I personally use to play POC and many of the others until it came time to cash out and I got screwed over royally by them. A few years ago when I was admittedly new to online gaming I played at POC alot (too naive to know any differently back then)anyway long story short was a regular depositing player wasn't a free chip abuser (didnt know bout that back then!) anyway was playing slots this one time and to my suprise I got my winnings up to 30K yep you heard right could not believe my luck! Until it came time to withdrawer I wont bore you all with the bullsh*t involved but it took a long time to get my first withdrawal of 2.5K and that was after excuse after excuse from the casino and the manager emails ignored rude live chat reps was such a headache then after months of not being able to get onto the manager not having emails answered, excuse after excuse etc I never saw my winnings! It was a legitimate win that was never paid :'(
Hi Meg,
Thanks for your feedback.
I reviewed your account; unfortunately we no longer have access to chats from 2007, so I cannot check on your feedback about CS and managers being rude to you. I can see however, some details.
You had $30K in winnings. On February 12 you requested a withdrawal for $2,500, which was sent to your NETeller account on March 2nd, so it took about 14 business days.
You never requested another withdrawal. On February 23rd you logged into your account and lost the remaining $27K.
Now, I imagine the issue you were having was that they probably told you to request your withdrawal $2,500 at a time. Back then, the US law had just passed and, even though you're a not in the US, as everyone can probably imagine payments had just gotten very complicated, especially since most of our players are from the US. So I think (once more, I don't have access to chats so I can't be 100% sure) that what you are referring to when you mention excuses, is the fact that sending your $30K would have taken some time.
As I said, I don't have all the details, but as far as I can see there is no reason why your winnings would not have been paid to you.
I am really sorry if we didn't provide you with the best customer service back then, we would love to have a chance to redeem ourselves. I see you continued depositing for a few months after that; if you're willing to give us another chance, we would love to have you back.
Best regards,
Ingrid
Persoonlijk speel ik POC en veel van de anderen totdat het tijd werd om uit te betalen en ik door hen royaal werd genaaid. Een paar jaar geleden, toen ik weliswaar nieuw was met online gamen, speelde ik veel bij POC (te naïef om toen iets anders te weten). Hoe dan ook, een lang verhaal kort: een speler die regelmatig stortte, was geen misbruiker van gratis chips (wist dat toen nog niet !) speelde deze keer toch slots en tot mijn verbazing kreeg ik mijn winst tot 30K. Ja, je hebt het goed gehoord, je kon mijn geluk niet geloven! Totdat het tijd werd om op te nemen, zal ik jullie niet vervelen met de onzin die ermee gepaard gaat, maar het duurde lang voordat ik mijn eerste opname van 2,5K kreeg en dat was na excuus na excuus van het casino en de e-mails van de manager negeerden onbeschofte live chat-vertegenwoordigers was zo'n hoofdpijn en na maanden niet in staat te zijn geweest om de manager te bereiken, zonder e-mails te hebben beantwoord, excuus na excuus enz., Heb ik mijn winst nooit gezien! Het was een legitieme overwinning die nooit werd uitbetaald :'(
Hallo Meg,
Bedankt voor je feedback.
Ik heb je account gecontroleerd; Helaas hebben we vanaf 2007 geen toegang meer tot chats, dus ik kan je feedback over CS en managers die onbeleefd tegen je zijn niet controleren. Ik kan echter wel enkele details zien.
Je had $ 30.000 aan winst. Op 12 februari vroeg u om een opname van $2.500, die op 2 maart naar uw NETeller-account werd verzonden. Het duurde dus ongeveer 14 werkdagen.
U heeft nooit opnieuw een opname aangevraagd. Op 23 februari logde u in op uw account en verloor u de resterende $27.000.
Ik kan me voorstellen dat het probleem dat u ondervond, was dat ze u waarschijnlijk vertelden om uw opname van $ 2.500 per keer aan te vragen. Destijds was de Amerikaanse wet net aangenomen en ook al woon je niet in de VS, zoals iedereen zich waarschijnlijk kan voorstellen, waren betalingen erg ingewikkeld geworden, vooral omdat de meeste van onze spelers uit de VS komen. Dus ik denk (nogmaals, ik heb geen toegang tot chats, dus ik kan het niet 100% zeker weten) dat waar je naar verwijst als je excuses noemt, het feit is dat het sturen van je $ 30.000 enige tijd zou hebben gekost.
Zoals ik al zei, ik beschik niet over alle details, maar voor zover ik kan zien is er geen reden waarom uw winsten niet aan u zouden zijn uitbetaald.
Het spijt me echt als we u destijds niet de beste klantenservice hebben geboden. We zouden graag de kans krijgen om onszelf te verlossen. Ik zie dat je daarna een paar maanden bent doorgegaan met storten; Als je ons nog een kans wilt geven, willen we je graag terug hebben.
Hartelijke groeten,
Ingrid
Vertaling 
?
!
:-\
