij om dat te horen!
00:40 Carl A: Helaas momenteel niet.
00:40 Aemon Melgert: dank je
00:41 aemon melgert: wanneer is de beste tijd om contact op te nemen met zijn nu 2.40 in Nederland
00:43 Carl A: Onze ondersteuning verzorgt alle uitgaande communicatie. Ik weet zeker dat ik je kan helpen.
00:44 aemon melgert: ik wil opnemen bij een normale bank
00:44 aemon melgert: niet betrouwbaar omdat het niet goed werkt
00:44 aemon melgert: is een normale bankopname oké
00:45 Carl A: Ik begrijp het. U moet een bank kunnen kiezen wanneer u een opname doet.
00:46 aemon melgert: maar waarom is het bedrag dat ik alleen op de rode markt kan opnemen betrouwbaar
00:46 Carl A: Een momentje alstublieft.
00:48 Carl A: Het spijt me, ik heb je verkeerde informatie gegeven. U kunt geen opnames doen met Bankwire, u zult Trustly of een van de andere opnamemethoden moeten gebruiken.
00:49 aemon melgert: SNELLE BANKOVERSCHRIJVING