Well, I am posting a thread cos i am a bit fed up with slow payment and inconsistent answer from the rep of Win Palace in this forum (clara.hans)
I am aware that Win Palace is under warning list but when I redeemed their free chip in June I was able to cash out and I read that there is a rep too in LCB forum.
I used the winning from free chip to play again at Win Palace and ended up winning 290. I was thinking that there shouldnt be any problem as I was even able to cash out from free chip. It was on 3rd of July.
- on 17th of july I logged in to my account and found out that my withdrawal was rejected and my withdrawal was put back on my balance. I asked live chat saying that my account is under some kind of verification that may take up to 90 DAYS 
- Pissed i chatted with ema (live help on LCB) and found out about the rep for Win Palace. Sent a PM to clara.hans and melcb to help me.
- Got a reply on 20 saying that the finance dept has done with verification and i will get my withdrawal in 5-10 biz days.
- Sounds like a good news but today on 25th i logged in and found out that my withdrawal was rejected back to my balance. I asked live chat and were asked to try to lower my withdrawal.
- I PM clara.hans again and got this reply:
------------
Hi anfransen,
the amounts available to withdraw at once are calculated according to your player class. If he told you that you can withdraw less, I would suggest to forward the procedure, keep playing and then withdraw more later on.
Sadly I'm not able to influence on the quantities available to withdraw so the best advice I could give is to speak with your account manager and ask him how much you can withdraw per time. I'm sure he will be able to help.
Best regards,
--------------
What the hell is Player Class? I am just withdrawing 290. The answers given to me is really not consistent, once clara.hans said my withdrawal should be okay, but it is not! >:(
I just hope that my problem can be solved.
OPGELOST - Win Palace: Ik heb mijn opname al 3 weken niet ontvangen!
- 3,064
- bekeken
- 13
- antwoorden
- Gestart door
- anfransen
-
Held
771
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- anfransen
- op Jul 24, 14, 02:57:52 PM
-
Held
771
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Nou, ik post een draad omdat ik een beetje genoeg heb van de trage betaling en het inconsistente antwoord van de vertegenwoordiger van Win Palace op dit forum (clara.hans)
Ik ben me ervan bewust dat Win Palace op de waarschuwingslijst staat, maar toen ik in juni hun gratis chip inwisselde, kon ik uitbetalen en ik las dat er ook een vertegenwoordiger is op het LCB-forum.
Ik gebruikte de winst uit de gratis chip om opnieuw te spelen bij Win Palace en won uiteindelijk 290. Ik dacht dat er geen enkel probleem zou moeten zijn, aangezien ik zelfs uit de gratis chip kon uitbetalen. Het was op 3 juli.
- op 17 juli logde ik in op mijn account en ontdekte dat mijn opname was afgewezen en dat mijn opname weer op mijn saldo stond. Ik vroeg het aan de livechat en zei dat mijn account een soort verificatie heeft ondergaan die tot 90 DAGEN kan duren
- Boos praatte ik met ema (live hulp op LCB) en ontdekte de vertegenwoordiger van Win Palace. Stuur een PM naar clara.hans en melcb om mij te helpen.
- Ik kreeg een antwoord op 20 waarin stond dat de financiële afdeling de verificatie heeft afgerond en dat ik mijn opname binnen 5-10 werkdagen zal ontvangen.
- Klinkt als goed nieuws, maar vandaag op de 25e logde ik in en ontdekte dat mijn opname werd afgewezen, terug naar mijn saldo. Ik vroeg livechat en werd gevraagd om te proberen mijn opname te verlagen.
- Ik PM clara.hans opnieuw en kreeg dit antwoord:
------------
Hoi anfransen,
de bedragen die u in één keer kunt opnemen, worden berekend op basis van uw spelersklasse. Als hij je vertelde dat je minder kunt opnemen, zou ik willen voorstellen om de procedure door te sturen, door te spelen en later meer op te nemen.
Helaas kan ik geen invloed uitoefenen op de hoeveelheden die beschikbaar zijn om op te nemen, dus het beste advies dat ik kan geven is om met uw accountmanager te praten en hem te vragen hoeveel u per keer kunt opnemen. Ik weet zeker dat hij zal kunnen helpen.
Hartelijke groeten,
--------------
Wat is in vredesnaam een spelersklasse? Ik trek gewoon 290 terug. De antwoorden die ik kreeg zijn echt niet consistent, zodra clara.hans zei dat mijn opname in orde zou moeten zijn, maar dat is het niet! >:(
Ik hoop alleen dat mijn probleem opgelost kan worden.Waardering:1/ 5
-
- Beantwoord door
- blueday
- op Jul 24, 14, 04:24:39 PM
-
Almachtige
37999
So has Clara come back to you with the amount that you can withdraw out of the $290 I'm quite surprised tbh as this doesn't even exceed their $500-$3,000 withdrawal limit.
Dus heeft Clara contact met u opgenomen met het bedrag dat u kunt opnemen uit de $290. Ik ben behoorlijk verrast omdat dit niet eens hun opnamelimiet van $500-$3.000 overschrijdt.
-
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 24, 14, 11:25:07 PM
-
Held
771
Nope i asked clara to ask their finance dept. I havent got any reply but I requested another withdrawal with the same amount...
it has taken too long..
hopefully clara can get back to me soonNee, ik heb Clara gevraagd om hun financiële afdeling te vragen. Ik heb geen antwoord gekregen, maar ik heb een nieuwe opname aangevraagd met hetzelfde bedrag...
het heeft te lang geduurd..
Hopelijk kan Clara snel contact met mij opnemen -
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 26, 14, 12:15:38 AM
-
Held
771
Havent got any reply from Clara.hans and havent got my withdrawal. 23 days and counting >:(
Ik heb geen antwoord gekregen van Clara.hans en heb mijn opname niet ontvangen. 23 dagen en het telt >:(
-
- Beantwoord door
- blueday
- op Jul 26, 14, 05:31:41 AM
-
Almachtige
37999
Bedankt voor deze post van:
I've sent Clara a message asking if she has a figure for you yet - she wasn't available but she should get my message soon.
Ik heb Clara een bericht gestuurd met de vraag of ze al een cijfer voor je heeft. Ze was niet beschikbaar, maar ze zou mijn bericht binnenkort moeten krijgen.
-
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 26, 14, 01:03:19 PM
-
Held
771
Yeah hopefully i can get my withdrawal. so sick of waiting..
Ja, hopelijk krijg ik mijn opname. zo ziek van wachten..
-
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 27, 14, 09:14:56 AM
-
Held
771
got a short conversation with clara.hans:
-----
Quote from: anfransen on Today at 06:06:01 AM
my id is xxxxxx at win palace.
well yeah the better it is solved, the more people will trust win palace. thanks
Definitely... I agree with you. Ill check with our finance department about this again.
Will keep you updated.
Clara
-------
hope she will really get it done this time.kort gesprek gehad met clara.hans:
-----
Citaat van: anfransen op Vandaag om 06:06:01 AM
mijn id is xxxxxx bij winpalace.
Nou ja, hoe beter het wordt opgelost, hoe meer mensen Win Palace zullen vertrouwen. Bedankt
Absoluut... Ik ben het met je eens. Ik zal hierover nogmaals contact opnemen met onze financiële afdeling.
Zal je op de hoogte houden.
Clara
-------
Ik hoop dat ze het deze keer echt voor elkaar krijgt.Waardering:1/ 5
-
- Beantwoord door
- blueday
- op Jul 27, 14, 04:16:24 PM
-
Almachtige
37999
Clara is trying. Let's hope it's resolved soon.
Clara probeert het. Laten we hopen dat het snel opgelost is.
-
- Beantwoord door
- Bitspender
- op Jul 27, 14, 06:22:33 PM
-
Superheld
1354
Bedankt voor deze post van:
See when you play at casinos like Win Palace not only do you get to gamble. But you also get a good workout exercise like jumping thru hoops.
Kijk als je bij casino's als Win Palace speelt, je niet alleen kunt gokken. Maar je krijgt ook een goede trainingsoefening, zoals door hoepels springen.
1.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 27, 14, 07:43:47 PM
-
Superster
6644
I see she said possible win more but i think it was meant to say lose it all . Stall tactic to get you to play it back . Sad when such a small win doesn't get paid out 8'|.
Ik zie dat ze zei: mogelijk meer winnen, maar ik denk dat het bedoeld was om te zeggen: alles verliezen. Stall-tactiek om je het terug te laten spelen. Triest als zo'n kleine winst niet wordt uitbetaald 8'|.
-
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 27, 14, 11:00:14 PM
-
Held
771
yeah kinda sad. it's not like I am withdrawing thousands. i will just wait and wont play the money i am going to withdraw. it is a bad tactic though...
it is so weird that live help / rep are from different department as their finance. most casinos, the live chat can give bonus directly or have decision to give a deposit bonus/ no-deposit bonus. separated department makes them look like live chat/rep cant do much.ja beetje triest. het is niet zo dat ik duizenden opneem. Ik wacht gewoon en speel niet met het geld dat ik ga opnemen. Het is echter een slechte tactiek...
het is zo raar dat live hulp / vertegenwoordiger van een andere afdeling komt dan hun financiën. Bij de meeste casino's kan de livechat direct een bonus geven of beslissen om een stortingsbonus/bonus zonder storting te geven. Door de gescheiden afdeling lijken ze op livechat/vertegenwoordiger die niet veel kan doen. -
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 29, 14, 01:50:50 AM
-
Held
771
Bedankt voor deze post van:
3rd-29th : 26 days of waiting.
today's chat with live help:
------------
lease wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Brandon'
xxxx: hi there, my id is xxxx, may i know the status of my withdrawal please?
Brandon: Hi
Brandon: How are you today?
xxxx: pretty good
xxxx: u?
Brandon: I`m great. Thank you
Brandon: It is pending
xxxx: well i have been trying to withdraw since 3rd of july
xxxx: anything wrong ?
xxxx: sorry cos it has been 26 days that makes me a bit impatient
Brandon: The last request was made on 07/24 as it takes 10 business days to approve you need to wait 6 business days more.
xxxx: so this time there is no problem and i should get it in 6 biz days?
Brandon: Correct
xxxx: alright thank u
-------------
Hopefully what the live chat said is true.3e-29e: 26 dagen wachten.
chat van vandaag met live hulp:
------------
lease wachten tot een site-exploitant reageert.
Je chat nu met 'Brandon'
xxxx: Hallo daar, mijn ID is xxxx, mag ik alstublieft de status van mijn opname weten?
Brandon: Hallo
Brandon: Hoe gaat het vandaag?
xxxx: behoorlijk goed
xxx: jij?
Brandon: Ik ben geweldig. Bedankt
Brandon: Het is in behandeling
xxxx: nou, ik probeer me sinds 3 juli terug te trekken
xxxx: iets aan de hand?
xxxx: sorry, want het zijn 26 dagen geleden, dat maakt me een beetje ongeduldig
Brandon: Het laatste verzoek werd gedaan op 24/07, aangezien het 10 werkdagen duurt om het goed te keuren, moet je nog 6 werkdagen wachten.
xxxx: dus deze keer is er geen probleem en zou ik het binnen 6 werkdagen moeten krijgen?
Brandon: Klopt
xxxx: oké, bedankt
-------------
Hopelijk is wat de livechat zei waar. -
- Beantwoord door
- anfransen
- op Jul 31, 14, 08:20:07 AM
-
Held
771
Bedankt voor deze post van:
earlier than expected but i got my withdrawal from WinPalace.
Thank you LCB and for the casino rep Clara.Hans
Took long enough but at least i got my winning.eerder dan verwacht, maar ik kreeg mijn opname van WinPalace.
Bedankt LCB en voor de casinovertegenwoordiger Clara.Hans
Het heeft lang genoeg geduurd, maar ik heb tenminste gewonnen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
30 dagen geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
