ONOPGELOST: Winoui neemt illegaal geld af van Britse spelers

Www.winoui.com casino staat toe om een Britse speler te registreren, belet mij nooit en tools 200 GBP van mijn Britse account

account:

Hallo Janette Barker,

We hebben een e-mail naar het casino gestuurd over uw betalingsprobleem. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Bedankt voor uw antwoord. Dit is het bewijs dat ze het geld hebben afgepakt.

Dus vorige week ben ik lid geworden van Winoui Casino, ik kom uit Groot-Brittannië. Ik had geen problemen om lid te worden van de site en meer dan £ 3000 op de site te storten en te gokken, ook al staat er op sommige sites dat je niet kunt meedoen als je uit Groot-Brittannië komt. Ze hebben zelfs een bankafschrift van mij afgenomen als bewijs en mijn rekening geverifieerd.

ik nam een bonus van 50% van ze en stortte 200 euro, ze gaven me 100 euro aan bonus.

Terwijl ik aan het spelen was, won ik veel op de Jack and the Beanstalk-gokautomaat en ging meteen naar de chat om te vragen hoeveel ik moest inzetten. ze vertelden me 6000 euro.

Op dat moment had ik 13200 euro op mijn rekening, dus ik bleef ermee gokken om de bonus omlaag te krijgen. toen ik aan de bonusvereiste voldeed kwam ik op ongeveer 15000 euro uit. Ik was in de wolken. Ik heb 14.000 euro opgenomen, maar toen waren de opnames in behandeling.

Maar sindsdien heb ik een deel van de winst vergokt, waardoor ik uiteindelijk ongeveer 9600 euro aan opnames moest laten liggen en een beetje in het spel bleef.

Ik ben een high roller en heb veel verloren met online gokken, maar deze keer had ik geluk.

Twee van mijn opnames van 2500 euro die sinds vorige week donderdag nog in behandeling zijn, zijn nog niet verwerkt en ik begin echt gefrustreerd te raken. Elke keer als ik aan het chatten ben, zeggen ze dat het uiterlijk morgen zal zijn, maar er is nog steeds niets gebeurd.

probeerde vandaag ondersteuning te krijgen, maar zegt offline, ook al zouden ze van 10.00 tot 22.00 uur beschikbaar moeten zijn.

Het geeft me echt stress, want dit geld is een substantiële winst en ik hoor helemaal niets terug en het nadert een week dat ik 6 of 7 opnames op de rekening heb staan.

elk ander casino dat Britse spelers beperkt, laat je gewoon niet volledig op de site, zoals ik probeerde te zien, en dat is wat er gebeurt.

Ze hebben me nergens om gevraagd en willen graag wat hulp hierbij. Het gaat verder dan een grap.

Als dit waar is, heb ik hetzelfde probleem gehad en zijn mijn transacties veel ernstiger, en nu begin ik me zorgen te maken. ze hebben meer dan £ 3000 van mij afgepakt en ik heb opnames in behandeling, maar er gebeurt iets minder dan een week geleden niets met hen.

Hier is mijn bewijs. Maar niemand vertelde mij aan die kant dat ik niet met hen kan gokken, maar toch heb ik 9600 euro in afwachting van opname

Ik zou graag willen weten hoe u uw stortingen heeft betaald. Afhankelijk van uw methode heeft u een grotere kans om uw geld terug te krijgen.

Visa

2.4. Internetgokken kan illegaal zijn in het rechtsgebied waarin u zich bevindt; In dat geval bent u niet bevoegd om uw betaalkaart te gebruiken om transacties met WinOui uit te voeren. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u de wetten met betrekking tot online gokken in het land waar u woont kent en volledig begrijpt. U mag geen lid worden van ons casino of de spellen spelen als u uit de volgende landen komt: Anguilla, België, Bermuda, Brits Indische Oceaanterritorium, Bulgarije, Kaaimaneilanden, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Falklandeilanden Malvinas, Faeröer Eilanden, Frankrijk, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke Gebieden, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Hongarije, Isle of Man, Israël, Italië, Jersey, Martinique, Mayotte, Montserrat, Nieuw-Caledonië, Noordelijke Marianen, Pitcairn, Polen , Portugal, Réunion, Roemenië, Rusland, Saint Barthelemy, Sint-Helena, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Servië, Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Spanje, Turks- en Caicoseilanden, Oekraïne, Verenigde Staten, Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten , Vanuatu, Maagdeneilanden VK, Maagdeneilanden VS, Wallis en Futuna. De lijst met landen is mogelijk niet volledig en wordt bijgewerkt in overeenstemming met de wet.

op dit gebied suggereert het niet dat Groot-Brittannië een land is dat het niet accepteert, maar verderop in dezelfde paragraaf staat wel

2.13. 1. Absolute beperking Verenigde Staten van Amerika, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Frankrijk en Italië.

Hallo Gjc1980,

Volgens de algemene voorwaarden van Winoui is Groot-Brittannië een beperkt land voor het casino. Daarom hadden ze uw stortingen in eerste instantie niet moeten accepteren. Het is echter ook belangrijk dat u uw due diligence doet en niet speelt in casino's waar Groot-Brittannië op de lijst met beperkte landen staat om deze problemen te voorkomen.

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met het casino over uw klacht.

WINOUI CASINO heeft £3000 van mijn bank afgeschreven en weigerde mij meer dan £8000 pond te betalen omdat ik in Groot-Brittannië was geregistreerd. Ze weigerden zelfs mijn aanbetalingen terug te betalen, ook al hadden ze mijn account vooraf geverifieerd, wetende dat ik uit Groot-Brittannië kwam.

Ik heb veel foto- en videobewijs dat ik nog steeds mocht gokken en meer geld op de site kon storten, lang nadat ik was geverifieerd.

stuurde me een hoop termen en voorwaarden-jargon dat ik de bonusregels en -procedures had overtreden.

Ik zoek juridische stappen. Ik zou tegen iedereen zeggen dat deze site er cool uitziet, maar het is zeker oplichterij.

Hallo Gjc1980,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben ze een e-mail gestuurd over uw probleem. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo allemaal,

Ik ben hier ook het slachtoffer van geworden. Ik speel daar sinds oktober en heb in totaal £2829 verloren. Ik heb mijn adres op mijn profiel ingesteld op Groot-Brittannië en heb me geregistreerd via een affiliate-link waarin stond dat Britse spelers werden geaccepteerd.

Nu heb ik het gevoel dat ik een spel met nul kansen heb gespeeld nadat ik dit en andere berichten op andere sites heb gezien. Ik begrijp niet waarom WinOui / Silver Star Entertainment mij überhaupt toestond om me te registreren.

Ik hoop echt dat er een manier is om dit terug te krijgen. Ik stuur graag een PM naar een moderator, mijn gebruikersnaam - mijn geregistreerde e-mailadres is hetzelfde als het e-mailadres van mijn LCB-account.

Hallo Markylastic,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen proberen contact op te nemen met het casino. Ze hebben echter nog steeds niet gereageerd op onze e-mails over de andere twee leden die ook hun klachten in deze thread hebben gepost.

Hallo Markylastic,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben ze een e-mail gestuurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Als Brits staatsburger kon ik stortingen en gokken registreren, hen laten weten dat ik een Brits staatsburger was, mijn account sloot, mijn geld bewaarde en mijn e-mails niet beantwoordde. Ik heb contact opgenomen met quickspin met de games die ik heb gespeeld en die een ukgc-licentie hebben, maar heb niet geantwoord. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ochtend,

Ik heb zelf een ondersteuningsverzoek naar WinOui gestuurd met een link naar deze thread - dit is het antwoord dat ik ontving -

Hallo Mark,

Na uw e-mail komen wij bij u terug om u te voorzien van de follow-up van de situatie.
We willen je graag laten weten dat we de nieuwe spelers er niet van kunnen weerhouden zich te registreren en op onze website te spelen.
Het is belangrijk om te weten dat u, om uw registratie af te ronden, de algemene voorwaarden van onze site moet accepteren. Spelers zijn volledig verantwoordelijk voor hun activiteiten op de site.
De lijst met beperkte landen die u kunt vinden in paragraaf 2.4 van de Algemene Voorwaarden is mogelijk niet volledig en in overeenstemming met paragraaf 6.6. van de Algemene Voorwaarden neemt u de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de website of deelname aan de spellen, voor het geval dergelijke activiteiten wettelijk verboden zijn in het land waar u woont.
Zoals ook vermeld in paragraaf 2.4, kan internetgokken illegaal zijn in het rechtsgebied waarin u zich bevindt; In dat geval bent u niet bevoegd om uw betaalkaart te gebruiken om transacties met WinOui uit te voeren. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u de wetten met betrekking tot online gokken in het land waar u woont, kent en volledig begrijpt.
Ter informatie: WinOui werkt niet samen met Britse diensten met betrekking tot kwesties die verband houden met de gokindustrie.

Concluderend moet u begrijpen dat u, om uw registratie af te ronden, de algemene voorwaarden van onze site heeft aanvaard, die duidelijk de regels vermelden voor de geografische beperkingen met betrekking tot de spelers.
De speler moet de wetten erkennen die van kracht zijn in het land waar hij of zij woont.
Daarnaast zijn spelers, zoals u weet, volledig verantwoordelijk voor hun activiteiten op de site, inclusief winnen en verliezen. Zoals vermeld in paragraaf 2.8 van de Algemene Voorwaarden, moeten spelers duidelijk begrijpen dat deelname aan de spellen geen garantie is voor winnen.
Houd er rekening mee dat er besloten is om door te gaan met de definitieve sluiting van uw spelersaccount zonder mogelijkheid tot heropening en om een verzoek tot terugbetaling te weigeren.
John,
Casinospecialist

Zou ik gelijk hebben als ik denk dat de volgende stap zou zijn om mijn bank te verzoeken de transacties terug te vorderen?

Ik registreerde mij voor WinOui nadat ik een affiliate-link had gevolgd waarop stond dat Britse spelers geaccepteerd worden (op Casinomir) en daarom ging ik ervan uit dat Britse spelers geaccepteerd zouden worden.

Ik heb mijn Britse adres ingevoerd bij de registratie en zelfs Britse bankgegevens toegevoegd (een snelle code die GBR startte) en op mijn bankpas zal een Brits factuuradres zijn weergegeven.

Hallo Joel1212,

Het spijt ons dat te horen. Helaas heeft WinOui casino de laatste tijd niet gereageerd op onze e-mails. U kunt mij echter uw casino-gebruikersnaam sturen in de PM-inbox en we zullen proberen contact met hen op te nemen.

Anders kunt u HIER proberen een klacht in te dienen bij hun toezichthoudende instantie.

Hallo Markylastic,

We hebben nog geen antwoord van het casino ontvangen met betrekking tot uw klacht. Het lijkt erop dat ze niet bereid zijn om met ons samen te werken als het gaat om dit probleem met het accepteren van Britse spelers.

Zoals ik al eerder heb gezegd, is Groot-Brittannië een beperkt land voor WinOui op onze site en als je het op een ander gokforum als toegestaan land hebt gezien, kunnen we daar niets aan doen. U moet naar die specifieke site gaan en hen vragen waarom zij Groot-Brittannië adverteren als toegestaan land voor WinOui.

We hebben nog een herinneringsmail naar het casino gestuurd. U kunt ook proberen HIER een klacht in te dienen bij hun toezichthoudende instantie.

Hallo Joel1212,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail naar het casino gestuurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Het plot wordt dikker. Ik heb zojuist de licentievoorwaarden voor hun Curaco-licentie gelezen en zie dat ze op grond hiervan niet bevoegd zijn om spelers uit de VS toe te staan. Dus besloot ik te proberen me aan te melden alsof ik een Amerikaanse speler was (ik ging een Amerikaans adres invoeren). Merk op dat dit puur was om te zien of er reden was om aan Curaco te rapporteren voor een duidelijkere schending dan het toestaan van Britse spelers

Voordat ik echter dit punt bereikte, kreeg ik een fout te zien in hun registratieformulier, dat waarschijnlijk mijn IP-adres had opgezocht, omdat het onmiddellijk met deze waarschuwing kwam en mij ervan weerhield te registreren:

ONGEAUTORISEERD LAND
Speler uit Groot-Brittannië
Het spijt ons, maar dit land is niet geautoriseerd op Winoui.

Het lijkt er dus op dat, aangezien ik en anderen zich illegaal voor een account mochten registreren, zij hun aanmeldingsproces hebben gewijzigd om te voorkomen dat Britse spelers zich registreren. Ik geloof dat de juridische term daarvoor Bewijs van wangedrag is.

Hallo Markylastic,

Helaas hebben wij nog geen reactie van het casino ontvangen. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd.

Ik denk dat het echt kwaadaardig van ze is om ons geld te accepteren maar onze uitbetaling te weigeren. Het minste wat ze kunnen doen is hun aanbetaling terugbetalen die ze niet verloren hebben. Het klinkt totaal als oplichterij als ze ons toestaan om te storten als Britse spelers ten strengste verboden zijn dan zouden ze de optie Groot-Brittannië niet moeten toestaan bij het invullen van het adres. De speler zou zich er tenminste van bewust zijn dat het geen inwoners van Groot-Brittannië ondersteunt. Ik heb een opname van € 400 in behandeling. Ik heb het gevoel dat ik mijn winst en mijn storting niet zal ontvangen.

Mijn terugvorderingszaak via Revolut (mijn bank) is ingediend - ik heb nog niets gehoord, maar het duurt blijkbaar 45 dagen

Beste leden,

Aangezien het casino op geen van onze e-mails reageert, sluiten we deze klacht af. Als we een antwoord van hen ontvangen, zullen we het opnieuw openen.

Ik ben een beetje in de war, blijkbaar is mijn opnameverzoek gevalideerd. Ik zal je de foto laten zien. Ik weet niet zeker of ze de uitbetaling weigeren, omdat ze allemaal een enorm bedrag in één keer hebben of bcoz gebruik van de bonus.. wanneer ik gebruik winoui ik gebruik geen bonus, want ik ken die bonussen r onzin..ik neem al mijn geld op in kleinere stukken, allemaal onder de honderd euro per opname, wat neerkomt op 400 euro..of misschien is mijn totale opname minder dan duizend, dus het is niet enorm verlies voor hen om uit te betalen..

PS Ik heb mijn geld daadwerkelijk ontvangen, maar ze mogen geen geld meer storten

Hallo Queenie Mark,

Als het je is gelukt om je geld te ontvangen, is dat geweldig, maar de andere vier klachten die we in deze draad hadden, blijven nog steeds onopgelost, omdat het casino op geen enkele van onze e-mails heeft gereageerd.

Omdat het casino op geen enkele van onze e-mails wil reageren, kunnen we niets meer doen om onze leden te helpen die er problemen mee hadden.

Hallo CharlesWIN,

Bedankt dat je het ons laat weten. We zullen dit controleren en de lijst met beperkte landen op onze site dienovereenkomstig bijwerken.