This is tough to keep brief, but I want to lay out an accurate depiction for current Intertops players or people considering playing there. I'm in the US fwiw. Had an account with them for several years (I don't know how many). It's been years since my last withdrawal.
-Requested a withdrawal via "Cardpay" on Friday 10/24. This option is similar to PayMyCard, or -Cardforce where your withdrawal is refunded to your debit//credit card.
-Their site says 48 hours for this option
-After contacting Intertops a day later to check on my withdrawal, they tell me it takes 4 business days to process any type of withdrawal
-I continue to contact daily for updates as the money is still in my account, and I've never received an email from Intertops (unless I deposit of course)
-They eventually reply on Wednesday the 29th to let me know the withdrawal has been processed. (I assume to have my money within 48 hours)
-A few days later, they change their site to say 3-7 business days for the Cardpay option
-Support tells me 5-7 business days is the timeframe
-I start emailing daily for updates after 3 business days.
-On 11/4 I ask for proof my withdrawal was processed.
-They tell me it was sent to a Visa on 10/29. My card is a Mastercard.
-I email and leave a message and try chat to find out if that was a mistake
-Someone from support calls me to tell me there was a "glitch" in the Cardpay system, causing them to send my money to the wrong card. They say they reversed it, and were waiting for the money to come back to them, but it hasn't come yet, so they can't send me my money...to my card.
-A different support person calls me 20 minutes later (with no knowledge of the first call), and tells me the withdrawal was processed to my Mastercard on the 29th
-I don't know what to believe.
-I keep asking for proof daily, so I can see that a transaction was initiated. They tell me its out of their hands and to check with my card issuer.
-I do that. My card issuer sees no pending transactions
-I tell Intertops this on 11/5. They tell me to be patient. They say that on Friday the 7th, they will start an "immediate investigation". But the "investigators" don't work on the weekend, they say.
-they stop replying to me.
-At around 5pm EST on 11/6 they finally reply to tell me they never sent my withdrawal, but they'll do it now. They blame Cardpay, and tell me to have a "great day!". They say it will take 3-7 business days to hit my card.
-I respond to tell them they should overnight my money or send a bank wire, as this is their fault, not mine.
-they say "no."
-It's 7pm on 11/6 after just going through this. I know I won't see my money or any attempts at resolution next week. Feeling pretty helpless. Going to post this as many places I can, and then start looking into chargebacks first thing in the morning (not my style at all, but from what I've read online, this seems to be the only way to get them to pay attention).
-Any advice would be greatly appreciated.
WAARSCHUWING - Intertops Casino/Sportsbook - WAARSCHUWING
- 3,845
- bekeken
- 5
- antwoorden
- Gestart door
- gloeck
-
Nieuwkomer
4
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gloeck
- op Nov 06, 14, 07:09:33 PM
-
Nieuwkomer
4
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Dit is moeilijk kort te houden, maar ik wil een accuraat beeld geven van de huidige Intertops-spelers of mensen die overwegen om daar te spelen. Ik ben in de VS. Ik heb al een aantal jaren een account bij hen (ik weet niet hoeveel). Het is jaren geleden sinds mijn laatste opname.
-Vrijdag 24/10 een opname aangevraagd via "Cardpay". Deze optie is vergelijkbaar met PayMyCard of -Cardforce, waarbij uw opname wordt terugbetaald op uw debet//creditkaart.
-Hun site zegt 48 uur voor deze optie
- Nadat ik een dag later contact had opgenomen met Intertops om mijn opname te controleren, vertelden ze me dat het 4 werkdagen duurt om elk type opname te verwerken
-Ik blijf dagelijks contact opnemen voor updates omdat het geld nog steeds op mijn rekening staat en ik nooit een e-mail van Intertops heb ontvangen (tenzij ik een storting doe natuurlijk)
-Ze antwoorden uiteindelijk op woensdag de 29e om me te laten weten dat de opname is verwerkt. (Ik ga ervan uit dat ik mijn geld binnen 48 uur heb)
-Een paar dagen later veranderen ze hun site om 3-7 werkdagen te zeggen voor de Cardpay-optie
-Support vertelt me dat 5-7 werkdagen het tijdsbestek is
-Ik begin na 3 werkdagen dagelijks te e-mailen voor updates.
-Op 11/4 vraag ik om een bewijs dat mijn opname is verwerkt.
-Ze vertellen me dat het op 29/10 naar een Visa is gestuurd. Mijn kaart is een Mastercard.
-Ik e-mail en laat een bericht achter en probeer te chatten om erachter te komen of dat een vergissing was
-Iemand van de ondersteuning belt me om te vertellen dat er een "probleem" is opgetreden in het Cardpay-systeem, waardoor ze mijn geld naar de verkeerde kaart hebben gestuurd. Ze zeggen dat ze het hebben teruggedraaid en wachtten tot het geld terugkwam, maar het is nog niet gekomen, dus ze kunnen me mijn geld niet naar mijn kaart sturen.
-Een andere ondersteuningspersoon belt me 20 minuten later (zonder kennis van de eerste oproep) en vertelt me dat de opname op de 29e is verwerkt op mijn Mastercard
-Ik weet niet wat ik moet geloven.
-Ik blijf dagelijks om bewijs vragen, zodat ik kan zien dat er een transactie is gestart. Ze vertellen me dat het niet in hun handen ligt en dat ik contact moet opnemen met mijn kaartuitgever.
-Ik doe dat. Mijn kaartuitgever ziet geen lopende transacties
-Ik vertel dit aan Intertops op 11/5. Ze zeggen dat ik geduld moet hebben. Ze zeggen dat ze op vrijdag de 7e een "onmiddellijk onderzoek" zullen starten. Maar de ‘onderzoekers’ werken niet in het weekend, zeggen ze.
- ze reageren niet meer op mij.
-Rond 17.00 uur EST op 11/6 antwoorden ze eindelijk dat ze mijn opname nooit hebben verzonden, maar dat ze het nu zullen doen. Ze geven Cardpay de schuld en zeggen dat ik een "geweldige dag" heb. Ze zeggen dat het 3-7 werkdagen zal duren voordat mijn kaart wordt weergegeven.
-Ik antwoord om hen te vertellen dat ze mijn geld moeten overboeken of een bankoverschrijving moeten sturen, omdat dit hun schuld is, niet de mijne.
-ze zeggen "nee."
-Het is 19/6 om 19.00 uur nadat ik dit net heb doorgenomen. Ik weet dat ik volgende week mijn geld of pogingen tot oplossing niet zal zien. Voel me behoorlijk hulpeloos. Ik ga dit op zoveel mogelijk plaatsen posten en dan morgenochtend meteen beginnen met het onderzoeken van terugboekingen (helemaal niet mijn stijl, maar van wat ik online heb gelezen, lijkt dit de enige manier om ze aandacht te geven ).
-Elk advies wordt zeer op prijs gesteld. -
- Beantwoord door
- dirkemans
- op Nov 06, 14, 10:58:46 PM
-
Held
916
Bedankt voor deze post van:
I understand your frustration, being in the U.S. doesn't really help in cases where slow pay is happening, even if it is all due to a glitch or error, or whatever the casino is claiming, just because you are in the U.S. makes things more complicated. I know some people have to jump through hoops to even deposit, let alone w/d, and then when you finally do, your much more likely to run into these kind of stalls and issues..
That said, one thing you should NEVER do is chargeback.
There is only one reason to charge back and that is theft, or undelivered goods... i can tell you one thing, if you do it, afterwards you just might find yourself unable to deposit anywhere online, and to add to that you just added to the problems we, honest players and even Casinos, are facing today...
Please don't do it, just wait a little bit longer, then either make use of the CentralDisputeSystem from RTG, or use the player advocates out there, if you can't use LCB's own, there are a few more out there...just google for player advocate and you will find them.
I think Intertops has a rep here too, point him or her to this thread, and maybe things will speed up.
Hope you get your money soon, and don't charge back ever please!Ik begrijp je frustratie, het feit dat je in de VS bent, helpt niet echt in gevallen waarin trage uitbetalingen plaatsvinden, ook al is het allemaal te wijten aan een storing of fout, of wat het casino ook beweert, alleen maar omdat je in de VS bent, worden dingen gemaakt ingewikkelder. Ik weet dat sommige mensen door hoepels moeten springen om zelfs maar geld te storten, laat staan met geld, en als je dat dan eindelijk doet, is de kans veel groter dat je tegen dit soort problemen en problemen aanloopt.
Dat gezegd hebbende, één ding dat u NOOIT moet doen, is een terugboeking.
Er is maar één reden om terug te vorderen en dat is diefstal of niet-geleverde goederen... Ik kan je één ding vertellen: als je het doet, zul je achteraf merken dat je nergens online kunt storten, en daar komt nog bij dat je gewoon toegevoegd aan de problemen waarmee wij, eerlijke spelers en zelfs casino's, vandaag de dag worden geconfronteerd...
Doe het alsjeblieft niet, wacht gewoon nog een beetje langer en maak dan gebruik van het CentralDisputeSystem van RTG, of gebruik de spelersadvocaten die er zijn. Als je die van LCB niet kunt gebruiken, zijn er nog een paar. .google gewoon naar speleradvocaat en je zult ze vinden.
Ik denk dat Intertops hier ook een vertegenwoordiger heeft. Wijs hem of haar op deze draad, en misschien gaat het sneller.
Ik hoop dat je snel je geld krijgt en dat je het nooit meer hoeft terug te betalen! -
- Beantwoord door
- gloeck
- op Nov 07, 14, 07:51:30 AM
-
Nieuwkomer
4
Bedankt voor deze post van:
Thanks dirkemans. I don't actually intend chargeback, just blowing off steam. After searching online that seemed to be the one word that might make a casino pay attention. It's nice to know there's a rep here. Unfortunately, at this point, I'm sure they won't do anything to help. I don't expect a satisfactory resolution (or even an attempt at one) by Intertops. Supposedly they will contacting me this morning, because their "payments manager" wasn't available last night...
Bedankt Dirkemans. Het is eigenlijk niet mijn bedoeling om een terugvordering in te stellen, ik wil alleen maar stoom afblazen. Na online zoeken leek dat het enige woord te zijn waardoor een casino op zou letten. Het is fijn om te weten dat er hier een vertegenwoordiger is. Helaas weet ik zeker dat ze op dit moment niets zullen doen om te helpen. Ik verwacht geen bevredigende oplossing (of zelfs maar een poging daartoe) van Intertops. Vermoedelijk zullen ze vanochtend contact met mij opnemen, omdat hun "betalingsbeheerder" gisteravond niet beschikbaar was...
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Nov 08, 14, 08:51:55 AM
-
Superheld
1354
Calm down - mix up and faults does happens. Intertop is a great casino group. I meant a Stellar group. I used to play at their MG casino back in early 2000s. Never had a problem with them and always was paid. You will get your money, sometimes it may not be as quick as they say. External issues can occur. But rest assure you will get it from Intertop...
Kalmeer, verwar het en er gebeuren fouten. Intertop is een geweldige casinogroep. Ik bedoelde een Stellar-groep. Ik speelde begin jaren 2000 in hun MG-casino. Nooit problemen mee gehad en altijd betaald. U krijgt uw geld, soms gaat het niet zo snel als ze zeggen. Er kunnen externe problemen optreden. Maar wees gerust, u krijgt het van Intertop...
-
- Beantwoord door
- luckyirishgirl424
- op Nov 10, 14, 02:15:25 PM
-
Seniorlid
349
Im sure it really was just a mistake. Intertops is really a great casino, and I know that their Customer Service is very fair and honest. I would give them the benefit of the doubt this time.
BTW what has happened since then? Have you gottne paid yet? (just curious)
I honestly didnt know that they had that withdraw method either. I usually only get checks from intertops. Even though I hate paying the fee....
good luck!Ik weet zeker dat het echt gewoon een vergissing was. Intertops is echt een geweldig casino en ik weet dat hun klantenservice heel eerlijk en eerlijk is. Ik zou ze deze keer het voordeel van de twijfel geven.
BTW, wat is er sindsdien gebeurd? Heb je nog betaald? (gewoon nieuwsgierig)
Ik wist eerlijk gezegd ook niet dat ze die opnamemethode hadden. Normaal gesproken krijg ik alleen cheques van intertops. Ook al heb ik er een hekel aan om de kosten te betalen....
succes!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
